【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 費(fèi)戶(hù)數(shù)46796戶(hù)，報(bào)停和欠費(fèi)用戶(hù)14567戶(hù)。一級(jí)網(wǎng)格數(shù)量暫定為20個(gè)，每3750戶(hù)左右為一個(gè)網(wǎng)格，每格由2人共同負(fù)責(zé)。二級(jí)網(wǎng)格的構(gòu)成。在城網(wǎng)，以行政區(qū)域?yàn)閱挝?，設(shè)置三個(gè)二級(jí)網(wǎng)格。在農(nóng)網(wǎng)，以三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站為單位，設(shè)置為三個(gè)二級(jí)網(wǎng)格。市區(qū)每個(gè)二級(jí)網(wǎng)格由約7個(gè)左右一級(jí)網(wǎng)格構(gòu)成。嶺東服務(wù)站，轄__個(gè)一級(jí)網(wǎng)格，嶺西服務(wù)站，轄__個(gè)一級(jí)網(wǎng)格，鐵北服務(wù)站，轄__個(gè)一級(jí)網(wǎng)格。二級(jí)網(wǎng)格主要負(fù)責(zé)所轄一級(jí)網(wǎng)格之間的日常管理、統(tǒng)籌指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、督導(dǎo)考評(píng)等工作。五、工作職責(zé)。(一)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。負(fù)責(zé)及時(shí)處理光站以下到用戶(hù)終端的各種故障，確保網(wǎng)絡(luò)傳輸暢通、安全，信號(hào)符合指標(biāo)。(城區(qū)光站1086臺(tái)。)。發(fā)現(xiàn)危及線(xiàn)路安全或其他設(shè)施、人身、財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)努力設(shè)法排除并及時(shí)上報(bào)。負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)直播衛(wèi)星用戶(hù)的稽查管理，盜取信號(hào)等違法行為的監(jiān)管工作。(二)客戶(hù)服務(wù)。網(wǎng)格工作人員要負(fù)責(zé)按照工單內(nèi)容，遵守《吉視傳媒客戶(hù)服務(wù)規(guī)范》，按照時(shí)限要求完成網(wǎng)格內(nèi)客戶(hù)的安裝、調(diào)試、維修、故障處理等工作。負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的定期回訪(fǎng)工作，及時(shí)了解客戶(hù)需求，負(fù)責(zé)用戶(hù)的報(bào)修、投訴的接待、受理、跟蹤、回訪(fǎng)，并進(jìn)行相應(yīng)的記錄及時(shí)反饋。負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)信息(網(wǎng)格信息、小區(qū)信息、樓宇信息、客戶(hù)信息)收集整理工作。負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)信息的分析、研究、反饋工作。包括潛在的客戶(hù)存量、客戶(hù)業(yè)務(wù)需求、小區(qū)消費(fèi)水平、客戶(hù)離網(wǎng)率、欠費(fèi)數(shù)據(jù)等。負(fù)責(zé)與網(wǎng)格內(nèi)實(shí)施客戶(hù)維系活動(dòng)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，鞏固已有客戶(hù)及業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)用戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和受理工作。企業(yè)的管理方案篇七第一條工程技術(shù)人員在方案設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮方案合理性、節(jié)約性、可行性和規(guī)范性。第二條方案設(shè)計(jì)應(yīng)完全按照有關(guān)規(guī)定、規(guī)范設(shè)計(jì)。第三條工程技術(shù)人員在設(shè)計(jì)方案前應(yīng)詳細(xì)了解工地情況、甲方需求、建筑物的檔次定位，作出合理方案。第四條工程技術(shù)人員在設(shè)計(jì)方案時(shí)應(yīng)合理規(guī)劃路由，選用性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，合理、節(jié)約地配置材料，力爭(zhēng)把系統(tǒng)成本控制到最低。第五條工程技術(shù)人員在設(shè)計(jì)方案時(shí)應(yīng)作出相應(yīng)系統(tǒng)拓?fù)鋱D、平面點(diǎn)位分布圖。第六條工程技術(shù)部在接到公司通知和相關(guān)資料后，應(yīng)在一周內(nèi)提交初步方案及報(bào)價(jià)書(shū)。施工管理細(xì)則。第一條施工前。（一）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員應(yīng)作好施工前現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)工作，作好設(shè)計(jì)并報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)。（二）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員在施工前應(yīng)作好施工圖紙并報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人及甲方確認(rèn)。（三）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員在施工前應(yīng)作好施工材料預(yù)算報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人，并作好采購(gòu)協(xié)調(diào)工作。