【文章內(nèi)容簡介】 _____________________為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證旅游服務(wù)質(zhì)量，本著平等協(xié)商的原則，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》、《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)規(guī)章，現(xiàn)就甲方委托乙方接待旅游服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條【委托事務(wù)】乙方為甲方組織的旅游者提供接待服務(wù)。甲方應(yīng)當(dāng)為乙方做好接待服務(wù)工作履行必要的通知、協(xié)助、保密等輔助義務(wù)。第二條 【轉(zhuǎn)委托規(guī)定】乙方應(yīng)當(dāng)親自處理委托事務(wù)。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得再將委托事務(wù)轉(zhuǎn)委托。經(jīng)甲方書面同意，乙方將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)委托給其他旅行社的，轉(zhuǎn)受委托旅行社必須具備相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì)及接待能力，且乙方須與轉(zhuǎn)受委托旅行社簽訂轉(zhuǎn)委托合同，約定接待旅游者的各項(xiàng)服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)。轉(zhuǎn)受委托旅行社違約、造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)甲方同意的轉(zhuǎn)委托，乙方可以選擇下列旅行社為轉(zhuǎn)受委托的接待旅行社：(1)旅行社名稱： 等級(jí)： 所在地：(2)旅行社名稱： 等級(jí)： 所在地：(3)旅行社名稱： 等級(jí)： 所在地：(4)旅行社名稱： 等級(jí)： 所在地：(5)旅行社名稱： 等級(jí)： 所在地：第三條 【產(chǎn)品類型與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)】按照《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》(db 53/t 416)要求，旅行社的產(chǎn)品類型包括a、b、c、d四類預(yù)制旅游產(chǎn)品及非預(yù)制旅游產(chǎn)品，乙方為甲方提供的具體產(chǎn)品類型由甲乙雙方在附件2《旅游行程確認(rèn)書》“旅行社產(chǎn)品類型”欄約定。《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》(db 53/t 416)關(guān)于“預(yù)制旅游產(chǎn)品”、“ 非預(yù)制旅游產(chǎn)品”的含義、范圍及質(zhì)量要求如下：(1)預(yù)制旅游產(chǎn)品是指由旅行社設(shè)計(jì)提供，事先制定的確定計(jì)劃人數(shù)、出發(fā)日期、線路行程及價(jià)格等，并用廣告或其他方法招徠旅游者而實(shí)施的旅游產(chǎn)品。其類型及質(zhì)量要求見表1。表1 旅行社預(yù)制旅游產(chǎn)品類型及質(zhì)量要求類型各服務(wù)要素應(yīng)達(dá)到的最低要求住宿服務(wù)餐飲服務(wù)客運(yùn)服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)景區(qū)服務(wù)a類預(yù)制旅游產(chǎn)品四星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或五星級(jí)特色民居客棧標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的金盤級(jí)餐飲企業(yè)四星級(jí)旅游汽車四星級(jí)導(dǎo)游aaaa級(jí)旅游景區(qū)b類預(yù)制旅游產(chǎn)品三星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或四星級(jí)特色民居客棧、三星級(jí)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的金盤級(jí)餐飲企業(yè)三星級(jí)旅游汽車三星級(jí)導(dǎo)游aaa級(jí)旅游景區(qū)c類預(yù)制旅游產(chǎn)品二星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或三星級(jí)特色民居客棧、二星級(jí)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的銀盤級(jí)餐飲企業(yè)二星級(jí)旅游汽車二星級(jí)導(dǎo)游aa級(jí)旅游景區(qū)d類預(yù)制旅游產(chǎn)品一星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或二星級(jí)特色民居客棧、一星級(jí)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的銅盤級(jí)餐飲企業(yè)一星級(jí)旅游汽車一星級(jí)導(dǎo)游a級(jí)旅游景區(qū)(2)非預(yù)制旅游產(chǎn)品是指旅行社接受旅游者的委托，根據(jù)旅游者的需求，單獨(dú)設(shè)計(jì)行程、報(bào)價(jià)并提供服務(wù)的專項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)，包括單項(xiàng)旅游服務(wù)、單項(xiàng)委托服務(wù)、會(huì)議旅游服務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù)、特種旅游服務(wù)等。