【文章內(nèi)容簡介】 利用自己的渠道和信息優(yōu)勢，可能開設(shè) 寵物殉葬服務(wù)，在天津乃至全國尚無比較完善的寵物殉葬，國家對這類服務(wù)也沒有專門的規(guī)定，但市場與盈利卻是非?？捎^的。公司將在初步完善現(xiàn)有服務(wù)后，建立專門的殉葬一條龍服務(wù)。 此外公司也將 聯(lián)合醫(yī)院、美容院等相關(guān)部門，進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)項目的延伸。 二 、服務(wù)規(guī)劃 三千寵愛股份公司商業(yè)計劃 機(jī)密 12 類型 初步 規(guī)劃 服務(wù)種類 面向?qū)ο? 服務(wù)性質(zhì) 備注 信息服務(wù) 所有會員 部分收費(fèi) 提供的所有信息對高級會員完全免費(fèi)。 服裝定制 高級會員 收費(fèi) 收取一定的制作費(fèi)。 用戶開店 高級會員 免費(fèi) 用戶可以在網(wǎng)上售賣自己的商品。 在線服務(wù) 高級會員 免費(fèi) 對參加咨詢的會員免費(fèi)。 派對服務(wù) 高級會員 收費(fèi) 對接收到公司提供的派對信息的會員收費(fèi)。 上傳服務(wù) 高級會員 部分收費(fèi) 照片上傳免費(fèi)，對上傳 DV 的用戶適當(dāng)收費(fèi)。 寵物培訓(xùn) 所有需求者 收費(fèi) 所有需求者可以直接與公司聯(lián)系享受服務(wù)。 寵 物托管 所有需求者 收費(fèi) 集會活動 所有需求者 收費(fèi) 未來服務(wù) 所有需求者 收費(fèi) 網(wǎng)站服務(wù) 初步 規(guī)劃 1)公司信息； 2)會員注冊登錄； 3)信息動態(tài)：公司動態(tài)、寵物新聞、育養(yǎng)知識、電子地圖、取名服務(wù)等； 4)網(wǎng)絡(luò)交易：服裝設(shè)計、用戶交易； 5)在線服務(wù)：在線咨詢、聊天活動； 6)派對服務(wù)：公犬配種、母犬配種； 7)上傳服務(wù)：上傳照片、上傳 DV； 8)論壇； 網(wǎng)站服務(wù)初步規(guī)劃示意圖： 特色服務(wù) 初步 規(guī)劃 1)寵物培訓(xùn)； 論壇 網(wǎng)站 注冊登錄 信息動態(tài) 網(wǎng)絡(luò)交易 在線服務(wù) 派對服務(wù) 上傳服務(wù) 育養(yǎng)知識 寵物 新聞 母犬配種 上傳照片 公司信息 公犬配種 聊天活動 C2C交易 服裝設(shè)計 人才招聘 上傳 DV 取名服務(wù) 電子地圖 在線咨詢 三千寵愛股份公司商業(yè)計劃 機(jī)密 13 2)寵物托管； 3)集會活動：寵物聚會、旅游、運(yùn)動會等； 4)未來服務(wù)：產(chǎn)品銷售、寵物醫(yī)院、寵物美容、寵物喪葬服務(wù)、上門服務(wù)等； 特色服務(wù)初步規(guī)劃示意圖： (虛線表示在成熟以后將開設(shè)的服務(wù)。 ) 三、服務(wù)信息反饋 對于我們的服務(wù)中出現(xiàn)的問題我們的將通過電話，電子郵件或向直接的業(yè)務(wù)人員反饋的信息進(jìn)行調(diào)整，并在最短的時間內(nèi)進(jìn)行解決。對于高級會員我們將建立客戶關(guān)系管理程序來進(jìn)行管理和支持。必要時可以差派專人進(jìn)行管 理和調(diào)整，以維護(hù)和發(fā)展公司與客戶之間良好的關(guān)系。 四、技術(shù)實現(xiàn) 技術(shù)是公司的保證。我們公司需要的首要技術(shù)是計算機(jī)技術(shù)，其中包括網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)、上傳技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、信息管理與信息系統(tǒng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)廣告制作技術(shù)等等。