【文章內(nèi)容簡介】 行業(yè)各娛樂會的詳細資料，包括提供的服務類型、收費標準等。同時提供該行業(yè)娛樂場所的特點對比，使顧客更好的選擇適合自己的會所。該業(yè)務側(cè)重于網(wǎng)上點擊查詢。為了使公司的特色服務發(fā)展空間更大，我們需要與更多娛樂建立信息系統(tǒng)對接，即使了解其動態(tài)信息，但介于中小型娛樂無法實現(xiàn)信息化問題，公司退出了又一個專門針對娛樂而開設的亮點服務，公司初步預計，該項服務將是以后公司戰(zhàn)略發(fā)展的一個重要組成部分，同時也是公司利潤的一個重要來源。+亮點服務——在線軟件服務：公司針對沒有信息化的中小型娛樂商家開發(fā)的在線信息管理系統(tǒng)。商家通過互聯(lián)網(wǎng)在線操作屬于自己的信息系統(tǒng)，不僅免除了企業(yè)開發(fā)大型信息系統(tǒng)所帶來的高額成本，也免除了企業(yè)平時系統(tǒng)維護等巨大的管理費用，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)e化管理，提高了企業(yè)的競爭力和勞動生產(chǎn)率。同時，公司可以通過企業(yè)的在線信息系統(tǒng)，隨時了解企業(yè)的營業(yè)情況，從而為信息查詢服務打下了堅實的信息基礎，實現(xiàn)了多贏。在線軟件服務一個多家國外大型廠商都看好的領域，包括微軟、google等，而中國在該領域尚無很成熟的技術(shù)，競爭對手較少，很有發(fā)展前景。四 競爭信息查詢行業(yè)方面，我們的競爭對手是涉及此行業(yè)的相關定位網(wǎng)站，如：今夜中國，廣州生活易等，以及包括現(xiàn)在普遍使用的11160查詢服務也將成為我們某一細分市場的競爭者。由于我們采用了新穎便捷的查詢方式并配置了專業(yè)細致的數(shù)據(jù)庫，所以從經(jīng)營方式來講我們是全電子商務化的，是全新的。通過與多種現(xiàn)代通信工具及方式相結(jié)合，我們有兩個優(yōu)勢，一是可以節(jié)約顧客的時間成本，顧客可以隨時隨地最快的獲得所需的信息。二是幫助顧客全面了解廣州市內(nèi)各種娛樂設施及場所，使其有針對性地消費，有效的降低其開銷，獲取最大的消費者剩余，真正意義上地實現(xiàn)互利。在線軟件服務方面，由于這一領域在中國尚屬啟蒙階段，因此來自外部的競爭對手相對很少且不成熟，因此這方面的競爭可以不予考慮。五 團隊優(yōu)勢我們的團隊是由中山大學各個學院中的一些優(yōu)秀生組成，隊員主要來自電子商務、財務投資、市場營銷、人力資源管理、公共關系、計算機等專業(yè)，因此我們在公司管理架構(gòu)的各個方面都有比較好的管理、技術(shù)理論基礎。團隊成員在學術(shù)方面獲得的成就主要有：協(xié)助老師參與《電子商務經(jīng)濟學》、《電子商務案例分析》等教材的編寫工作。協(xié)助老師完成學術(shù)論文并發(fā)表在《管理世界》上等。除了豐富的專業(yè)知識外，許多隊員都有很多的社會工作和實踐經(jīng)歷，有的曾被推薦至新浪廣東分公司實習，參與開發(fā)了新浪廣東校園板塊的后臺管理系統(tǒng)，并承擔了大部分的網(wǎng)頁制作工作。有的曾在寶潔公司廣州分公司財務部實習，表現(xiàn)出色。關于團隊的具體介紹，我們將在第二章公司介紹中詳細介紹。六 投資與財務公司在成立時預計需要資金300萬元，公司管理層以技術(shù)資本入股占20%的股份，%的股份，%的股份。風險資本150萬元，占40%的股份。入股合作商投資50萬，%的股份。通過使用npv和irr指標，顯示公司創(chuàng)辦這一投資收益很高，并且通過預計財務報表的分析得出第三年盈虧平衡，第四年收回全部投資。