【文章內(nèi)容簡介】 大廳，在4S店設(shè)立車管服務(wù)點(diǎn)，特別是流動車管所亮相街頭，民警放棄節(jié)假日開展便民利民服務(wù)，受到人民群眾的歡迎。主動接受監(jiān)督，我局以“兩學(xué)一做”專題教育活動為契機(jī)，在窗口單位實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，依法公開工作職責(zé)、執(zhí)法依據(jù)、辦事流程、法定時限、辦事內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)以及服務(wù)承諾等，主動接受群眾監(jiān)督。同時，強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度，對工作中搞形式主義、做表面文章，落實(shí)不力地，限期整改。對弄虛作假、侵犯群眾合法利益的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。在出入境證件辦理方面： 提升服務(wù)水平，推進(jìn)政務(wù)公開。面對日趨增長的出入境受理量，XX出入境管理部門積極打造“123”辦證布局：即一個市局受理大廳、兩個縣級受理大廳、三各區(qū)受理中心，進(jìn)一步鞏固、完善和提高接待窗口的軟、硬件建設(shè)，完善出入境政務(wù)公開欄和承諾制，設(shè)置專門的咨詢電話及咨詢值班臺，公開辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督投訴渠道等，例如在民警辦公室設(shè)置工作臺牌，公布民警姓名、職務(wù)、警號、照片以主動接受監(jiān)督。以微笑服務(wù)群眾，做到一杯清茶解渴、一張笑臉相迎、一條凳子讓座，從而樹立行為規(guī)范、文明禮貌的良好形象。為使群眾能順利地辦好業(yè)務(wù)，要把辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需要提供的材料印制成卡片，免費(fèi)供給群眾取閱，實(shí)行一站式服務(wù)，從而不斷改善受理接待環(huán)境，大力推進(jìn)文明窗口建設(shè)。改變單一受理方式，增加多種申請渠道，吸收借鑒先進(jìn)的受理方式，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、到位的服務(wù)。例如開設(shè)網(wǎng)絡(luò)新型平臺：網(wǎng)上申請，即在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)申請網(wǎng)站，申請人登陸后輸入申請信息，再按照預(yù)約時間到辦證大廳提交材料辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。深化警務(wù)公開，完善監(jiān)督機(jī)制。隨著人民群眾維護(hù)自身合法權(quán)益意識的增強(qiáng)、社會透明度的提高、各方面對公權(quán)力監(jiān)督制約的強(qiáng)化，人民群眾對公安機(jī)關(guān)執(zhí)法的公平公正提出了熱切期盼。(1)公安出入境管理部門進(jìn)一步深化警務(wù)公開，完善各項(xiàng)內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，公開政策、公開辦事制度和辦事程序，在接待大廳設(shè)置意見箱，公布投訴電話、建立投訴檔案，接受社會各界的監(jiān)督，增強(qiáng)辦事透明度，擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，消除警民隔閡，融洽警民關(guān)系，繼續(xù)以規(guī)范執(zhí)法為核心，嚴(yán)抓民警執(zhí)法規(guī)范、窗口服務(wù)規(guī)范和警務(wù)公開規(guī)范的落實(shí)。