【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作積極做好準(zhǔn)備。總的來說，在上半年的忙碌中，我們基本上順利的完成了工作的目標(biāo)，但緊接著就是下半年的工作了，對(duì)于公司來說，客服部是重要的宣傳、銷售的手段。因此，在工作上自然不能放松。為此，我在此對(duì)下半年的客服部工作做計(jì)劃如下：一、招聘計(jì)劃為了能支撐起公司的發(fā)展需求，客服部的擴(kuò)展是必要的。適逢畢業(yè)季節(jié)，招聘的主要目標(biāo)應(yīng)該定在迎接的畢業(yè)生身上。篩選適合，有目標(biāo)的新人，在今后的客服擴(kuò)展中進(jìn)行進(jìn)一步培養(yǎng)。為此，在近期校招以及招聘會(huì)上也要做好一定準(zhǔn)備。但介于目前的情況發(fā)展，主要的招聘方式應(yīng)該還是網(wǎng)絡(luò)招聘。二、培訓(xùn)計(jì)劃這次招聘的人員比較多，應(yīng)該在招聘后統(tǒng)一到公司參與培訓(xùn)，并根據(jù)培訓(xùn)考核情況來進(jìn)行篩選。前期的培訓(xùn)應(yīng)以基本的客服方式以及產(chǎn)品知識(shí)為主要教學(xué)點(diǎn)，經(jīng)過幾輪篩選之后，再由老員工進(jìn)行帶教。此外，不僅僅是新員工的培訓(xùn)，面對(duì)這次的擴(kuò)展，所有的員工都進(jìn)行培訓(xùn)鍛煉，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理和隊(duì)員能力。為此，在新人招聘之后，我們要對(duì)客服部全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。主要目的是為了加強(qiáng)員工的管理能力，加強(qiáng)自我管控，提升工作的積極性。之后，還要對(duì)公司的產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，教會(huì)客服員工們學(xué)習(xí)的方法，讓員工能學(xué)會(huì)主動(dòng)去了解公司產(chǎn)品的變化，加強(qiáng)工作能力。三、工作計(jì)劃在下半年的工作中，我們應(yīng)該積極的去開發(fā)新客戶，加強(qiáng)并維護(hù)好老顧客的聯(lián)系。因定期的聯(lián)系并在節(jié)日以及生日階段送上祝福。此外，我們客服部也要樹立全心的銷售目標(biāo)，定下目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)，以此促進(jìn)員工的積極性，加強(qiáng)隊(duì)伍的工作熱情。四、下半年的期望擴(kuò)大隊(duì)伍會(huì)帶來很多不確定性，但是我們一定要嚴(yán)加管理，在這下半年的工作的中，建立一支團(tuán)結(jié)，有目標(biāo)，又有能力的出色隊(duì)伍!公司半年計(jì)劃表篇七董事辦的工作瑣碎龐雜，節(jié)奏很快?？目慕O絆間，我走上秘書工作崗位已經(jīng)4個(gè)多月。以下是個(gè)人下半年的工作計(jì)劃：（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)認(rèn)知公司企業(yè)文化價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)理念。（2）全面熟悉公司組織架構(gòu)公司規(guī)章制度和體系文件，了解各部門管理制度崗位職責(zé)說明工作流程。（3）掌握董事長(zhǎng)秘書崗位工作職責(zé)和工作流程。（4）熟悉公司主要領(lǐng)導(dǎo)部門管理人員或相關(guān)人員便于開展工作。（5）深入公司各基層，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，了解公司產(chǎn)品工藝流程。（6）保管好公司印章，法人章。（7）起草公司文件，參與公司戰(zhàn)略制定。（8）做好董事長(zhǎng)工作行程安排，必要的時(shí)候提醒董事長(zhǎng)。（9）電話的接聽和記錄及電話內(nèi)容的處理。（10）董事長(zhǎng)信件和郵件的接受和回復(fù)，重要事項(xiàng)的呈報(bào)。（11）重要節(jié)日給董事長(zhǎng)重要朋友和客戶寄發(fā)賀卡和信件。（12）檔案的管理，文件的39。接收下發(fā)歸檔，急件重要文件的請(qǐng)示和處理。（13）負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)會(huì)議的籌備與會(huì)人員的通知確認(rèn)工作，提前打算會(huì)議資料，做好會(huì)議記錄。跟綜落實(shí)董事長(zhǎng)會(huì)議精神貫徹落實(shí)情況，任務(wù)達(dá)成情況。（14）做好來賓的接待，重要領(lǐng)導(dǎo)蒞臨前的打算工作落實(shí)。（15）做好保密工作，并嚴(yán)格遵守公司保密規(guī)定。（16）隨同董事長(zhǎng)參與商務(wù)活動(dòng)。（17）完成董事長(zhǎng)交辦的其它事項(xiàng)。（18）監(jiān)督各部門日常工作，臨時(shí)協(xié)調(diào)處理部門突發(fā)事件，保障各部門工作順利進(jìn)行。（19）參與企業(yè)項(xiàng)目投資，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，項(xiàng)目執(zhí)行和項(xiàng)目操縱和項(xiàng)目監(jiān)督。（）參與公司采購管理，了解公司采購管理現(xiàn)狀，采購人員業(yè)務(wù)情況，原材料市場(chǎng)情況，價(jià)格波動(dòng)情況，采購成本操縱情況，采購質(zhì)量操縱情況，供應(yīng)商管理情況。為董事長(zhǎng)采購管理提供信息支持，提出建設(shè)性意見。（21）參與公司倉庫管理，了解公司倉庫管理情況，零庫存實(shí)現(xiàn)情況，倉庫三防管理情況及7s實(shí)現(xiàn)情況。（22）參與公司生產(chǎn)計(jì)劃操縱管理，了解跟進(jìn)分析公司生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況落實(shí)情況和操縱情況。對(duì)設(shè)備原材料輔料及人力資源計(jì)劃性合理性有效性進(jìn)行分析。監(jiān)督生產(chǎn)7s執(zhí)行情況，jit生產(chǎn)情況，精益生產(chǎn)情況，分析生產(chǎn)中存在的問題，為董事長(zhǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供信息支持，提出建設(shè)性意見。