公司得高速發(fā)展，使風險投資商能在公司未來投資收益的現(xiàn)值比企業(yè)的市場價值高時退出資本。風險投資公司可以獲得很大的投資收益。一 宗旨天行網(wǎng)絡信息服務公司是一個新型的電子商務公司，其宗旨是以網(wǎng)絡為依托提供專業(yè)細致的休閑娛樂信息查詢服務和在線軟件服務。通過提供專業(yè)化、便捷化、個性化、時尚化的全新服務，以方便快捷為導向，以顧客滿意為目標，努力滿足顧客需求，通過各種贏利模式獲得利潤，并創(chuàng)造知名品牌。二十一世紀，互連網(wǎng)帶來了一種新的經(jīng)營方式去改變?nèi)藗兊呐f的生活，為傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營注入新的血液。軟件正在變?yōu)橐环N在線服務，免去了維護和安裝的麻煩，透過網(wǎng)絡，人們更容易進行軟件操作!隨著經(jīng)濟發(fā)展，人們越發(fā)注重生活質(zhì)量，休閑娛樂行業(yè)必將成為這個世紀最有前景的行業(yè)之一。將現(xiàn)代化的通信工具結(jié)合網(wǎng)絡技術(shù)應用于這一領域，為公眾的生活提供極大的便利，在創(chuàng)造顧客價值的同時也為休閑娛樂帶來了商機，這種多贏的模式無疑是很有發(fā)展前途的。我們公司的理念是：服務專業(yè)化、服務規(guī)范化、服務多樣化以及服務新穎化。n 服務的專業(yè)化：我們將力求根據(jù)顧客的需求，開發(fā)出性能良好的在線軟件服務，盡可能將廣州市所有正規(guī)的娛樂場所的相關信息羅列到數(shù)據(jù)庫。n 服務的規(guī)范化：我們的服務始終以國家或廣東省出臺的相關法律(如《經(jīng)濟法》、《娛樂場所管理條例》、《電子認證服務密碼管理辦法》、《電子簽名法》、《廣東省電子交易條例》 )為前提，絕不向顧客提供不健康的服務和信息，同時將嚴格執(zhí)行同行業(yè)的相關條款，絕不損害顧客的利益。n 服務的多樣化：我們公司將力推兩大業(yè)務。在線信息管理系統(tǒng)在國內(nèi)當屬領先地位。信息查詢方面，從地理位置查詢和當前使用情況查詢，到服務類型查詢和價格查詢，我們考慮到了大部分消費者的普遍需求，甚至我們將服務延伸到特色推薦。n 服務的新穎化：這是我們服務最能體現(xiàn)價值的一個地方。我們的服務將建構(gòu)在網(wǎng)絡平臺和信息平臺上，以全新的方式和顧客進行交互。二 公司的發(fā)展將分為四個階段第一個階段，也就是從現(xiàn)在到20xx年底，我們將重點建設在線信息數(shù)據(jù)庫、公司內(nèi)部網(wǎng)及內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、外部網(wǎng)。與廣州市內(nèi)各個目標客戶建立合作關系，與各大型娛樂場所的后臺管理系統(tǒng)完成對接。同時，與戰(zhàn)略競爭對手建立合作聯(lián)盟關系。第二個階段，從20xx年開始，進行公司品牌宣傳，并大力拓展市場，進一步完善在線信息管理系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)，開始查詢服務。與此同時開始縱向發(fā)展，實施在線軟件服務。第三個階段，在廣州市場逐步走向平穩(wěn)發(fā)展的過程中，開始實施企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目，開始公司的橫向發(fā)展戰(zhàn)略，將公司業(yè)務拓展到深圳、珠海等珠三角其它城市。第四個階段，在鞏固并增大在廣東省的市場份額的同時，開始向全國擴張。