(2)認(rèn)真落實(shí)政府網(wǎng)在線回復(fù)工作，傾聽群眾意見和建議，收集“熱點(diǎn)”，重視問題的解決，消除警民隔閡，融洽警民關(guān)系，把接受社會監(jiān)督作為出入境管理工作的動力。(3)實(shí)行出入境特邀行風(fēng)監(jiān)督員和窗口接待日制度。聘請人大代表、政協(xié)委員、民主人士為行風(fēng)行紀(jì)監(jiān)督員，建立申請人抽樣調(diào)查、分析制度、出入境窗口預(yù)警機(jī)制，接受執(zhí)法監(jiān)督，及時講評、糾正執(zhí)法過程中出現(xiàn)的問題，保障嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法，全面提高出入境隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。三、加強(qiáng)微博建設(shè)，豐富公開渠道20xx年，XX市公安局政務(wù)微博@XX公安在線共發(fā)布2265條，其中警務(wù)信息1455條，辦理網(wǎng)民留言178條。通過微直播、微發(fā)布、微主題等多種微博活動形式開展政務(wù)微博工作，不僅展現(xiàn)了XX公安的親民、為民形象，同時更有效拉近了警民關(guān)系，及時了解社情民意，促進(jìn)公安工作發(fā)展。一是開展微直播。1月8日下午，市局黨委委員、副局長繆全帶領(lǐng)市局110指揮中心、消防支隊(duì)、交警支隊(duì)、互聯(lián)網(wǎng)警務(wù)處負(fù)責(zé)人做客XX市政府網(wǎng)站在線訪談欄目，與廣大網(wǎng)友圍繞“群眾的110，守護(hù)平安30年”這一主題進(jìn)行交流。市信息辦副主任何云生主持了本期在線訪談?！癤X公安在線”同步在“微訪談”欄目進(jìn)行了直播。今年1月10日是全國第30個110宣傳日。為大力宣傳公安機(jī)關(guān)110接處警工作，全方位展示30年間特別是黨的十八大以來110接處警工作的發(fā)展進(jìn)步，根據(jù)省廳統(tǒng)一部署，市局組織開展形式多樣的110宣傳活動。本次在線訪談是我局20xx年“110宣傳日”集中宣傳活動的重要環(huán)節(jié)。在一個小時的訪談活動中，繆全副局長和指揮中心李軍副主任向廣大網(wǎng)友詳細(xì)介紹了我市公安機(jī)關(guān)110的基本情況、具體職能和近年來在市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下取得的工作業(yè)績，回答了網(wǎng)友關(guān)于如何正確拔打報(bào)警電話、如何應(yīng)對幾類常見警情等方面的問題，增進(jìn)了市民對110接處警工作的了解。廣大網(wǎng)民對110接處警工作十分關(guān)心，踴躍提問、頻頻互動、氣氛熱烈，訪談收到了良好效果。5月13日上午，市局邀請了新聞媒體領(lǐng)導(dǎo)和記者朋友們參加經(jīng)偵支隊(duì)新聞發(fā)布會。發(fā)布會由市局黨委委員、副局長繆全主持，市局宣傳處、市局經(jīng)偵支隊(duì)負(fù)責(zé)人參加。發(fā)布會上向媒體記者朋友們通報(bào)了20xx年以來我局經(jīng)偵支隊(duì)主要工作情況?！癤X公安在線”同步直播新聞發(fā)布會內(nèi)容，共發(fā)布13條微博，7張圖片，閱讀量近兩萬。二是及時微辟謠。3月14日，市局辦公室(互聯(lián)網(wǎng)警務(wù)處)根據(jù)市局110指揮中心核查情況，通過官方微博“XX公安在線”對一網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行了辟謠，提醒廣大網(wǎng)民提高安全意識，不要輕信、傳播謠言，廣大網(wǎng)民積極轉(zhuǎn)評。3月12日、13日，我市市民的微信朋友圈廣傳“我市毛集地區(qū)出現(xiàn)一群外地人搶小孩、偷小孩器官”的文字和視頻信息”的謠言，因附有52秒的視頻使得有一定表面可信度，眾多市民紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，相互告知，造成一定的社會影響。