【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，發(fā)揮五個(gè)作用，強(qiáng)化六個(gè)意識(shí)。一個(gè)目標(biāo)：就是努力把辦公室建設(shè)成為一個(gè)政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、協(xié)調(diào)高效、反饋迅速、廉潔奉公的辦事機(jī)構(gòu)，積極開(kāi)創(chuàng)工作新局面。兩個(gè)任務(wù)：參與政務(wù)、管理事務(wù)，這是辦公室工作人員的兩個(gè)基本任務(wù)。具體來(lái)講，就是辦文辦電、組織會(huì)議、調(diào)查研究、提供信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和后勤管理等等。三個(gè)服務(wù)：一是 為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，積極主動(dòng)，力爭(zhēng)超前。辦公室工作從屬于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)是每個(gè)工作人員的職責(zé)，并且要做到優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)意圖，搞好深化服務(wù)。由于領(lǐng)導(dǎo)工作忙，不可能對(duì)各項(xiàng)工作都事必躬親，考慮得那么周到，辦公室人員作為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”，就應(yīng)該領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，研究領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某項(xiàng)工作的方案和設(shè)想，提出最佳決策意見(jiàn)，達(dá)到深化服務(wù)的目的。同時(shí)，圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策，還要搞好超前服務(wù)。所謂超前服務(wù)，指的是辦公室工作要站在全局的高度，在自身工作職責(zé)的范圍內(nèi)，想領(lǐng)導(dǎo)所想和來(lái)不及想的問(wèn)題，把工作做在領(lǐng)導(dǎo)所想和未想之前。超前服務(wù)有三個(gè)顯著特點(diǎn)：首先是敏銳的預(yù)見(jiàn)性。其次是思想的主動(dòng)性。再次是工作的時(shí)效性。為了把工作做得積極主動(dòng)，超前服務(wù)必須把握好兩個(gè)方面的工作：一方面是超前獲取領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的信息，在工作上早準(zhǔn)備、早部署，力爭(zhēng)主動(dòng)。另一方面要超前調(diào)研，向領(lǐng)導(dǎo)提供建議當(dāng)好參謀。圍繞各個(gè)時(shí)期的中心工作或比較突出的問(wèn)題，搞一些“短、平、快”的調(diào)研，既可掌握工作動(dòng)態(tài)，又可從中發(fā)現(xiàn)一些傾向性的問(wèn)題，從而為領(lǐng)導(dǎo)提供一些解決問(wèn)題的辦法。二是為機(jī)關(guān)和基層服務(wù)，盡職盡責(zé)。要做好為機(jī)關(guān)和基層服務(wù)，必須要準(zhǔn)確掌握基層的工作情況，改變過(guò)去那種坐家等服務(wù)為走出去有重點(diǎn)、有目的地進(jìn)行跟蹤服務(wù)，及時(shí)分析所掌握的材料，為領(lǐng)導(dǎo)理清工作思路，為解決機(jī)關(guān)和基層存在的問(wèn)題出謀獻(xiàn)策。三是為人民群眾服務(wù)，全心全意。辦公室工作人員必須把自己的全部工作看作是為人民服務(wù)的過(guò)程。在每一個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人只有盡義務(wù)的責(zé)任，而沒(méi)有要待遇、發(fā)牢騷和出怨氣的權(quán)利。因此，要想服務(wù)得好，就要設(shè)身處地為他人著想，把困難留給自己，把方便讓給別人，這是每個(gè)辦公室工作人員應(yīng)有的職業(yè)道德素養(yǎng)?？傊鎸?duì)日益發(fā)展的新形勢(shì)，辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)力求做到：滿(mǎn)負(fù)荷、快節(jié)奏、優(yōu)質(zhì)量、高效率，努力把“三個(gè)服務(wù)”工作提高到一個(gè)新的層次。四個(gè)轉(zhuǎn)變：一是隨著要求的逐步嚴(yán)格和規(guī)范，辦公室工作已經(jīng)從過(guò)去偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻(xiàn)策。二是從以往簡(jiǎn)單收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿弧⒍嘟嵌鹊厮鸭⒕C合處理信息。三是從單憑老框框老規(guī)矩辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)規(guī)范化有序的科學(xué)管理。四是從被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袆?chuàng)新思維的主動(dòng)服務(wù)。敢于改革舊的運(yùn)行機(jī)制，在人員少、服務(wù)內(nèi)容多、材料任務(wù)重的情況下，合理安排，科學(xué)運(yùn)行，不滿(mǎn)足于按慣例辦事，不滿(mǎn)足于機(jī)械服從，積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展好各項(xiàng)工作。