【文章內(nèi)容簡介】 們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)。二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上車)(淡季報價)。東線一日游：兵馬俑，華清池，城墻，午餐價格：298人。以上報價包含門票、車費、導(dǎo)游服務(wù)費及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。二、其他服務(wù)：如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您供給更好的服務(wù)。專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格供給專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊員?？晒┙o代訂餐飲訂票服務(wù)：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標(biāo)準(zhǔn)。備注：會根據(jù)客戶航班到達時間進行統(tǒng)籌接機安排。會議接待方案及流程篇十為了安排好美國達貝爾公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：一、接待時間：20xx年10月27—29日。接機地點：上海虹橋機場。接待酒店：上海洋洋顯達度假酒店。地址：上海新客站地區(qū)上海市交通路2779號(富平路99號)。參觀地點：中國上海迅通電梯有限公司生產(chǎn)基地。上海世博園。上海外灘夜景。三、接待對象：美國達貝爾公司談判代表以及陪同人員。四、接待負責(zé)人員。總負責(zé)：(負責(zé)整個行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)。接待組：(翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員)。秘書組：(負責(zé)接待和談判會議的相關(guān)文件起草文件資料)。五、接待前期準(zhǔn)備工作。六、后期工作。七、經(jīng)費預(yù)算雙程飛機票(220xx)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務(wù)費(1000)+后備費用(5000)總計：63150元(人民幣)。八、注意事項。接待外賓的禮儀注意事項應(yīng)急方案的準(zhǔn)備控制經(jīng)費預(yù)算做好整個行程以及談判會議的記錄工作。會議接待方案及流程篇十一與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務(wù)項目。提供會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。二、會中會議接待：專人負責(zé)機場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。會前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品。會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。會議餐飲：用餐時間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(回民)的確認。會議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點等確認。會議娛樂：娛樂消費形式、消費標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點的確認。會議服務(wù)：會議代表合影留念、為代表提供服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。三、會后結(jié)帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結(jié)帳。資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。合影：會議期間參會人員集體合影，會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。為安排好宏達公司代表來我公司洽談工作期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：一，接待時間：2011年6月3—6月5日二，接待地點：接送機地點：牡丹江機場下榻酒店：金鼎大酒店參觀地點：1，公司總部2，公司葡萄園基地3，某某大酒店宴會廳三，接待對象宏達公司總經(jīng)理副總經(jīng)理以及銷售經(jīng)理四，接待負責(zé)人員總負責(zé)：接待辦跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組張某某，行政組夏某，宣傳組陳某，保衛(wèi)組何某五，接待前期準(zhǔn)備工作1， 制發(fā)邀請函，邀請外賓，協(xié)調(diào)時間2， 來回機票預(yù)定 ，至少提前20天預(yù)定商務(wù)高等倉3， 食宿安排，至少提前半個月預(yù)定4， 迎接車輛安排，迎接外賓的車是級別（奧迪a6級別）總經(jīng)理自行開車5， 迎賓（參觀人員到達前510分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作） 6， 會場接待：1）歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”2）確定接待場所并預(yù)約（根據(jù)客戶人數(shù)，級別確定接待場所預(yù)定在會議室）7， 