【文章內(nèi)容簡介】 使客戶放心。是我們的價格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務(wù)好避免客戶購買產(chǎn)品后出現(xiàn)故障時無后顧之憂。維護(hù)代理商或者客戶的關(guān)系關(guān)鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關(guān)系太好就會出現(xiàn)對代理上隊(duì)伍調(diào)整時就會出現(xiàn)狠不下心的情況，太疏遠(yuǎn)的話則無法和客戶打成一片，當(dāng)然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對渠道進(jìn)行調(diào)整我們用的最多的措辭應(yīng)該是“根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示”、“根據(jù)公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調(diào)整，是業(yè)務(wù)需要調(diào)整，不是我們做銷售的非調(diào)整不行，并且在調(diào)整之前打好招呼——“先禮后兵”。在關(guān)系的維護(hù)總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關(guān)系的維護(hù)這是一個長期性的工作，并體現(xiàn)在工作和生活的很多細(xì)節(jié)方面，對于客戶決策層領(lǐng)導(dǎo)來說最關(guān)心的是現(xiàn)在的需求，希望迅速看到所采購產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)，也能引導(dǎo)客戶的采購指標(biāo)并說服采購，所以對決策層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系最為重要。在對決策層領(lǐng)導(dǎo)做工作時，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應(yīng)徹底了解其詳細(xì)信息，從其喜好和最關(guān)心的因素入手，并充分利用其公司內(nèi)其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關(guān)系不重要，相對于領(lǐng)導(dǎo)層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實(shí)信息，特別是他們對其領(lǐng)導(dǎo)有一定怨言時。在價格談判過程中需要避免客戶將自己的產(chǎn)品與比自己檔次低的品牌之間的價格對比，要避免客戶在已經(jīng)確定用我們的產(chǎn)品時，在同一品牌的不同的商家的詐價現(xiàn)象，如果自己的經(jīng)營品牌為大品牌，市場占有率很高，產(chǎn)品價格也比較高，則在于客戶的價格談判中需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品質(zhì)量，市場拉力，產(chǎn)品的保值功能，產(chǎn)品穩(wěn)定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產(chǎn)品物有所值。如果我們的產(chǎn)品知名度較低，價格低，售后服務(wù)時間長則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強(qiáng)調(diào)前期投入少，售后服務(wù)時間長，弱化強(qiáng)勢品牌的拉力作用，從性價比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購合同，并交納一定數(shù)量的定金，這樣客戶即使發(fā)生改單對我們也不會有損失。交易過程的跟蹤就相對容易了——產(chǎn)品已經(jīng)確定，只需協(xié)調(diào)自己的上家和本公司資源保證產(chǎn)品的順利交貨，盡量避免并及時解決交貨過程中的突發(fā)事件，萬不可讓客戶對我們產(chǎn)生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機(jī)器出現(xiàn)，需立即通知客戶需要注意的事項(xiàng)，迅速走產(chǎn)品退換流程，保證客戶所采購產(chǎn)品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所采購的產(chǎn)品。這一點(diǎn)非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對產(chǎn)品的使用情況，對我們產(chǎn)品是否滿意，還有什么需要改進(jìn)的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產(chǎn)品已經(jīng)交付使用而忘記他們而是非常重視和關(guān)心他們的使用情況和面臨的問題。經(jīng)常性的聯(lián)系能讓客戶對我們的聯(lián)系方式和相關(guān)負(fù)責(zé)人非常地熟悉，當(dāng)有需求時能第一個想到我們，當(dāng)然也利于我們和客戶建立穩(wěn)定的相互信賴的客戶關(guān)系，如再有采購計劃時，會增加我們的勝率。