非預(yù)制旅游產(chǎn)品各服務(wù)要素應(yīng)達(dá)到的最低要求如下：①住宿服務(wù)達(dá)到《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(gb/t 14308 )評(píng)定的一星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或《特色民居客棧等級(jí)劃分與評(píng)定》(db53/t 413)認(rèn)定的一星級(jí)特色民居客棧、《經(jīng)濟(jì)型酒店等級(jí)劃分與評(píng)定》(db53/t 414)認(rèn)定的一星級(jí)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間要求。②餐飲服務(wù)餐館達(dá)到《旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級(jí)的劃分》(gb/t 26361)認(rèn)定的銅盤級(jí)餐館，旅游團(tuán)隊(duì)用餐達(dá)到旅游團(tuán)隊(duì)餐飲服務(wù)企業(yè)評(píng)定規(guī)范》(db53/t 415)認(rèn)定的具有接待旅游團(tuán)隊(duì)餐資質(zhì)的銅盤級(jí)餐飲企業(yè)要求。③客運(yùn)服務(wù)汽車達(dá)到《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》(db53/t 342)認(rèn)定的一星級(jí)旅游汽車要求。④導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》(db53/t 324)認(rèn)定的一星級(jí)導(dǎo)游要求。⑤旅游景區(qū)達(dá)到《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(gb/t 17775)評(píng)定的a級(jí)旅游景區(qū)要求。乙方的接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在云南省內(nèi)的，以本合同附件2《旅游行程確認(rèn)書》的約定為準(zhǔn)，但不得低于《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》(db 53/t 416)要求。未約定或者約定不明確的，執(zhí)行《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》(db 53/t 416)標(biāo)準(zhǔn)。云南省外的接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先采用國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、旅游目的地地方標(biāo)準(zhǔn)。若無具體標(biāo)準(zhǔn)，則采用相似標(biāo)準(zhǔn)。在本合同有效期間，雙方簽訂的《團(tuán)隊(duì)名單表》和《旅游行程確認(rèn)書》是本合同的組成部分，乙方接待甲方的旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)以雙方確認(rèn)的《團(tuán)隊(duì)名單表》和《旅游行程確認(rèn)書》為準(zhǔn)。第四條【團(tuán)隊(duì)確認(rèn)】以傳真方式或書面形式確認(rèn)的，在《旅游行程確認(rèn)書》上須有甲乙雙方的印章及經(jīng)辦人簽名。雙方就某旅游團(tuán)有多份《旅游行程確認(rèn)書》的，以雙方最后一份簽字蓋章的《旅游行程確認(rèn)書》為準(zhǔn)。通過數(shù)據(jù)電文、電子郵件等電子合同方式確認(rèn)團(tuán)隊(duì)，須有甲乙雙方的電子簽名或電子認(rèn)證。第五條 【團(tuán)隊(duì)變更】旅游行程經(jīng)雙方確認(rèn)后，一方提出變更的，須經(jīng)另一方同意。變更的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體、明確，并以書面形式予以確認(rèn)。當(dāng)事人對(duì)合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。第六條 【接待服務(wù)費(fèi)】接待服務(wù)費(fèi)包括：(1)交通費(fèi)。(2)住宿費(fèi)。(3)餐費(fèi)(不含酒水費(fèi))。(4)旅游景區(qū)的第一道門票費(fèi)。(5)乙方旅行社服務(wù)費(fèi)。(6)乙方導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。(7)旅游項(xiàng)目費(fèi)用。接待服務(wù)費(fèi)用不包括：(1)旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)費(fèi)用。(2)合同未約定須由乙方支付的費(fèi)用。(3)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用。第七條 【付款方式及金額】甲方付款方式選擇第 種 項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)確認(rèn)后、抵達(dá)旅游目的地前，甲方向乙方支付全額接待服務(wù)費(fèi)。團(tuán)隊(duì)確認(rèn)后、抵達(dá)旅游目的地前，甲方向乙方支付接待服務(wù)費(fèi)總額的 %，余款：①在團(tuán)隊(duì)到達(dá)旅游目的地時(shí)支付，②或團(tuán)隊(duì)離開旅游目的地前支付，③或旅游行程結(jié)束 日內(nèi)支付。第八條【旅游安全保障】乙方在云南省內(nèi)接待旅游者，必須購買云南旅游安全組合保險(xiǎn)。乙方在云南省外接待旅游者，必須購買國家旅游局推薦的旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目保險(xiǎn)。甲方應(yīng)告知乙方參團(tuán)旅游者購買旅游保險(xiǎn)情況。乙方保證所提供的接待服務(wù)達(dá)到相關(guān)旅游安全標(biāo)準(zhǔn)要求。