【文章內(nèi)容簡介】 牌，公布民警姓名、職務(wù)、警號、照片以主動接受監(jiān)督。以微笑服務(wù)群眾，做到一杯清茶解渴、一張笑臉相迎、一條凳子讓座，從而樹立行為規(guī)范、文明禮貌的良好形象。為使群眾能順利地辦好業(yè)務(wù)，要把辦理各項業(yè)務(wù)所需要提供的材料印制成卡片，免費供給群眾取閱，實行一站式服務(wù)，從而不斷改善受理接待環(huán)境，大力推進文明窗口建設(shè)。改變單一受理方式，增加多種申請渠道，吸收借鑒先進的受理方式，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、到位的服務(wù)。例如開設(shè)網(wǎng)絡(luò)新型平臺：網(wǎng)上申請，即在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)申請網(wǎng)站，申請人登陸后輸入申請信息，再按照預(yù)約時間到辦證大廳提交材料辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。深化警務(wù)公開，完善監(jiān)督機制。隨著人民群眾維護自身合法權(quán)益意識的增強、社會透明度的提高、各方面對公權(quán)力監(jiān)督制約的強化，人民群眾對公安機關(guān)執(zhí)法的公平公正提出了熱切期盼。(1)公安出入境管理部門進一步深化警務(wù)公開，完善各項內(nèi)部監(jiān)督制約機制，公開政策、公開辦事制度和辦事程序，在接待大廳設(shè)置意見箱，公布投訴電話、建立投訴檔案，接受社會各界的監(jiān)督，增強辦事透明度，擴大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，消除警民隔閡，融洽警民關(guān)系，繼續(xù)以規(guī)范執(zhí)法為核心，嚴抓民警執(zhí)法規(guī)范、窗口服務(wù)規(guī)范和警務(wù)公開規(guī)范的落實。(2)認真落實政府網(wǎng)在線回復(fù)工作，傾聽群眾意見和建議，收集“熱點”，重視問題的解決，消除警民隔閡，融洽警民關(guān)系，把接受社會監(jiān)督作為出入境管理工作的動力。(3)實行出入境特邀行風監(jiān)督員和窗口接待日制度。聘請人大代表、政協(xié)委員、民主人士為行風行紀監(jiān)督員，建立申請人抽樣調(diào)查、分析制度、出入境窗口預(yù)警機制，接受執(zhí)法監(jiān)督，及時講評、糾正執(zhí)法過程中出現(xiàn)的問題，保障嚴格、公正、文明執(zhí)法，全面提高出入境隊伍的戰(zhàn)斗力。2017年，[protected]/* */，其中警務(wù)信息1455條，辦理網(wǎng)民留言178條。通過微直播、微發(fā)布、微主題等多種微博活動形式開展政務(wù)微博工作，不僅展現(xiàn)了xx公安的親民、為民形象，同時更有效拉近了警民關(guān)系，及時了解社情民意，促進公安工作發(fā)展。一是開展微直播。1月8日下午，市局黨委委員、副局長繆全帶領(lǐng)市局110指揮中心、消防支隊、交警支隊、互聯(lián)網(wǎng)警務(wù)處負責人做客xx市政府網(wǎng)站在線訪談欄目，與廣大網(wǎng)友圍繞“群眾的110，守護平安30年”這一主題進行交流。市信息辦副主任何云生主持了本期在線訪談?！皒x公安在線”同步在“微訪談”欄目進行了直播。今年1月10日是全國第30個110宣傳日。為大力宣傳公安機關(guān)110接處警工作，全方位展示30年間特別是黨的十八大以來110接處警工作的發(fā)展進步，根據(jù)省廳統(tǒng)一部署，市局組織開展形式多樣的110宣傳活動。本次在線訪談是我局2017年“110宣傳日”集中宣傳活動的重要環(huán)節(jié)。在一個小時的訪談活動中，繆全副局長和指揮中心李軍副主任向廣大網(wǎng)友詳細介紹了我市公安機關(guān)110的基本情況、具體職能和近年來在市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下取得的工作業(yè)績，回答了網(wǎng)友關(guān)于如何正確拔打報警電話、如何應(yīng)對幾類常見警情等方面的問題，增進了市民對110接處警工作的了解。廣大網(wǎng)民對110接處警工作十分關(guān)心，踴躍提問、頻頻互動、氣氛熱烈，訪談收到了良好效果。5月13日上午，市局邀請了新聞媒體領(lǐng)導(dǎo)和記者朋友們參加經(jīng)偵支隊新聞發(fā)布會。發(fā)布會由市局黨委委員、副局長繆全主持，市局宣傳處、市局經(jīng)偵支隊負責人參加。發(fā)布會上向媒體記者朋友們通報了2015年以來我局經(jīng)偵支隊主要工作情況?！皒x公安在線”同步直播新聞發(fā)布會內(nèi)容，共發(fā)布13條微博，7張圖片，閱讀量近兩萬。二是及時微辟謠。3月14日，市局辦公室(互聯(lián)網(wǎng)警務(wù)處)根據(jù)市局110指揮中心核查情況，通過官方微博“xx公安在線”對一網(wǎng)絡(luò)謠言進行了辟謠，提醒廣大網(wǎng)民提高安全意識，不要輕信、傳播謠言，廣大網(wǎng)民積極轉(zhuǎn)評。