以上七點(diǎn)以“資料的搜集”最為費(fèi)時，但是又非常的關(guān)鍵，產(chǎn)品使用情況的回訪則對我我們的長期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產(chǎn)品說的無所不能，將競爭品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產(chǎn)品已經(jīng)知名度很高，干脆就誠實(shí)一點(diǎn)，效果也許更好。教師教育工作經(jīng)驗(yàn)分享篇九各位同事：下午好。在今天下午,我們都很高興在公司的每周六下午15:00左右進(jìn)行公司營銷部例行活動。感覺大家從事銷售以來,結(jié)果還不是很理想,因此我就提出了一個即興演講主題——“銷售能夠改變命運(yùn)”。有點(diǎn)緊張,你們大家希望我緊張嗎?我有一個方法就是能夠快速讓我不緊張,那就是需要你們熱烈及長時間的掌聲.......各位同事,我認(rèn)為銷售能夠改變命運(yùn)。在三四年前,我是一個毫無經(jīng)驗(yàn),毫無社會背景的人,面對尋找工作和個人能力提升沒有任何方法。那個時候只想找到一份工作,找到一份能夠養(yǎng)活自己的工作,因?yàn)槲覐乃拇ㄟ_(dá)州過來,一直在哥他們哪兒住著,壓力很大,畢竟在外比不上農(nóng)村,吃住都要錢的,我在哪兒也會增加他們的開支。因此,我渴望能夠找到一份工作,一份穩(wěn)定的工作,從而來減輕他們的負(fù)擔(dān)。但由于能力問題,沒有經(jīng)驗(yàn),任何工作都很難尋找,現(xiàn)在回想起來,我尋找過的單位和簡歷,不少于200家。那個時候,我對電腦感興趣,我想從事有計算機(jī)方面的工作,由于沒有任何經(jīng)驗(yàn),沒有一家單位對我感興趣。因此,我只有放棄自己的愛好,放棄自己那份曾經(jīng)的執(zhí)著,抱著隨便找工作的態(tài)度找了一份長達(dá)12小時的工廠工作。由于企業(yè)經(jīng)營不穩(wěn)定和我個人定位不準(zhǔn)確的因素,我換了無數(shù)份對自己毫無興趣的工作。從此人變得極為麻木,對生命也就不太負(fù)責(zé)起來。我想,這應(yīng)該是可怕的,現(xiàn)在回憶起來,應(yīng)該非常可怕。在無意中,我在書店閑逛,看到了一本書是林偉賢的《moneyamp。you》,當(dāng)時只是隨便翻了幾頁,后來就非常對這本書感興趣,買回家一口氣花了兩天時間看完了。這本書受益頗深,建議各位有空去看看。這本書讓我學(xué)會了系統(tǒng)思考問題的能力,如何看清自己,如何定位自己的一些思路,同時書中的一些名詞,讓我很感興趣,感覺很好,知識有所長進(jìn)。后來我就去想改變自己,經(jīng)過無數(shù)思考,我最終還是打算從事銷售方面的工作。懷著這樣的定位,找了無數(shù)相關(guān)方面銷售的工作,行業(yè)有很多,最終很難,因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)。最終,在好人心的引見下,我銷售的第一份工作就是推銷員,推銷牛奶,這家公司選擇我的原因就是感覺我機(jī)靈。引見到這個公司的人是鄭姐,現(xiàn)在還能夠想起這個人的名字。那個時候是鮮奶,專門每天去外面推銷鮮牛奶(就是每天要送到別人家的)?，F(xiàn)在我都能夠想起這家鮮奶的名稱,廈門心鮮乳業(yè)有限公司,我當(dāng)時工作地點(diǎn)是在泉州安海鎮(zhèn)。面對工作的來之不易,我倍加珍惜這份工作,很想在這里能夠干出一番天地,干出自己曾經(jīng)理想中的一切。就這樣,我對這份工作不抱有任何懷疑和猜測,只有努力干。我還記得,當(dāng)時我們進(jìn)這個鮮奶配送站的有好幾個人,具體是哪些人我忘記了。按照慣例,進(jìn)去就要講一些相應(yīng)關(guān)于牛奶的專業(yè)知識,然后第一天下午就去跑樓層,跑小區(qū)、跑住戶,樓層一家家推銷。那個時候按照現(xiàn)在的叫法,就是所謂的掃樓,最終通過我的5個小時的努力,談了10多個單(毛單),我以為回去經(jīng)理會罵我,最后經(jīng)理統(tǒng)計我的單最多,他們都是0單,最后我被冠上了一個“業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的業(yè)務(wù)員”的頭銜。由于這份工作的待遇是包吃住,所以我認(rèn)真對待這份工作。一直干了好像3個多月。我只所以要離開,是因?yàn)槲以诓粩鄬W(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了一些銷售方面的系統(tǒng)化知識。包括銷售團(tuán)隊(duì)組建、業(yè)績考核、銷售人員薪資等。最讓我覺得興奮的是,我在所有知識中徹底分清了“營銷”與“銷售”的概念,“管理市場”與“開拓市場”的概念。最終我選擇了一家it公司,由于時間關(guān)系,我就不一一細(xì)說我找工作的一幕幕......現(xiàn)在回憶起來,我目前感覺從事銷售工作一直以來,讓我最自豪的就是能夠在世界五百強(qiáng)的公司可口可樂上班,從事快消的營銷工作,的確興奮,來之不易。最終我離開可口可樂,感覺是它的待遇不怎么合理,不是我想要的,所以我選擇離開了。