【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。員工要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提 問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰(shuí)會(huì)從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會(huì)什么也得不到，認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使 顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋。正方形或長(zhǎng)方 形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外 來(lái)壓力而破損。易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。冷凍品、豆制品等容易 出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物 袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧 客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中。超市在促銷活動(dòng)中 商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象。對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好， 以方便顧客提拿。提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在銀臺(tái) 上的情況發(fā)生。 (3)注意離開銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開銀臺(tái)時(shí)，要將“暫?？睢迸品旁阢y臺(tái)上。用鏈條將銀通道攔住。將現(xiàn)金全部鎖入銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨 身帶走或交值班長(zhǎng)保管。將離開銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知銀員。離開銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的 顧客到其他的銀臺(tái)結(jié)賬。并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。 以上是我認(rèn)為在超市工作過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題。 要注意工作時(shí)候那些小小 的細(xì)節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù)，樹立良好的工作形象， 同時(shí)也為超市建立了良好的形象。 隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市 員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過(guò)比較，選購(gòu)自己喜歡的 商品之后， 自行到超市出口處結(jié)賬。 這時(shí)候， 超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)了。 我先前以為，銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際 上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部， 不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)椋蠖鄶?shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員， 選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表 了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的 重要內(nèi)容。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市銀工作必須 配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化。所以，超市銀員的工作職 責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。 二、為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。 在顧客詢問(wèn)時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。到最后。學(xué)會(huì)和別人合作。我在超市收過(guò)錢，也就是做過(guò)收銀員，看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了，挺簡(jiǎn)單的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問(wèn)題。最基本的問(wèn)題，你得會(huì)識(shí)別錢，即使你識(shí)別了錢，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別，因?yàn)槌兴懈叻迤冢绻愕乃俣缺容^慢，就會(huì)有好多人排隊(duì)，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵，確保正確，如果對(duì)不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的，少的話，你是要補(bǔ)上來(lái)的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候，必須認(rèn)真，也得講效率，也就是速度。