【文章內容簡介】 系統(tǒng)設計階段，主要任務是確定系統(tǒng)的總體設計方案，劃分子系統(tǒng)功能，確定共享數(shù)據(jù)的組織，然后進行詳細設計，如處理模塊的設計、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設計、輸入輸出界面的設計和編碼的設計 等。該階段的成果為下一階段的實施提供了編程指導書。 （ 4）系統(tǒng)實施階段，主要任務是討論確定設計方案、對系統(tǒng)模塊進行調試、進行系統(tǒng)運行所需數(shù)據(jù)的準備、對相關人員進行培訓等。 （ 5）系統(tǒng)運行階段，主要任務是進行系統(tǒng)的日常運行管理，評價系統(tǒng)的運行效率，對運行費用和效果進行監(jiān)理審計，如出現(xiàn)問題則對系統(tǒng)進行修改、調整。 這五個階段共同構成了系統(tǒng)開發(fā)的生命周期。結構化生命周期開發(fā)方法嚴格區(qū)分了開發(fā)階段，非常重視文檔工作，對于開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題可以得到及時的糾正，避免了出現(xiàn)混亂狀態(tài)。但是，該方法不可避免地 出現(xiàn)開發(fā)周期過長、系統(tǒng)預算超支的情況，而且在開發(fā)過程中用戶的需求一旦發(fā)生變化，系統(tǒng)將很難作出調整。 原型法 原型法在系統(tǒng)開發(fā)過程中也得到不少應用。原型法的基本思想是系統(tǒng)開發(fā)人員憑借自己對用戶需求的理解，通過強有力的軟件環(huán)境支持，構造出一個實在的系統(tǒng)原型，然后與用戶協(xié)商，反復修改原型直至用戶滿意。 原型法的應用使人們對需求有了漸進的認識，從而使系統(tǒng)開發(fā)更有針對性。另外，原型法的應用充分利用了最新的軟件工具，使系統(tǒng)開發(fā)效率大為提高。 面向對象系統(tǒng)開發(fā)方法 面向對象的系統(tǒng)開發(fā)方法（ OO， Object Oriented），是近年來受到關注的一種系統(tǒng)開發(fā)方法。面向對象的系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是將客觀世界抽象地看成是若干相互聯(lián)系的對象，然后根據(jù)對象和方法的特性研制出一套軟件工具，使之能夠映射為計算機軟件系統(tǒng)結構模型和進程，從而實現(xiàn)信息系統(tǒng)的開發(fā)。 管理信息系統(tǒng)的經(jīng)濟效益評價 管理信息系統(tǒng)的效益評價分為直接經(jīng)濟效益評價和間接經(jīng)濟效益評價。 直接經(jīng)濟效益評價 直接經(jīng)濟效益評價是指企業(yè)運行 MlS 之后，使用計算機管理所節(jié)約的開支與企業(yè)在 MIS 實施過程中一次性投資（包括軟件、硬件投資 ）的折舊和運行費用相比較的結果。 間接經(jīng)濟效益評價 間接經(jīng)濟效益的評估是指企業(yè)在運行 MIS 之后，在提高管理效率方面和數(shù)據(jù)集中管理方面，以及在建立網(wǎng)絡系統(tǒng)之后數(shù)據(jù)的共享和數(shù)據(jù)傳遞的及時性、準確性方面，可以實現(xiàn)實時、定量的管理方面，提高了企業(yè)競爭力而帶來的效益的評價。 第二節(jié) 什么是 ERP 公認 Enterprise Resource Planning（ ERP）是 Gartner Group 1990 年初提出的， Gartner Group 信息技術詞匯表中關于 ERP 的定義： Gartner Group39。s IT Glossary Enterprise Resource Planning (ERP) A concept developed by Gartner Group describing the next generation of manufacturing business systems and manufacturing resource planning (MRP II) software. It will include the client/server architecture, use graphical user interfaces and be crafted with open systems. Beyond the standard functionality that is offered, other features are included, ., quality, process operations management, and regulatory reporting. In addition, the base technology used in ERP will give users both software and hardware independence as well as an easy upgrade path. Key to ERP is the way in which users can tailor the application so it is intrinsically easy to use. 一個由 Gartner Group 開發(fā)的概念，描述下一代制造商業(yè)系統(tǒng)和制造資源計劃（ MRP II）軟件。 