會場整理及布置1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新8， 聯(lián)系陪同人員，講解員1） 企業(yè)宣講（集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹ppt）2） 技術(shù)交流（技術(shù)人員ppt講解，互動）4） 拍照（依重要程度，進行拍照留檔）5）10，葡萄園參觀 會后整理（會場整理，如客戶需要資料，裝袋贈送）1）確定參觀時間，通知車間做好準(zhǔn)備2）實地參觀固定參觀路線統(tǒng)一解說詞：陪同講解，專家提問，盡量解答11，送客六，后期工作1，物資整理及時整理會場（除特殊情況外1小時內(nèi)完畢）物資到位2，滿意度調(diào)查通過分公司或客戶反饋，了解客戶對本次參觀的滿意度及改進建議。 3，總結(jié)提升接待完畢，組織總結(jié)會（尤其重要或大型客戶接待），以改善不足，提煉經(jīng)驗4，宣傳報道重要客戶參觀（特級，高級級別）需在24小時之內(nèi)進行宣傳報道。 5，匯款跟蹤登記客戶信息，并統(tǒng)計，核算接待中香煙，水果，禮品，就餐等費用 對接待費用進行核算九、培訓(xùn)事項：1．禮儀小姐：要面帶微笑，能準(zhǔn)確有效答復(fù)貴賓提出的問題、訓(xùn)練歡迎語等的培訓(xùn)，負責(zé)迎賓以及做好前臺工作。2．服務(wù)員：注意言行舉止，訓(xùn)練奉茶、宴請、陪車等有關(guān)服務(wù)工作。3．保安：負責(zé)保安工作的培訓(xùn)，做好車輛及人身安全的保護工作。要求：進行為期一周的培訓(xùn)。十、應(yīng)急方案。十一、附件：接待時的`禮儀規(guī)范及事項附件：接待時的禮儀規(guī)范及事項(1)迎接來賓要面帶笑容，熱情大方講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過長，要修剪整齊。接待到來賓時，要有專門的人員負責(zé)幫來賓提貴重的行李。（3）介紹時，要稱呼得體，為他人介紹時，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然后先介紹位卑者，再介紹尊者。（4）宴請時，要注重來賓的飲食愛好以及習(xí)慣，以本國禮儀為主，尊者來賓風(fēng)俗，切忌鋪張浪費，給來賓留下不好印象。經(jīng)貿(mào)與管理學(xué)院報關(guān)103班魏宇鑫學(xué)號：22號一、時 間年 月 日（星期 ）— 月 日（星期 ）二、客商名單*************集團公司 總經(jīng)理隨行 人三、接待領(lǐng)導(dǎo)和人員（一）區(qū)領(lǐng)導(dǎo)（二）接待人員四、行程安排（一）***月****日17：00，航班號接機，自行安排；19：00—20:00，晚餐（ ）；20:30，入住酒店（ ）；（二）***月****日11：30—12：00，參觀 ；12：00—13：00， 宴請，（酒店），參加人員：下午參加*********的活動和晚宴（三）***月***日1 ）6：00，送機(航班號,8:20起飛)；五、備注請后勤中心安排一樓接待廳備用，準(zhǔn)備茶水、紙、筆，打印坐席卡，播放歡迎標(biāo)語；辦公室安排考斯特全程陪同；低碳管理中心安排電瓶車；規(guī)劃局提供播放規(guī)劃圖及地塊位置，并負責(zé)講解；歡迎標(biāo)語：熱烈歡迎**********總經(jīng)理一行蒞臨我區(qū)指導(dǎo)工作 2一、 成立接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：王國新成員：楊定可 黃建忠 周曉華 南福財 施碎平 王大忠 陳勝武 谷 健 王子倫二、 視察時間路線時間：2015年7月12日下午（具體時間待定）路線：公司4樓會議室（由谷健主持：王董致歡迎辭 谷健介紹集團公司整體參觀線纜公司車間（楊定可帶領(lǐng)并解說） 參觀電氣公司車間（王大忠親自帶領(lǐng)并解說） 參觀巨力國際物流公司（施碎平帶領(lǐng)并解說） 參觀巨力金屬物流園（王董帶隊并解說）送領(lǐng)導(dǎo)走三、 著裝容貌要求：全體辦公樓上班員工（包括參與接待人員）必須一律著正裝，男員工一律白色襯衣，深色西褲、皮鞋、系領(lǐng)帶、佩戴工作牌。女員工著有領(lǐng)有袖白色襯衣，深色褲子或裙子。禮儀人員按照集團辦要求著禮儀裝全程跟蹤服務(wù)。車間工人必須穿戴整潔工作服，以及勞動防護用品，安全帽。1四、 具體分工陳勝武 谷?。?負責(zé)通知協(xié)調(diào)各公司，抽調(diào)人員參與集團辦公室開展接待工作。指揮、協(xié)調(diào)、督促接待人員開展工作。 對外聯(lián)系安排就餐用的圓桌、椅子、酒杯以及采購桌布、餐巾紙等。 主持接待會議，會上做集團情況匯報， 采購來賓禮品盒，接待用的臺花、花籃、大堂盆花，以及花生、瓜子、糖。曾鵬飛、張麗負責(zé)工作范圍 制作嘉賓桌牌，會議室、禮堂茶水沖泡及會中繼水，礦泉水、煙灰缸、集團宣傳本的擺放。 禮儀人員召集交待工作。 辦公樓內(nèi)：四樓會議室、二、四樓衛(wèi)生間、走廊、樓梯衛(wèi)生工作落實，辦公樓門口鋪紅塑料墊子。 參觀沿線：電氣公司男女職工衛(wèi)生間（必須用草酸清潔得亮潔如新）、院子里衛(wèi)生、門口路上衛(wèi)生。區(qū)域打掃負責(zé)人全天維護。 禮堂：鋪地毯子、墻壁燈籠、桌椅灰塵清理干凈，視線范圍內(nèi)不允許有未清理灰塵。擺放一定數(shù)量的臨時垃圾桶。 車間衛(wèi)生：曾鵬飛通知各公司負責(zé)人打掃本公司的 2廠區(qū)內(nèi)衛(wèi)生并監(jiān)督到位。 帶領(lǐng)相關(guān)人員做好領(lǐng)導(dǎo)臨時吩咐的其它服務(wù)工作。