我們可以從大學(xué)、社會招聘技術(shù)人員或委托 IT 公司來實現(xiàn)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)，科技含量不是很高，進(jìn)入門檻比較低，但是在盈利上卻極有前途。 其次是先進(jìn)的管理思想，公司將招聘與培養(yǎng)一批有這方面才能與知識的人員，同時積極吸收其他企業(yè)的經(jīng)驗教訓(xùn)，建立龐大的管理機(jī)構(gòu)，充實公司管理實力。 運(yùn)動會 寵物聚會 講座 未來服務(wù) 集會活動 寵物托管 寵物培訓(xùn) 公司 寵物美容 寵物醫(yī)院 產(chǎn)品銷售 上門服務(wù) 三千寵愛股份公司商業(yè)計劃 機(jī)密 14 第四章 市場分析 一、 市場領(lǐng)域 市場背景 1)寵物數(shù)量龐大 據(jù)資料統(tǒng)計，國內(nèi)至少有寵物一億多只，而未來五年內(nèi)寵物數(shù)量將增長到五倍，寵物飼養(yǎng)人數(shù)將出現(xiàn)爆發(fā)性增長。其中，北京現(xiàn)有寵物犬五十多萬只，而上海家養(yǎng)寵物犬?dāng)?shù)量就已超過一百萬多只。 寵物數(shù)量增長趨勢圖示： 0246810122021 2021 2021 2021寵物數(shù)量(單位：億只) 2)盛寵時代的寵物經(jīng)濟(jì) 我國的寵物行業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，寵物數(shù)量在世界上排名靠前。 隨著養(yǎng)寵物的人不斷增多，寵物經(jīng)濟(jì)也越來越受到人們的關(guān)注。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國以純種貓和狗為主的寵物市場，年消費(fèi)增長速度在 20%以上 ，而源于寵物開展起來的各色行業(yè)也逐年增多，除了那些與寵物有關(guān)的用品專賣店、美容店、醫(yī)院外，專門為寵物開設(shè)的裁縫店、婚姻介紹所、殯葬館、培訓(xùn)班等也逐漸浮出水面，形成龐大的寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，凸現(xiàn)蓬勃的商機(jī)。 近年來，隨著人們對動物喜好程度不斷加深，寵物在家庭中地位也不斷提高。寵物文化在繼物質(zhì)生活、精神生活之后，不斷提升，成為許多家庭中不可或缺的一部分。據(jù)不完全統(tǒng)計，在北京以犬為主要服務(wù)對象的醫(yī)療保健、美容裝飾、寵物攝影等服務(wù)機(jī)構(gòu)已有數(shù)百家。在上海每年的寵物消費(fèi)在七億元左右，寵物文化興起的同時孕育了一個極具空間的市 場環(huán)境。 3)網(wǎng)絡(luò)文化市場 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的信息中心的統(tǒng)計顯示 ,從上世紀(jì)九十年代開始 ,中國網(wǎng)民每年以 300%的速度增加 ,到 2021 年網(wǎng)民已超過一億人。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的總量已經(jīng)達(dá)到五千億人民幣左右，占中國經(jīng)濟(jì)總量的 5%。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為這個時代的支柱產(chǎn)業(yè)。 目前，網(wǎng)民占中國總?cè)丝诘?