【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)及線(xiàn)路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線(xiàn)路報(bào)名咨詢(xún)點(diǎn)。(費(fèi)用自理)。二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上車(chē))(淡季報(bào)價(jià))。東線(xiàn)一日游：兵馬俑，華清池，城墻，午餐價(jià)格：298人。以上報(bào)價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。二、其他服務(wù)：如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您供給更好的服務(wù)。專(zhuān)業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格供給專(zhuān)業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員?？晒┙o代訂餐飲訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。備注：會(huì)根據(jù)客戶(hù)航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排。會(huì)議接待方案及流程篇十為了安排好美國(guó)達(dá)貝爾公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設(shè)廠(chǎng)事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：一、接待時(shí)間：20xx年10月27—29日。接機(jī)地點(diǎn)：上海虹橋機(jī)場(chǎng)。接待酒店：上海洋洋顯達(dá)度假酒店。地址：上海新客站地區(qū)上海市交通路2779號(hào)(富平路99號(hào))。參觀(guān)地點(diǎn)：中國(guó)上海迅通電梯有限公司生產(chǎn)基地。上海世博園。上海外灘夜景。三、接待對(duì)象：美國(guó)達(dá)貝爾公司談判代表以及陪同人員。四、接待負(fù)責(zé)人員。總負(fù)責(zé)：(負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)。接待組：(翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員)。秘書(shū)組：(負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的相關(guān)文件起草文件資料)。五、接待前期準(zhǔn)備工作。六、后期工作。七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算雙程飛機(jī)票(220xx)+酒店住宿費(fèi)(10000)+餐費(fèi)(8000)+租車(chē)費(fèi)用(650)+觀(guān)光費(fèi)用(2500)+會(huì)議雜務(wù)費(fèi)(1000)+后備費(fèi)用(5000)總計(jì)：63150元(人民幣)。八、注意事項(xiàng)。接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)應(yīng)急方案的準(zhǔn)備控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。會(huì)議接待方案及流程篇十一與會(huì)議主辦方洽談，了解會(huì)議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。提供會(huì)議所需要的航班、車(chē)票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息，并制定完備的會(huì)議預(yù)案書(shū)給會(huì)議方。派專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況。確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。二、會(huì)中會(huì)議接待：專(zhuān)人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車(chē)站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。會(huì)議場(chǎng)所：專(zhuān)人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求。會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(回民)的確認(rèn)。會(huì)議旅游：旅游線(xiàn)路行程、用車(chē)、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。會(huì)議娛樂(lè)：娛樂(lè)消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。會(huì)議服務(wù)：會(huì)議代表合影留念、為代表提供服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。三、會(huì)后結(jié)帳：提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明，專(zhuān)人與客戶(hù)進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。