李康、保安隊負責(zé)工作范圍 禮堂內(nèi)：會議桌全部后移動，騰出空地擺放6張大圓桌（陳勝武負責(zé)桌椅的準(zhǔn)備）；四樓會議室擺放50張座椅，禮堂門口燈開關(guān)的更換。 會議室：燈光、音響、投影調(diào)試準(zhǔn)備。 園區(qū)內(nèi)所有l(wèi)ed燈光保持正常運轉(zhuǎn)，會議室、禮堂、所有衛(wèi)生間內(nèi)照明燈故障排除。 園區(qū)內(nèi)綠化工作準(zhǔn)備，草木修剪，水池噴水（整個輛停放車位，安排保安著正裝列隊歡迎參觀領(lǐng)導(dǎo)，安排保安人員做好路口引導(dǎo)、洗手間指引等服務(wù)工作。 撰寫王董的歡迎辭。 配合領(lǐng)導(dǎo)或其它人員完成急需的工作量大、重體力工作。 負責(zé)拍攝全程照片。 五、 物資準(zhǔn)備： 陳勝武、谷健負責(zé)：禮盒 圓桌、座椅、酒杯、桌布、花籃、臺花、大堂盆花，花生、瓜子、糖。 曾鵬飛、張麗負責(zé)：茶葉、礦泉水、塑料鋪地毯子 衛(wèi)生清潔用品（草酸、抹布等）李康、保安隊長負責(zé)：投影設(shè)備、電池、講話稿、交通警示錐、警示帶。 解說話筒（小喇叭）六、 接待人員抽調(diào)方案：線纜公司2名（禮儀1名、辦公室人員1名），電氣公司2名（禮儀1名、電工1名），國際物流公司1名，共計5名。用餐：黨支部、工會 團總支負責(zé)人到場云南巨力集團公司 2015年7月6日辦公室采購物品表領(lǐng)導(dǎo)批示： 經(jīng)手：李康會議接待方案及流程篇十二接送機地點：西寧機場。下榻酒店：xx大酒店(銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等)。會議地點：xx大酒店會議廳(銀龍大酒店會議廳，神旺大酒店會議廳，青海賓館會議廳等)。嘉賓等一行人及其陪同人員。四、接待負責(zé)人員：總負責(zé)：接待辦?？绮块T接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組。五、接待前期準(zhǔn)備工作：，邀請嘉賓。六、機場接待。，根據(jù)來客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎貴賓”牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓后負責(zé)引導(dǎo)至接待處()。接待組由此將客人集中帶出乘車。、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標(biāo)語牌(80180cm以下易拉寶)。，由團省委提出要求，機場團委負責(zé)申請辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。七、酒店入住。，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，確定房間住宿安排。，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務(wù)。八、用餐(早餐、中餐、晚餐)。由客房服務(wù)人員進行相關(guān)服務(wù)。，并問詢是否需要叫醒服務(wù)。九、會議前的籌備工作。根據(jù)會議參加人員的人數(shù)確定會議廳規(guī)模。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位貴賓蒞臨我公司考察指導(dǎo)”。1)提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新。2)擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)，調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。，講解員。根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準(zhǔn)備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，由禮儀引入會場就座。十一、座談。(集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹ppt)(技術(shù)人員ppt講解，互動)。十二、會后服務(wù)準(zhǔn)備。做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準(zhǔn)備。會后用車在會議結(jié)束前妥善安排。十三、會后服務(wù)。會議結(jié)束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回入住酒店。會議接待方案及流程篇十三與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務(wù)項目。提供會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。二、會中會議接待：專人負責(zé)機場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。會前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品。會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。會議餐飲：用餐時間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(回民)的確認。會議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點等