同時市網(wǎng)信辦與市局110指揮中心聯(lián)系求證，部分微博用戶通過微博及私信“XX公安在線”求證。市局110指揮中心通過毛集分局指揮中心進(jìn)行核查，確定未發(fā)生此類案件、未接到此類報(bào)警。同時互聯(lián)網(wǎng)警務(wù)處仔細(xì)辨別，廣泛查找，初步證實(shí)相關(guān)視頻為“今年一月份湖南衡陽破獲的系列殺人案現(xiàn)場視頻”。為避免謠言的進(jìn)一步擴(kuò)散，“XX公安在線”立即發(fā)布微博公開辟謠，提示廣大網(wǎng)民我局暫未接到此類報(bào)警，請廣大市民注意甄別信息，不要輕信謠言、傳播謠言!“XX公安在線”通過市局110指揮中心的核查信息，迅速辟謠，使得微博、朋友圈很快恢復(fù)了正常的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。XX大V“XX幫”和“XX發(fā)布”迅速轉(zhuǎn)評，進(jìn)行協(xié)助辟謠?！癥A熱帶的企鵝”、“nana2828”、“GX翔子GX”等網(wǎng)民紛紛私信“XX公安在線”，稱贊XX公安辟謠及時，穩(wěn)定群眾情緒。三是發(fā)布微主題。20xx年，全年共發(fā)布52個微主題，涉及到民警工作第一線報(bào)道、交通安全、防盜防騙、兒童安全教育等等多方面內(nèi)容，宣傳安全知識，針對新詐騙新盜竊手法進(jìn)行詳解應(yīng)對方法。如XX治安“五一”我在崗、消防安全、交通安全等， 護(hù)航高考高考期間，發(fā)布車輛限號、道路限制通行、禁止噪音、交警幫助考生等等信息，不僅服務(wù)高考考生，更為道路交通安全做好宣傳。共發(fā)布微博12條，圖片22張，網(wǎng)友點(diǎn)評數(shù)69次。護(hù)航中考高考期間，發(fā)布車輛限號、道路限制通行、禁止噪音、交警幫助考生等微博4條，圖片4張，網(wǎng)友點(diǎn)評12次。暴雨安全提示6月21日，由于我市連續(xù)降雨天氣，特別制作長圖形式的暴雨天氣的警方提示進(jìn)行發(fā)布，網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)相互告知!11月我市迎來初雪，雪勢較大，路面積雪、結(jié)冰，“XX公安在線”分別以雪景?雪警、守護(hù)雪夜、雪天安全出行注意事項(xiàng)、雪后清理路面、民警雪中守護(hù)學(xué)生上下學(xué)主題，展示交警雪天執(zhí)勤工作、雪夜堅(jiān)守崗位的盡職盡責(zé)，民警在雪天值守學(xué)校門口重點(diǎn)路段，保證師生安全，并制作提示市民注意出行安全長圖，共發(fā)布微博9條，圖片16張。20xx年我局辦理的政協(xié)提案、人大建議在微博政務(wù)平臺也進(jìn)行了政務(wù)公開，獲得的政協(xié)委員、人大代表以及網(wǎng)民們的一致好評，紛紛稱贊XX公安政務(wù)公開多樣化、網(wǎng)絡(luò)化、全面化!四、接受社會監(jiān)督，提高工作績效一是市局政務(wù)公開辦公室及時受理社會各界對各窗口部門承諾事項(xiàng)的投訴，依紀(jì)依規(guī)進(jìn)行調(diào)查處理，切實(shí)落實(shí)政務(wù)公開責(zé)任追究制度。二是聘請人大代表、政協(xié)委員及服務(wù)單位代表，擔(dān)任特邀監(jiān)督員。將政務(wù)公開納入評議政風(fēng)、行風(fēng)的范圍，對評議中收集的意見和建議，及時研究、整改并答復(fù)。三是適時開展全面督查。開展警務(wù)公開監(jiān)督檢查，及時查糾不公開、假公開、不規(guī)范公開等行為。對弄虛作假、侵犯群眾合法權(quán)益的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。并將工作全過程納入“中心電子監(jiān)察系統(tǒng)”，接受全方位的監(jiān)督。