（四）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員在施工前應(yīng)準(zhǔn)備好相應(yīng)的施工工具。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員在施工前應(yīng)作好施工人員配置安排，并作好施工人員相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。（五）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員在施工前應(yīng)做好工期預(yù)算和工期計(jì)劃表報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核。（六）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員在施工前應(yīng)落實(shí)好材料和值班人負(fù)責(zé)人。（七）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員在做完準(zhǔn)備工作后，應(yīng)立即做好開(kāi)工報(bào)告送交相關(guān)負(fù)責(zé)人和甲方。第二條施工管理。（一）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)每天在工地負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)，根據(jù)實(shí)際情況作出施工方案調(diào)整并報(bào)部門(mén)主管處理。（二）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)到工地跟蹤、監(jiān)督施工進(jìn)度，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整工期和施工人員，并及時(shí)向部門(mén)主管匯報(bào)。（三）在施工中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)施工進(jìn)展情況，及時(shí)作好材料調(diào)配和供應(yīng)工作，以保證施工順利進(jìn)行。（四）施工材料進(jìn)場(chǎng)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員應(yīng)做好驗(yàn)收工作，嚴(yán)禁不合格材料進(jìn)場(chǎng)，以免影響工程質(zhì)量。（五）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范管理施工隊(duì)伍，杜絕違法亂紀(jì)之事發(fā)生，樹(shù)立良好的公司形象。生。（七）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)積極主動(dòng)地配合技術(shù)人員和施工人員，做好與甲方以及其他各方的協(xié)調(diào)工作。（八）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)詳細(xì)做好施工文檔工作。工程驗(yàn)收管理細(xì)則。第一條工程完工后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)立即安排驗(yàn)收計(jì)劃并通知公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。第二條工程完工后，工程部應(yīng)嚴(yán)格按驗(yàn)收計(jì)劃安排驗(yàn)收，首先應(yīng)通過(guò)本公司內(nèi)部自檢，合格后才能安排客戶(hù)以及其他方的驗(yàn)收。第三條公司內(nèi)部自檢必須嚴(yán)格按照國(guó)家或有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有不合格的地方，應(yīng)在短期內(nèi)整改，整改后再由公司相關(guān)人員再行驗(yàn)收，合格后再通知客戶(hù)以及其他方驗(yàn)收。第四條公司內(nèi)部驗(yàn)收應(yīng)注意檢查在施工中是否存在錯(cuò)用、亂用和浪費(fèi)材料，是否有偷工減料等現(xiàn)象，考核施工人員在施工中與客戶(hù)及其他方的關(guān)系狀況。第五條公司自檢后，詳細(xì)準(zhǔn)確的核算出工程的材料清單和成本，整理各種自檢數(shù)據(jù)。工程售后服務(wù)管理細(xì)則。第一條工程完工驗(yàn)收后，工程技術(shù)部應(yīng)做好對(duì)使用方的系統(tǒng)操作以及簡(jiǎn)單維護(hù)等技術(shù)培訓(xùn)工作。第二條工程完工交付驗(yàn)收后，工程技術(shù)人員應(yīng)定期回訪(fǎng)用戶(hù)，跟蹤用戶(hù)系統(tǒng)使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。第三條工程技術(shù)部接到客戶(hù)投訴電話(huà)后如無(wú)特殊情況，應(yīng)派技術(shù)人員在4小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。第四條工程技術(shù)部應(yīng)設(shè)立節(jié)假日值班電話(huà)，接到投訴后，最遲不超過(guò)12小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。第五條技術(shù)維護(hù)維修人員不得私自收取客戶(hù)維護(hù)、維修費(fèi)用。第六條技術(shù)維修人員每次維護(hù)維修都應(yīng)作好記錄，填好信息反饋表，維修維護(hù)完后由甲方簽字返回工程技術(shù)部存檔。安全生產(chǎn)管理制度。總則。第一條為加強(qiáng)公司生產(chǎn)工作的勞動(dòng)保護(hù)、改善勞動(dòng)條件，保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的安全和健康，促進(jìn)公司事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的法令、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況制訂本規(guī)定。