%,中國目前的網(wǎng)上購物人群還局限于特定消費(fèi)群體，但考慮到中國龐大的人口基數(shù)，以及上網(wǎng)人數(shù)迅速增加等因素，中國網(wǎng)上購物的潛在市場是非?？捎^的。 而且，網(wǎng)上文化市場發(fā)展很快。網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膹V域性、資源的共享性、參與的交互性，為網(wǎng)上文化市場 的發(fā)展提供了廣闊的空間。 網(wǎng)絡(luò)寵物市場，以網(wǎng)絡(luò)為橋梁，為廣大寵物愛好者提供了一個平臺。在這里，三千寵愛股份公司商業(yè)計劃 機(jī)密 15 寵物愛好者可以為自己的寵物進(jìn)行網(wǎng)上購物，享受在線服務(wù)，與自己的網(wǎng)友交流心得，還可以進(jìn)入特色區(qū)，享受種類繁多、新穎刺激的特色服務(wù)。 其中，從國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶的年齡段構(gòu)成，網(wǎng)絡(luò)用戶凸現(xiàn)了一個很重要的特點(diǎn)：網(wǎng)上用戶以年輕人為主要群體。 根據(jù) CNNIC 的調(diào)查，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶的年齡段構(gòu)成如下表： 年齡 比例 15 歲以下 % 16~20 歲 % 21~25 歲 % 26~30 歲 % 31~35 歲 % 36~40 歲 % 41~50 歲 4% 50 歲以上 % 從上表可以看出，網(wǎng)絡(luò)用戶主要是集中于年輕人之中。據(jù)我們的調(diào)查，養(yǎng)寵物狗的人群中經(jīng)濟(jì)水平相當(dāng)?shù)哪贻p人占一大部分。因此可以推斷寵物網(wǎng)民的數(shù)量和寵物網(wǎng)上消費(fèi)額是龐大的。 市場特點(diǎn)與性質(zhì) 1)市場空間較大且易擴(kuò)大 一方面，寵物網(wǎng)絡(luò)市場作為一個新興行業(yè)，目前介入的競爭者相對較少，這對于我們來說是一個絕佳機(jī)會，我們可以以領(lǐng)路人的身份來帶領(lǐng)這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而更有利于日后公司規(guī)模的擴(kuò)展。 另一方面，市場需求量極大，眾 多的寵物愛好者對寵物服務(wù)公司都有極大的需求。 2)前期投入較低 與高端市場相比，位于寵物經(jīng)濟(jì)金字塔底部的寵物網(wǎng)絡(luò)市場的投資顯得輕松很多。我們主要投資于網(wǎng)站的硬件建設(shè)，以及一部分廠房設(shè)施等。第一期投資大約七百萬左右，其中三百萬是花費(fèi)在廠房設(shè)施固定資產(chǎn)上。 3)盈利前景看好 寵物網(wǎng)絡(luò)市場，將以網(wǎng)絡(luò)為主要依托，開展一系列吸引消費(fèi)者的網(wǎng)上服務(wù)，除此之外，我們將對 VIP 會員開展一系列有特色的網(wǎng)外服務(wù)，如寵物托管、寵物培訓(xùn)、寵物俱樂部活動等。鑒于網(wǎng)絡(luò)市場，廣告收入將是我們利潤的一大來源，而且，網(wǎng)絡(luò)銷售、會員收費(fèi) 、網(wǎng)外收費(fèi)也都會帶來可觀的利潤。 4)以特色服務(wù)獲取眼球效應(yīng) 特色服務(wù)亦即差異化服務(wù)，在信息傳播量化的階段，在消費(fèi)者選擇空間廣的階段，特色網(wǎng)上和網(wǎng)下服務(wù)是我們公司獲取眼球效應(yīng)，吸引消費(fèi)者進(jìn)入我們的網(wǎng)站，注冊我們的網(wǎng)站，參與我們的服務(wù)的關(guān)鍵。 