資料：會(huì)議后的資料收集，根據(jù)客戶(hù)要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。合影：會(huì)議期間參會(huì)人員集體合影，會(huì)議結(jié)束前沖印出來(lái)分發(fā)給每位與會(huì)人員以做留念。為安排好宏達(dá)公司代表來(lái)我公司洽談工作期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：一，接待時(shí)間：2011年6月3—6月5日二，接待地點(diǎn)：接送機(jī)地點(diǎn)：牡丹江機(jī)場(chǎng)下榻酒店：金鼎大酒店參觀(guān)地點(diǎn)：1，公司總部2，公司葡萄園基地3，某某大酒店宴會(huì)廳三，接待對(duì)象宏達(dá)公司總經(jīng)理副總經(jīng)理以及銷(xiāo)售經(jīng)理四，接待負(fù)責(zé)人員總負(fù)責(zé)：接待辦跨部門(mén)接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書(shū)組張某某，行政組夏某，宣傳組陳某，保衛(wèi)組何某五，接待前期準(zhǔn)備工作1， 制發(fā)邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)外賓，協(xié)調(diào)時(shí)間2， 來(lái)回機(jī)票預(yù)定 ，至少提前20天預(yù)定商務(wù)高等倉(cāng)3， 食宿安排，至少提前半個(gè)月預(yù)定4， 迎接車(chē)輛安排，迎接外賓的車(chē)是級(jí)別（奧迪a6級(jí)別）總經(jīng)理自行開(kāi)車(chē)5， 迎賓（參觀(guān)人員到達(dá)前510分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作） 6， 會(huì)場(chǎng)接待：1）歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”2）確定接待場(chǎng)所并預(yù)約（根據(jù)客戶(hù)人數(shù)，級(jí)別確定接待場(chǎng)所預(yù)定在會(huì)議室）7， 會(huì)場(chǎng)整理及布置1）提前30分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)整齊有序，空氣清新8， 聯(lián)系陪同人員，講解員1） 企業(yè)宣講（集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹ppt）2） 技術(shù)交流（技術(shù)人員ppt講解，互動(dòng)）4） 拍照（依重要程度，進(jìn)行拍照留檔）5）10，葡萄園參觀(guān) 會(huì)后整理（會(huì)場(chǎng)整理，如客戶(hù)需要資料，裝袋贈(zèng)送）1）確定參觀(guān)時(shí)間，通知車(chē)間做好準(zhǔn)備2）實(shí)地參觀(guān)固定參觀(guān)路線(xiàn)統(tǒng)一解說(shuō)詞：陪同講解，專(zhuān)家提問(wèn)，盡量解答11，送客六，后期工作1，物資整理及時(shí)整理會(huì)場(chǎng)（除特殊情況外1小時(shí)內(nèi)完畢）物資到位2，滿(mǎn)意度調(diào)查通過(guò)分公司或客戶(hù)反饋，了解客戶(hù)對(duì)本次參觀(guān)的滿(mǎn)意度及改進(jìn)建議。 3，總結(jié)提升接待完畢，組織總結(jié)會(huì)（尤其重要或大型客戶(hù)接待），以改善不足，提煉經(jīng)驗(yàn)4，宣傳報(bào)道重要客戶(hù)參觀(guān)（特級(jí)，高級(jí)級(jí)別）需在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行宣傳報(bào)道。 5，匯款跟蹤登記客戶(hù)信息，并統(tǒng)計(jì)，核算接待中香煙，水果，禮品，就餐等費(fèi)用 對(duì)接待費(fèi)用進(jìn)行核算九、培訓(xùn)事項(xiàng)：1．禮儀小姐：要面帶微笑，能準(zhǔn)確有效答復(fù)貴賓提出的問(wèn)題、訓(xùn)練歡迎語(yǔ)等的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)迎賓以及做好前臺(tái)工作。2．服務(wù)員：注意言行舉止，訓(xùn)練奉茶、宴請(qǐng)、陪車(chē)等有關(guān)服務(wù)工作。3．保安：負(fù)責(zé)保安工作的培訓(xùn)，做好車(chē)輛及人身安全的保護(hù)工作。要求：進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)。十、應(yīng)急方案。十一、附件：接待時(shí)的`禮儀規(guī)范及事項(xiàng)附件：接待時(shí)的禮儀規(guī)范及事項(xiàng)(1)迎接來(lái)賓要面帶笑容，熱情大方講究?jī)x表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過(guò)長(zhǎng)，要修剪整齊。接待到來(lái)賓時(shí)，要有專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)幫來(lái)賓提貴重的行李。（3）介紹時(shí)，要稱(chēng)呼得體，為他人介紹時(shí)，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然后先介紹位卑者，再介紹尊者。（4）宴請(qǐng)時(shí)，要注重來(lái)賓的飲食愛(ài)好以及習(xí)慣，以本國(guó)禮儀為主，尊者來(lái)賓風(fēng)俗，切忌鋪張浪費(fèi)，給來(lái)賓留下不好印象。