五個(gè)作用：一 是參謀作用。就是要大膽地參政議政，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有超前、可靠的參考價(jià)值的信息。因?yàn)闆Q策中的參謀作用是通過(guò)為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息、完備的資料和可靠的情況而發(fā)揮出來(lái)的。因此，辦公室人員在深入調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)一個(gè)時(shí)期工作出現(xiàn)某些偏差時(shí)，應(yīng)及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)，以便改正。在領(lǐng)導(dǎo)工作中遇到難以解決的問(wèn)題時(shí)，還應(yīng)廣泛搜集各方面的情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供解決問(wèn)題的意見(jiàn)和方案出謀獻(xiàn)策。二是服務(wù)作用。在做好文字、會(huì)議、信訪(fǎng)、后勤等各類(lèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上，還要合理地安排時(shí)間參與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，實(shí)行跟蹤服務(wù)。三是協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)的目的在于統(tǒng)一各方面的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一步調(diào)，嚴(yán)格紀(jì)律，幫助領(lǐng)導(dǎo)解決日常工作中出現(xiàn)的扯皮、推諉現(xiàn)象，提高工作效率，確保工作順利實(shí)施。辦公室協(xié)調(diào)工作主要有以下幾個(gè)方面：(一)起草和核擬文稿方面的協(xié)調(diào)。一個(gè)文件的出臺(tái)，可能涉及幾個(gè)相關(guān)的科、室，這都需要事先征求意見(jiàn)，需要做一些改動(dòng)和處理，需要通過(guò)協(xié)商來(lái)辦理。(二)辦事方面的協(xié)調(diào)。如領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)、會(huì)議決定事項(xiàng)、各種聯(lián)系聯(lián)絡(luò)等工作，都需要辦公室具體組織協(xié)調(diào)。(三)辦會(huì)方面的協(xié)調(diào)。主要指召開(kāi)會(huì)議，從日程安排、時(shí)間確定、人員分工、文件起草、新聞報(bào)道等也都需要十分細(xì)致、周密地做好各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)工作，以確保會(huì)議的順利進(jìn)行，并達(dá)到預(yù)期的目的。協(xié)調(diào)是辦公室一項(xiàng)非常重要的工作，隨著改革開(kāi)放的不斷深入，部門(mén)與部門(mén)之間、上級(jí)與下級(jí)之間、下級(jí)與上級(jí)之間的聯(lián)系與交往中日益增強(qiáng)，只有充分重視協(xié)調(diào)作用，才能在頻繁的交往中，架起融洽關(guān)系的橋梁，為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)做好高質(zhì)量的服務(wù)工作。四是把關(guān)作用。辦公室是一個(gè)單位的“門(mén)面”，既是“窗口”，又是“關(guān)口”，每個(gè)工作人員都要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在各個(gè)環(huán)節(jié)把好關(guān)，保證不出問(wèn)題或少出問(wèn)題。五是落實(shí)作用。這是辦公室工作最關(guān)鍵的一環(huán)，也是衡量辦公室好壞的最基本的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)文件發(fā)過(guò)之后，一場(chǎng)會(huì)議開(kāi)完之后，辦公室都要按照文件內(nèi)容和會(huì)議精神的具體要求，認(rèn)真做好查辦、催辦和督辦工作，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。六個(gè)意識(shí)：一 是中心意識(shí)。把經(jīng)濟(jì)建設(shè)搞上去，這是黨和政府的中心。辦公室必須牢固樹(shù)立為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的思想，考慮問(wèn)題、安排工作、處理事情，都要圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，真正將以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的指導(dǎo)思想貫穿到各項(xiàng)工作中去，并把能否促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，作為考核辦公室人員工作實(shí)績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)。二是參與意識(shí)。辦公室人員要充分發(fā)揮自己的聰明才智并把它巧妙地融入到領(lǐng)導(dǎo)的意圖、決策中去。