【文章內(nèi)容簡介】 訂認購書后，銷控專員馬上在選房區(qū)的銷控板上貼上紅色標識，控臺處用麥克風宣布：恭喜xx先生/小姐/女士成為我們富康家園xxxxx號房屋的業(yè)主。）10：00—12：00 舞臺表演；抽獎活動，12：00，進行抽獎活動。抽獎資格：當天規(guī)定時間內(nèi)成交的客戶抽獎形式：將寫好獎項的乒乓球放到指定的抽獎箱，客戶憑抽獎券自己上臺抽取，工作人員為其頒發(fā)獎品。選房操作流程 ⑴、a組置業(yè)顧問拿好資料（準備好認購書按預約號接待相應的客戶）在售樓部入口處，按順序接待排隊換簽的客戶，并引導客戶進入銷控區(qū),而b組置業(yè)顧問則準備好資料后在入口處等待迎接下一組客戶；⑵、原則上客戶會根據(jù)預約書上的房號進行換簽認購書，但現(xiàn)場若客戶要求更換房號的，可以將空出的房號提供給客戶選擇，在客戶選定房號后，帶領(lǐng)客戶簽訂認購協(xié)議并交款,確認客戶交款后,引導客戶簽定認購書，待簽定完成后，銷控專員為其房號貼上標簽，并宣布銷控。⑶、在完成換簽后，a組置業(yè)顧問指引客戶到休息區(qū)，交由此區(qū)域服務員接待,同時b組置業(yè)顧問迎接下一組客戶，而a組在整理完資料后，則回到入口處準備接待下一組客戶。（只要a組客戶離開簽約桌，b組即可引導下一組進入銷控區(qū)）（二）活動現(xiàn)場布置 銷售部外布置：售樓部門口橫幅內(nèi)容：富康家園盛大開盤！售樓部門口豎幅內(nèi)容：熱烈慶祝富康家園2015年12月25日盛大開盤！富康家園70年產(chǎn)權(quán)、周全物業(yè)配套期待您的入?。〉?。銷售部內(nèi)布置銷售部分區(qū)：廳內(nèi)分為選房區(qū)、收銀區(qū)和簽約區(qū)。彩帶若干，另擺設凳子、茶幾和樓盤簡介資料。選房區(qū)：視具體情況待定。收銀處：視具體情況待定。簽約區(qū)：視具體情況待定。（三）現(xiàn)場工作人員安排保全人員：46名（由開發(fā)商提供）售樓部門口安排一名保全，必須立正站好，幫助工作人員協(xié)調(diào)客戶按順序依次進入換簽、選房；售樓部外安排兩名保全維持現(xiàn)場秩序，客戶等候區(qū)和休息區(qū)各一名，收銀處一名，現(xiàn)場所有的保全人員必須聽從公司人員的調(diào)配命令。喊號工作人員1名（）喊號人員在售樓部入口處按照客戶預約號的順序宣讀預約號及客戶的名字，由等候在入口的置業(yè)顧問引導客戶依次進入售樓部進行選房。置業(yè)顧問：34名置業(yè)顧問在售樓部輪流接待客戶，接待結(jié)束后等候接待下一位客戶?，F(xiàn)場簽訂認購書的專員：2名（）其中1名負責與客戶簽訂認購書（開發(fā)商事先將認購書填好，客戶只需在上面簽字后交審核人員加蓋公章即可），另一名負責審核。銷控專員：1名負責售樓部內(nèi)的銷控板，及時地將已認購的單位現(xiàn)場公布。收 銀 處：2名其中負責收銀1名，負責收銀處保全1名。（由開發(fā)商負責）客戶接待：1名銷售部外安排工作人員兩名，負責接待客戶。（由開發(fā)商負責）（四）開盤各分區(qū)功能說明客戶等候區(qū)：客戶在等候區(qū)等候換簽、選房，該區(qū)域有相關(guān)工作人員給客戶分發(fā)礦泉水及其他資料等物品，并維護現(xiàn)場輪候客戶秩序。屆時應按現(xiàn)場工作人員喊號順序進入現(xiàn)場?？蛻粼谶M入銷售部門口時，應向工作人員核對資料，以確定該客戶是否為通知入場客戶。