【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作總結(jié)篇八最近一年，經(jīng)營(yíng)科持續(xù)開(kāi)展iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，在前幾次內(nèi)審的基礎(chǔ)上認(rèn)真對(duì)本科的管理制度和記錄表格進(jìn)行了針對(duì)性的審查，對(duì)其中某些與本科實(shí)際不符合的部分做了重新的修改。并于近期接受本處相關(guān)內(nèi)審員的審核，通過(guò)審核，我們從中看到了本科在實(shí)行iso9001認(rèn)證以來(lái)取得的成績(jī)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了本科在體系運(yùn)行中存在的不足，為了質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行?，F(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)科近一年的質(zhì)量認(rèn)證管理情況總結(jié)如下：經(jīng)營(yíng)科主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、與顧客有關(guān)的過(guò)程控制、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供過(guò)程和不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的控制。一、對(duì)進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)時(shí)確定的相關(guān)過(guò)程、文件和資源的適宜性進(jìn)行了審查，修改了其中與標(biāo)準(zhǔn)不相適應(yīng)的部分，隨著服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，加強(qiáng)了對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)各個(gè)流程的監(jiān)管和記錄，使倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)流程作業(yè)指導(dǎo)書更加具體化、規(guī)范化。二、對(duì)8家紙漿公司、一家煙葉工廠和一家空調(diào)公司與我們簽定的協(xié)議中的倉(cāng)儲(chǔ)要求進(jìn)行了重新的評(píng)審，通過(guò)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)能力、職責(zé)安排等方面的評(píng)審，均符合我們與客戶所簽協(xié)議的要求，從而為明年合同的簽定做了更加充分的`前期準(zhǔn)備工作。三、我們不定期對(duì)代管庫(kù)房?jī)?nèi)物資管理工作進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果為物、證、帳、卡均相符，物、證、帳、卡抽查合格率為100%。四、堅(jiān)持記錄值班工作日記，使值班工作日記成為反映當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況最直觀的記錄。通過(guò)對(duì)值班工作日記的統(tǒng)計(jì)分析，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全生產(chǎn)率達(dá)到100%。五、近期我們向客戶發(fā)放了顧客滿意度調(diào)查表，共發(fā)放10份調(diào)查表，收回10份調(diào)查表，通過(guò)調(diào)查，得出的顧客滿意度為87%，通過(guò)匯總反饋回來(lái)的信息，使我們了解到顧客對(duì)我們的管理和服務(wù)還是比較滿意的，通過(guò)了解客戶的需求，為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供了依據(jù)，從而為持續(xù)改進(jìn)和贏得客戶市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)近半年的審核，我們從中發(fā)現(xiàn)一些不足之處，具體表現(xiàn)在：質(zhì)量管理培訓(xùn)工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。今年我科人員的調(diào)整量較多，我們未能對(duì)新調(diào)入工作人員及時(shí)進(jìn)行全面系統(tǒng)iso9001知識(shí)培訓(xùn)，給貫標(biāo)工作連續(xù)性帶來(lái)一定的影響。質(zhì)量管理意識(shí)還有待進(jìn)一步的增強(qiáng)。少數(shù)工作人員缺乏工作的主動(dòng)性，積極參與、認(rèn)真做好貫標(biāo)實(shí)施工作的意識(shí)還不強(qiáng)，常常是被動(dòng)應(yīng)付檢查。日常監(jiān)視測(cè)量工作還需進(jìn)一步強(qiáng)化。還存在著極少不能按管理體系要求做好日常監(jiān)視測(cè)量工作現(xiàn)象。個(gè)別項(xiàng)目在業(yè)務(wù)工作繁忙的情況下，不能很好的堅(jiān)持按月定期做好監(jiān)視測(cè)量工作。質(zhì)量管理記錄還需進(jìn)一步完善，部分質(zhì)量管理記錄還不能滿足過(guò)程管理的要求，內(nèi)容不夠完整、需要在以后的工作中持續(xù)改進(jìn)。改進(jìn)的方向。針對(duì)以上存在的問(wèn)題，在今后的工作中，我科將認(rèn)真按照iso9001質(zhì)量管理體系“持續(xù)改進(jìn)”的要求，制定各項(xiàng)措施，切實(shí)加強(qiáng)整改，并重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高全員積極主動(dòng)參與的意識(shí)。通過(guò)組織廣泛的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)識(shí)和理解，不斷增強(qiáng)工作主動(dòng)性和積極性。進(jìn)一步強(qiáng)化日常監(jiān)視測(cè)量，按照管理體系要求，最高管理層和本科兩個(gè)層面的日常監(jiān)視測(cè)量工作做到“齊頭并進(jìn)，同步協(xié)調(diào)”，并加以制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。加強(qiáng)各處室和窗口間的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握各項(xiàng)目管理規(guī)范性文件、事項(xiàng)設(shè)立、服務(wù)流程、收費(fèi)事項(xiàng)的調(diào)整變化，及時(shí)檢查督促項(xiàng)目調(diào)整修改工作手冊(cè)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。工藝質(zhì)量管理工作總結(jié)篇九20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性qc小組活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開(kāi)工項(xiàng)目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但仍然存在不足之處，我們將通過(guò)總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn)。