【文章內(nèi)容簡介】 團隊中的其他成員所信任。成為一名優(yōu)秀的管理者，需要有關(guān)注的眼光，設(shè)定組織長遠(yuǎn)的目標(biāo)和保證實現(xiàn)目標(biāo)的能力以及激勵他人和創(chuàng)造環(huán)境條件使他人充分發(fā)揮才干。《卓有成效的管理者》中有這樣一段話：卓有成效的管理者必須懂得如何有效地利用他們的時間。他們會利用自己所能控制的點點滴滴時間開展有條不紊的工作。，不光善于利用他們自己的長處，而旦也知道如何利用上司、同事及下屬的長處。，卓有成效的管理者善于做出有效的決策?？梢?，管理者對團隊建設(shè)的作用之大。，建立共同的目標(biāo)團隊精神是對團隊的一種正面積極的態(tài)度，包括對團隊的正確認(rèn)識、對團隊的積極的情感和積極的反應(yīng)意向。團隊精神的主要構(gòu)成要素包括成員對團隊目標(biāo)和團隊核心價值觀的認(rèn)同、為團隊貢獻(xiàn)的意識、合作的意識以及凝聚力。團隊精神是團隊的靈魂，沒有了團隊精神，團隊也就滅亡了。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，要想打造一支優(yōu)秀的團隊，必須建立明確共同的目標(biāo)。在創(chuàng)建團隊前，首先要確定團隊的總目標(biāo)，總目標(biāo)再進一步分解為比較具體的子目標(biāo)，子目標(biāo)還應(yīng)該進一步分解為更具體的工作任務(wù)。團隊中的每一個成員都需要有其奮斗的目標(biāo)，當(dāng)每個成員圓滿地完成了各自的目標(biāo)后，團隊的總目標(biāo)也就完成了。，營造積極團結(jié)的團隊氛圍沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)范是約束和指導(dǎo)人們行動的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、規(guī)章制度。一個團隊的建設(shè)離不開紀(jì)律的約束，只有更好地規(guī)范每一個成員的行為尺度，不允許破壞團隊核心價值的行為出現(xiàn)，團隊才能更好地前進和發(fā)展，只有一支井然有序，紀(jì)律嚴(yán)明的團隊，才能“會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”。一個死氣沉沉的團隊就像一團散沙，沒有凝聚力。相反，一個積極向上團結(jié)友愛的團隊則會奮勇拼搏，越來越好。營造團隊氣氛，其中最重要的是要發(fā)展團隊的信任氣氛團隊信任氣氛的五個基礎(chǔ)要素是成員認(rèn)同共同目標(biāo)、認(rèn)同共同的核心價值觀、實現(xiàn)期望的能力、為人誠實、關(guān)心同伴和團隊的利益。要想發(fā)展團隊氣氛，首先要提高團隊的目標(biāo)能力，包括制定目標(biāo)的能力和實現(xiàn)目標(biāo)的能力。一個團隊首先要知道他們要做的是什么，為的是什么，能不能完成和有沒有信心完成。如果目標(biāo)不能實現(xiàn)，對信任是一種打擊，所以在實現(xiàn)這一目標(biāo)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要做到指導(dǎo)支持及時反饋和獎勵員工，促進他們的工作。作為員工，應(yīng)該盡力做好自己的本職工作。發(fā)展團隊氣氛的第二個要點是要維護和加強團隊的核心價值觀。局部服從整體，個人服從集體，小團隊服從整個組織。這是團隊管理的原則。團隊的核心價值觀是團隊成員和領(lǐng)導(dǎo)都必須共同維護的。溝通是語言訊息和非語言訊息的表現(xiàn)，是將個人整體的內(nèi)在想法表現(xiàn)于外，讓雙方能充分了解彼此，進而達(dá)成具有建設(shè)性共識的雙向互動的過程。而團隊溝通則是工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有形式的溝通?？登嘣谄洹豆芾頊贤ń坛獭芬粫?，給出了團隊溝通的定義：“團隊”，是指按照一定的目的，由兩個或兩個以上的雇員組成的工作小組。在這種工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有形式的溝通，即為團隊溝通。