我記得在應(yīng)聘可口可樂“業(yè)代”(業(yè)務(wù)代表)這一職位時,我們當(dāng)時應(yīng)聘的人有50多個,最后是我與一位稍黑的男孩被錄取了,我感覺很自豪。證明我還是有一些能力的,不是沒有能力,因?yàn)樵谀男┤水?dāng)中,無論是論學(xué)歷和資歷,我都不如他們強(qiáng),最后我能夠應(yīng)聘成功,在我的職業(yè)生涯中,可以驕傲一下,哈哈。在面對可口可樂面試官問我:“如果今天你沒有被我們錄取,你怎么辦呢?”,我平靜地回答:“可口可樂是世界五百強(qiáng)公司,能夠在這家公司任職,是我的夢想。今天能夠來到世界五百強(qiáng)的公司可口可樂,這其實(shí)就是一種成功,一直自豪。沒有關(guān)系,我沒有應(yīng)聘成功,只能證明我還有些條件不具備,達(dá)不到你們的要求,沒無其它”。面試官對我這一問題,非常滿意,我想這應(yīng)該是我能夠應(yīng)聘可口可樂成功的原因吧!同事們,當(dāng)我去選擇從事銷售工作時,我的家里人反對,他們覺得這一行沒有什么可圖,其實(shí)我不這樣認(rèn)為?；氐浆F(xiàn)在,我通過不斷努力,不斷學(xué)習(xí)我現(xiàn)在是一位全方位的銷售人才,同時又是一名部門經(jīng)理人,策劃人。曾經(jīng)的我通過不斷學(xué)習(xí),從事了廣告策劃一職的工作,我想這是對我今天打下了一些很好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在回頭看看我哥他們與我來比較,我比他們強(qiáng)n倍,他們面對烈日,整天靠體力賺錢,而我可以在辦公室吹吹空調(diào),動動腦子靠腦力來賺錢。這就是選擇,因此我面對曾經(jīng)的選擇,我不后悔,很慶幸自己能夠從事銷售,能夠做好銷售,而且還能夠做了這么多年。這一切都是基于我愿意學(xué)習(xí),愿意奮斗。我想還有些原因就是客戶所說的,我對工作是很有責(zé)任心的,有激情的。任何時候,我都沒有放棄,客戶也非常喜歡我這種勤奮,執(zhí)著的精神,有很多公司都想讓我去他們公司,以我這種激情,隨便能夠組織一支非常有力的團(tuán)隊(duì),幫助他公司迅速來開拓市場,客戶如是說。至于客戶他們說的是否是真實(shí)的,我們暫時不看,但至少讓我從中總結(jié)了,也充分證明了一個人只要不放棄,不拋棄,堅(jiān)持自己的夢想去做,我想一定能夠成功,一定能夠把銷售做好,業(yè)績做好。聊的東西,你居然不知道,我想這是最大的失敗。我們銷售代表經(jīng)常在說,這市場難做,項(xiàng)目不好,其實(shí)我認(rèn)為沒有不好的項(xiàng)目,只有不好的銷售代表,不適合或者說輕易放棄的銷售代表,我想一定人如果沒有定性,沒有執(zhí)著去堅(jiān)持,而且期望又高,我想再怎么做都失敗。時間不多了,我只想以在《贏在中國》欄目播出時姚明的那句話來結(jié)束今天的演講——“努力不一定成功,但放棄一定失敗”。希望我們每一個都要敢于挑戰(zhàn)自己,挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì),挑戰(zhàn)市場,全力拼搏。記住,任何時候不要放棄不要拋棄,堅(jiān)持著自己的夢想,全力去做,我想我們每一個人都能夠在維博網(wǎng)絡(luò)這個公司里實(shí)現(xiàn)自己的價值。教師教育工作經(jīng)驗(yàn)分享篇十歲月如梭，自從工作已經(jīng)有十多年的時間了，留給我的將是新的思考和更大的努力。在這多年的教學(xué)工作中，我注重自己思想水平的提高，努力把自己塑造好，提高自己的理性認(rèn)知能力。我在教育教學(xué)的各個方面取得了一定的成績，但也有許多不足之處，現(xiàn)對多年以來在教育教學(xué)工作中的各個方面作一個全面的總結(jié)。一、政治思想方面：自參加工作以來，我一直擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛社會主義國家。努力學(xué)習(xí)馬克思主義思想和鄧小平理論，學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，在工作中認(rèn)真踐行“三個代表”，把科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到自己教育教學(xué)工作中去。我熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)校，有良好的師德，遵紀(jì)守法，自覺遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,品德、品行堪為學(xué)生的表率。我關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，教書育人，使學(xué)生在德、智、體、美、勞等方面得到全面發(fā)展。我努力做好本職工作，并在完成本職工作的前提下，結(jié)合工作需要，虛心請教，努力進(jìn)取，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。