【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 15 （ 2）未提前 15日通知組團(tuán)社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10％支付違約金，并承擔(dān)組團(tuán)社已支付的簽證費(fèi)、簽注費(fèi)等實(shí)際損失。 （ 3）未能按照約定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā)，也未能中 途加入的，視為解約，應(yīng)當(dāng)按照 “（ 2） ”的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。 組團(tuán)社在扣除上述違約金和損失后，應(yīng)當(dāng)一次性退還剩余旅游費(fèi)用。 （ 1）應(yīng)當(dāng)提前 7 日（不含本日）通知旅游者，并自行承擔(dān)已支付的簽證費(fèi)、簽注費(fèi)等實(shí)際損失。 （ 2）如未提前 7 日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的 10％支付違約金，并自行承擔(dān)已支付的簽證費(fèi)、簽注費(fèi)等實(shí)際損失。 組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)一次性退還已收 取的全部旅游費(fèi)用，并支付上述違約金。 16 因旅游行程涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成延期出團(tuán)或更改行程協(xié)議的，雙方均可以在行前通知對(duì)方解約，旅游費(fèi)用在扣 除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無(wú)需承擔(dān)其他責(zé)任。 （四）行程中解約責(zé)任 、自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目或脫團(tuán)的，組團(tuán)社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能按照領(lǐng)隊(duì)或?qū)в我?guī)定的時(shí)間搭乘交通工具 的，視為自愿放棄。 ，否則應(yīng)當(dāng)按照 “第六條（一）2（ 5） ”的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。 （五）其他責(zé)任 ，或政策調(diào)整等其他非組團(tuán)社原因被有關(guān)機(jī)關(guān)拒簽、緩簽、限制出入 17 境或扣留的，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用，組團(tuán)社將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退還旅游者。如給組團(tuán)社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 ，附有嚴(yán)格的限制使用條件。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供航空公司出具的載有客票限制使用條件的《行程單》等書面資料 ?？推毕拗剖褂脳l件中明確規(guī)定不可退票的，行前解約后客票價(jià)格作為實(shí)際損失。 ，影響旅游行程或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，組團(tuán)社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)采取補(bǔ)救措施減少損失；未采取補(bǔ)救措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。補(bǔ)救措施應(yīng)當(dāng)征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二成員同意；團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法達(dá)成三分之二多數(shù)意見(jiàn)或因情況緊急無(wú)法征求意見(jiàn)的，由組團(tuán)社決定，但應(yīng)當(dāng)就發(fā)生不可抗力、意外事件的情況以及據(jù)以 做出的決定提供必要的說(shuō)明或證據(jù)。因采取補(bǔ)救措施而增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)退還旅游者。 第七條 合同生效與組成 本合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。 18 雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致可以對(duì)合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充不合理地減輕或免除合同中印刷字體確定的應(yīng)當(dāng)由組團(tuán)社承擔(dān)的責(zé)任的，仍以合同印刷字體為準(zhǔn)。 經(jīng)組團(tuán)社蓋章的標(biāo)有團(tuán)號(hào)、出發(fā)日期的《出境旅游行程表》、《行程須知》以及雙方當(dāng)事人的變更或補(bǔ)充協(xié)議，均為本合同組成部分。 