第九條 【違約責(zé)任】甲方和旅游者簽訂的包價(jià)旅游合同與甲方和乙方簽訂的《旅游行程確認(rèn)書》不一致的，乙方以《旅游行程確認(rèn)書》為接待標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，由此產(chǎn)生對(duì)旅游者的違約責(zé)任應(yīng)由甲方承擔(dān)。如需變更《旅游行程確認(rèn)書 》，按本合同第五條規(guī)定處理。因乙方違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，甲方應(yīng)先行承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方賠償后，可以向乙方追償。若乙方已按甲方與旅游者簽訂的包價(jià)旅游合同標(biāo)準(zhǔn)賠償旅游者損失的，可充抵甲方的賠償責(zé)任。乙方故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。 由于不可抗力(指因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共事件、政府行為等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況)等不可歸責(zé)于乙方的客觀原因或旅游者個(gè)人原因，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。因乙方原因不能成行的，乙方應(yīng)提前8日(不含8日)通知甲方，否則應(yīng)向甲方全額退還預(yù)付旅游接待費(fèi)用，并按下述標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金：出發(fā)前8日(含8日)至5日，支付旅游接待費(fèi)用總額10%的違約金。出發(fā)前4日至2日，支付旅游接待費(fèi)用總額15%的違約金。出發(fā)前1日，支付旅游接待費(fèi)用總額20%的違約金。出發(fā)當(dāng)日，支付旅游接待費(fèi)用總額25%的違約金。 乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、轉(zhuǎn)委托、拼團(tuán)的，應(yīng)向甲方支付接待服務(wù)費(fèi)用總額25%的違約金。解除委托合同，旅游者未隨團(tuán)出行的，還應(yīng)向甲方全額退還預(yù)付旅游接待費(fèi)用。旅游者已隨團(tuán)出行的，向甲方退還未實(shí)際發(fā)生的旅游接待費(fèi)用。因乙方原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，應(yīng)就旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失賠償甲方，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失20%的違約金。乙方安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)就旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額退還甲方，并支付與退還費(fèi)用同額的違約金。乙方委派的導(dǎo)游人員未按相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供導(dǎo)游服務(wù)，影響旅游服務(wù)質(zhì)量的，乙方應(yīng)向甲方支付旅游接待費(fèi)用總額5%的違約金。乙方及其委派的導(dǎo)游人員違反合同約定，乙方應(yīng)按下述標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)責(zé)任：(1)擅自增加旅游消費(fèi)項(xiàng)目，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。(2)擅自縮短游覽時(shí)間、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目的，乙方應(yīng)退還未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，并支付與退還費(fèi)用同額的違約金。遺漏無門票景點(diǎn)的，每遺漏一處乙方向甲方支付團(tuán)費(fèi)總額5%的違約金。(3)擅自中止對(duì)甲方提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)甲方在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向甲方支付團(tuán)費(fèi)總額30%的違約金。乙方違反委托合同約定，中止對(duì)旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向甲方支付旅游接待費(fèi)用總額30%的違約金。1因不可抗力或者其他不屬乙方原因?qū)е侣糜涡谐套兏?、延誤、滯留或者提前結(jié)束，增加的費(fèi)用由甲方或旅游者承擔(dān)，未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。1甲方逾期支付團(tuán)費(fèi)，每逾期一天，按未付團(tuán)費(fèi)的萬分之 向乙方支付違約金。1在旅游期間旅游者擅自離團(tuán)，乙方對(duì)其服務(wù)關(guān)系自動(dòng)終止，未發(fā)生的費(fèi)用不退。旅游者擅自參加本合同約定以外的旅游活動(dòng)的，責(zé)任自負(fù)。第十條【自愿購物及自費(fèi)項(xiàng)目特別約定】甲方與旅游者商定的購物場所，在云南省內(nèi)的，應(yīng)是經(jīng)《旅游購物場所等級(jí)劃分與評(píng)定》(db53/t 309)認(rèn)定的一星級(jí)以上旅游購物場所。在云南省外的，應(yīng)是合法經(jīng)營的購物場所。經(jīng)甲方與旅游者協(xié)商一致，確定的旅游購物場所名稱、星級(jí)、次數(shù)、時(shí)間如下：經(jīng)甲方與旅游者協(xié)商一致，確定的自費(fèi)項(xiàng)目名稱及費(fèi)用如下：甲方確認(rèn)，已與旅游者協(xié)商一致，游客同意參加上述 個(gè)點(diǎn)的自愿購物活動(dòng)或 項(xiàng)自費(fèi)項(xiàng)目。