如果你老出錯(cuò)，即使你補(bǔ)上來(lái)了，你也會(huì)被解雇的，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇，因?yàn)闆]有一個(gè)老板會(huì)想用沒有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會(huì)喜歡高效率的員工。你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過(guò)程中，如果覺得有什么不對(duì)勁，隨時(shí)把情況反映出來(lái)，這樣隨時(shí)糾正，在問(wèn)題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格，如果不改正過(guò)來(lái)，會(huì)影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。另一種情況，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò)，你得會(huì)把關(guān)，看他的單價(jià)對(duì)否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣，他們會(huì)把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會(huì)拿個(gè)棒棒糖，如果你忘了收錢，他們知道也會(huì)不提醒你，尤其是在小城鎮(zhèn)。這是主要的問(wèn)題，當(dāng)然還會(huì)有其他的細(xì)節(jié)問(wèn)題。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂(lè)于助人的心。有團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)和別人合作。工作中我們會(huì)和人交往，在那交往的對(duì)象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來(lái)操作的，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系，會(huì)讓你減少不少麻煩，會(huì)讓你更高效的做事。顧客是上帝，我們就先從顧客說(shuō)起吧。如果站在我當(dāng)時(shí)的立場(chǎng)上，現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會(huì)員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會(huì)給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問(wèn)題，要和解，而不是用討論和爭(zhēng)吵來(lái)解決。你樂(lè)意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會(huì)更加支持你們的工作，他們高興字你這消費(fèi)，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加，效益會(huì)提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎?相反，我觀察了另一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因?yàn)橐粋€(gè)很小的問(wèn)題。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候，他會(huì)以很輕硬的語(yǔ)氣說(shuō)，不可以，這是要收錢的，這樣會(huì)弄得顧客很不高興，當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時(shí)候，有的人會(huì)以一種不耐煩的語(yǔ)氣回他，這樣也會(huì)給他們一種不好的印象，沒有了顧客，你的上帝都走了，你會(huì)待的更好更長(zhǎng)久嗎?答案是否定的。因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會(huì)成長(zhǎng)的更好，發(fā)展的更好。還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系，你會(huì)把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價(jià)格要改了，你的那個(gè)同事剛好知道，如果你和他還比較不錯(cuò)，他會(huì)即使的提醒你，你這邊的工作會(huì)比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè)意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢你平時(shí)樂(lè)意幫助他們，和他們分享自己的快樂(lè)，把他們當(dāng)朋友，他們也會(huì)對(duì)你好的，至少不會(huì)對(duì)你壞的!你做的好，老板對(duì)你滿意，你的工作會(huì)比較順利，得到的回報(bào)更更多的。做一個(gè)好員工，首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，要幫助老板即使的去解決，因?yàn)閱?wèn)題解決了，店才會(huì)有更好的發(fā)展，最后，是態(tài)度問(wèn)題，當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候，一定要干預(yù)承擔(dān)，并且要感謝他，還要即使的去改正。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂(lè)，是那么的難，但是如果你有信心去做好他，也就不覺得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼Ｍ?，希望在向你不停的招手，太?yáng)在向你微笑，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，活著真好。