在教學(xué)工作中，我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念，積極參加新課程培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。二、教育教學(xué)工作方面：教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)者，更是學(xué)生人生的引路人。教師的任務(wù)是教書育人，但不能只做一個“教書匠”，更要做個“教育者”，要充分了解每個學(xué)生各個時期的心理狀態(tài)并進(jìn)行及時適度的處理，讓他們的綜合素質(zhì)得到全面發(fā)展。現(xiàn)在，我就把我在這一年中所做的工作與體會進(jìn)行總結(jié)，力求在以后的教學(xué)工作中取得更大的成績和進(jìn)步。課前準(zhǔn)備：備好課。不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，在培養(yǎng)興趣的基礎(chǔ)上訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)讀單詞的能力，還讓學(xué)生試著模仿教材書寫單詞。在保持興趣的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)新知識，加大聽寫單詞的力度。設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。對每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時對該課做出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識要點(diǎn)，歸納成集。，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)教師的教學(xué)方法，教學(xué)水平的提高在于努力學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，不在于教學(xué)時間的長短。老教師具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，積累了許多教學(xué)技巧，作為新教師應(yīng)多向他們學(xué)習(xí)，盡快提高自身的教學(xué)水平，聽課的同時，認(rèn)真做好記錄，并進(jìn)行評課。聽完課后寫聽課心得，哪些地方是自己不具備的，哪些地方可以怎樣講可能有更好的效果等等。務(wù)求每聽一節(jié)課都要有最大的收獲，必要時，還可與講課教師進(jìn)行討論，以了解其講課安排的依據(jù)。，認(rèn)真?zhèn)湔n。我認(rèn)真鉆研教材，把握住知識點(diǎn)，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n。教材是教學(xué)的依據(jù)，同時也是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要參考書，我在熟悉教材的基礎(chǔ)上講授本課程的內(nèi)容，學(xué)生學(xué)習(xí)才會有依據(jù)，學(xué)生在課堂上跟不上老師時可以參考教材重新整理思路，跟上老師的思路，所以應(yīng)該重視教材的鉆研。在備課過程中，在不離開教材的原則下，可以參考其他教科書，對比它們的不同之處，尋求讓學(xué)生更容易接受的教法，有了這些教法后，上課之前應(yīng)與有經(jīng)驗(yàn)的老師多交流討論是否行得通，總之單兵作戰(zhàn)很容易鉆牛角尖，教學(xué)中的每一個問題都應(yīng)與其他教師進(jìn)行交流討論。，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的注意力，使其保持相對穩(wěn)定性。同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言生動明了，克服了以前重復(fù)的毛玻課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語的興趣，課堂上說練結(jié)合，布置好課外作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。，還要做好課后輔導(dǎo)工作。初中學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，多做思想工作，從生活上關(guān)心他。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。在教學(xué)工作中，我努力提高自己對學(xué)生的親和力，與學(xué)生建立和睦友好的關(guān)系。我信奉“親其師，方能信其道”。只有真正地關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，跟學(xué)生做朋友，心心相通，學(xué)生才會愿意接近你、親近你，才會樂意地去學(xué)習(xí)你所任教的科目。在平時的教學(xué)工作中，我總是努力去做到這一點(diǎn)。，提高教學(xué)質(zhì)量。使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，基本