通過(guò)積極主動(dòng)地參與，辦公室人員的個(gè)人價(jià)值就有可能部分或全部地轉(zhuǎn)化為社會(huì)價(jià)值，發(fā)揮出更大的作用。三是獨(dú)立意識(shí)。辦公室人員的獨(dú)立意識(shí)也就是要求社會(huì)確認(rèn)其在社會(huì)分工中的實(shí)際價(jià)值，即所處的地位和所起的作用。辦公室工作人員不是領(lǐng)導(dǎo)的拐杖，不能唯領(lǐng)導(dǎo)者的馬首是瞻，而是作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體存在著，從輔助管理決策的角度與領(lǐng)導(dǎo)者這一獨(dú)立存在的個(gè)體發(fā)生關(guān)系。這種意識(shí)的確立，能使辦公室工作人員時(shí)刻感到自身所負(fù)的責(zé)任、所擁有的權(quán)力和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，以獨(dú)立自主，主動(dòng)進(jìn)攻的心態(tài)更好地發(fā)揮各自的主觀(guān)能動(dòng)性。四是求實(shí)意識(shí)。一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是是毛澤東思想的出發(fā)點(diǎn)和根本的落腳點(diǎn)，是鄧小平同志建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的理論精髓，也是辦公室工作人員應(yīng)該牢記的最根本的思想方法和工作方法。特別是在“下情上達(dá)”時(shí)，要把下面的情況全面、準(zhǔn)確、實(shí)事求是地向上反映，必須堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，既不能報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，也不能報(bào)憂(yōu)不報(bào)喜。既不能粉飾太平，也不能聽(tīng)風(fēng)就是雨，虛張聲勢(shì)。要切實(shí)做到有一說(shuō)一，有二說(shuō)二。既無(wú)遮遮掩掩，也不能夸大其詞，保證不摻水分，不搞虛假。五是創(chuàng)新意識(shí)。辦公室人員必須追求獨(dú)創(chuàng)性、超前性的參與謀略、輔助決策的意識(shí)，敢于標(biāo)新立異，不僅僅滿(mǎn)足于跟蹤領(lǐng)導(dǎo)者的思維，摒棄陳規(guī)，大膽創(chuàng)新，在與領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行知識(shí)結(jié)構(gòu)互補(bǔ)、思維方式互補(bǔ)以及年齡和心態(tài)互補(bǔ)的過(guò)程中，運(yùn)用自己的判斷力、分析力、想象力，力圖高屋建瓴地求變、求新、求活，把輔助職能作用發(fā)揮得淋漓盡致。六是效率意識(shí)。當(dāng)今世界是飛速發(fā)展的時(shí)代，是競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，“效率就是生命”。在改革開(kāi)放不斷深入的今天，各行各業(yè)都在追求效率，辦公室更是如此。辦公室是一個(gè)單位的核心部位，每個(gè)人員工作效率的高低對(duì)于整個(gè)單位工作的成效起著決定性的作用。因此，辦公室人員必須增強(qiáng)時(shí)間觀(guān)念，保持高節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn)的工作態(tài)勢(shì)，堅(jiān)決克服那種“一慢、二看、三等待”和互相推諉扯皮的不良現(xiàn)象，提倡“有事就辦、急事快辦”的工作作風(fēng)，強(qiáng)化雷厲風(fēng)行的效率意識(shí)，營(yíng)造嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作氛圍，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，真正把辦公室的工作提高到一個(gè)新的水平。三、怎樣當(dāng)好辦公室主任辦公室主任既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右。既是政務(wù)的參謀，又是事務(wù)的“主官”，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到自己所處的地位和作用，要愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé)。當(dāng)好辦公室主任，主要應(yīng)從以下十一個(gè)方面去努力。一是要樹(shù)立正確的辦事觀(guān)。辦公室主任處于繁雜的事務(wù)中，大事、小事、雜事纏身，把好事辦好，把壞事變?yōu)楹檬?，這是辦公室主任工作藝術(shù)的具體體現(xiàn)。所以，一定要有正確的辦事觀(guān)。第一要樹(shù)立“不以事小而不為”的觀(guān)念。辦公室主任每天都會(huì)面對(duì)大量繁雜的事務(wù)，決不能頭發(fā)胡子一把抓、西瓜芝麻一起揀。要立足于抓大事、學(xué)會(huì)抓大事，才是明智的。對(duì)于一些小事不能不顧及，更不能束之高閣，聽(tīng)之任之。小事不抓，日積月累，就會(huì)貽誤工作，釀成大事。小事，對(duì)辦公室主任來(lái)說(shuō)，不存在該不該抓的問(wèn)題，只有抓的角度、力度的區(qū)別?！白バ∈隆币龅街笾?，胸懷全局，分清主次，大小、難易，避免指揮一盆漿，工作一團(tuán)麻?！白バ∈隆币龅叫≈幸?jiàn)大，如領(lǐng)導(dǎo)座次的安排、接待等這些“小事”稍有不慎就會(huì)捅出大漏子。