第二條公司的安全生產(chǎn)工作必須貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理(法定代表人)負(fù)責(zé)制，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，生產(chǎn)要服從安全的需要，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。第三條對(duì)在安全生產(chǎn)方面有突出貢獻(xiàn)的團(tuán)體和個(gè)人要給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責(zé)任者，要給予嚴(yán)肅處理，觸及刑律的，交由司法機(jī)關(guān)論處。機(jī)構(gòu)與職責(zé)。措施和勞動(dòng)保護(hù)計(jì)劃，實(shí)施安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，調(diào)查處理事故等工作。第五條公司下屬生產(chǎn)單位必須成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)本單位的職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，制訂安全生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程。實(shí)施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，貫徹執(zhí)行安委會(huì)的各項(xiàng)安全指令，確保生產(chǎn)安全。安全生產(chǎn)小組組長(zhǎng)由各單位的領(lǐng)導(dǎo)提任，并按規(guī)定配備專(zhuān)(兼)職安全生產(chǎn)管理人員。各生產(chǎn)班組要選配一名不脫產(chǎn)的安全員。第六條安全生產(chǎn)主要責(zé)任人的劃分：?jiǎn)挝恍姓谝话咽质潜締挝话踩a(chǎn)的第一責(zé)任人，分管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)(兼)職安全生產(chǎn)管理員是本單位安全生產(chǎn)的主要責(zé)任人。第七條各職能部門(mén)必須在本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做好安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作。第八條公司安全生產(chǎn)專(zhuān)職管理干部職責(zé)：、制度，綜合管理日常安全生產(chǎn)工作。，并督促有關(guān)部門(mén)切實(shí)按期執(zhí)行。、修訂安全生產(chǎn)管理制度，并對(duì)這些制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)生產(chǎn)中的勞動(dòng)保護(hù)工作。遇有特別緊急的不安全情況時(shí)，有權(quán)指令停止生產(chǎn)，并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)研究處理。，協(xié)助有關(guān)部門(mén)搞好安全生產(chǎn)的宣。企業(yè)的管理方案篇八按著工作性質(zhì)劃分崗位責(zé)任，確定崗位目標(biāo)：銷(xiāo)售目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)、工程目標(biāo)、技術(shù)目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、行政目標(biāo)。二、建設(shè)一只“有激情、懂技術(shù)、精服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。成立銷(xiāo)售公司，根據(jù)渠道銷(xiāo)售和終端銷(xiāo)售的特點(diǎn)，劃分為：大沈陽(yáng)（沈陽(yáng)、撫順、鐵嶺）――終端營(yíng)銷(xiāo)，遼南區(qū)域、遼寧其他區(qū)域、吉林區(qū)域、黑龍江區(qū)域、內(nèi)蒙區(qū)域――渠道銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。三、實(shí)施“長(zhǎng)效差別激勵(lì)”制度。一線(xiàn)生產(chǎn)工人：基礎(chǔ)工資1800元+滿(mǎn)勤獎(jiǎng)200元+績(jī)效***元；生產(chǎn)管理人員：基本工資+產(chǎn)量獎(jiǎng)（質(zhì)量控制）+目標(biāo)獎(jiǎng)。技術(shù)人員：基本工資+新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)+目標(biāo)獎(jiǎng)。質(zhì)量人員：基本工資+質(zhì)量目標(biāo)獎(jiǎng)。行政人員：基本工資+工作目標(biāo)獎(jiǎng)。勤雜人員：基本工資+滿(mǎn)勤獎(jiǎng)。四、強(qiáng)化“第一責(zé)任人安全監(jiān)控”制度。五、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施“一責(zé)、一控、一檢”的方法。“一責(zé)、一控、一檢”――下道工序?yàn)樯系拦ば蜇?fù)責(zé)制，嚴(yán)格執(zhí)行過(guò)程監(jiān)控，落實(shí)產(chǎn)品入庫(kù)前終檢。六、車(chē)間實(shí)施“準(zhǔn)軍事化”管理。七、加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)和新產(chǎn)品研發(fā)。八、建立“例會(huì)管理”體系。