三千寵愛股份公司商業(yè)計劃 機(jī)密 16 （一體化） 我們的首期目標(biāo)是通過網(wǎng)上和網(wǎng)下服務(wù)進(jìn)入寵物市場，通過摸索，逐漸介入寵物市場的上下游，形成具有一條龍服務(wù)特色的寵物產(chǎn)業(yè)，為用戶提供更加全面一體的服務(wù)。 二 .用戶市場分析 1)從用戶心理角度 據(jù)消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)趨勢報告說，增加最快 的購買寵物的人群是那些子女不在身邊的父母，還有不愿意建立家庭或希望找個替代品的年輕人。時代的變遷，使得區(qū)域愈變愈小，更多的子女選擇單身生活，或者異地工作。于是，人們源于心靈的渴望，人們以寵物作為自己的知己，擺脫孤獨(dú)。現(xiàn)實的殘酷也讓人們認(rèn)識到了真誠的可貴，而寵物的真誠讓人們感受到了那絲溫情。于是寵物成為人們精神生活中的一部分，成為人們現(xiàn)實生活中的伴侶。 2)從用戶收入角度 賞養(yǎng)寵物需要一筆費(fèi)用，對于不同程度的賞養(yǎng)寵物，其花費(fèi)的費(fèi)用不一，但是，從總體上來看，以中等收入者為賞養(yǎng)寵物者居多，這就意味著賞養(yǎng)寵物需要一定的經(jīng)濟(jì)實力，而且隨著財富的不斷增加，人民生活水平的不斷提高，這筆費(fèi)用也將日益增多。 3)上網(wǎng)用戶 用戶作為一個現(xiàn)代人，將網(wǎng)絡(luò)作為日常生活中不可或缺的一部分。他習(xí)慣于依賴網(wǎng)絡(luò)，習(xí)慣于信賴網(wǎng)絡(luò)，習(xí)慣于用網(wǎng)絡(luò)解決問題。這部分人中有一大批寵物愛好者，當(dāng)他們在寵物方面遇到困難時，首選的解決方案是上網(wǎng)，于是我們選擇網(wǎng)絡(luò)為寵物服務(wù)。 隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民的生活水平不斷提高。據(jù)有關(guān)資料顯示：幾年以后，我國的中等收入者將迅速增加。這就意味著會有更多的家庭有時間有能力來養(yǎng)寵物，而上網(wǎng)用戶的收入水 平正好與愛好并有能力飼養(yǎng)寵物的賞養(yǎng)者的收入相吻合。這就意味著寵物飼養(yǎng)者將會傾向于網(wǎng)絡(luò)作為一種日常工具。寵物飼養(yǎng)者的數(shù)量會日益增加，而網(wǎng)絡(luò)寵物飼養(yǎng)者的數(shù)量也會與日俱增。網(wǎng)絡(luò)將為這個群體提供一個廣闊的平臺。網(wǎng)絡(luò)的廣域性、愛好者之間的共鳴將為網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展提供了無限的潛力。 1)潛在的客戶群： 一方面，由于寵物愛好者并不是全部的網(wǎng)絡(luò)人 ,有一部分用戶還在使用原始的方式進(jìn)行著寵物消費(fèi) .隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及 ,這部分用戶也將成為我們的目標(biāo)用戶。 另一方面，隨著我們?yōu)g覽網(wǎng)頁的用戶量的增多，也將會有更多的普通用戶成為我們的 VIP 會 員，享受我們的特色服務(wù)。 2)消費(fèi)者對寵物的態(tài)度： 更多的消費(fèi)者越來越傾向于純種寵物。純種寵物是上百年來專門為陪伴人而一代代繁育的寵物，它們血統(tǒng)純正，基因穩(wěn)定，有專門的飼養(yǎng)規(guī)則，其固定的特性、生活習(xí)性，以及溫順、喜歡依賴人的性格，適合現(xiàn)代都市人的生活。 