經(jīng)貿(mào)與管理學(xué)院報(bào)關(guān)103班魏宇鑫學(xué)號(hào)：22號(hào)一、時(shí) 間年 月 日（星期 ）— 月 日（星期 ）二、客商名單*************集團(tuán)公司 總經(jīng)理隨行 人三、接待領(lǐng)導(dǎo)和人員（一）區(qū)領(lǐng)導(dǎo)（二）接待人員四、行程安排（一）***月****日17：00，航班號(hào)接機(jī)，自行安排；19：00—20:00，晚餐（ ）；20:30，入住酒店（ ）；（二）***月****日11：30—12：00，參觀(guān) ；12：00—13：00， 宴請(qǐng)，（酒店），參加人員：下午參加*********的活動(dòng)和晚宴（三）***月***日1 ）6：00，送機(jī)(航班號(hào),8:20起飛)；五、備注請(qǐng)后勤中心安排一樓接待廳備用，準(zhǔn)備茶水、紙、筆，打印坐席卡，播放歡迎標(biāo)語(yǔ)；辦公室安排考斯特全程陪同；低碳管理中心安排電瓶車(chē)；規(guī)劃局提供播放規(guī)劃圖及地塊位置，并負(fù)責(zé)講解；歡迎標(biāo)語(yǔ)：熱烈歡迎**********總經(jīng)理一行蒞臨我區(qū)指導(dǎo)工作 2一、 成立接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：王國(guó)新成員：楊定可 黃建忠 周曉華 南福財(cái) 施碎平 王大忠 陳勝武 谷 健 王子倫二、 視察時(shí)間路線(xiàn)時(shí)間：2015年7月12日下午（具體時(shí)間待定）路線(xiàn)：公司4樓會(huì)議室（由谷健主持：王董致歡迎辭 谷健介紹集團(tuán)公司整體參觀(guān)線(xiàn)纜公司車(chē)間（楊定可帶領(lǐng)并解說(shuō)） 參觀(guān)電氣公司車(chē)間（王大忠親自帶領(lǐng)并解說(shuō)） 參觀(guān)巨力國(guó)際物流公司（施碎平帶領(lǐng)并解說(shuō)） 參觀(guān)巨力金屬物流園（王董帶隊(duì)并解說(shuō)）送領(lǐng)導(dǎo)走三、 著裝容貌要求：全體辦公樓上班員工（包括參與接待人員）必須一律著正裝，男員工一律白色襯衣，深色西褲、皮鞋、系領(lǐng)帶、佩戴工作牌。女員工著有領(lǐng)有袖白色襯衣，深色褲子或裙子。禮儀人員按照集團(tuán)辦要求著禮儀裝全程跟蹤服務(wù)。車(chē)間工人必須穿戴整潔工作服，以及勞動(dòng)防護(hù)用品，安全帽。1四、 具體分工陳勝武 谷?。?負(fù)責(zé)通知協(xié)調(diào)各公司，抽調(diào)人員參與集團(tuán)辦公室開(kāi)展接待工作。指揮、協(xié)調(diào)、督促接待人員開(kāi)展工作。 對(duì)外聯(lián)系安排就餐用的圓桌、椅子、酒杯以及采購(gòu)桌布、餐巾紙等。 主持接待會(huì)議，會(huì)上做集團(tuán)情況匯報(bào)， 采購(gòu)來(lái)賓禮品盒，接待用的臺(tái)花、花籃、大堂盆花，以及花生、瓜子、糖。曾鵬飛、張麗負(fù)責(zé)工作范圍 制作嘉賓桌牌，會(huì)議室、禮堂茶水沖泡及會(huì)中繼水，礦泉水、煙灰缸、集團(tuán)宣傳本的擺放。 禮儀人員召集交待工作。 辦公樓內(nèi)：四樓會(huì)議室、二、四樓衛(wèi)生間、走廊、樓梯衛(wèi)生工作落實(shí)，辦公樓門(mén)口鋪紅塑料墊子。 參觀(guān)沿線(xiàn)：電氣公司男女職工衛(wèi)生間（必須用草酸清潔得亮潔如新）、院子里衛(wèi)生、門(mén)口路上衛(wèi)生。區(qū)域打掃負(fù)責(zé)人全天維護(hù)。 禮堂：鋪地毯子、墻壁燈籠、桌椅灰塵清理干凈，視線(xiàn)范圍內(nèi)不允許有未清理灰塵。擺放一定數(shù)量的臨時(shí)垃圾桶。 車(chē)間衛(wèi)生：曾鵬飛通知各公司負(fù)責(zé)人打掃本公司的 2廠(chǎng)區(qū)內(nèi)衛(wèi)生并監(jiān)督到位。 帶領(lǐng)相關(guān)人員做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)吩咐的其它服務(wù)工作。李康、保安隊(duì)負(fù)責(zé)工作范圍 禮堂內(nèi)：會(huì)議桌全部后移動(dòng)，騰出空地?cái)[放6張大圓桌（陳勝武負(fù)責(zé)桌椅的準(zhǔn)備）；四樓會(huì)議室擺放50張座椅，禮堂門(mén)口燈開(kāi)關(guān)的更換。 會(huì)議室：燈光、音響、投影調(diào)試準(zhǔn)備。 園區(qū)內(nèi)所有l(wèi)ed燈光保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，會(huì)議室、禮堂、所有衛(wèi)生間內(nèi)照明燈故障排除。 園區(qū)內(nèi)綠化工作準(zhǔn)備，草木修剪，水池噴水（整個(gè)輛停放車(chē)位，安排保安著正裝列隊(duì)歡迎參觀(guān)領(lǐng)導(dǎo)，安排保安人員做好路口引導(dǎo)、洗手間指引等服務(wù)工作。 撰寫(xiě)王董的歡迎辭。 配合領(lǐng)導(dǎo)或其它人員完成急需的工作量大、重體力工作。 負(fù)責(zé)拍攝全程照片。 五、 物資準(zhǔn)備： 陳勝武、谷健負(fù)責(zé)：禮盒 圓桌、座椅、酒杯、桌布、花籃、臺(tái)花、大堂盆花，花生、瓜子、糖。 曾鵬飛、張麗負(fù)責(zé)：茶葉、礦泉水、塑料鋪地毯子 衛(wèi)生清潔用品（草酸、抹布等）李康、保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)：投影設(shè)備、電池、講話(huà)稿、交通警示錐、警示帶。 