20xx年最新20xx年英赫窗簾壁紙培訓(xùn)計(jì)劃方案(編輯修改稿)
2025-02-25 04:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目光接近法 即用友善的目光迎接顧客的到來(lái)。 俗語(yǔ)說(shuō)，眼睛是心靈的窗口，目光是人際間進(jìn)行信息交流的一種形式，用友善的目光迎接顧客，是對(duì)顧客的一種尊重。是對(duì)顧客到來(lái)的一種期待，可以使顧客獲得自尊的滿足和產(chǎn)生受歡迎的感覺(jué)。這種接近的方式適合各類顧客。 直接否定處理法 這是推銷(xiāo)人員依據(jù)有關(guān)事實(shí)和理由直接反駁顧客異議的一種處理方法。在處理異議時(shí)，應(yīng)該態(tài)度和藹。平易近人。當(dāng)顧客在不了解市場(chǎng)行情、產(chǎn)品知識(shí)的情況下，通常會(huì)提出各種異議來(lái)刺探虛實(shí)，這時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)耐心解釋，向顧客做充分的說(shuō)明；另一方面，對(duì)于顧客提出的無(wú)理的價(jià)格要求也應(yīng)直接否定。 直接請(qǐng)求法 銷(xiāo)售人 員單刀直入要求顧客作出購(gòu)買(mǎi)決定的敦促手段稱之為直接請(qǐng)求法。使用直接請(qǐng)求法，必須看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，且要十分注意自己的言詞和態(tài)度。如：請(qǐng)您告訴我，什么時(shí)候送貨呢？ 問(wèn)題接近法 這種方法主要是通過(guò)銷(xiāo)售人員直接面對(duì)顧客提出有關(guān)問(wèn)題，通間接否定處理法 這是指銷(xiāo)售人員根據(jù)事實(shí)和理由間接否定顧客異議的一種方假設(shè)成交法 指銷(xiāo)售人員假定顧客肯定推銷(xiāo)建議而直接要求客戶決定購(gòu)買(mǎi)英赫窗簾壁紙營(yíng)運(yùn)文件 過(guò)提問(wèn)的形式激發(fā)顧客的注意力和興趣，進(jìn)而順利過(guò)渡到正式治談。如遇見(jiàn)老客戶，可以問(wèn)：您上次買(mǎi)的瓷片、腰線、花片鋪貼以后效果怎么樣？從而拉近與客人的距離，更好地促進(jìn)推銷(xiāo)的效果。 法，也稱為但是處理法。這種方法可以暫時(shí)表示同意，以 避免對(duì)方的失望情緒和抵觸心理，然后，巧妙地轉(zhuǎn)移話題闡明已方所持的觀點(diǎn)。如客人提出異議說(shuō)價(jià)格太高，可以回答：是啊，不少客戶也是這樣認(rèn)為的，但是由于我們采用了新技術(shù)、新工藝、新材料，成本增加了不少，而且是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。這個(gè)價(jià)格絕對(duì)物超所值。 的一種成交方法。采用這種成交法有三種方式：語(yǔ)言假設(shè)、行動(dòng)假設(shè)、言行混合假設(shè)。如：既然這樣，我們明天就準(zhǔn)備送貨上門(mén)。 介紹接近法 產(chǎn)品介紹法是推銷(xiāo)員直接把產(chǎn)品、樣本、宣傳資料等擺在顧客裝聾作啞處理法 這是指對(duì)于那些容易產(chǎn)生激烈爭(zhēng)執(zhí)的話題，與主題無(wú)關(guān)的異議小點(diǎn)成交法 一般我們一單的銷(xiāo)售額比較大，顧客作購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)心理壓力較英赫窗簾壁紙營(yíng)運(yùn)文件 面前，使對(duì)方引起足夠的興趣，最終接受購(gòu)買(mǎi)建議。這種方法適用于那些慕名而來(lái)的消費(fèi)者，這類 客人一來(lái)到展廳，表現(xiàn)的很放松，饒有興趣的環(huán)視各種產(chǎn)品，這時(shí)，可以抓住機(jī)會(huì)適時(shí)的做一些介紹，以盡快進(jìn)入洽談。 等。銷(xiāo)售人員可以不理睬，繼續(xù)自己的話題發(fā)揮。一般情況下，可采取以下策略：微笑著保持沉默打斷話題，用別的磚轉(zhuǎn)移視線；巧妙接過(guò)話題，轉(zhuǎn)移到另一話題；道歉，做別的事，緩和氣氛。 大，可采用化整為零，使 用小點(diǎn)成交法來(lái)促使其下決心。成功做成一樁買(mǎi)賣(mài)。 