旅客在同旅行社簽訂旅游合同時(shí)，一定要用盡可能詳細(xì)的文字將旅游過(guò)程中的吃、住、行、購(gòu)物、娛樂(lè)等加以說(shuō)明，在合同的附件中，要列明行程、景點(diǎn)、時(shí)間及包含項(xiàng)目等。 簽訂旅游合同簽合同之前，最好先了解自 己所要去的旅游線路以及該地區(qū)各種有關(guān)消費(fèi)的價(jià)格常識(shí)。簽的時(shí)候要先看合同內(nèi)容是否齊全，應(yīng)包括旅游行程、旅游價(jià)格和違約責(zé)任等基本內(nèi)容。 簽合同時(shí)要注意以下細(xì)節(jié)： 所乘坐的交通工具如果是火車，應(yīng)注明車次及軟、硬座臥鋪位情況；如果是客運(yùn)汽車，應(yīng)就其產(chǎn)地、車型、 有無(wú)空調(diào)、 19 座位數(shù)等內(nèi)容明確描述。 游覽景點(diǎn)一項(xiàng)，應(yīng)包括您在旅行社所做廣告中所見(jiàn)的所有旅游點(diǎn)，并明確開(kāi)始與結(jié)束參觀時(shí)間。必要時(shí)，可將旅行社所做的廣告日程約定為合同的附件。 住宿標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)注意對(duì) “標(biāo)準(zhǔn)間 ”一詞的理解。一般旅館、招待所的 “標(biāo)準(zhǔn)間 ”是沒(méi)有具體意義 的，只有旅游 涉外星級(jí)飯店的 “標(biāo)準(zhǔn)間 ”才有特定的內(nèi)涵。 購(gòu)物一項(xiàng)，應(yīng)明確購(gòu)物次數(shù)、購(gòu)物點(diǎn)名稱及在每個(gè)購(gòu)物點(diǎn)所逗留的時(shí) 間。 旅游價(jià)格一項(xiàng)，應(yīng)盡可能地細(xì)化，明確到各項(xiàng)交通費(fèi)、各住宿點(diǎn)的食宿費(fèi)用、游覽參觀點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用。 違約責(zé)任一項(xiàng)，應(yīng)包含糾紛處理方法、投訴機(jī)構(gòu)等。 此外，簽完合同后，一定要看清合同是否加蓋了旅行社公章，經(jīng)辦人是否簽了真實(shí)姓名。 20 關(guān)于行程 在旅行中導(dǎo)游在原規(guī)定的行程之外臨時(shí)增加節(jié)目時(shí)，旅行者首先要確定自己是否對(duì)此感興趣，然后要問(wèn)明此項(xiàng)安排是否要另付費(fèi)用，最后 還要了解清楚新的安排會(huì)不會(huì)影響下一個(gè)景點(diǎn)的參觀。只要有以上任何一項(xiàng)覺(jué)得不妥，就可以理直氣壯地說(shuō) “不 ”，拒絕新的安排。 遇到導(dǎo)游減少景點(diǎn)的情況，理應(yīng)要求退錢，甚至投訴賠償。當(dāng)然，因?yàn)樽约翰蝗ズ筒豢煽雇饬σ蛩囟∠包c(diǎn)的情況可另行解決。 對(duì)購(gòu)物不感興趣，導(dǎo) 游卻不斷帶團(tuán)進(jìn)商店的情況，最行之有效的對(duì)策就是堅(jiān)決不買。如果所有團(tuán)員都不感興趣，可以向全陪和導(dǎo)游提出。 關(guān)于導(dǎo)游 對(duì)當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)的講解介紹通常由旅游地接待社的導(dǎo)游擔(dān)任，如果導(dǎo)游不講解，可直接去投訴他，因?yàn)閳F(tuán)費(fèi)當(dāng)中包含導(dǎo)游費(fèi)的。 21 解決糾紛 在旅游時(shí)應(yīng)多向?qū)в瘟私庑谐贪才挪?duì)照計(jì)劃。在旅行途中，一旦發(fā)生旅行社擅自減少旅游景點(diǎn)、擅自增加購(gòu)物地點(diǎn)和自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目、擅自改變住宿飯店等情況，游客都可以要求旅行社進(jìn)行賠償。如旅行社擅自減少旅游景點(diǎn)，每減少一個(gè)景點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià) 5%的違約金，并退還所減少景點(diǎn)的 全額票價(jià)。 還要注意慎用表決權(quán)。有些導(dǎo)游會(huì)以增加景點(diǎn)或品嘗風(fēng)味餐等名義來(lái)增加額外收費(fèi)，實(shí)施前都會(huì)征求游客意見(jiàn)，須在自愿且全團(tuán)旅游者一致同意的前提下方可實(shí)施。 此外，如果游客報(bào)名后遇不可抗力因素造成團(tuán)隊(duì)無(wú)法成行時(shí)，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)將未發(fā)生的旅游 費(fèi)用退還游客。如果在確定了出團(tuán)日期后，因旅行社原因不能按時(shí)出團(tuán)，旅行社應(yīng)與游客協(xié)商選擇改期出團(tuán)或與其它旅行社并團(tuán)出發(fā)，協(xié)商不成，旅行社應(yīng)退回全部團(tuán)費(fèi)并賠償團(tuán)費(fèi)總額10%。 旅行社與游客簽訂旅游合同時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) : 22 國(guó)內(nèi)合同： 旅行社在跟旅游的客人簽訂旅游合同時(shí)，為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，我社要求在填寫合同時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面： 一、旅游者情況 要寫清參團(tuán)人數(shù)