屆時，信息查詢業(yè)務已比較成熟，若在線軟件服務行業(yè)勢頭良好，則將該項目作為公司的重點建設項目來抓，并考慮將其分離作為一個子公司經(jīng)營。三 公司架構(gòu)初期推行扁平化的組織結(jié)構(gòu)，減少管理層次，實行ceo負責制，直接管理市場拓展部、網(wǎng)絡技術(shù)部、人力資源部、客戶服務部、財務投資部，各部門由部門經(jīng)理分管，互相合作，協(xié)同一致為公司發(fā)展而努力。u 市場拓展部：是迎接市場變化和競爭者挑戰(zhàn)的中堅力量，著力研究市場開拓和業(yè)務擴展，并努力推廣和擴大公司品牌。u 網(wǎng)絡技術(shù)部：負責建設公司信息系統(tǒng)和網(wǎng)站，完善公司數(shù)據(jù)庫，并逐步實現(xiàn)與各休閑娛樂后臺系統(tǒng)的對接，同時解決公司在日常運作方面的技術(shù)問題。u 人力資源部：負公司的人事、培訓、招聘等事務，在為公司的發(fā)展注入新鮮血液的同時，協(xié)助各部門員工提升自我價值。u 客戶服務部：負責短信平臺，客服電話等客服系統(tǒng)，盡一切努力使顧客滿意。不定期進行顧客需求調(diào)查、滿意度調(diào)查等。u 財務投資部：負責公司日常的財務工作，及項目拓展的資金成本、回收分析。組織架構(gòu)圖：首席執(zhí)行官網(wǎng)絡技術(shù)部市場拓展部人力資源部客戶服務部財務投資部首席執(zhí)行官——高天就讀于中山大學管理學院電子商務專業(yè)，有相當豐富的專業(yè)知識，曾協(xié)助老師參與《電子商務經(jīng)濟學》、《電子商務案例分析》等教材的編寫工作，與朋友共同成立“koala網(wǎng)絡工作室”，并擔任總負責人，承接了校內(nèi)外多個網(wǎng)站的制作和局域網(wǎng)的組建項目，并曾擔任校內(nèi)多個社團的網(wǎng)絡部部長，有較強的管理能力和組織能力。曾在佛山交通技工學校擔任電子商務課程助教和網(wǎng)頁制作課程助教，并獲得校方良好的評價。曾被推薦至新浪廣東分公司實習，參與開發(fā)了新浪廣東校園板塊的后臺管理系統(tǒng)，并承擔了大部分的網(wǎng)頁制作工作。技術(shù)總監(jiān)——鐘安云就讀于中山大學管理學院電子商務專業(yè)和計算機科學與技術(shù)專業(yè)，專業(yè)知識扎實，有較強的網(wǎng)絡技術(shù)。曾獨立開發(fā)了學院網(wǎng)站及后臺管理系統(tǒng)、人事系統(tǒng)等多個大型項目，并承接了學院學生信息管理系統(tǒng)的開發(fā)工作。曾獨立制作了多個校外企業(yè)的網(wǎng)站，在管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)應用、網(wǎng)絡組建方面有極強的能力。財務總監(jiān)——楊燕畢業(yè)于中山大學嶺南學院(大學)財務投資專業(yè)，獲得金融碩士學位。曾在畢馬威公司廣州分公司實習，表現(xiàn)出色，深得上司的青睞。在校級刊物上發(fā)表學術(shù)論文6篇，在院級刊物上發(fā)表學術(shù)論文達20余篇。由于專業(yè)知識突出，被教授選去參與國外教材的翻譯工作。市場總監(jiān)——楊先桂畢業(yè)于中山大學管理學院電子商務專業(yè)。曾擔任中山大學營銷學會會長，組織過多次模擬營銷大賽。曾在hp市場部實習，負責市場拓展，表現(xiàn)優(yōu)異。曾在淘寶上開設網(wǎng)上商城，月凈利潤超過1000元。并曾擔任校內(nèi)大型社團——愛心助學工程四校區(qū)總會長，被評為“校級優(yōu)秀學生干部”。h r總監(jiān)——陳鎮(zhèn)欽畢業(yè)于中山大學管理學院人力資源管理專業(yè)。