【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 牌，公布民警姓名、職務(wù)、警號(hào)、照片以主動(dòng)接受監(jiān)督。以微笑服務(wù)群眾，做到一杯清茶解渴、一張笑臉相迎、一條凳子讓座，從而樹(shù)立行為規(guī)范、文明禮貌的良好形象。為使群眾能順利地辦好業(yè)務(wù)，要把辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需要提供的材料印制成卡片，免費(fèi)供給群眾取閱，實(shí)行一站式服務(wù)，從而不斷改善受理接待環(huán)境，大力推進(jìn)文明窗口建設(shè)。改變單一受理方式，增加多種申請(qǐng)渠道，吸收借鑒先進(jìn)的受理方式，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、到位的服務(wù)。例如開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)新型平臺(tái)：網(wǎng)上申請(qǐng)，即在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)申請(qǐng)網(wǎng)站，申請(qǐng)人登陸后輸入申請(qǐng)信息，再按照預(yù)約時(shí)間到辦證大廳提交材料辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。深化警務(wù)公開(kāi)，完善監(jiān)督機(jī)制。隨著人民群眾維護(hù)自身合法權(quán)益意識(shí)的增強(qiáng)、社會(huì)透明度的提高、各方面對(duì)公權(quán)力監(jiān)督制約的強(qiáng)化，人民群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)執(zhí)法的公平公正提出了熱切期盼。(1)公安出入境管理部門(mén)進(jìn)一步深化警務(wù)公開(kāi)，完善各項(xiàng)內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，公開(kāi)政策、公開(kāi)辦事制度和辦事程序，在接待大廳設(shè)置意見(jiàn)箱，公布投訴電話(huà)、建立投訴檔案，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，增強(qiáng)辦事透明度，擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，消除警民隔閡，融洽警民關(guān)系，繼續(xù)以規(guī)范執(zhí)法為核心，嚴(yán)抓民警執(zhí)法規(guī)范、窗口服務(wù)規(guī)范和警務(wù)公開(kāi)規(guī)范的落實(shí)。(2)認(rèn)真落實(shí)政府網(wǎng)在線(xiàn)回復(fù)工作，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和建議，收集“熱點(diǎn)”，重視問(wèn)題的解決，消除警民隔閡，融洽警民關(guān)系，把接受社會(huì)監(jiān)督作為出入境管理工作的動(dòng)力。(3)實(shí)行出入境特邀行風(fēng)監(jiān)督員和窗口接待日制度。聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、民主人士為行風(fēng)行紀(jì)監(jiān)督員，建立申請(qǐng)人抽樣調(diào)查、分析制度、出入境窗口預(yù)警機(jī)制，接受執(zhí)法監(jiān)督，及時(shí)講評(píng)、糾正執(zhí)法過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保障嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法，全面提高出入境隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。2017年，[protected]/* */，其中警務(wù)信息1455條，辦理網(wǎng)民留言178條。通過(guò)微直播、微發(fā)布、微主題等多種微博活動(dòng)形式開(kāi)展政務(wù)微博工作，不僅展現(xiàn)了xx公安的親民、為民形象，同時(shí)更有效拉近了警民關(guān)系，及時(shí)了解社情民意，促進(jìn)公安工作發(fā)展。一是開(kāi)展微直播。1月8日下午，市局黨委委員、副局長(zhǎng)繆全帶領(lǐng)市局110指揮中心、消防支隊(duì)、交警支隊(duì)、互聯(lián)網(wǎng)警務(wù)處負(fù)責(zé)人做客xx市政府網(wǎng)站在線(xiàn)訪談欄目，與廣大網(wǎng)友圍繞“群眾的110，守護(hù)平安30年”這一主題進(jìn)行交流。市信息辦副主任何云生主持了本期在線(xiàn)訪談?！