建立日常事務(wù)處理“日例會(huì)”（15分鐘――30分鐘）、每周生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、每月經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)、每月產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)、車(chē)間工人晨會(huì)（5分鐘10分鐘）。九、實(shí)行定額領(lǐng)料，加強(qiáng)車(chē)間成本核算。十、建立考評(píng)體系和培訓(xùn)機(jī)制。人力資源部門(mén)做好日?？荚u(píng)和考核，通過(guò)不同形式的培訓(xùn)提高工人的技能。十一、建立計(jì)劃管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“事前計(jì)劃、事中管控、事后審計(jì)”十二、安裝工程實(shí)行“三三項(xiàng)目管控法”三三項(xiàng)目管控：“工期、質(zhì)量、安全”，確保工期三因素――人員、材料、資金，確保質(zhì)量三因素――產(chǎn)品質(zhì)量、安裝質(zhì)量、管理質(zhì)量，確保安全三因素――人員安全、材料安全、運(yùn)輸安全。十三、推行“三心工作法”“用心經(jīng)營(yíng)、用心管理、用心工作”，認(rèn)真做事只能把事做對(duì)，用心做事才能把事做好。十四、創(chuàng)建“一嚴(yán)二強(qiáng)三高”的管理模式。創(chuàng)建“嚴(yán)格的紀(jì)律，強(qiáng)力的執(zhí)行力和落實(shí)力，高效率、高業(yè)績(jī)、高回報(bào)”的企業(yè)管理模式。十五、建設(shè)一支具有“團(tuán)結(jié)精神、合作態(tài)度、真誠(chéng)內(nèi)心”的創(chuàng)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。團(tuán)結(jié)才能生存、團(tuán)結(jié)才能共贏(yíng)、團(tuán)結(jié)才能發(fā)展。十六、企業(yè)應(yīng)該“強(qiáng)化執(zhí)行，監(jiān)管落實(shí)”執(zhí)行和落實(shí)是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵，科學(xué)的管理手段、優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)方案、最佳的生產(chǎn)計(jì)劃、完善的工作流程，執(zhí)行的不徹底，落實(shí)的不堅(jiān)決，都是一紙空文，經(jīng)營(yíng)管理者最主要的任務(wù)就是――執(zhí)行和落實(shí)。“十六”個(gè)字（推薦）。!企業(yè)的管理方案篇九企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)具有良好的思想政治素質(zhì)和管理學(xué)科堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)，掌握系統(tǒng)的企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，具有相當(dāng)?shù)目茖W(xué)研究能力、實(shí)踐能力和學(xué)術(shù)水平，具有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)作風(fēng)，能夠從事企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)科學(xué)研究、教學(xué)和實(shí)務(wù)的復(fù)合型高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。二、研究方向。企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)目前設(shè)有以下七個(gè)研究方向：企業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)評(píng)價(jià)理論與應(yīng)用。財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。三、研究生培養(yǎng)。學(xué)院對(duì)企業(yè)管理碩士點(diǎn)的建設(shè)和研究生的培養(yǎng)極其重視。學(xué)院注重研究生工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)門(mén)設(shè)立研究生工作辦公室，聘高素質(zhì)水平的教師任辦公室主任，負(fù)責(zé)研究生的教學(xué)管理和日常管理，取得了很好的效果；并設(shè)研究生專(zhuān)用教室和專(zhuān)用機(jī)房，盡可能為研究生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，受到學(xué)生歡迎。強(qiáng)化研究生培養(yǎng)過(guò)程的規(guī)范化管理，在研究生培養(yǎng)方案的論證和優(yōu)化，任課教師選聘和教材選用，教學(xué)方法的改進(jìn)，畢業(yè)論文的各環(huán)節(jié)的監(jiān)控等方面下大功夫。研究生培養(yǎng)已進(jìn)入規(guī)范化良性運(yùn)行的軌道。注重研究生專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的實(shí)踐和應(yīng)用能力的培養(yǎng)，除課堂教學(xué)中大量運(yùn)用案例教學(xué)、研討式教學(xué)和研究性學(xué)習(xí)等方法外，積極創(chuàng)造條件讓學(xué)生到企業(yè)、政府部門(mén)和社會(huì)中從事專(zhuān)業(yè)調(diào)研、實(shí)習(xí)和任職實(shí)踐，結(jié)合導(dǎo)師實(shí)際科研課題和企業(yè)項(xiàng)目從事研究，使學(xué)生在獲得鍛煉和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也取得科研學(xué)術(shù)成果，創(chuàng)造了良好的深造和就業(yè)機(jī)會(huì)。積極培養(yǎng)研究生對(duì)外學(xué)習(xí)和交流的能力。充分利用學(xué)校國(guó)