四是將政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作納入全局工作績效考核，進(jìn)一步提升政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作水平。20xx年，我局政務(wù)公開工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了一定的成效，但與新時期群眾的新期望、新需求相比，還存在著一定的差距。XX年，我局將全面落實(shí)市委、市政府和省廳黨委關(guān)于政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作部署，繼續(xù)加大政務(wù)公開工作力度，進(jìn)一步突出重點(diǎn)、強(qiáng)化措施、加大力度，扎扎實(shí)實(shí)做好警務(wù)信息公開各項(xiàng)工作，努力推進(jìn)政務(wù)公開工作再上新臺階。(一)進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開力度。根據(jù)上級關(guān)于政府信息公開工作的總體要求，結(jié)合公安工作實(shí)際，根據(jù)市政府關(guān)于政務(wù)公開工作的考核要求，明確工作目標(biāo)，細(xì)化工作任務(wù)，確保公開不缺項(xiàng)，政務(wù)公開工作考評成績上臺階。(二)進(jìn)一步豐富政府信息公開形式。及時向社會發(fā)布公眾關(guān)注度高、涉及面廣的重要警務(wù)信息、工作信息和警方提示。同時，充分借助公共媒體資源，加大法制宣傳和信息公開力度，提高為民服務(wù)的能力和水平。(三)進(jìn)一步提升網(wǎng)上辦事服務(wù)水平。進(jìn)一步利用好公安局網(wǎng)站，鞏固和優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)上服務(wù)，繼續(xù)推出網(wǎng)上便民服務(wù)措施，進(jìn)一步提升網(wǎng)上辦事服務(wù)水平。市公安局年終工作總結(jié)【三】今年以來，xx公安分局在市公安局黨委和區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照“以黨的十八屆五中全會和習(xí)近平總書記系列重要講話精神指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府決策部署和全市公安工作會議精神，圍繞服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局和建設(shè)“平安xx”兩條主線，深入推進(jìn)公安改革和 “四項(xiàng)建設(shè)”，全面提升風(fēng)險管控能力、治安打擊防范能力和公安業(yè)務(wù)能力，全力以赴為xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展保駕護(hù)航?！钡目傮w部署，凝聚力量、攻堅(jiān)克難，主動作為、勇于創(chuàng)新，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將主要工作情況及20xx年的工作重點(diǎn)報(bào)告如下：一、20xx年主要工作情況(一)重防范、護(hù)發(fā)展，維護(hù)全區(qū)社會大局持續(xù)穩(wěn)定，贏得了黨委政府的充分肯定。一是有效維護(hù)社會政治大局穩(wěn)定。二是扎實(shí)做好特殊群體的維穩(wěn)工作。三是時刻關(guān)注“涉眾性”案件穩(wěn)定工作。(二)嚴(yán)打處、保民生，有效提升打處績效，始終保持對各類犯罪活動的嚴(yán)打高壓態(tài)勢。 111月，全局共立各類刑事案件2111起，%，破獲各類案件948起，較去年同期上升50%，刑拘304人，%，提請逮捕143人，較去年同期上升30%，移送起訴233人，%，抓獲各類網(wǎng)上逃犯188人。一是強(qiáng)化命案攻堅(jiān)和大要案偵破工作。二是深入開展打擊黑惡勢力犯罪攻堅(jiān)行動。