做一個合格的物業(yè)項目負責人(編輯修改稿)
2025-02-25 20:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作積極性。 允許失敗。 允許失敗，但不允許員工犯同樣的錯誤。 項目負責人 要對員工有益的嘗試予以信任和支持，他們能夠幫助組織不斷創(chuàng)新。不要因為員工失敗就處罰他們，應(yīng)該更多的強調(diào)積極的方面，鼓勵他們繼續(xù)努力。同時，幫助他們學(xué)會在失敗中進行學(xué)習(xí)，和他們共同尋找、分析失敗的原因，探討解決的方法。批評或懲罰有益的嘗試，便是扼殺創(chuàng)新，結(jié)果造成員工不愿再做新的嘗試。 通過規(guī)范制度來規(guī)范員工的活動。 訂立嚴格的管理制度規(guī)范員工的 行為對管理工作是必要的。通過對各個崗位做詳細的崗位描述，使每個員工都清楚自己應(yīng)該干什么，向誰匯報，有什么權(quán)利，承擔什么責任。建立規(guī)范的制度，員工就會在規(guī)定的范圍內(nèi)行事。當超越規(guī)定范圍時，員工可以向直接上級匯報。 淡化權(quán)利，強化權(quán)威 對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個方面。一個項目的管理者要成功地管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。所以每一個 項目負責人 時時要注重自身的形象，處處要嚴以律己，保持這種權(quán)威。 三、建立良好的協(xié)調(diào)溝通機制是 項目負責人 的基本功 為了達到溝通預(yù)期的目的， 項目負責人 在溝通前要做好充分的準備，用誠心，抱著對等的心態(tài)，以設(shè)身處地的胸懷，用對方聽得進去、聽得樂意、覺得合理的語言來陳述觀點、表達意向、展示誠意。 協(xié)調(diào)溝通以法律法規(guī)、合同條款為原則 物業(yè)管理企業(yè)的行為規(guī)范、 客戶 行為規(guī)范必須以《物業(yè)管理條例》和《物業(yè)服務(wù)合同》等條款為依據(jù)。物業(yè)公司在執(zhí)行《物業(yè)服務(wù)合同》時，有時會與 客戶 方有利益沖突，而物業(yè)公司又處在乙方的位置，難免會委曲求全。 但必須以不違法違規(guī)、不影響企業(yè)發(fā)展、不侵害他人利益為前提，對項目的管理與服務(wù)在合同條款內(nèi)操作尋得在法律上的保障 協(xié)調(diào)溝通要充分利用多種宣傳陣地 在物業(yè)管理還不成熟的階段，很多糾紛和問題的產(chǎn)生是
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