專業(yè)知識豐富，曾協(xié)助老師完成學術(shù)論文并發(fā)表在《管理世界》上。曾組織多次“模擬招聘大賽”，并為之設計題目。曾在廣州頂津集團人力資源部實習，并獲得“最佳見習生”的稱號。曾隨同教授對多家著名企業(yè)的人力資源發(fā)展狀況進行調(diào)研，經(jīng)驗極其豐富?？头偙O(jiān)——朱江畢業(yè)于中山大學政務學院公共關系專業(yè)。責任心極強，有很強的親和力。四 公司管理n 管理思想優(yōu)良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。將剛性管理、柔性管理結(jié)合。把硬性的規(guī)章制度、組織模式、獎罰標準與有形的情感投資、戰(zhàn)略滾動和優(yōu)質(zhì)服務聯(lián)系起來，達到一種軟硬結(jié)合、和諧發(fā)展的最佳效果。通過規(guī)范化的制度形式、組織模式和行為規(guī)范來管理企業(yè)達到一種有章可循、有規(guī)可依的效果，使員工的自覺性、能動性得到充分發(fā)揮，促進員工實現(xiàn)自我價值。n 管理隊伍投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。五 企業(yè)文化更理性的思考，更高漲的熱情更規(guī)范的管理，更先進的文化更寬廣的心胸，更開闊的視野1. 核心價值觀以人為本，精誠合作，細致服務，努力創(chuàng)新，引領潮流2. 經(jīng)營理念u 用誠信打造企業(yè)形象，營造和諧的外部關系共贏企業(yè)內(nèi)部誠信文化，是管理誠信，對員工建立信用制度企業(yè)與顧客之間建立互動機制，對其誠信，才能得到忠誠，雙方加強溝通。企業(yè)與合作伙伴和不同利益主體間要建立互信互惠互利制度，我們將加強與同行業(yè)相關機構(gòu)交流與合作，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)多贏。u 追求卓越，大膽創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)提倡換位思考的意識，向顧客提供針對性的、無缺陷的服務，來提高顧客滿意度。用創(chuàng)新方法不斷改善服務質(zhì)量和服務方式，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，根據(jù)網(wǎng)絡文化給人們心覺和視覺帶來的沖擊。u 專注目標 ，形成規(guī)模集中力量去做最擅長的業(yè)務、最有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務、最能夠形成規(guī)模化的業(yè)務、最能夠體現(xiàn)天行這個品牌的業(yè)務。u 人本思想 ，團結(jié)協(xié)作建立完善的人才培養(yǎng)、選拔、評價、激勵制度，實行量化管理和柔性管理想結(jié)合，強化以人為本的管理觀念，堅持唯才是舉的用人導向，搭建人才成長的發(fā)展平臺，形成活力持久的激勵機制，促進團隊合作精神。公司是以網(wǎng)絡為依托提供專業(yè)細致的在線軟件服務和休閑娛樂信息查詢服務。服務所涉及的行業(yè)包羅廣泛，主要涉及的細分行業(yè)有ktv、舞廳、迪吧、茶藝、各式特色餐廳、電影院、劇院、健身房、美容纖體中心、酒吧、咖啡廳、夜總會、體育運動場所、酒店飯店等。在線軟件服務的內(nèi)容是為中小型娛樂提供在線信息管理系統(tǒng)。