以深化“守護(hù)平安”為主線，整體推進(jìn)打黑除惡專項(xiàng)斗爭向縱深發(fā)展，提前完成全年打擊黑惡勢力團(tuán)伙任務(wù)數(shù)。三是持續(xù)重拳打擊侵財(cái)類犯罪。緊緊圍繞“守護(hù)平安”系列行動，形成了對侵財(cái)性犯罪活動的嚴(yán)打高壓態(tài)勢。以深入開展“打盜竊、反電詐”為契機(jī)，打防并舉、竭力壓降發(fā)案，有效遏制盜、搶刑事案件的發(fā)生，切實(shí)保護(hù)人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全。四是嚴(yán)打涉毒犯罪。開展“春季鏟毒”和“秋季禁種”專項(xiàng)行動，鏟除罌粟1771株，先后共破獲販毒案等毒品案件24起，抓獲毒品犯罪嫌疑人29人，起訴29人，同比(去年23人)上升26%。，查處吸毒人員154人，同比上升44%。強(qiáng)戒24人，同比上升118%。責(zé)令社區(qū)戒毒26人，吸毒人員動態(tài)管控工作查吸數(shù)、強(qiáng)戒數(shù)目前均位于全市第一位。五是嚴(yán)打經(jīng)濟(jì)類犯罪。(三)抓改革、強(qiáng)管理，著力推動社會管理創(chuàng)新，開啟基層基礎(chǔ)工作新局面。深入推進(jìn)“市掛牌治安重點(diǎn)地區(qū)整治”、“農(nóng)村社會治安整治”“掃黃鏟賭”、“雷霆行動”、“緝槍治爆”、“守護(hù)平安”等專項(xiàng)行動，全力抓打擊、壓發(fā)案、保民利、護(hù)民安，維護(hù)全區(qū)社會治安穩(wěn)定。一是加強(qiáng)陣地管控，不斷夯實(shí)治安防控基礎(chǔ)。注重加大對行業(yè)場所的檢查處罰力度，今年以來，共開展寄遞業(yè)拉網(wǎng)式排查3次，開展專項(xiàng)檢查26次。檢查旅館313家，通過旅館業(yè)治安管理系統(tǒng)抓獲逃犯14名，抓獲吸毒人員、其他違法人員81名。清查各類場所700余家，依法責(zé)令停業(yè)整頓40家，取締9家賭博游戲機(jī)房。注重加強(qiáng)對危險物品的監(jiān)管，以“查違規(guī)、查隱患、查制度”為重點(diǎn)，對危險物品單位全面開展檢查整治，查找薄弱環(huán)節(jié)，整改隱患漏洞，確保不留死角死面。全面落實(shí)派出所社區(qū)民警的管控職責(zé)，建立定期走訪制度，全區(qū)納入日常管控的424名肇事肇禍精神病人未發(fā)生一起案件事件。二是縱深推進(jìn)治安專項(xiàng)行動，有效打擊各類違法犯罪。先后組織開展25次統(tǒng)一清查行動和42次突擊檢查行動，完成對轄區(qū)農(nóng)村社會治安狀況排查32次。有力地打擊了黃賭犯罪的囂張氣焰。三是有序推動公安改革，便民利民措施深得民心。解決無戶人員登記工作，按照省廳《關(guān)于開展解決戶口、身份證辦理疑難問題專項(xiàng)整改行動的通知》要求，組織民警深入轄區(qū)開展無戶口人員摸底排查，做到村不漏戶、戶不漏人，共為135名無戶口群眾辦理了戶口。啟動身份證異地受理，推動實(shí)施居民身份證異地受理、掛失申報(bào)和丟失招領(lǐng)“三項(xiàng)制度”，統(tǒng)一印制《居民身份證掛失申報(bào)登記簿》、《居民身份證丟失招領(lǐng)登記簿》及窗口標(biāo)識牌，在全區(qū)范圍內(nèi)積極推進(jìn)居民身份證異地受理工作，為長期外出工作、學(xué)習(xí)、生活的群眾在現(xiàn)居住地辦理居民身份證提供方便。積極開展居住證辦理工作，按照《xx市居住證辦理暫行規(guī)定》開展居住證辦理業(yè)務(wù)，共制作居住證1321份。開展特辦服務(wù)，貫徹落實(shí)省廳《關(guān)于在全省公安機(jī)關(guān)治安部門結(jié)合“四讓四起來”活動,開展滯留居民身份證清理發(fā)放工作》和市局《開展居民身份證集中送證上門便民利民活動實(shí)施方案》，積極開展預(yù)約服務(wù)，電話提醒服務(wù)，主動上門服務(wù)，全程代理服務(wù)，針對高齡人員、殘疾人、孤