辦公室主任必須增強(qiáng)宏觀(guān)把握的能力，做到政治敏銳，頭腦冷靜，眼光銳利，小中見(jiàn)大，以大帶小，以小促大。第二要樹(shù)立“不以事雜而亂為”的觀(guān)念。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)瑣碎繁雜。要避免東一榔頭西一棒，頭腦里必須有一張清晰、規(guī)則的運(yùn)行圖，哪個(gè)該為，哪個(gè)不該為，哪個(gè)是主要，哪個(gè)是次要，應(yīng)該一清二楚，不能亂為?！安粊y為”就是吃透上情、掌握中情，摸清下情，多學(xué)習(xí)，通曉各方面的知識(shí)。這樣才能把握事物的本質(zhì)，辦事才不會(huì)亂陣腳，得心應(yīng)手。同時(shí)，辦事要講究方法、講究藝術(shù)、講究規(guī)矩，不管事情再多再雜，采用什么方法解決，千萬(wàn)不能忘記自己是辦公室主任。所以，該請(qǐng)示的要請(qǐng)示，該拍板的要拍板，該反饋的要反饋。切勿忘乎所以，飄飄然，授人以柄。第三要樹(shù)立“不以事急而盲為”的觀(guān)念。辦公室固定式，程序化的工作較多，但意料之外的，突發(fā)性的事情也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)。辦公室主任是急事和突發(fā)性事件的第一知情者、處置的第一道工序，不管事情多么突然，多么緊急，一定要頭腦冷靜，切忌亂了陣腳。“不盲為”就是面對(duì)突發(fā)事件沉著應(yīng)付，冷靜地進(jìn)行分析。根據(jù)上級(jí)的要求和平時(shí)掌握的情況，及時(shí)提出解決方案，呈送領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位，組織力量處理。要胸有主見(jiàn)，既不能亂表態(tài)、亂許愿，又不能唯唯諾諾、態(tài)度曖昧，以免為徹底解決問(wèn)題埋下隱患。第四要樹(shù)立“不以事難則怕為”的觀(guān)念。在應(yīng)付處置突發(fā)事件中，可能會(huì)出現(xiàn)一些超出預(yù)見(jiàn)、超出職責(zé)的事。對(duì)這些事，是上推下卸繞著走，還是主動(dòng)出擊迎著上，這不僅反映辦公室主任的工作水平，更是檢驗(yàn)辦公室主任的試金石。稱(chēng)職的辦公室主任必須不怕攬矛盾，不怕丟面子，不怕得罪人，不怕找麻煩。遇到事情不管多難，都應(yīng)義無(wú)反顧，挺身而出，身先士卒。辦公室主任就是領(lǐng)導(dǎo)的延伸，在關(guān)鍵的時(shí)候，應(yīng)該代替領(lǐng)導(dǎo)沖鋒陷陣，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。在處理問(wèn)題時(shí)，不能一個(gè)面孔、一個(gè)腔調(diào)，一種方法，要帶著感情去做工作，大道理要講，小道理也不可不說(shuō)，既講原則，又講靈活，因人因事施策。否則，一味追求和為貴，別人不把你當(dāng)回事，協(xié)調(diào)蒼白無(wú)力，處事優(yōu)柔寡斷，就什么問(wèn)題也解決不了，什么事也辦不成。二是要找準(zhǔn)位置。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來(lái)就找不到“感覺(jué)”。辦公室主任處于“總管家”與“不管部長(zhǎng)”的雙重位置。圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過(guò)問(wèn)，其他科、室管不了，不該管的，都要辦公室主任去管。辦公室主任還具有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的雙重角色，在辦公室范圍內(nèi)是領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)單位的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)則是被領(lǐng)導(dǎo)者。既要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，管理好工作人員，協(xié)調(diào)好與其他科、室的關(guān)系，又不能把自己擺到“當(dāng)官”的位置上。要善于當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好服務(wù)員，演好所扮演的角色，把握好工作分寸，做到管理不巨細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)、不越權(quán)、不越位，不缺位，工作到位。三是要謀劃全局。辦公室主任要有全局觀(guān)念、戰(zhàn)略眼光。要吃透上情，切實(shí)了解黨和國(guó)家的大政方針，善于分析新形勢(shì)、新任務(wù)以及新形勢(shì)、新任務(wù)提出的新要求。要吃透中情，深入調(diào)查研究，了解基層工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，了解社情民意。在吃透上、中、下情的基礎(chǔ)上，綜合分析，反復(fù)論證，尋找三者的結(jié)合點(diǎn)，尋找工作的切入點(diǎn)，梳理自己的思路及對(duì)策，積極為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好大參謀，出好大主意，搞好大服務(wù)。并圍繞著機(jī)關(guān)的中心工作，搞好辦公室的政務(wù)、事務(wù)管理與協(xié)調(diào)工作。四是要當(dāng)好助手。