皒x公安在線(xiàn)”同步在“微訪談”欄目進(jìn)行了直播。今年1月10日是全國(guó)第30個(gè)110宣傳日。為大力宣傳公安機(jī)關(guān)110接處警工作，全方位展示30年間特別是黨的十八大以來(lái)110接處警工作的發(fā)展進(jìn)步，根據(jù)省廳統(tǒng)一部署，市局組織開(kāi)展形式多樣的110宣傳活動(dòng)。本次在線(xiàn)訪談是我局2017年“110宣傳日”集中宣傳活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。在一個(gè)小時(shí)的訪談活動(dòng)中，繆全副局長(zhǎng)和指揮中心李軍副主任向廣大網(wǎng)友詳細(xì)介紹了我市公安機(jī)關(guān)110的基本情況、具體職能和近年來(lái)在市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下取得的工作業(yè)績(jī)，回答了網(wǎng)友關(guān)于如何正確拔打報(bào)警電話(huà)、如何應(yīng)對(duì)幾類(lèi)常見(jiàn)警情等方面的問(wèn)題，增進(jìn)了市民對(duì)110接處警工作的了解。廣大網(wǎng)民對(duì)110接處警工作十分關(guān)心，踴躍提問(wèn)、頻頻互動(dòng)、氣氛熱烈，訪談收到了良好效果。5月13日上午，市局邀請(qǐng)了新聞媒體領(lǐng)導(dǎo)和記者朋友們參加經(jīng)偵支隊(duì)新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)由市局黨委委員、副局長(zhǎng)繆全主持，市局宣傳處、市局經(jīng)偵支隊(duì)負(fù)責(zé)人參加。發(fā)布會(huì)上向媒體記者朋友們通報(bào)了2015年以來(lái)我局經(jīng)偵支隊(duì)主要工作情況?！皒x公安在線(xiàn)”同步直播新聞發(fā)布會(huì)內(nèi)容，共發(fā)布13條微博，7張圖片，閱讀量近兩萬(wàn)。二是及時(shí)微辟謠。3月14日，市局辦公室(互聯(lián)網(wǎng)警務(wù)處)根據(jù)市局110指揮中心核查情況，通過(guò)官方微博“xx公安在線(xiàn)”對(duì)一網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行了辟謠，提醒廣大網(wǎng)民提高安全意識(shí)，不要輕信、傳播謠言，廣大網(wǎng)民積極轉(zhuǎn)評(píng)。3月12日、13日，我市市民的微信朋友圈廣傳“我市毛集地區(qū)出現(xiàn)一群外地人搶小孩、偷小孩器官”的文字和視頻信息”的謠言，因附有52秒的視頻使得有一定表面可信度，眾多市民紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，相互告知，造成一定的社會(huì)影響。同時(shí)市網(wǎng)信辦與市局110指揮中心聯(lián)系求證，部分微博用戶(hù)通過(guò)微博及私信“xx公安在線(xiàn)”求證。市局110指揮中心通過(guò)毛集分局指揮中心進(jìn)行核查，確定未發(fā)生此類(lèi)案件、未接到此類(lèi)報(bào)警。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)警務(wù)處仔細(xì)辨別，廣泛查找，初步證實(shí)相關(guān)視頻為“今年一月份湖南衡陽(yáng)破獲的系列殺人案現(xiàn)場(chǎng)視頻”。為避免謠言的進(jìn)一步擴(kuò)散，“xx公安在線(xiàn)”立即發(fā)布微博公開(kāi)辟謠，提示廣大網(wǎng)民我局暫未接到此類(lèi)報(bào)警，請(qǐng)廣大市民注意甄別信息，不要輕信謠言、傳播謠言!“xx公安在線(xiàn)”通過(guò)市局110指揮中心的核查信息，迅速辟謠，使得微博、朋友圈很快恢復(fù)了正常的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。xx大v“xx幫”和“xx發(fā)布”迅速轉(zhuǎn)評(píng)，進(jìn)行協(xié)助辟謠。“ya熱帶的企鵝”、“nana2828”、“gx翔子gx”等網(wǎng)民紛紛私信“xx公安在線(xiàn)”，稱(chēng)贊xx公安辟謠及時(shí)，穩(wěn)定群眾情緒。三是發(fā)布微主題。2017年，全年共發(fā)布52個(gè)微主題，涉及到民警工作第一線(xiàn)報(bào)道、交通安全、防盜防騙、兒童安全教育等等多方面內(nèi)容，宣傳安全知識(shí)，針對(duì)新詐騙新盜竊手法進(jìn)行詳解應(yīng)對(duì)方法。如xx治安“五一”我在崗、消防安全、交通安全等， 護(hù)航高考高考期間，發(fā)布車(chē)輛限號(hào)、道路限制通行、禁止噪音、交警幫助考生等等信息，不僅服務(wù)高考考生，更為道路交通安全做好宣傳。