選房 區(qū) ：客戶進入銷售部后，由銷售人員替客戶進行單位介紹，根據(jù)客戶此前所選單位為推薦首選。在選擇過程中，銷售人員應向客戶解釋所選擇的單位是否已經(jīng)被其他客戶認購，如該單位還未出售，銷售人員則帶領(lǐng)客戶到財務處交定金，爾后帶領(lǐng)客戶至簽約區(qū)進行《認購書》簽訂。最后，工作人員在銷控板的該單位貼上房號貼。（銷售人員帶領(lǐng)客戶至簽約區(qū)即可完成工作，隨即進入下一輪的客戶接待）?？蛻粜菹^(qū)：待客戶選房完畢后，可在休息區(qū)觀看舞臺節(jié)目，等候抽獎活動，該區(qū)域有相關(guān)工作人員給客戶發(fā)礦泉水，并維護現(xiàn)場客戶秩序。銷 控 處 ：銷控處應做好保留單位及可售單位的即時銷售控制。在開盤過程中，負責銷控人員應及時準確地聽取銷售人員對于客戶單位選擇的詢問，并及時作出準確回答。在客戶成交后，及時將該單位進行控制。同時銷控人員應視現(xiàn)場氣氛進行調(diào)整，給予客戶一種購買緊迫感，促使其盡快完成單位的選擇。收 銀 處：收銀處負責收取客戶定金并開具定金收據(jù)。如客戶為已預約客戶，則同時收回客戶此前辦理的資料（預約書、收據(jù)）。簽 約 區(qū) ：客戶在交完定金后，根據(jù)客戶資料（客戶選擇單位）填寫《認購書》，在確認無誤后交予審核人員進行資料的最終審核（審核完畢后，在審核人一欄注上審核人姓名），交予客戶《認購書》第二聯(lián)，保留第一聯(lián)及第三聯(lián)。（五）物料準備（附件八）指示牌一：客戶等候區(qū) 指示牌二：客戶休息區(qū)展 架 一：開盤流程示意圖 展 架 二：選房流程 展 架 三：獎品設置展 架 四：抽獎須知、特價房抽取三 角 牌：“簽約處”一個、“收款處”一個（為保證開盤當天工作的持續(xù)性，我司將于開盤前會不斷進行整個流程演練）附件二：（人員流程、分工安排）人員安排流程9：00鑼鼓隊表演開始，抽獎的獎品擺放在售樓部外。（保安）9：00現(xiàn)場工作人員安排客戶在指定的位置就坐等候，給客戶派發(fā)飲用水、樓盤資料等，解答部分客戶的問題，維護客戶現(xiàn)場秩序。（）9：30宣布開盤活動開始。（）9：35開發(fā)商領(lǐng)導致辭。（）9：45選房開始，鳴炮。（保安六名負責放禮炮）10：00 宣布房屋購買規(guī)則、公布銷售房號、價格、面積（主持人），做客戶登記（）10：30 主持人介紹選房流程。在主持人介紹選房流程后，工作人員喊號，檢號?？蛻舭春疤柕捻樞蜻M入銷售部進行換簽、選房，其余客戶在銷售部外等待喊號，門口保全負責維持客戶進場秩序，喊號工作人員（）。10：30——12：00 置業(yè)顧問依次接待進入售樓部換簽、選房的客戶，準備好開盤客戶資料（），售樓部現(xiàn)場維護（、保安）客戶確認房號后，填寫認購書，交由審核區(qū)審核（），客戶到收銀處交錢（財務2人），發(fā)放抽獎券（），銷控員負責對已成交的房號做認購標志（），售樓部內(nèi)現(xiàn)場客戶維護并引導客戶離開售樓部現(xiàn)場（、保安一名）12：00抽獎活動：禮儀小姐帶領(lǐng)客戶到舞臺進行抽獎主持人宣布抽獎活動，工作人員核對客戶的抽獎券（），客戶抽獎后，保安為客戶將獎品拿到臺下。人員分工安排：室外工作人員（為總監(jiān)督）擺放獎品獎品監(jiān)督人發(fā)放資料客戶維護、咨詢宣布開盤 主持人 開發(fā)商致辭點燃鞭炮主持人 發(fā)放特價房抽獎券特價房登記審核 喊號人員檢號人員門