演示接近法 一般顧客的購(gòu)買(mǎi)心理活動(dòng)可分為：注意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、行動(dòng)和滿意幾個(gè)過(guò)程。用商品演示的方法去迎合顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，符合人們購(gòu)買(mǎi)心理的使用證據(jù)處理法 為消除顧客的疑慮和擔(dān)心，銷(xiāo)售人員可使用大量實(shí)際事例和證明材料向?qū)Ψ骄鸵灰徽故尽? 從眾成交法 利用大多數(shù)人的購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)促進(jìn)交易，從眾行為是一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象。應(yīng)用這種方法時(shí)，要注意列舉的人物大家熟悉，且使用我們的產(chǎn)品，最好能出示各種英赫窗簾壁紙營(yíng)運(yùn)文件 過(guò)程。銷(xiāo)售人員向顧客演示商品，可以引起顧客的注意，生動(dòng)形象地向顧客傳遞信息，讓顧客了解商品的使用情形，制造一種有利于購(gòu)買(mǎi)的情景，有效地吸引顧客購(gòu)買(mǎi)。特別是對(duì)于我們產(chǎn)品區(qū)別于他人的突出性能的演示十分有效。 證明文件，如用戶感謝信等 求教接近 法 這種方法適用于與公司有業(yè)務(wù)來(lái)往的設(shè)計(jì)人員、裝飾公司人員等，可以問(wèn)： XX 先生，您好，我們新到了一款科技石，你看在到電梯間使用合不合適？這樣回報(bào)補(bǔ)償處理法 這是利用顧客異議以外的產(chǎn)品其他方面的優(yōu)點(diǎn)來(lái)抵消顧客異議的一種處理方法。在顧客提出的異議中，有不少觀點(diǎn)是正確的，這時(shí)，應(yīng)大膽地承認(rèn)事實(shí)。激將成交法 利用顧客的自尊自強(qiáng)心理敦促顧客立即購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。 英赫窗簾壁紙營(yíng)運(yùn)文件 既尊重了客人又直接切入主題。 如：它的售價(jià)是比 同類產(chǎn)品高一些，但我們的磚比其他的產(chǎn)品要厚一些，您可以比較一下。 贊美接近法 每個(gè)人的天性都是喜歡別人的贊美，這種方法就是利用人們希望贊美自己的愿望來(lái)達(dá)到接近顧客的目的。但是，贊美對(duì)方并不是美言相送，隨便夸上幾句就能奏效的，但如果方法不當(dāng)，不僅達(dá)不到接近顧客的目的，反而惹惱了顧客。因而，采用這種方法必須看準(zhǔn)對(duì)象，選對(duì)時(shí)機(jī)。不要信口開(kāi)河，胡吹亂捧，要恰如舉證勸誘處理法 這種方法較適用于那些中小工程用磚客戶，如舉一些選用我們磚的大的工程 項(xiàng)目，以增強(qiáng)說(shuō)服力。 惜失成交法 猶豫的顧客總怕買(mǎi)了不合算，不買(mǎi)又失去機(jī)會(huì)，這時(shí)，銷(xiāo)售人員可以故意提醒顧客如果還不下決心購(gòu)買(mǎi)，則可能失去一次好機(jī)會(huì)。如：現(xiàn)在買(mǎi)有好多優(yōu)惠；貨已不多了，等下一批貨可能要一個(gè)月呀。 英赫窗簾壁紙營(yíng)運(yùn)文件 其分有感而發(fā)。 送禮接近法 這種方法適用于各種促銷(xiāo)活動(dòng)中，如送折價(jià)購(gòu)物券、贈(zèng)品廣告、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)入場(chǎng)券、消費(fèi)者免費(fèi)教育券等等，從而達(dá)到拉近顧客間距離的目的。利益接近法 即把商品給顧客帶來(lái)的利益放在第一位，首先把好處告訴顧客，把顧客購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)能獲得什么利益，一五一十道了出來(lái)，從而使顧客引發(fā)興趣，增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)信心，合大 多數(shù)顧客的求利心態(tài)。如在促銷(xiāo)期間，買(mǎi)瓷片送花片、有效類比處理法 把顧客的異議變成為勸說(shuō)顧客購(gòu)買(mǎi)的理由，充分利用顧客異議的自相矛盾，用其內(nèi)在錯(cuò)誤，否定其表
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