共發(fā)布微博12條，圖片22張，網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)數(shù)69次。護(hù)航中考高考期間，發(fā)布車(chē)輛限號(hào)、道路限制通行、禁止噪音、交警幫助考生等微博4條，圖片4張，網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)12次。暴雨安全提示6月21日，由于我市連續(xù)降雨天氣，特別制作長(zhǎng)圖形式的暴雨天氣的警方提示進(jìn)行發(fā)布，網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)相互告知!11月我市迎來(lái)初雪，雪勢(shì)較大，路面積雪、結(jié)冰，“xx公安在線(xiàn)”分別以雪景?雪警、守護(hù)雪夜、雪天安全出行注意事項(xiàng)、雪后清理路面、民警雪中守護(hù)學(xué)生上下學(xué)主題，展示交警雪天執(zhí)勤工作、雪夜堅(jiān)守崗位的盡職盡責(zé)，民警在雪天值守學(xué)校門(mén)口重點(diǎn)路段，保證師生安全，并制作提示市民注意出行安全長(zhǎng)圖，共發(fā)布微博9條，圖片16張。2017年我局辦理的政協(xié)提案、人大建議在微博政務(wù)平臺(tái)也進(jìn)行了政務(wù)公開(kāi)，獲得的政協(xié)委員、人大代表以及網(wǎng)民們的一致好評(píng)，紛紛稱(chēng)贊xx公安政務(wù)公開(kāi)多樣化、網(wǎng)絡(luò)化、全面化!一是市局政務(wù)公開(kāi)辦公室及時(shí)受理社會(huì)各界對(duì)各窗口部門(mén)承諾事項(xiàng)的投訴，依紀(jì)依規(guī)進(jìn)行調(diào)查處理，切實(shí)落實(shí)政務(wù)公開(kāi)責(zé)任追究制度。二是聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員及服務(wù)單位代表，擔(dān)任特邀監(jiān)督員。將政務(wù)公開(kāi)納入評(píng)議政風(fēng)、行風(fēng)的范圍，對(duì)評(píng)議中收集的意見(jiàn)和建議，及時(shí)研究、整改并答復(fù)。三是適時(shí)開(kāi)展全面督查。開(kāi)展警務(wù)公開(kāi)監(jiān)督檢查，及時(shí)查糾不公開(kāi)、假公開(kāi)、不規(guī)范公開(kāi)等行為。對(duì)弄虛作假、侵犯群眾合法權(quán)益的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。并將工作全過(guò)程納入“中心電子監(jiān)察系統(tǒng)”，接受全方位的監(jiān)督。四是將政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作納入全局工作績(jī)效考核，進(jìn)一步提升政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作水平。2017年，我局政務(wù)公開(kāi)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了一定的成效，但與新時(shí)期群眾的新期望、新需求相比，還存在著一定的差距。2017年，我局將全面落實(shí)市委、市政府和省廳黨委關(guān)于政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作部署，繼續(xù)加大政務(wù)公開(kāi)工作力度，進(jìn)一步突出重點(diǎn)、強(qiáng)化措施、加大力度，扎扎實(shí)實(shí)做好警務(wù)信息公開(kāi)各項(xiàng)工作，努力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作再上新臺(tái)階。(一)進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)力度。根據(jù)上級(jí)關(guān)于政府信息公開(kāi)工作的總體要求，結(jié)合公安工作實(shí)際，根據(jù)市政府關(guān)于政務(wù)公開(kāi)工作的考核要求，明確工作目標(biāo)，細(xì)化工作任務(wù)，確保公開(kāi)不缺項(xiàng)，政務(wù)公開(kāi)工作考評(píng)成績(jī)上臺(tái)階。(二)進(jìn)一步豐富政府信息公開(kāi)形式。及時(shí)向社會(huì)發(fā)布公眾關(guān)注度高、涉及面廣的重要警務(wù)信息、工作信息和警方提示。同時(shí)，充分借助公共媒體資源，加大法制宣傳和信息公開(kāi)力度，提高為民服務(wù)的能力和水平。(三)進(jìn)一步提升網(wǎng)上辦事服務(wù)水平。進(jìn)一步利用好公安局網(wǎng)站，鞏固和優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)上服務(wù)，繼續(xù)推出網(wǎng)上便民