解說(shuō)話(huà)筒（小喇叭）六、 接待人員抽調(diào)方案：線(xiàn)纜公司2名（禮儀1名、辦公室人員1名），電氣公司2名（禮儀1名、電工1名），國(guó)際物流公司1名，共計(jì)5名。用餐：黨支部、工會(huì) 團(tuán)總支負(fù)責(zé)人到場(chǎng)云南巨力集團(tuán)公司 2015年7月6日辦公室采購(gòu)物品表領(lǐng)導(dǎo)批示： 經(jīng)手：李康會(huì)議接待方案及流程篇十二接送機(jī)地點(diǎn)：西寧機(jī)場(chǎng)。下榻酒店：xx大酒店(銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等)。會(huì)議地點(diǎn)：xx大酒店會(huì)議廳(銀龍大酒店會(huì)議廳，神旺大酒店會(huì)議廳，青海賓館會(huì)議廳等)。嘉賓等一行人及其陪同人員。四、接待負(fù)責(zé)人員：總負(fù)責(zé)：接待辦?？绮块T(mén)接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書(shū)組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組。五、接待前期準(zhǔn)備工作：，邀請(qǐng)嘉賓。六、機(jī)場(chǎng)接待。，根據(jù)來(lái)客乘坐的航班到達(dá)情況持“熱烈歡迎貴賓”牌，在一層到達(dá)電梯口等候，接到嘉賓后負(fù)責(zé)引導(dǎo)至接待處()。接待組由此將客人集中帶出乘車(chē)。、候機(jī)廳二層到達(dá)電梯口及接待處放置簡(jiǎn)易歡迎標(biāo)語(yǔ)牌(80180cm以下易拉寶)。，由團(tuán)省委提出要求，機(jī)場(chǎng)團(tuán)委負(fù)責(zé)申請(qǐng)辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。七、酒店入住。，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，確定房間住宿安排。，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問(wèn)詢(xún)是否需要叫醒服務(wù)。八、用餐(早餐、中餐、晚餐)。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。，并問(wèn)詢(xún)是否需要叫醒服務(wù)。九、會(huì)議前的籌備工作。根據(jù)會(huì)議參加人員的人數(shù)確定會(huì)議廳規(guī)模。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位貴賓蒞臨我公司考察指導(dǎo)”。1)提前30分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)整齊有序，空氣清新。2)擺放會(huì)場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀(guān)、統(tǒng)一，香煙可交于陪同人員級(jí)別最高者代為分發(fā)，調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。，講解員。根據(jù)客戶(hù)考察目的及需要，確定陪同人員并及時(shí)告知其準(zhǔn)備事宜，以便順利溝通：會(huì)談開(kāi)始前1小時(shí)，由禮儀引入會(huì)場(chǎng)就座。十一、座談。(集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹ppt)(技術(shù)人員ppt講解，互動(dòng))。十二、會(huì)后服務(wù)準(zhǔn)備。做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準(zhǔn)備。會(huì)后用車(chē)在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。十三、會(huì)后服務(wù)。會(huì)議結(jié)束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回入住酒店。會(huì)議接待方案及流程篇十三與會(huì)議主辦方洽談，了解會(huì)議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。提供會(huì)議所需要的航班、車(chē)票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息，并制定完備的會(huì)議預(yù)案書(shū)給會(huì)議方。派專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況。確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。二、會(huì)中會(huì)議接待：專(zhuān)人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車(chē)站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。會(huì)議場(chǎng)所：專(zhuān)人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求。會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(回民)的確認(rèn)。會(huì)議旅游：旅游線(xiàn)路行程、用車(chē)、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等