【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 與患者溝通的橋梁。在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理治療時(shí)，得體的稱(chēng)呼使患者感到自然、親切，對(duì)老人應(yīng)用尊稱(chēng)，年齡和自己相仿的可稱(chēng)姓名，對(duì)兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護(hù)士在與患者交談時(shí)，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性。如：為患者解除憂慮時(shí)，話題可從同情、關(guān)心患者的問(wèn)題談起，誘導(dǎo)患者說(shuō)出心中的憂愁，護(hù)士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)，用輕松愉快的語(yǔ)言緩解患者愁?lèi)灥男木w，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。隨著人類(lèi)精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護(hù)士禮儀教育在臨床護(hù)理中不容忽視，要求護(hù)士將禮儀教育貫穿于護(hù)理患者的`各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而提高護(hù)理整體素質(zhì)。服務(wù)患者的人性化“三部曲”：第一步空姐式服務(wù)，就是微笑服務(wù)，主要解決態(tài)度問(wèn)題。第二步親友式服務(wù)，就是換位思考，假設(shè)患者就是我、我的家人，真心去為患者幫忙。第三步牧師式服務(wù)，是深層次高端服務(wù)，主要解決病人的心理思想問(wèn)題，提倡和病人促膝談心，溝通感情、建立相互信任。在從始至終的醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，倡導(dǎo)“用心、用愛(ài)、用行動(dòng)關(guān)愛(ài)每一位患者。如果我們的能力還不是很強(qiáng)的話，我們對(duì)自己的信心也不是很大，那么我們可以多參加一些培訓(xùn)來(lái)提高自己的能力。人只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能夠進(jìn)步，所以我們不能經(jīng)常偷懶。最近小編搜集整理了一篇中醫(yī)護(hù)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，如果你有興趣的話可以學(xué)習(xí)一下。我于20__年3月9日至13日參加了中醫(yī)護(hù)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)期間，我們從中醫(yī)相關(guān)基礎(chǔ)理論到操作實(shí)踐進(jìn)行了強(qiáng)化學(xué)習(xí)。這期學(xué)習(xí)班起點(diǎn)高、模式新穎、效果良好。整個(gè)課程體系設(shè)計(jì)科學(xué)合理，既關(guān)注了當(dāng)前中醫(yī)理論歷史，又關(guān)注了實(shí)踐的工作實(shí)際，既有前瞻的視野，又有豐富的案例分析，更讓我學(xué)習(xí)到了新的操作技能。雖然本期學(xué)習(xí)班只有短短的5天時(shí)間，但我覺(jué)得感觸很多，收獲也很大。一、拓寬了視野，開(kāi)闊了眼界。這次學(xué)習(xí)，我完成了40學(xué)時(shí)的課程計(jì)劃，浙江省中醫(yī)院及知名專(zhuān)家教授的授課，領(lǐng)略了名師的智慧和風(fēng)采，老師們學(xué)貫中西、博古通今，知識(shí)淵博、理念精深，在各自的研究領(lǐng)域都有獨(dú)到的分析和精辟的見(jiàn)解，他們精彩的講解不時(shí)閃爍出智慧的火花，使我的思維理念不斷地受到新的沖擊，從而進(jìn)一步理清了思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，解開(kāi)了許多工作、學(xué)習(xí)、生活中的迷茫和疑惑，大大地拓寬了視野，開(kāi)闊了眼界。正所謂：聆聽(tīng)的是智者的聲音，感悟的是中醫(yī)知識(shí)的力量。學(xué)到的是管理的精華。二、增長(zhǎng)了知識(shí)，提升了能力。一是學(xué)習(xí)了很多中醫(yī)理論基礎(chǔ)疼痛方面相關(guān)知識(shí)，中醫(yī)經(jīng)典在護(hù)理中的應(yīng)用、手法通乳、中藥熱鹽包、腕踝針、藥罐等中醫(yī)特色護(hù)理技術(shù)臨床應(yīng)用推廣等，科學(xué)的護(hù)理管理及病人管理方法。可以說(shuō)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，切實(shí)地增長(zhǎng)了管理知識(shí)，增強(qiáng)了工作自信，在一定程度上提高了管理能力。管理的一半是科學(xué)，一半是藝術(shù)。二是學(xué)習(xí)了很多新穎的思維方法。如浙江省中醫(yī)院的蔡亞紅老師的中醫(yī)癌痛病房規(guī)范化管理，俞國(guó)紅老師的護(hù)理管理介紹，汪永堅(jiān)老師分享的癌癥中醫(yī)護(hù)理臨床路徑實(shí)踐及效果評(píng)價(jià)，這些新的思維方法，是在既符合政策法規(guī)和規(guī)律，又充分結(jié)合自身實(shí)際的基礎(chǔ)上，直面現(xiàn)實(shí)困難，突破常規(guī)思路，創(chuàng)新解決問(wèn)題的辦法，達(dá)到問(wèn)題迎刃而解，效率不斷提高，成效事半功倍的效果。實(shí)際上，這些思維方式所閃現(xiàn)出的智慧，就是解決問(wèn)題能力的具體體現(xiàn)。因此，我覺(jué)得這些新思路、新方法對(duì)實(shí)際工作有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。它使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦心軌蛐膽B(tài)更加自信，思路更加開(kāi)闊，方法更加靈活。三是學(xué)習(xí)了很多有效的溝通方法。