工作中合作精神非常重要， 如果我們不愿意和對(duì)方合作，自己去做的話，結(jié)果還會(huì)用更多的時(shí)間去做。 團(tuán)隊(duì)精神，從現(xiàn)在開始要培養(yǎng)，熟話說(shuō)得好，三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮，宗仁的智慧是無(wú)窮大的。所以一定要想辦法充分利用那份資源。學(xué)會(huì)高校的工作，有團(tuán)隊(duì)精神，恐怕找不到工作很難!把小事情做好，你有嗎，這是一種心態(tài)，一種境界，好多人都做不到。印象，讓客戶滿意，各方面都需要到位。很多重要的時(shí)刻都需要領(lǐng)導(dǎo)去拍板。對(duì)于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色，而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。通過(guò)這次假期實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。剛開始的時(shí)候我只是把報(bào)紙送到辦公室，后來(lái)同事告訴我要學(xué)會(huì)察言觀色，每天在領(lǐng)導(dǎo)來(lái)辦公室之前應(yīng)該把水倒好，同時(shí)收拾好辦公室，在公司里主動(dòng)做事，沒有什么壞處。后來(lái)我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。這也給我以后出身社會(huì)提了醒，做自己該做的，同時(shí)做自己力所能及的。這次的實(shí)踐很成功，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)做的更好。大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字旅行社篇五在理論中閃爍光輝莘莘學(xué)子在奉獻(xiàn)中鍛煉生長(zhǎng)大先生暑期“三下鄉(xiāng)“社會(huì)理論活動(dòng)是高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效道路，是推進(jìn)大先生“素質(zhì)拓展方案“的重要舉措。我院今年的大先生社會(huì)理論活動(dòng)，主題明顯，內(nèi)容豐厚，方式多樣，成效明顯。廣大青年先生在為民效勞的活動(dòng)中，不只進(jìn)修、宣揚(yáng)和理論了“_”的重要思想，并以無(wú)私奉獻(xiàn)的精神加強(qiáng)了同群眾的緊密分離，得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，而且在理論活動(dòng)中拓展了本身的分析素質(zhì)，增了學(xué)問(wèn)，長(zhǎng)了才干。一、根本概況我院充分發(fā)揮科技文明優(yōu)勢(shì)，緊扣今年“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)主題，把進(jìn)修、宣揚(yáng)、理論“_”，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀作為重點(diǎn)，把文明科技衛(wèi)生效勞作為拓展，組織了多個(gè)主力理論團(tuán)，150名大先生青年志愿者以多層次的社會(huì)理論效勞活動(dòng)，為鄉(xiāng)村的兩個(gè)文明建立展開了富饒成效的效勞活動(dòng)。大先生落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，理論為民，身膂力行“_”為了更好地發(fā)揮黨員大先生在進(jìn)修、宣揚(yáng)和理論“_”重要思想的示范作用，根據(jù)學(xué)院的本身的特性，分離外地實(shí)際，我們黨員大先生“_”理論效勞團(tuán)，采取活潑活潑的方式，向基層黨員群眾和廣大群眾宣講“_”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，宣揚(yáng)黨的道路方針政策。展開黨的反動(dòng)腳印尋訪活動(dòng)，指導(dǎo)我們的同窗在理論中理解黨的光輝歷史，承繼黨的優(yōu)良保守。我們還為鄉(xiāng)村基層群眾和廣大農(nóng)民群眾宣講《地方一號(hào)文件》的精神、三農(nóng)成績(jī)以及可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略等方面的講座，開辟鄉(xiāng)村群眾集體的視野，進(jìn)步他們的學(xué)問(wèn)政策程度?；貞洑v史，重溫白色典范今年是建黨八十四周年，我們經(jīng)過(guò)走訪老黨員、調(diào)查、觀賞、調(diào)查等多種方式，深化理解和大力宣揚(yáng)建黨八十三年特別變革關(guān)閉二十多年年來(lái)，我國(guó)社會(huì)主義建立獲得的巨大成績(jī)，正確認(rèn)識(shí)國(guó)情、社情、民情，加深對(duì)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想與理論相分離的理解，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)賣國(guó)主義精神，建立起傳播科技、復(fù)興中華的幻想。同時(shí)還積極地向廣大群眾群眾宣揚(yáng)我國(guó)的變革關(guān)閉經(jīng)濟(jì)建立已進(jìn)入了攻堅(jiān)階段，進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期，必需保持不懈地高舉鄧小平理論的巨大旗幟，全面貫徹黨的“一個(gè)核心，兩個(gè)根本點(diǎn)”的根本道路，認(rèn)識(shí)穩(wěn)定的社會(huì)次序在我國(guó)社會(huì)主義建立中的重要性。奉獻(xiàn)愛心，展開扶貧支教我們一些隊(duì)員下鄉(xiāng)宣揚(yáng)、招生。另一些留上去在安定中學(xué)出黑板報(bào)，寫海報(bào)，貼招生簡(jiǎn)章，注冊(cè)報(bào)名等。很快就有700多名同窗前來(lái)注冊(cè)。我們開辦了特征班和文明班。