從大的方面講，當(dāng)助手重要的是在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時(shí)捕捉信息，如實(shí)地搞好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀，不僅要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還要認(rèn)真分析問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供決策參考。要給領(lǐng)導(dǎo)制定決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策出臺(tái)后，要采取有力措施抓落實(shí)，并及時(shí)搞好督促檢查，搞好落實(shí)的情況反饋。五是要敢于負(fù)責(zé)。首先要敢于對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)，其次要敢于對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)及干部職工負(fù)責(zé)。自覺(jué)地貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的大政方針，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，把對(duì)黨和人民的負(fù)責(zé)體現(xiàn)在對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)和本單位干部職工負(fù)責(zé)的實(shí)踐中。要善解領(lǐng)導(dǎo)意圖，善解群眾心愿，做一個(gè)有心人。上為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，下為群眾排憂(yōu)解難。上為領(lǐng)導(dǎo)參謀，下聽(tīng)群眾意見(jiàn)。尤其要善于傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)、建議，善于集中群眾的意見(jiàn)、建議，積極地進(jìn)言獻(xiàn)策。要敢于說(shuō)真話(huà)，善于辦實(shí)事，認(rèn)真實(shí)行工作責(zé)任制，做到事事有人管，事事有人負(fù)責(zé)。在辦公室工作中出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)，只要是事先自己知道的，都要敢于承擔(dān)責(zé)任，找查原因，“對(duì)癥下藥”。同時(shí)，還要注重給領(lǐng)導(dǎo)搞好提示、提醒服務(wù)。六是要善于協(xié)調(diào)。首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對(duì)上，要尊重而不盲從。就像陳云同志說(shuō)的，要“不唯書(shū)、不唯上，要唯實(shí)”。在實(shí)際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能的，但要有分寸，要堅(jiān)持原則，按章辦事，不能唯命是從。待下，要以禮、以誠(chéng)、以情相待。不要盛氣凌人，瞎指揮、亂指揮，欺上瞞下。其次要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。要重視同上下級(jí)加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，通過(guò)信息反饋、工作交流、請(qǐng)示報(bào)告、相互往來(lái)等向上匯報(bào)工作。要深入基層、調(diào)查研究、總結(jié)典型、工作指導(dǎo)等形式多接觸基層的同志，多了解他們的疾苦，并力所能及地給其解決實(shí)際問(wèn)題。七是要講求實(shí)效。辦公室主任必須有強(qiáng)烈的時(shí)間觀(guān)念，要有求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦的事。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應(yīng)為之事。不該為之事，要分解任務(wù)到人，并明確授權(quán)，并給予辦事人員一定的權(quán)力。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級(jí)大膽工作。不要事無(wú)巨細(xì)，事必躬親，更不要跟下邊搶功爭(zhēng)利。對(duì)其他同志的不足，要客觀(guān)地分析是非功過(guò)，尤其是出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)不要推諉，對(duì)自己的過(guò)錯(cuò)更不能上推下卸。工作要扎實(shí)，不能擺花架子，更不能弄虛作假，要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開(kāi)展工作。八是要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。當(dāng)好辦公室主任，僅靠權(quán)力的影響是不夠的，更重要的是靠非權(quán)力的影響力，只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開(kāi)展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，靠德、識(shí)、才、學(xué)，靠高尚的人格、豐富的知識(shí)、高超的才干、卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來(lái)開(kāi)展工作，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)尊重上級(jí)，理解同級(jí)，善待下級(jí)。九是要外樹(shù)形象。辦公室處在單位的第一