20xx年最新20xx年英赫窗簾壁紙培訓(xùn)計劃方案(編輯修改稿)
2025-02-25 04:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 目光接近法 即用友善的目光迎接顧客的到來。 俗語說，眼睛是心靈的窗口，目光是人際間進行信息交流的一種形式，用友善的目光迎接顧客，是對顧客的一種尊重。是對顧客到來的一種期待，可以使顧客獲得自尊的滿足和產(chǎn)生受歡迎的感覺。這種接近的方式適合各類顧客。 直接否定處理法 這是推銷人員依據(jù)有關(guān)事實和理由直接反駁顧客異議的一種處理方法。在處理異議時，應(yīng)該態(tài)度和藹。平易近人。當(dāng)顧客在不了解市場行情、產(chǎn)品知識的情況下，通常會提出各種異議來刺探虛實，這時，銷售人員應(yīng)當(dāng)耐心解釋，向顧客做充分的說明；另一方面，對于顧客提出的無理的價格要求也應(yīng)直接否定。 直接請求法 銷售人 員單刀直入要求顧客作出購買決定的敦促手段稱之為直接請求法。使用直接請求法，必須看準(zhǔn)時機，且要十分注意自己的言詞和態(tài)度。如：請您告訴我，什么時候送貨呢？ 問題接近法 這種方法主要是通過銷售人員直接面對顧客提出有關(guān)問題，通間接否定處理法 這是指銷售人員根據(jù)事實和理由間接否定顧客異議的一種方假設(shè)成交法 指銷售人員假定顧客肯定推銷建議而直接要求客戶決定購買英赫窗簾壁紙營運文件 過提問的形式激發(fā)顧客的注意力和興趣，進而順利過渡到正式治談。如遇見老客戶，可以問：您上次買的瓷片、腰線、花片鋪貼以后效果怎么樣？從而拉近與客人的距離，更好地促進推銷的效果。 法，也稱為但是處理法。這種方法可以暫時表示同意，以 避免對方的失望情緒和抵觸心理，然后，巧妙地轉(zhuǎn)移話題闡明已方所持的觀點。如客人提出異議說價格太高，可以回答：是啊，不少客戶也是這樣認為的，但是由于我們采用了新技術(shù)、新工藝、新材料，成本增加了不少，而且是國內(nèi)首創(chuàng)。這個價格絕對物超所值。 的一種成交方法。采用這種成交法有三種方式：語言假設(shè)、行動假設(shè)、言行混合假設(shè)。如：既然這樣，我們明天就準(zhǔn)備送貨上門。 介紹接近法 產(chǎn)品介紹法是推銷員直接把產(chǎn)品、樣本、宣傳資料等擺在顧客裝聾作啞處理法 這是指對于那些容易產(chǎn)生激烈爭執(zhí)的話題，與主題無關(guān)的異議小點成交法 一般我們一單的銷售額比較大，顧客作購買決定時心理壓力較英赫窗簾壁紙營運文件 面前，使對方引起足夠的興趣，最終接受購買建議。這種方法適用于那些慕名而來的消費者，這類 客人一來到展廳，表現(xiàn)的很放松，饒有興趣的環(huán)視各種產(chǎn)品，這時，可以抓住機會適時的做一些介紹，以盡快進入洽談。 等。銷售人員可以不理睬，繼續(xù)自己的話題發(fā)揮。一般情況下，可采取以下策略：微笑著保持沉默打斷話題，用別的磚轉(zhuǎn)移視線；巧妙接過話題，轉(zhuǎn)移到另一話題；道歉，做別的事，緩和氣氛。 大，可采用化整為零，使 用小點成交法來促使其下決心。成功做成一樁買賣。 演示接近法 一般顧客的購買心理活動可分為：注意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、行動和滿意幾個過程。用商品演示的方法去迎合顧客的購買欲望，符合人們購買心理的使用證據(jù)處理法 為消除顧客的疑慮和擔(dān)心，銷售人員可使用大量實際事例和證明材料向?qū)Ψ骄鸵灰徽故尽? 從眾成交法 利用大多數(shù)人的購買行為來促進交易，從眾行為是一種普遍的社會現(xiàn)象。應(yīng)用這種方法時，要注意列舉的人物大家熟悉，且使用我們的產(chǎn)品，最好能出示各種英赫窗簾壁紙營運文件 過程。銷售人員向顧客演示商品，可以引起顧客的注意，生動形象地向顧客傳遞信息，讓顧客了解商品的使用情形，制造一種有利于購買的情景，有效地吸引顧客購買。特別是對于我們產(chǎn)品區(qū)別于他人的突出性能的演示十分有效。 證明文件，如用戶感謝信等 求教接近 法 這種方法適用于與公司有業(yè)務(wù)來往的設(shè)計人員、裝飾公司人員等，可以問： XX 先生，您好，我們新到了一款科技石，你看在到電梯間使用合不合適？這樣回報補償處理法 這是利用顧客異議以外的產(chǎn)品其他方面的優(yōu)點來抵消顧客異議的一種處理方法。在顧客提出的異議中，有不少觀點是正確的，這時，應(yīng)大膽地承認事實。激將成交法 利用顧客的自尊自強心理敦促顧客立即購買產(chǎn)品。 英赫窗簾壁紙營運文件 既尊重了客人又直接切入主題。 如：它的售價是比 同類產(chǎn)品高一些，但我們的磚比其他的產(chǎn)品要厚一些，您可以比較一下。 贊美接近法 每個人的天性都是喜歡別人的贊美，這種方法就是利用人們希望贊美自己的愿望來達到接近顧客的目的。但是，贊美對方并不是美言相送，隨便夸上幾句就能奏效的，但如果方法不當(dāng)，不僅達不到接近顧客的目的，反而惹惱了顧客。因而，采用這種方法必須看準(zhǔn)對象，選對時機。不要信口開河，胡吹亂捧，要恰如舉證勸誘處理法 這種方法較適用于那些中小工程用磚客戶，如舉一些選用我們磚的大的工程 項目，以增強說服力。 惜失成交法 猶豫的顧客總怕買了不合算，不買又失去機會，這時，銷售人員可以故意提醒顧客如果還不下決心購買，則可能失去一次好機會。如：現(xiàn)在買有好多優(yōu)惠；貨已不多了，等下一批貨可能要一個月呀。 英赫窗簾壁紙營運文件 其分有感而發(fā)。 送禮接近法 這種方法適用于各種促銷活動中，如送折價購物券、贈品廣告、產(chǎn)品發(fā)布會入場券、消費者免費教育券等等，從而達到拉近顧客間距離的目的。利益接近法 即把商品給顧客帶來的利益放在第一位，首先把好處告訴顧客，把顧客購買商品時能獲得什么利益，一五一十道了出來，從而使顧客引發(fā)興趣，增強購買信心，合大 多數(shù)顧客的求利心態(tài)。如在促銷期間，買瓷片送花片、有效類比處理法 把顧客的異議變成為勸說顧客購買的理由，充分利用顧客異議的自相矛盾，用其內(nèi)在錯誤，否定其表
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