【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)；學(xué)會(huì)總結(jié)，總結(jié)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)；學(xué)會(huì)節(jié)約，節(jié)約積累來(lái)的財(cái)富。懷著一顆感恩的心服務(wù)農(nóng)民，用心體會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，那麼我們將不斷走向成熟，走向成功。大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐日記篇七我作為一名大學(xué)生，剛完成大一的學(xué)習(xí)后，利用暑假的期間開始了我的打工實(shí)踐，在這期間我看到那些面試的同伴，不得不讓我更深切地體會(huì)到金融危機(jī)下就業(yè)的壓力。只有出了校園，你才發(fā)現(xiàn)一出校門我們什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大海”。我們就猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒(méi)學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的過(guò)程中會(huì)摔跤，哭泣，但是現(xiàn)在我們都要挺過(guò)去，其實(shí)回頭看看，我們留下的足跡，那是多么的令人深刻，難以忘懷，覺(jué)得這次實(shí)踐是有必要的。我們雖然是大學(xué)生，但我認(rèn)為我們?nèi)鄙倭思で?，缺少年輕人應(yīng)該具有的活力與朝氣，只有在不斷的學(xué)習(xí)中才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來(lái)那個(gè)沉靜的我變得嘰嘰喳喳了。當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感作為一名電信的客服代表，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第二天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理鈴音盒、手機(jī)報(bào)、天翼通信助理、天氣預(yù)報(bào)、股票秘書、法律顧問(wèn)、健康顧問(wèn)、健康快報(bào)等業(yè)務(wù)，所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)用語(yǔ)要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧經(jīng)驗(yàn)一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ)；二、能用我則不用你；三、能不用“不”則不說(shuō)；四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事；五、減少口頭禪。每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。比如，每當(dāng)我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問(wèn)：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說(shuō)明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，例如這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。做電話營(yíng)銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，話費(fèi)、寬帶以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢？有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷自己的產(chǎn)品。實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)電信公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。也在無(wú)聲訴說(shuō)著在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。從10000號(hào)到118114再到114客戶服務(wù)的過(guò)渡，從對(duì)平臺(tái)的生疏到熟練掌握，從遇到難纏的客戶的害怕，無(wú)措到耐心解釋，從容應(yīng)對(duì)，我接觸10000號(hào)的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號(hào)平臺(tái)的時(shí)候，然而10000號(hào)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。這使我了解到了一些溝通的技巧。我相信在以后的工作中，我們需要注意的：一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì)影響他人，甚至受老板批評(píng)責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們?cè)趧傞_始工作的時(shí)候一定要慎之又慎，對(duì)自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。