3月12日、13日，我市市民的微信朋友圈廣傳“我市毛集地區(qū)出現(xiàn)一群外地人搶小孩、偷小孩器官”的文字和視頻信息”的謠言，因附有52秒的視頻使得有一定表面可信度，眾多市民紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，相互告知，造成一定的社會影響。同時市網(wǎng)信辦與市局110指揮中心聯(lián)系求證，部分微博用戶通過微博及私信“xx公安在線”求證。市局110指揮中心通過毛集分局指揮中心進行核查，確定未發(fā)生此類案件、未接到此類報警。同時互聯(lián)網(wǎng)警務(wù)處仔細辨別，廣泛查找，初步證實相關(guān)視頻為“今年一月份湖南衡陽破獲的系列殺人案現(xiàn)場視頻”。為避免謠言的進一步擴散，“xx公安在線”立即發(fā)布微博公開辟謠，提示廣大網(wǎng)民我局暫未接到此類報警，請廣大市民注意甄別信息，不要輕信謠言、傳播謠言!“xx公安在線”通過市局110指揮中心的核查信息，迅速辟謠，使得微博、朋友圈很快恢復(fù)了正常的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。xx大v“xx幫”和“xx發(fā)布”迅速轉(zhuǎn)評，進行協(xié)助辟謠?！皔a熱帶的企鵝”、“nana2828”、“gx翔子gx”等網(wǎng)民紛紛私信“xx公安在線”，稱贊xx公安辟謠及時，穩(wěn)定群眾情緒。三是發(fā)布微主題。2017年，全年共發(fā)布52個微主題，涉及到民警工作第一線報道、交通安全、防盜防騙、兒童安全教育等等多方面內(nèi)容，宣傳安全知識，針對新詐騙新盜竊手法進行詳解應(yīng)對方法。如xx治安“五一”我在崗、消防安全、交通安全等， 護航高考高考期間，發(fā)布車輛限號、道路限制通行、禁止噪音、交警幫助考生等等信息，不僅服務(wù)高考考生，更為道路交通安全做好宣傳。共發(fā)布微博12條，圖片22張，網(wǎng)友點評數(shù)69次。護航中考高考期間，發(fā)布車輛限號、道路限制通行、禁止噪音、交警幫助考生等微博4條，圖片4張，網(wǎng)友點評12次。暴雨安全提示6月21日，由于我市連續(xù)降雨天氣，特別制作長圖形式的暴雨天氣的警方提示進行發(fā)布，網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)相互告知!11月我市迎來初雪，雪勢較大，路面積雪、結(jié)冰，“xx公安在線”分別以雪景?雪警、守護雪夜、雪天安全出行注意事項、雪后清理路面、民警雪中守護學生上下學主題，展示交警雪天執(zhí)勤工作、雪夜堅守崗位的盡職盡責，民警在雪天值守學校門口重點路段，保證師生安全，并制作提示市民注意出行安全長圖，共發(fā)布微博9條，圖片16張。2017年我局辦理的政協(xié)提案、人大建議在微博政務(wù)平臺也進行了政務(wù)公開，獲得的政協(xié)委員、人大代表以及網(wǎng)民們的一致好評，紛紛稱贊xx公安政務(wù)公開多樣化、網(wǎng)絡(luò)化、全面化!一是市局政務(wù)公開辦公室及時受理社會各界對各窗口部門承諾事項的投訴，依紀依規(guī)進行調(diào)查處理，切實落實政務(wù)公開責任追究制度。二是聘請人大代表、政協(xié)委員及服務(wù)單位代表，擔任特邀監(jiān)督員。將政務(wù)公開納入評議政風、行風的范圍，對評議中收集的意見和建議，及時研究、整改并答復(fù)。三是適時開展全面督查。開展警務(wù)公開監(jiān)督檢查，及時查糾不公開、假公開、不規(guī)范公開等行為。對弄虛作假、侵犯群眾合法權(quán)益的，嚴肅追究責任。并將工作全過程納入“中心電子監(jiān)察系統(tǒng)”，接受全方位的監(jiān)督。四是將政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作納入全局工作績效考核，進一步提升政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作水平。2017年，我局政務(wù)公開工作穩(wěn)步推進，取得了一定的成效，但與新時期群眾的新期望、新需求相比，還存在著一定的差距。2017年，我局將全面落實市委、市政府和省廳黨委關(guān)于政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作部署，繼續(xù)加大政務(wù)公開工作力度，進一步突出重點、強化措施、加大力度，扎扎實實做好警務(wù)信息公開各項工作，努力推進政務(wù)公開工作再上新臺階。(一)進一步加強政務(wù)公開力度。根據(jù)上級關(guān)于政府信息公開工作的總體要求，結(jié)合公安工作實際，根據(jù)市政府關(guān)于政務(wù)公開工作的考核要求，明確工作目標，細化工作任務(wù)，確保公開不缺項，政務(wù)公開工作考評成績上臺階。(二)進一步豐富政府信息公開形式。及時向社會發(fā)布公眾關(guān)注度高、涉及面廣的重要警務(wù)信息、工作信息和警方提示。同時，充分借助公共媒體資源，加大法制宣傳和信息公開力度，提高為民服務(wù)的能力和水平。(三)進一步提升網(wǎng)上辦事服務(wù)水平。進一步利用好公安局網(wǎng)站，鞏固和優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)上服務(wù)，繼續(xù)推出網(wǎng)上便民