它將包含客戶 /服務架構，使用圖形用戶接口，應用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。特別是， ERP采用的基礎技術將同時給用戶軟件和硬件兩方面的獨立性從而更加容易升級。 ERP 的關鍵在于所有用戶能夠裁剪其應用，因而具有天然的易用性。 Gartner Group 提出 ERP 具備的功能標準應包括四個方面 : MRPⅡ 范圍的集成功能 包括質量管理 。試驗室管理 。流程作業(yè)管理 。配方管理 。產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 。維護管理 。管制報告和倉庫管理。 制造環(huán)境 包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境 。按照面向對象的業(yè)務模型組合業(yè)務過程的能力和國際范圍內的應用。 ,提高業(yè)務績效 包括在整個企業(yè)內采用控制和工程方法 。模擬功能 。決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力。 /服務器計算環(huán)境 包括客戶機 /服務器體系結構 。圖形用戶界面 (GUI)。計算機輔助設計工程 (CASE),面向對象技術 。使用 SQL 對關系數(shù)據(jù)庫查詢 。內部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成 (EDI)。 ERP 是對 MRPⅡ 的超 越 ,從本質上看 ,ERP 仍然是以 MRPⅡ 為核心 ,但在功能和技術上卻超越了傳統(tǒng)的 MRPⅡ ,它是以顧客驅動的、基于時間的、面向整個供應鏈管理的企業(yè)資源計劃。 一、 ERP 系統(tǒng)的管理思想 ERP 的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面： 體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想 在知識經(jīng)濟時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社 會一切市場資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應鏈與另一個企業(yè)供應鏈之間的競爭。 ERP 系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應鏈的管理，適應了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。 體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 ERP 系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是 “精益生產(chǎn) LP（ Lean Production） ”的思想，它是由美國麻省理工學院（ MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即 企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再簡單地是業(yè)務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個企業(yè)的供應鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是 “敏捷制造（ Agile Manufacturing） ”的思想。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成 “虛擬工廠 ”，把供應和協(xié)作單 位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程（ SE） ”，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質量、多樣化和靈活性，這即是 “敏捷制造 ”的核心思想。 體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想 ERP 系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統(tǒng)中。 另一方面， ERP 系統(tǒng)通過定義事務處理（ Transaction）相關的會計核算科目與核算方式，以便在事務處理發(fā)生的 同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關業(yè)務活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。 此外，計劃、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業(yè)務處理流程中實現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能。實現(xiàn)企業(yè)管理從 “高聳式 ”組織結構向 “扁平式 ”組織機構 的轉變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應速度。 