一、質(zhì)量目標(biāo)全面完成，工程質(zhì)量基本受控。通過(guò)《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》、《過(guò)程的績(jī)效監(jiān)測(cè)和測(cè)量程序》等程序的運(yùn)行，今年1—xx月份竣工單位工程21項(xiàng)，均保證了一次交驗(yàn)合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率xx0%的目標(biāo)。公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺(tái)了一個(gè)《顧客滿意度評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，在運(yùn)行《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》的同時(shí)，充分利用激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年1—，，，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo)。通過(guò)實(shí)施《某某公司計(jì)量器具補(bǔ)充管理辦法》，促使各項(xiàng)目和管理計(jì)量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》運(yùn)行計(jì)量器具管理體系，克服了以前計(jì)量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的xx0%的要求。公司通過(guò)運(yùn)行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，通過(guò)鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理等一系列qc活動(dòng)，實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報(bào)質(zhì)量故障損失不到5000元，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過(guò)2/萬(wàn)的質(zhì)量目標(biāo)。積極推廣新技術(shù)，公司上下有計(jì)劃地開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項(xiàng)市級(jí)2項(xiàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項(xiàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程和某某車場(chǎng)、某某電廠三項(xiàng)市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部?jī)?yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。通過(guò)有限公司對(duì)工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率xx0%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo)，今年公司通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機(jī)關(guān)各部門與項(xiàng)目管理班子共同對(duì)廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項(xiàng)目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助項(xiàng)目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項(xiàng)目的資源配置科學(xué)合理，通過(guò)前期策劃項(xiàng)目實(shí)施方案的運(yùn)行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高，某某某項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理策略，其成果是顯而易見(jiàn)的。7. 完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量大檢查和過(guò)程監(jiān)視任務(wù)，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)了9個(gè)糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。8. 嚴(yán)格按質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃要求，對(duì)公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核。并對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)審核開(kāi)出的51項(xiàng)不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢。二、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處：，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jī)效，有的甚至不能正確填寫報(bào)表。，個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。，大部分項(xiàng)目部全年都沒(méi)有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識(shí)還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的`處置記錄。三、20xx年的工作打算：，管理今年存在不足的管理過(guò)程。通過(guò)抓各類報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距，通過(guò)不定期的過(guò)程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計(jì)量器具檢定合格率仍然為xx0%。，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施，20xx年由于沒(méi)有符合創(chuàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點(diǎn)爭(zhēng)取安裝公司某項(xiàng)目、某某項(xiàng)目的市級(jí)優(yōu)良工程。、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量等程序的運(yùn)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到xx0%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬(wàn)以下。，有計(jì)劃地開(kāi)展qc小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作，20xx年內(nèi)審將采取滾動(dòng)審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為xx0%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過(guò)程，與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性。