（23）了解公司產(chǎn)品技術(shù)與質(zhì)量操縱情況，分析從原材料采購庫存生產(chǎn)運(yùn)輸銷售及客戶和消費(fèi)者使用過程中的質(zhì)量信息收集，為董事長(zhǎng)質(zhì)量操縱提供信息支持，提出建設(shè)性意見。（24）搜集市場(chǎng)信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，公司信息產(chǎn)品信息，參與銷售戰(zhàn)略營(yíng)銷策略和營(yíng)銷方案的制定。參與公司銷售目標(biāo)的制定（1。根據(jù)公司往年的銷售目標(biāo)制定今年銷售目標(biāo)；2。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)究分析制定銷售目標(biāo)；3。根據(jù)同行業(yè)銷售目標(biāo)制定銷售目標(biāo)；4。根據(jù)公司投入成本毛利純利制定銷售目標(biāo)）。參與公司銷售目標(biāo)的細(xì)分，根據(jù)產(chǎn)品部門人員薪資市場(chǎng)等進(jìn)行銷售目標(biāo)細(xì)分等，為董事長(zhǎng)銷售管理提供信息支持，提出建設(shè)性意見。（25）跟蹤落實(shí)各分公司和部門銷售目標(biāo)達(dá)成情況（包括月度季度半年度年度銷售目標(biāo)）（26）參與公司財(cái)務(wù)部工作，進(jìn)行成本費(fèi)用操縱，分析財(cái)務(wù)報(bào)表，了解公司資產(chǎn)負(fù)債收入費(fèi)用和利潤(rùn)情況，分析公司現(xiàn)金流資產(chǎn)負(fù)債率速動(dòng)比率投資回報(bào)率等，為董事長(zhǎng)財(cái)務(wù)管理提供信息支持，提出建設(shè)性意見。（27）參與公司人力資源管理，了解公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃情況，招聘與配置情況，薪酬與福利情況，培訓(xùn)與開發(fā)情況，勞動(dòng)關(guān)系情況。為董事長(zhǎng)人力資源管理提供信息支持，提出建設(shè)性意見。（28）參與公司行政后勤管理，創(chuàng)新舒適安全滿足的工作生活環(huán)境。（29）參與公司安全管理，監(jiān)督各部門安全防范工作，保障生產(chǎn)安全有序進(jìn)行，避開工傷發(fā)生，給個(gè)人公司和社會(huì)帶來不必要的損失和負(fù)擔(dān)。（30）參與公司企業(yè)文化建設(shè)，制度建設(shè)，參與企業(yè)刊物的設(shè)計(jì)與印發(fā)，不斷完善公司制度。為董事長(zhǎng)公司制度法建設(shè)提供建設(shè)性意見。（31）參與公司企劃部公司，了解企業(yè)品牌運(yùn)用情況，市場(chǎng)反響，為董事長(zhǎng)企劃工作提供信息支持，提出建設(shè)性意見。（32）參與公司公共關(guān)系管理，了解公司公共關(guān)系部門在處理政府供應(yīng)商客戶消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)者和合作者股東沖突的處理，為董事長(zhǎng)提供信息支持，提出建設(shè)性意見。（33）深入學(xué)習(xí)了解公司所屬行業(yè)的現(xiàn)狀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息行業(yè)市場(chǎng)信息賦予董事長(zhǎng)信息支持，提供建設(shè)性意見。（34）不斷地學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)法律營(yíng)銷財(cái)務(wù)生產(chǎn)等先進(jìn)管理知識(shí)，不斷提升自己的綜合素養(yǎng)，在實(shí)踐中進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，上升到理論高度和水平。為個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司半年計(jì)劃表篇八一、加強(qiáng)管理，減少水損，提高供水效益。從明年起，可能我公司是通過買水再經(jīng)營(yíng)的公司（支付原水價(jià)格）。在這樣的情況下，只有強(qiáng)化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網(wǎng)管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經(jīng)濟(jì)效益，為此我公司明年重點(diǎn)做好以下三個(gè)方面的工作：提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應(yīng)區(qū)供水協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)給水專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，繼續(xù)派送員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)供水管理，供水新技術(shù)等內(nèi)容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢(shì)。做好水表管理工作。不定期進(jìn)行檢查水表，對(duì)各片區(qū)的水表安裝時(shí)間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運(yùn)轉(zhuǎn)不正常的就立即更換，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失，提高供水效益。做好給水管網(wǎng)的`維修、維護(hù)工作，保證安全供水。在接到報(bào)漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內(nèi)到場(chǎng),并做到小修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達(dá)100%。搶修人員確保按時(shí)完成搶修工作，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。二、配合我市城市建設(shè)，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網(wǎng)為適應(yīng)我市的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)合理化供水。我公司準(zhǔn)備計(jì)劃鋪設(shè)一定的給水管道，逐步完善我市供水主管網(wǎng)，切實(shí)做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設(shè)的主要管道工