總之，借助 IT 技術的飛速發(fā)展與應用， ERP 系統(tǒng)得以將很多先進的管理思想變成現(xiàn)實中可實施應用的計算機軟件系統(tǒng)。 二、應用 ERP 與企業(yè)的關系 ERP 是借用一種新的管理模式來改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進的、行之有效的管理思想和方法。 ERP 軟件在實際的推廣應用中，其應用深度和廣度都不到位，多數(shù)企業(yè)的效果不顯著，沒有引起企業(yè)決策者的震動和人們的廣泛關注。 1．實施 ERP 是企業(yè)管理全方位的變革 企業(yè)領導層應該首先是受教育者，其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實施 者，規(guī)范企業(yè)管理及其有關環(huán)節(jié)，使之成為領導者、管理層及員工自覺的行動，使現(xiàn)代管理意識扎根于企業(yè)中，成為企業(yè)文化的一部分。國外企業(yè)實施 ERP 似乎沒有討論的余地，全盤接受，自覺性強。其實，辦企業(yè)這樣做是天經(jīng)地義的，而我們還要等待思想提高，觀念更新，有時還要避開鋒芒，遷就陳腐，互相推諉。如果我們不堅決向這些陋習告別，這場全方位的變革就會反復、甚至夭折。 2．企業(yè)管理班子要取得共識 要眼睛向內，練好內功，做好管理的基礎工作，這是任何再好的應用軟件和軟件供應商都無法提供的，只能靠自己勤勤懇懇地耕耘。把 ERP 的實施稱為 第一把手工程 ，這說明了企業(yè)的決策者在 ERP 實施過程中的特殊作用。 ERP 是一個管理系統(tǒng)，牽動全局，沒有第一把手的參與和授權，很難調動全局。 3． ERP 的投入是一個系統(tǒng)工程 ERP 的投入和產(chǎn)出與其他固定資產(chǎn)設備的投入和產(chǎn)出比較，并不那么直觀、淺顯和明了，投入不可能馬上得到回報，見到效益。 ERP 的投入是一個系統(tǒng)工程，并不能立竿見影，它所貫徹的主要是管理思想，這是企業(yè)管理中的一條紅線。它長期起作用、創(chuàng)效益，在不斷深化中向管理要效益。 此外，實施 ERP 還要因地制宜，因企業(yè)而別，具體問題具體分 析。首先，要根據(jù)企業(yè)的具體需求上相應的系統(tǒng)，而不是籠統(tǒng)地都上小型機，或者不顧企業(yè)的規(guī)模上 WindowsNT，這樣長期運作，對企業(yè)危害性極大。其次，這種投入不是一勞永逸的，由于技術的發(fā)展很快，隨著工作的深入，企業(yè)會越來越感到資源的緊缺，因此，每年應有相應的投入，才能保證系統(tǒng)健康地運轉。 4． ERP 的實施需要復合型人才 他們既要懂計算機技術，又要懂管理。當前高校對復合型人才的培養(yǎng)遠遠滿足不了企業(yè)的需求。復合型人才的培養(yǎng)需要有一個過程和一定的時間，但企業(yè)領導者常把這樣不多的人才當作一般管理者，沒有把他們 當作是企業(yè)來之不易的財富，是一支重要的隊伍。這與長期忽視管理有關，這些復合型人才在企業(yè)中的地位遠遠不及市場開拓人員和產(chǎn)品開發(fā)者，而是 輔助 角色，不是政策傾斜對象，這種因素是造成人才流失的重要原因。另外，當企業(yè)上 ERP 時，這些復合型人才起到了先導作用，而一旦管理進入常規(guī)，他們似乎又成為多余的人，這已成為必然規(guī)律。在人才市場上，復合型人才最為活躍，那些有眼力的企業(yè)家都會下功夫挖掘人才，而這也不利于實施隊伍的穩(wěn)定。 總之，條件具備的企業(yè)要不失時機地上 ERP 管理系統(tǒng)，不能只搞純理論研究、再研究，長時間地考察。 要首先整理好內部管理基本數(shù)據(jù)，選定或開發(fā)適合自己企業(yè)的 ERP軟件，條件成熟了就上。 三、 ERP 的風險及其預防 企業(yè)的條件無論多優(yōu)越，所做的準備無論多充分，實施的風險仍然存在。在 ERP 系統(tǒng)的實施周期中，各種影響因素隨時都可能發(fā)生變化。如何有效地管理和控制風險是保證 ERP 系統(tǒng)實施成功的重要環(huán)節(jié)之一。 ERP 項目的風險 通常人們在考慮失敗的因素時，一般著重于對實施過程中眾多因素的分析，而往往忽視項目啟動前和實施完成后 ERP 系統(tǒng)潛在的風險。對于 ERP 項目而言，風險存在于項目的全過程，包括項目規(guī)劃、 項目預準備、實施過程和系統(tǒng)運行。歸納起來， ERP 項目的風險主要有以下幾方面： 1. 缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不合理； 2. 項目預準備不充分，表現(xiàn)為硬件選型及 ERP 軟件選擇錯誤； 3. 實施過程控制不嚴格，階段成果未達標； 4. 設計流程缺乏有效的控制環(huán)節(jié)； 5. 實施效果未做評估或評估不合理； 6. 系統(tǒng)安全設計不完善，存在系統(tǒng)被非法入侵的隱患； 7. 災難防范措施不當或不完整，容易造成系統(tǒng)崩潰。 1．戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)是否存在一個五年的 IT 系統(tǒng)規(guī)劃？隨著社會的信息化， IT 系統(tǒng)對 于企業(yè)不僅是工具，更是技術手段。 ERP 作為 IT 系統(tǒng)的重要組成部分，服務于