，服務(wù)基層，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。工藝質(zhì)量管理工作總結(jié)篇十如果說(shuō)企業(yè)管理出效益，那么教育管理就是教育“生產(chǎn)力”?；谶@一認(rèn)識(shí)，我們?cè)趯W(xué)校管理評(píng)價(jià)中，提出了“以改革為動(dòng)力，以質(zhì)量求生存，以管理評(píng)價(jià)促發(fā)展”的工作思路。我們的管理策略是：常規(guī)教學(xué)經(jīng)常抓，創(chuàng)新性教學(xué)重點(diǎn)抓，學(xué)科整體推進(jìn)全面抓。劃學(xué)年，分兵把守，責(zé)任層層分解，目標(biāo)層層落實(shí)。班主任包全班，科任教師包學(xué)科，學(xué)年初確定教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)，明確各年級(jí)的平均分、及格率和優(yōu)秀率。質(zhì)量檢測(cè)既看單科合格率，又看全科合格率。既橫比看自己所在同學(xué)年同學(xué)科位置，又縱比看自己的提高幅度。教學(xué)質(zhì)量的提高，關(guān)鍵是課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。因此，抓好課堂教學(xué)的形成性過(guò)程管理與評(píng)價(jià)，是大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。學(xué)校要求各年級(jí)、各學(xué)科根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)和不同特點(diǎn)，制定教學(xué)目標(biāo)，使“向40分鐘要質(zhì)量”的口號(hào)真正落實(shí)到每一堂課。制定了課堂教學(xué)考核細(xì)則，組織開(kāi)展了課堂教學(xué)展示月活動(dòng)，組織教師講三課和研討課，從而進(jìn)一步提高了課堂教學(xué)質(zhì)量。第一，抓備課。教師上一堂課并不難，上一堂有質(zhì)量的課就不容易，經(jīng)常上高質(zhì)量的課就更不易，其功夫應(yīng)該下在課前。我們要求教師要認(rèn)真鉆研教材，合作開(kāi)發(fā)課程資源。備課組要集體討論，備教學(xué)目標(biāo)、備教學(xué)情景的創(chuàng)設(shè)、備問(wèn)題的提出時(shí)機(jī)、備可能出現(xiàn)的教學(xué)中的意外情況、備學(xué)法指導(dǎo)、備板書設(shè)計(jì)。第二，抓課堂教學(xué)。教師和學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中有如力和場(chǎng)的關(guān)系。教師可比作磁場(chǎng)源，學(xué)生是磁場(chǎng)中的物體，要被場(chǎng)源磁化，就要調(diào)整場(chǎng)源和物體之間的位置，即調(diào)整教師、學(xué)生在課堂教學(xué)中的位置，使主導(dǎo)和主體兩者有機(jī)地結(jié)合，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)力作用。這股力量可以推動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)、愛(ài)學(xué)、會(huì)學(xué)。我們要求教師每堂課盡可能做到優(yōu)質(zhì)高效。教學(xué)有法，但無(wú)定法。要根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)、課的內(nèi)容、教師個(gè)人教學(xué)風(fēng)格、學(xué)生原有的知識(shí)水平和經(jīng)驗(yàn)，怎么有效就怎么上。比如，在教學(xué)語(yǔ)文《過(guò)零丁洋》，讓學(xué)生想象意境時(shí)，一位教師運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)，讓學(xué)生口頭描述詩(shī)的意境；另一位教師未使用課件，而是讓學(xué)生根據(jù)自己對(duì)全詞的理解，以畫配詩(shī)。第三位教師既未讓學(xué)生描述，也沒(méi)讓學(xué)生配畫，而是讓學(xué)生根據(jù)自己對(duì)詞的理解，將其改寫成白話文。這三種教法可以說(shuō)各有特色，但我們更青睞于后者，因?yàn)檫@給學(xué)生以更廣闊的想象時(shí)空。（1）必須明確本堂課教學(xué)目標(biāo)；（2）必須讓學(xué)生積極參與教學(xué)活動(dòng)；（3）必須當(dāng)堂檢查、反饋和鞏固。（1）隨堂聽(tīng)課，不打招呼，聽(tīng)后個(gè)別交換意見(jiàn)，提出要求和建議。（2）每周安排公開(kāi)課，全校教師都可以聽(tīng)，然后進(jìn)行評(píng)課，共同研討課堂教學(xué)改革的經(jīng)驗(yàn)和做法。（3）凡檢查性聽(tīng)課，均要進(jìn)行課堂教學(xué)效果檢測(cè)，納入教師課堂教學(xué)能力考核中。我們的評(píng)價(jià)方法是：我們把課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)分為準(zhǔn)備、實(shí)施、收獲三個(gè)階段來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，在每一階段中都從學(xué)生、教師、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)境四個(gè)方面加以檢測(cè)，構(gòu)成“三階段、四個(gè)板塊”的評(píng)價(jià)模式。準(zhǔn)備階段就是評(píng)價(jià)教師的教學(xué)準(zhǔn)備工作，可以說(shuō)是教師隱性的一些工作。教學(xué)準(zhǔn)備階段的評(píng)價(jià)，我們主要是由教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)同行來(lái)評(píng)價(jià)，通過(guò)聽(tīng)、看、查三種方式來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，在這一階段四個(gè)板塊所呈現(xiàn)的主要評(píng)價(jià)內(nèi)容是：學(xué)生是不是做好相關(guān)知識(shí)的復(fù)習(xí)準(zhǔn)備。學(xué)生是不是準(zhǔn)備好相關(guān)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料。教師教學(xué)設(shè)計(jì)和預(yù)期目標(biāo)是否合理。教師能否正確把握學(xué)生特點(diǎn)、學(xué)習(xí)方式和已有知識(shí)。預(yù)設(shè)的`教學(xué)內(nèi)容是否符合課程要求和學(xué)生實(shí)際。教學(xué)器材和電化教學(xué)手段是否符合教學(xué)需要。實(shí)施階段評(píng)價(jià)的是教師實(shí)際教學(xué)過(guò)程的水平和質(zhì)量。這一階段的評(píng)價(jià)是教學(xué)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同學(xué)科教師共同評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容是：學(xué)生是否與