特征班分為舞蹈、書法、音樂(lè)、籃球、足球、武術(shù)等培訓(xùn)班。文明班分為：小學(xué)啟蒙班，小學(xué)低年級(jí)、中年級(jí)、高年級(jí)輔導(dǎo)班、初一、初二、初三、高三等輔導(dǎo)班。在宣布《支教班紀(jì)律》之后，正式開課。在15天的工夫當(dāng)中，合計(jì)上課1500多個(gè)課時(shí)。我們還為外地的學(xué)校捐贈(zèng)了4000余冊(cè)圖書，支助了三名家庭貧困的孩子。獻(xiàn)學(xué)問(wèn)聰慧，無(wú)償為民維修電器今年，我們組織了具有維修特長(zhǎng)的大先生組成電器維修效勞隊(duì)，分為外地群眾展開無(wú)償維修電器活支，在15地利間里，共為群眾義務(wù)維修電視機(jī)、vcd機(jī)、電扇等大小電器100多臺(tái)(件)。揮灑勤勞汗水，送文明下鄉(xiāng)為傳播保守文明，豐厚鄉(xiāng)村的文明生活和精神生活，我們特地組織大先生走進(jìn)國(guó)度重點(diǎn)工程文藝上演隊(duì)并由專業(yè)教師和藹于文藝的同窗擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)。該隊(duì)利用課余工夫，排演了一臺(tái)由歌、舞、小品、管樂(lè)演奏方式，以倡導(dǎo)環(huán)境保護(hù)、遵紀(jì)守法、樹文明新風(fēng)等為內(nèi)容的出色節(jié)目。在15地利間里，雖然日曬雨淋，文藝隊(duì)克制了重重艱難，辨別在構(gòu)披灘鎮(zhèn)楠木灣村、三星村和安定中學(xué)共上演3場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)觀眾達(dá)5000余人。加強(qiáng)鄉(xiāng)村品德和法制建立，送法下鄉(xiāng)針對(duì)山區(qū)的品德觀念和法律認(rèn)識(shí)淡薄的情況，為推進(jìn)外地鄉(xiāng)村的精神文明建立和法制建立，我們還發(fā)放了《公民品德建立施行大綱》、新《中華群眾共和國(guó)婚姻法》、《中華群眾共和國(guó)婦女權(quán)益保護(hù)法》、《中華群眾共和國(guó)土地保護(hù)法》、《中華群眾共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》、《中華群眾共和國(guó)交通法》、《中華群眾共和國(guó)民法》和關(guān)于禁止黃、賭、毒等為內(nèi)容的宣揚(yáng)材料3000多份。關(guān)心“三農(nóng)”，送科技下鄉(xiāng)我們還為外地的農(nóng)民群眾送去了科技學(xué)問(wèn)，在老村長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我們組織了兩次農(nóng)技學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和宣揚(yáng)活動(dòng)，放映了相關(guān)安全使用農(nóng)藥、蔬菜栽培等科學(xué)農(nóng)技學(xué)問(wèn)的光碟，在農(nóng)民遇到疑問(wèn)成績(jī)的地方，我總適時(shí)的為他們講解，使他們獲得更多的農(nóng)技學(xué)問(wèn)。與此同時(shí)，我們發(fā)放了農(nóng)技學(xué)問(wèn)、法律學(xué)問(wèn)、家庭教育學(xué)問(wèn)、衛(wèi)生學(xué)問(wèn)、防治疾病學(xué)問(wèn)等十余種宣揚(yáng)材料合計(jì)4000多份，使農(nóng)民朋友們收益匪淺。二、重要收獲從外地政府和群眾對(duì)我院社會(huì)理論效勞團(tuán)展開的活動(dòng)給予了廣泛的贊譽(yù)和同窗們撰寫的一篇篇調(diào)查演講、論文和心得總結(jié)中獲知，這次大先生暑期社會(huì)理論鄧得了完美成功，獲得了多方面的收獲，次要體如今進(jìn)步了廣大同窗和外地群眾對(duì)“_”重要思想的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過(guò)文明、科技、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”社會(huì)理論效勞活動(dòng)，參與社會(huì)理論的同窗們認(rèn)識(shí)到“中國(guó)共產(chǎn)黨始終代表中國(guó)保守消費(fèi)力的發(fā)展請(qǐng)求：始終代表中國(guó)保守文明的行進(jìn)方向，始終代表中國(guó)最廣大群眾群眾的根本利益”的重要思想。不只需求中國(guó)共產(chǎn)黨人率先垂范，還需求千百萬(wàn)掌握保守科學(xué)文明學(xué)問(wèn)的學(xué)問(wèn)分子身膂力行和不懈努力。大先生是黨和國(guó)度培養(yǎng)的社會(huì)主義事業(yè)的建立者和接班人，也是忠誠(chéng)理論“_”的生力軍。理論“_”既是黨的教育方針的請(qǐng)求，更是大先生本身生長(zhǎng)、生長(zhǎng)的需求。同時(shí)，經(jīng)過(guò)大先生廣泛的宣揚(yáng)和效勞活動(dòng)，外地群眾對(duì)“_”重要思想也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和進(jìn)步。理解了省情、民情及社會(huì)發(fā)展情況，明白了努力方向。廣大同窗經(jīng)過(guò)理論，經(jīng)過(guò)本人的調(diào)查理解、耳濡目染，特別是與廣大農(nóng)民、工人的接觸中，理解我省的過(guò)來(lái)，理解了我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程，深深明白了我省經(jīng)濟(jì)之所以能夠發(fā)展，我們今天之所以能夠充裕，其源泉就在于黨的正確指導(dǎo)，社會(huì)主義的正確道路，_的正確理論和“_”重要思想的指導(dǎo)。作為當(dāng)代大先生只有堅(jiān)定對(duì)馬克思主義的信奉，對(duì)建立有中國(guó)特征社會(huì)主義的信念，對(duì)變革關(guān)閉和古代化建立的決心，對(duì)黨和政府的懷疑，振奮精神，勤奮進(jìn)修，開辟進(jìn)取，努力把本人培養(yǎng)成為“四有