3)消費(fèi)者對寵物的支出： 從消費(fèi)者選擇寵物開始，他們就非常愿意為寵物進(jìn)行消費(fèi)，隨著人們生活水三千寵愛股份公司商業(yè)計劃 機(jī)密 17 平的提高，賞養(yǎng)者會為他們的寵物選擇喜愛的食品、為寵物進(jìn)行美容、帶領(lǐng)寵物去醫(yī)院治療、為寵物成為注冊會員從而與自己的寵物一起參加俱樂部活動。 ： 目前，國內(nèi)已有幾家寵物網(wǎng)站，由于他們所提供的服務(wù)簡單單一化，無法滿足用戶的需求。 1)用戶對網(wǎng)站的要求： 現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)由于“低成本、高概念”，從信息的發(fā)布和獲得都是在無序的環(huán)境下進(jìn)行的，信息量很大，但對用戶有用的信息卻很少。寵物網(wǎng)站作為我們公司服務(wù)的一個依托，我們將差派專門的信息員，去全國乃至全世界搜尋寵物相關(guān)信息，并及時公布在網(wǎng)上，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)上的任何一臺獨(dú)立的主機(jī)即可瀏覽并獲取相關(guān)的信息。而且，網(wǎng)絡(luò)為我們與 VIP 會員交流提供了一個便捷的途徑。 2)用戶對服務(wù)的要求： ? 用戶對在線醫(yī)療服務(wù)的需求： 據(jù)研究報告指出， 2021 年平均每只寵物狗看獸醫(yī) 次，僅僅兩年后，他們看病的次數(shù)就增長為一年 次。 寵物看病次數(shù)不斷增多，而與之相矛盾的是，作為中層收入一族，他們的時間是緊迫的，他們更希望通過便捷可靠的方式真正解決寵物生病問題。 ? 社會用戶對招聘信息的需求： 未來幾年，寵物保險師、寵物心理輔導(dǎo)師、寵物形象設(shè)計師等五花八門的職業(yè)將應(yīng)運(yùn)而生。在信息不對稱的情況下，更多的求職者希望有一個平臺來展示他們自己的職業(yè)取向，而更多的寵物中介機(jī)構(gòu)也希望有一個平臺為他們找到所需人才。招聘信息這一項目將受到 他們的親睞。 ? 用戶對網(wǎng)絡(luò)交易的需求： 新一輪網(wǎng)上購物熱潮正在中國掀起。全球網(wǎng)上購物呈上升趨勢，中國網(wǎng)上購物人數(shù)也在快速增加，而作為寵物網(wǎng)民的主體，年輕人的現(xiàn)代消費(fèi)觀念使得更多的網(wǎng)民傾向于網(wǎng)上購物市場。 ? 用戶對寵物派對的需求： 純種寵物的賞養(yǎng)者他們十分喜愛自己的寵物，他們注重寵物的血統(tǒng)、遺傳基因等，他們希望自己的寵物能夠與自己喜愛的、而且血統(tǒng)等符合嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的寵物進(jìn)行配對。 除此之外，寵物派對還引起了以寵交友的趣事。寵物愛好者以寵物為紐帶彼此交談，成為知己朋友。 ? 用戶對托管服務(wù)的需求： 在日常生活中，一 些養(yǎng)寵物者要外出或是家中臨時有特殊情況不能照顧寵物，總是要將寵物寄養(yǎng)在親戚家，但這樣做既給別人添麻煩，同時寵物又得不到專業(yè)的照顧，于是，人們希望出現(xiàn)專門的寵物寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)。 尤其是，作為寵物賞養(yǎng)者的一大群體，白領(lǐng)群體，他們沒有充裕的時間花費(fèi)在寵物身上，但同時又離不開寵物，他們更加急切的希望專業(yè)的寵物寄養(yǎng)所的出現(xiàn)。 目前天津的寵物寄養(yǎng)業(yè)處在萌芽狀態(tài)。市場可開拓性比較大，對專業(yè)飼養(yǎng)人員的需求量也很大。 ? 用戶對集體活動服務(wù)的需求： 寵物愛好者，作為一類有著共同愛好的群體，他們希望建立自己的俱樂部，有他們自己共 同的場所。大家?guī)ьI(lǐng)著自己的寵物共同