醫(yī)患溝通在護(hù)理管理中的重要性，簡(jiǎn)言之，溝通，就是人與人之間的相互了解，相互理解，就是消除誤會(huì)，化解矛盾，摒棄隔閡，就是密切關(guān)系，求得諒解，增進(jìn)感情，達(dá)成共識(shí)。但凡成功的管理者，無(wú)一不是善于溝通的好手。作為一名責(zé)任組長(zhǎng)，一方面加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理，需要與護(hù)理成員溝通，良好的溝通，能夠使團(tuán)隊(duì)成員理解管理者的管理意圖，能夠激大家的參與感和熱情，能夠引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員朝著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)一致，發(fā)奮努力。另一方面創(chuàng)設(shè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的良好環(huán)境，要與病人及家屬溝通。無(wú)論是要爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的政策支持，部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合，還是要贏得臨床科室的大力幫助，這都需要重視溝通，一方面要保持自信、充滿誠(chéng)意，另一方面要善于尋找雙方的關(guān)注點(diǎn)、興奮點(diǎn)和共同點(diǎn)，促進(jìn)工作的有效推進(jìn)。坐診，給病人予以全面的中醫(yī)調(diào)護(hù)，使中醫(yī)護(hù)理操作走出病房，走向門(mén)診，擴(kuò)大的潛在的病人群體，為醫(yī)院、給自身帶來(lái)新的發(fā)展空間。三、提高了認(rèn)識(shí)，完善了自身。在學(xué)習(xí)中提高，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，這是我參加本次中醫(yī)護(hù)理骨干人才培訓(xùn)班的重要心得體會(huì)之一。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅逐步地提高和完善了自己，而且，通過(guò)學(xué)習(xí)，還促進(jìn)了反思。要注重提高理論修養(yǎng)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，各位老師引用古代文獻(xiàn)中的相關(guān)經(jīng)典，深入潛出得將那些刻板的文立文講解得生動(dòng)有趣，我深刻地感覺(jué)到得自己的中醫(yī)理論水平和管理理論水平離工作實(shí)踐對(duì)自身提出的要求差距大。這不僅體現(xiàn)在自己學(xué)習(xí)的習(xí)慣上，沒(méi)有養(yǎng)成有計(jì)劃、有規(guī)律地學(xué)習(xí)理論知識(shí)的習(xí)慣，而且體現(xiàn)在自己的學(xué)習(xí)成效上，既沒(méi)有對(duì)各種理論做到大量涉獵，擴(kuò)充知識(shí)面，又沒(méi)有精讀某種理論，融會(huì)貫通，更沒(méi)有形成自己獨(dú)特的觀點(diǎn)。因此，以后要在學(xué)習(xí)上更進(jìn)一步加強(qiáng)，不斷提高自身理論水平，在學(xué)習(xí)中提高、在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。要注重積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。理論是在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，通過(guò)概括提煉而成。專(zhuān)家們的工作經(jīng)驗(yàn)和理論成果，都是因?yàn)樗麄儾粌H勇于實(shí)踐、不斷探索，而且是因?yàn)樗麄兩朴诳偨Y(jié)，注重積累。因此，我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，要注意收集、總結(jié)、提煉成功的經(jīng)驗(yàn)，使之具有普遍指導(dǎo)意義的方法，并逐步成為自身工作特色，不斷提高工作水平。要注重提高業(yè)務(wù)水平。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到，要做好工作，還需要進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)醫(yī)療水平日新月異的發(fā)展，使醫(yī)院發(fā)展在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中能夠勇立潮頭，立于不敗之地。聆聽(tīng)了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn)，經(jīng)過(guò)了這幾天的培訓(xùn)。收益頗多，感觸頗多，深刻體會(huì)到醫(yī)務(wù)工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的作為一名護(hù)理工作者，工作始終圍繞著“以病人為中心，促進(jìn)病人的健康”護(hù)理理念。真正踐行這一護(hù)理理念，必須具備責(zé)任心、細(xì)心、扎實(shí)的理論知識(shí)和良好的護(hù)理技能，還得具備愛(ài)心、良好的溝通技能和奉獻(xiàn)精神。生命相托，責(zé)任心是每一位護(hù)理工作者必須具備的沒(méi)有責(zé)任心無(wú)以做任何事情。病人生死攸關(guān)。因此我責(zé)任重于泰山，每一件事情，每一個(gè)細(xì)節(jié)都容不得我馬虎，日常工作中我一定要嚴(yán)格按照規(guī)章制度，認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理操作程序，時(shí)刻具備“慎獨(dú)”精神。尤其是危重病人，細(xì)心在護(hù)理工作中也是必不可少的被稱(chēng)為“白衣天使”很大程度上正是由于我比別人多了一點(diǎn)細(xì)心。病情的變化。需要我時(shí)刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我一定要嚴(yán)格三查八對(duì)，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項(xiàng)護(hù)理措施，做好護(hù)理記錄及交接班工作，嚴(yán)防差錯(cuò)意外的發(fā)生。雖然