在你對(duì)工作開始了解并熟練后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果，但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待，以免失誤；而且要有豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時(shí)候，擁有豐富專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付。而且在以后的學(xué)習(xí)中，我會(huì)盡自己最大的努力完成自己的夢(mèng)想，也要積極主動(dòng)地和別人交流。我知道在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往的。這次的實(shí)踐我相信是我以后人生的一大起點(diǎn)，我會(huì)沿著學(xué)校這條港灣向社會(huì)這片大海航行，風(fēng)雨無(wú)阻。大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐日記篇八在晨曦行動(dòng)的策劃書中并沒(méi)有計(jì)劃到老人院慰問(wèn)老人的。但是，沒(méi)辦法，志愿者嘛，所到之地少不了敬老院啊，孤兒院的，所以十九號(hào)上午九點(diǎn)在正副隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，除了上課六個(gè)人外，我們九個(gè)人加上帶路的青梅一共十個(gè)人向敬老院出發(fā)。經(jīng)過(guò)“墳?zāi)孤贰倍冗^(guò)“奈何橋”越過(guò)木頭加工廠來(lái)到了神秘的帶有點(diǎn)陰深深的老人院。敬老院大門上寫著上帥福利院，大門是緊鎖的，喊了幾聲沒(méi)人回應(yīng)我們，以為沒(méi)有人在。叫青梅幫我們拍了幾張照片，原以為可以不用做事拍了幾張照片就說(shuō)廣東技術(shù)師范學(xué)院校大學(xué)生志愿者暑期社會(huì)實(shí)踐到上帥敬老院慰問(wèn)老人的。在我們轉(zhuǎn)身即將離去時(shí)，一位七十多歲的老爺爺拿著掃把掃地。青梅打過(guò)招呼后，我們進(jìn)了老人院。首先大伙分工合作，掃地、拖地、擦窗等。我想在這說(shuō)說(shuō)剛進(jìn)門的感覺(jué)。剛進(jìn)門，映入眼簾的是桌上盆里的剩飯，似乎放了好幾天，放上面一群蒼蠅在群魔亂舞，旁邊是一張粘滿蒼蠅的蒼蠅貼，再旁邊是一個(gè)不滿灰塵的懶電飯煲，地面很臟很潮濕。整個(gè)房間散發(fā)出一種潮濕的霉味，尿味和吸了幾十年的煙的煙酸味，有點(diǎn)嗆鼻，但我們不能退縮，工作依舊進(jìn)行。清潔結(jié)束后，大伙和老人們聊了起來(lái)。在聊天中得知，這個(gè)老人院一共有七個(gè)人，都是沒(méi)有子女的孤寡老人，而且都是男性。最年輕的是57，最老的是84歲。年紀(jì)的老爺爺走路時(shí)顫抖著的，迷惑的看著我們，他的眼神告訴我們，他不開心，他很孤獨(dú)很寂寞，很想和我們聊聊天，只可惜他已經(jīng)完全聽不到我們的聲音，所以他一直坐在門口看著我們和另外一位老爺爺聊天。最年輕的哪位，我想我不應(yīng)該叫他爺爺，因?yàn)樗簿捅任业母改复髱讱q，我應(yīng)該叫他大伯吧。五十七歲的那位大伯很少和我們說(shuō)話，期間就一直坐在樓梯間看著我們說(shuō)話，傻傻的笑著，那所剩無(wú)幾的大黃牙配上凌亂的頭發(fā)和那笑聲，有點(diǎn)恐怖，我不敢與他對(duì)視，但我心中更多的是同情，我想和他多說(shuō)說(shuō)話，但是你會(huì)覺(jué)得不知道說(shuō)些什么。所以基本上我們整個(gè)過(guò)程都是和那沒(méi)七十四歲的了老爺爺聊的。一位七十三歲的老爺爺坐在角落看著我們，無(wú)神的眼睛里透露著憂郁，他渴望和我們說(shuō)說(shuō)話，似乎幾十年沒(méi)看過(guò)這么多人在自己的面前，似乎幾十年沒(méi)有人和他靜靜地坐在一起說(shuō)說(shuō)話啦!在憐憫之心的驅(qū)使下，我坐到他旁邊，看著他吸一口自己卷的煙草，看著他吐出的白煙在空中緩緩散去，我問(wèn)了他的年紀(jì)，可惜老人家太老了，耳聾啦，聽不見(jiàn)我說(shuō)什么，只是呆呆的看著我，用我聽不懂的語(yǔ)言回答著他聽不懂聽不到的問(wèn)題。那位七十四爺爺告訴我們，這位爺爺七十三歲，已經(jīng)在這住了十八年啦，耳聾啦，聽不到啦!天啊，很難想象在這里這十八年是怎樣度過(guò)來(lái)的。和七十四歲爺爺?shù)牧奶熘?，我們了解到了他們大概的生活狀況。他們一天有三塊錢的伙食費(fèi)，一個(gè)月有十塊錢的生活費(fèi)用于購(gòu)買洗衣粉油鹽等生活必需品。當(dāng)然我們知道這十塊錢是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，那么不夠怎么辦呢，沒(méi)有怎么辦，就那樣咯，沒(méi)油就不用油咯，沒(méi)鹽那么做菜就不用鹽咯。政府會(huì)派寫米給她們，菜的話就自己種。爺爺告訴我們，他們是每個(gè)人自己種菜自己煮自己吃的。前面一大塊空地就是他們的菜園，那塊油麥菜就是七十四歲爺爺?shù)?。也就是說(shuō)七十四歲爺爺每天的菜都是油麥菜，至于有沒(méi)有放油鹽就不知道啦。當(dāng)我問(wèn)他為什么不七個(gè)人一起仲裁一起住一起吃，那樣菜式就多啦，爺爺說(shuō)剛開始是這樣的，但是有人不做事啊，后來(lái)就分開啦，各自種各自吃啦，懶的人沒(méi)菜吃就吃醬油飯咯。有人問(wèn)到過(guò)節(jié)有沒(méi)有加菜，個(gè)人覺(jué)得這是個(gè)沒(méi)意義的問(wèn)題，平時(shí)的溫飽問(wèn)題都解決不了，何來(lái)的加菜呢。政府一年回來(lái)兩次，那就是過(guò)年和中秋，每?jī)赡陼?huì)有一套冬裝的衣服，但是沒(méi)有夏裝的，那么他們的衣服哪里來(lái)的呢?有沒(méi)有的穿都是個(gè)問(wèn)題!