信息查詢服務內(nèi)容是廣州市內(nèi)各休閑娛樂的地址、價格、分布信息、行業(yè)內(nèi)部比較、優(yōu)惠等，查詢服務可以通過公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡查詢系統(tǒng)、客服電話、gprs手機上網(wǎng)查詢和手機短信查詢。初期，公司數(shù)據(jù)庫的信息收集主要通過以下兩個途徑：一是市場部成立專門的市場信息采集項目組，負責收集各娛樂的各種信息，如地理位置，服務范圍，具體收費標準等。二是通過與《廣州生活》雜志合作。與廣州生活雜志合作是我們初期的一個重要戰(zhàn)略項目，由于初期信息搜尋成本巨大，公司考慮倚靠一個已經(jīng)在該行業(yè)中有一定口碑的公司進行戰(zhàn)略聯(lián)盟。我們將同《廣州生活》雜志協(xié)商給予其一定數(shù)額的股份，以此分享它已有的客戶群體和信息提供者。這是一個多贏的策略，既為《廣州生活》雜志打開了網(wǎng)絡市場，也使我們公司在成長初期能夠方便的獲得所需信息，同時也增加了公司的品牌效應。隨著公司品牌的逐漸推廣，公司將會同多個商家結(jié)成戰(zhàn)略合作關系，直接從商家獲取第一手信息。服務內(nèi)容目標市場定位為兩個大的市場方向，一是對查詢服務的信息提供者——休閑娛樂行業(yè)會所。二是廣大需要進行信息查詢服務的消費群體。針對這兩個目標市場，我們將提供以下具體服務。針對休閑娛樂的服務★黃頁鏈接這是本公司獲得以及發(fā)布休閑娛樂信息的平臺，也是公司最基本的盈利項目。該項服務是將休閑娛樂的具體信息，如地點、特色、客流量等具體信息反映在我們的公司網(wǎng)站的相關板塊中，同時公司將通過競價排名方式排列同類會所的先后順序。★廣告服務本公司為各個休閑娛樂提供廣告宣傳，為企業(yè)進行宣傳服務。公司將根據(jù)對方提供的廣告費用的高低決定廣告投放的位置，廣告內(nèi)容健康、不觸犯法律?！锿扑]服務本公司將在網(wǎng)站首頁、網(wǎng)絡查詢系統(tǒng)顯要位置、短信查詢平臺登陸首頁、聲訊電話歡迎詞等訪問量高的地帶設置推薦信息，幫助企業(yè)做好宣傳?！镌诰€軟件服務在線信息管理系統(tǒng)介紹：所謂的在線信息管理系統(tǒng)是公司專門針對中小型娛樂推出的新型網(wǎng)絡服務，是一套基于企業(yè)信息化戰(zhàn)略的、 b/s 結(jié)構(gòu)的信息化管理軟件系統(tǒng)。在系統(tǒng)構(gòu)筑中融合了現(xiàn)代企業(yè)信息化管理理念，將信息化管理工作上升到戰(zhàn)略高度，以提升組織管理能力、戰(zhàn)略執(zhí)行能力及降級組織管理成本為目標，有效地幫助企業(yè)快速創(chuàng)建由 ceo 、部門經(jīng)理、一線經(jīng)理和員工共同組成的信息管理平臺。由于中小型娛樂場所受到人力、財力等多方面因素的限制，它們無法像大型娛樂那樣實現(xiàn)信息化管理。根據(jù)剛剛完成的調(diào)查顯示，廣州市天河區(qū)、海珠區(qū)、東山區(qū)、越秀區(qū)四個區(qū)的ktv、餐飲、美容中心的信息化程度很差，除了幾處大型的綜合性娛樂城外，其他的娛樂均還采用人工登記等方式進行管理，管理的效率比較差。因此，這些中小型娛樂極其需要現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)對所有的資源進行統(tǒng)籌管理。我們訪談了數(shù)十家娛樂城的老板，他們都覺得自己的企業(yè)管理效率很低，甚至有時候會因顧客較多而導致混亂，但是因為資金的原因，一直沒有去開發(fā)自己的信息管理系統(tǒng)。而公司的這種針對性服務就恰好解決了這些企業(yè)的難題。在線信息管理系統(tǒng)集成在公司內(nèi)部信息數(shù)據(jù)庫