甲方(蓋章)： 法定代表人(經(jīng)辦人)簽字：乙方違反上述約定增加購物次數(shù)或自費(fèi)項(xiàng)目，或者強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物、消費(fèi)，甲方可根據(jù)旅游者要求在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求乙方為旅游者辦理退貨并先行墊付退貨貨款或退還自費(fèi)項(xiàng)目，并每次向甲方支付團(tuán)費(fèi)總額20%的違約金。第十一條【解決爭議的方法】在本合同履行中，發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，或向乙方所在地仲裁委員會(huì)申請仲裁，或向人民法院起訴。第十二條【補(bǔ)充協(xié)議】本合同生效后，雙方未約定的事宜，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條【合同生效】本合同自雙方簽字蓋章，達(dá)到本合同第七條約定之日起生效。第十四條【合同有效期間】本合同的有效期間，自合同生效之日起，至 年 月 日止。本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。甲方(蓋章)：__________________________ 乙方(蓋章)：__________________________法定代表人(經(jīng)辦人)(簽字)：__________________________ 法定代表人(經(jīng)辦人)(簽字)：__________________________簽字日期： 年 月 日 簽字日期： 年 月 日中外旅行社組團(tuán)合同怎么簽篇九甲 方： (以下簡稱甲方)乙 方： (以下簡稱乙方)甲乙雙方本著共同發(fā)展、互利互惠在原則，經(jīng)友好協(xié)商，雙方就觀光旅游項(xiàng)目享受優(yōu)惠票價(jià)及返利等事項(xiàng)達(dá)成以下協(xié)議。一、 門市價(jià)及旅行社優(yōu)惠價(jià)門市價(jià)：元/人，全年執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格。旅行社優(yōu)惠價(jià)：單團(tuán)人數(shù)滿30人以上，門票按照 元/人結(jié)算，單團(tuán)低于30人的，按照 元每人結(jié)算。(門票含優(yōu)秀導(dǎo)游員講解服務(wù))。其他優(yōu)惠政策：⑴ 現(xiàn)役軍人、殘疾軍人、殘疾人、70歲以上老人憑軍官證，殘疾證、老年證等相關(guān)證件免票。⑵ ，按年齡優(yōu)惠的需出示出生證明。⑶ 6070歲以內(nèi)老人、學(xué)生、未成年人憑相關(guān)證件及身份證實(shí)行半票優(yōu)惠。乙方團(tuán)隊(duì)只享受旅行社優(yōu)惠票價(jià)，凡持有以上證件者不再另行優(yōu)惠。二、購票須知在團(tuán)隊(duì)抵達(dá)景區(qū)前三天預(yù)約(具體時(shí)間、人數(shù)、抵達(dá)時(shí)間、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式)，負(fù)責(zé)人須持確認(rèn)單到景區(qū)接待窗口辦理票務(wù)事項(xiàng)。如有特殊情況，需經(jīng)甲方主管同意，游覽后補(bǔ)發(fā)確認(rèn)單。景區(qū)聯(lián)系人：三、旅行社團(tuán)隊(duì)返利政策結(jié)算價(jià)年累計(jì)人數(shù)返利標(biāo)準(zhǔn)備 注四、結(jié)算方式門票領(lǐng)取與結(jié)算方式：團(tuán)隊(duì)當(dāng)天到達(dá)旅游景點(diǎn)售票廳辦理門票領(lǐng)取手續(xù)。結(jié)算方式為 預(yù)付或現(xiàn)付 。返利結(jié)算方式：甲方對(duì)乙方的返利政策只適用于協(xié)議期內(nèi)。在協(xié)議期滿之日起，甲方必須在一個(gè)月內(nèi)對(duì)乙方返利進(jìn)行核算。五、雙方的權(quán)利和義務(wù)甲方應(yīng)為乙方提供良好的游覽環(huán)境和優(yōu)惠政策。甲方應(yīng)按照協(xié)議價(jià)格向乙方出售門票。嚴(yán)禁乙方在景區(qū)現(xiàn)場拉客或低價(jià)兜售甲方門票，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即刻停止一切合作，并承擔(dān)甲方的因此造成的所有損失。甲、乙雙方未經(jīng)對(duì)方允許，不能將此協(xié)議的內(nèi)容透露給其他人，否則由此造成的后果損失，違約方將承擔(dān)法律責(zé)任并賠償對(duì)方的損失。在每年的淡季、旺季期間價(jià)格的調(diào)整以及因不可抗力特殊原因不能游覽等的情況變動(dòng)，景區(qū)會(huì)提前知會(huì)。乙方游客游覽時(shí)，應(yīng)遵守國家的法律、法規(guī)，同時(shí)也應(yīng)該遵守甲方的有關(guān)規(guī)定，愛護(hù)甲方的設(shè)施設(shè)備，因乙方原因使甲方的設(shè)施物品等有遺失或損壞時(shí)，乙方須照價(jià)予以賠償。如有違反國家法律，法規(guī)，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。乙方如有違反協(xié)議所定條款，甲方有權(quán)終止協(xié)議，并有權(quán)向乙方索賠由此造成的損失。甲、乙雙方在此協(xié)議的范圍內(nèi)，保障對(duì)方的權(quán)利，并履行雙方的義務(wù)。未盡事宜可以補(bǔ)充協(xié)議形式簽訂，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有同等法律效力。六、爭議解決方式本協(xié)議出現(xiàn)爭議，由雙方協(xié)調(diào)解決。本協(xié)議內(nèi)容未經(jīng)甲方允許乙方不得泄密與