他認(rèn)為，現(xiàn)代管理越來越強調(diào)柔性管理，如果團隊領(lǐng)導(dǎo)采用民主型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，則無疑會使團隊溝通更加有效。溝通具有四個目的：分別是說明事物、表達(dá)感情、建立關(guān)系、引發(fā)行動。良好的溝通不僅需要有融洽的團隊溝通氣氛，運用有效傾聽的技巧以及有效訴說的策略和技巧，還需要使交談順暢進行的技巧。有效傾聽可以定義為：在對話中，把感觀、感情和智力的輸入綜合起來，尋求其含義和理解的智力和感情過程。換成通俗的講法，“聽著”的不僅是耳朵，還應(yīng)有眼睛、腦和心。專注、敏感、理清談話內(nèi)容、理清溝通者的需要和情感、反饋和記憶是六項有效傾聽的技巧。錯誤的傾聽可能會產(chǎn)生許多障礙，如：用心不專、急于發(fā)言、排斥異議、心理定勢、厭倦、消極的身體語言。所以，掌握有效的溝通技巧對團隊溝通起到了重要的作用。訴說即陳述和說服。陳述事實和觀點，影響聽者，是訴說的目的。有效溝通不僅要求有效傾聽，而且要求溝通者有效訴說。有效的訴說取決于三方面的因素：訴說者、傾聽者和談話的情境。有效訴說要求團隊的成員適應(yīng)傾聽者的特點、適應(yīng)溝通情境、表達(dá)清晰、傳遞實情和雙向溝通。有效訴說的策略和技巧是團隊溝通的潤滑劑，促進團隊成員間的了解。訴說的時候避免不恰當(dāng)?shù)脑掝}，如：自我中心的話題，別人禁忌的話題，總是圍繞膚淺的話題。說話的時候注意眼神的交流和用語的合適性，注意把發(fā)言機會傳給別人，注意傾聽，不要隨意打斷對方的話，耐心地回答別人的問題等等，這樣才能使溝通更好地進行，才能使團隊之間的溝通更加順暢。參考文獻(xiàn)：：《卓有成效的管理者》康青：《管理溝通教程》團隊溝通心得體會篇五服務(wù)型系統(tǒng)集成項目，特別是在金融it服務(wù)領(lǐng)域里，由于客戶方也擁有著自己的技術(shù)團隊，客戶的軟件項目通常不直接將項目整體交由集成商控制，而是購買系統(tǒng)集成供應(yīng)商的服務(wù)。如此一來，甲方就占據(jù)著絕對的強勢地位，項目的計劃、進度與開發(fā)的方方面面均由甲方統(tǒng)一控制和管理，從而公司項目團隊便承擔(dān)更少的責(zé)任和風(fēng)險。但與此同時由于其職能結(jié)構(gòu)的混合性，帶來了一些與自主管理項目不同的、更具有挑戰(zhàn)性的問題，作為公司方的項目經(jīng)理必需能夠很好地處理這些挑戰(zhàn)性的問題，例如：溝通，資源協(xié)調(diào)，進度協(xié)調(diào)，成本控制以及風(fēng)險控制等等。該服務(wù)型的團隊混合組織結(jié)構(gòu)與職能式的組織結(jié)構(gòu)有諸多類似，在職能式的組織結(jié)構(gòu)中，其項目性質(zhì)的活動優(yōu)先級一般都不能夠與部門的職能活動相比。類似地，一個項目成員，即要聽從項目經(jīng)理的安排完成項目任務(wù)，也要遵照甲方的領(lǐng)導(dǎo)，合理安排日常工作。項目經(jīng)理在這種組織結(jié)構(gòu)里，權(quán)力相對比較少，更多的時候只能擔(dān)任“項目協(xié)調(diào)員”的角色。那么服務(wù)型的混合組織結(jié)構(gòu)里項目經(jīng)理該如何利用自己有限的資源達(dá)到項目的成功實施呢？這是本篇我們要探討的一個問題。在項目的開展過程中，可能經(jīng)常出現(xiàn)下列的情況：248。項目整體由甲方控制，甲方在名義上承擔(dān)大部分風(fēng)險，但實際上在風(fēng)險發(fā)生時集成商需要替甲方“背黑鍋”。248。項目經(jīng)理趨向于技術(shù)專家的角色，埋頭于自己手上的工作，而無暇顧及到項目及團隊，導(dǎo)致“后知后覺”現(xiàn)象發(fā)生。248。團隊成員來自于公司，但公司職能領(lǐng)導(dǎo)很少給予駐外項目成員基本的關(guān)懷（如舉辦活動、職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)等），而項目經(jīng)理的權(quán)力空間較小，難以實質(zhì)性地開展該項工作。服務(wù)型的混合組織