他們每個(gè)人一個(gè)房間，在二樓有一個(gè)公共電視，順便說(shuō)下，樓梯間沒(méi)有燈。若是房間里的燈壞了也要自己買自己裝，天啊，七八十歲的老人自己裝燈，萬(wàn)一摔了下來(lái)呢，后果難以想象啊!我們?cè)诓藞@的角落發(fā)現(xiàn)有人搭了一個(gè)棚，爺爺說(shuō)，那是個(gè)私人廁所，因?yàn)闆](méi)有肥料施肥，所以就搭了個(gè)廁所。既然老人們無(wú)子女，那么政府們是不是應(yīng)該做點(diǎn)什么呢?當(dāng)問(wèn)到有沒(méi)向政府反映要求增加補(bǔ)貼時(shí)，爺爺說(shuō)肯定是有的啦，但是反映沒(méi)有用啊，還是這樣。也許你們會(huì)問(wèn)老人家們平時(shí)吃完放是不是下下棋聽聽收音機(jī)啊的，錯(cuò)了，上面說(shuō)了只有一個(gè)公共電視，除此外沒(méi)有其他的任何娛樂(lè)工具，老人們的生活是極其單調(diào)孤獨(dú)的，平時(shí)八九點(diǎn)睡覺(jué)，早上六七點(diǎn)起來(lái)，吃完飯就在街上慢慢地移動(dòng)著，也就是所謂的散步，從街頭移動(dòng)到街尾再移回家，就這樣過(guò)了一天。雖然我們大家都很傷感都想為老人們做點(diǎn)什么，有人說(shuō)給他們錢，但是，我們給的這一點(diǎn)錢也不能有什么用，我們不能長(zhǎng)期供應(yīng)他們，后天我們就離開這，他們的生活還是那樣的。我想我們能做到的就是建議中小學(xué)每個(gè)月組織一次活動(dòng)到老人院慰問(wèn)老人，建議政府提高補(bǔ)助等，只可惜這一切我們都沒(méi)能做到。最后我想到的是，這一代，下一代，男女比例如此失調(diào)，能夠找到自己的另一半的，那么就好好珍惜好好相處好好生活，不管怎樣，至少到老的時(shí)候，有人相伴，有子女孝敬，不至于孤孤單單一個(gè)人在老人院孤獨(dú)寂寞的生活。暑期大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告總結(jié)8七月，本應(yīng)是熾熱的天氣。但今年全國(guó)很多地方都普遍降雨，包括湖北。在嘉魚的這幾日亦是如此。但大家每日還是堅(jiān)持去做調(diào)查，訪社區(qū)、環(huán)保局等等。當(dāng)然最令人佩服的還要數(shù)隊(duì)長(zhǎng)涂晶，出行的第一天就掛花了，腳被劃了個(gè)小口子。但每日?qǐng)?jiān)持和大家一起出去做調(diào)查。經(jīng)過(guò)第一天簡(jiǎn)單的安排食住問(wèn)題后。我們系統(tǒng)的安排了這幾日的工作。第二天起我們開始做問(wèn)卷。四百分的問(wèn)卷，十個(gè)人。每人將近四十分。本以為會(huì)做好幾天，但沒(méi)想到大家的效率也夠快。只用了一天半的時(shí)間就做完了。為什么這樣說(shuō)呢?因?yàn)槊刻齑蠹易鰡?wèn)卷時(shí)，天空都在下雨。而且，抽出時(shí)間去買菜做飯。況且做問(wèn)卷也沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單。當(dāng)?shù)氐木用衿饺斩家ぷ鳌，F(xiàn)在家中的也只是一些家庭婦女，文化程度較低，有些甚至沒(méi)讀過(guò)書。同時(shí)我們還走訪了社區(qū)和當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保局。從他們那了解到了嘉魚縣對(duì)低碳生活的了解和發(fā)展趨勢(shì)。在環(huán)保局，我們與工作人員作了交流。并獲取了相當(dāng)多的信息。這也大大減少了我們實(shí)踐的時(shí)間。提前三天完成了任務(wù)。在這次的嘉魚行中，當(dāng)然最得感謝張仙和他的家人。這幾日都靠他們照顧。并為我們提供了大量有關(guān)嘉魚低碳的信息。充實(shí)的四天，完美的四天，希望結(jié)果一樣是完美的!大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐日記篇九一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西。從某一方面來(lái)說(shuō)，我見(jiàn)到了社會(huì)的真實(shí)及現(xiàn)實(shí)，直到現(xiàn)在，甚至在以后的一段時(shí)間里，實(shí)踐生活中每一天遇到的情況及接觸到的那些人與事還會(huì)在我腦海里回旋。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。雖然一個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺(jué)得很累很辛苦，曾多次想要放棄不干了，但我還是堅(jiān)持下來(lái)了，并從中鍛煉了自己，這些是我在大學(xué)課本上所不能學(xué)來(lái)的?？傊?，這次社會(huì)實(shí)踐帶給了我意想不到的效果，讓我又上了最真實(shí)的一課。首先，介紹一下工廠的情況：河南華英禽業(yè)集團(tuán)是一家以肉鴨、肉雞加工為主的大型禽類食品加工企業(yè)，現(xiàn)擁有祖代鴨場(chǎng)1個(gè)，父母代種鴨場(chǎng)5個(gè)，父母代種雞場(chǎng)2個(gè)，大型養(yǎng)殖基地36個(gè)，飼料廠4個(gè)，鴨加工廠生產(chǎn)線7條，雞加工生產(chǎn)線1條，熟食加工生產(chǎn)線1條，羽絨加工生產(chǎn)線2條，具備年屠宰加工櫻桃谷鴨7000萬(wàn)只，肉雞萬(wàn)只，熟食10000噸，羽絨5000噸，飼料46萬(wàn)噸的生產(chǎn)能力，是目前世界上最大的鴨加工企業(yè)。我所在的廠就是我們縣的，主要生產(chǎn)的是熟食，我開始所做的只是簡(jiǎn)單的包裝以及一些瑣碎的雜活，像挑揀不合格產(chǎn)品之類的工作。跟我一起的暑期工，有的是剛經(jīng)歷高考后的學(xué)生，有的是已經(jīng)大學(xué)畢