【文章內容簡介】 提前12小時通知業(yè)主并做好解釋工作，確保設備正常運行。依據(jù)設備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄工作，定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統(tǒng)安全、可靠。定期對破損和老化設施進行更換和修補，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。發(fā)生設備事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報告，向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責任及受教育情況。接到用戶報告緊急情況時，維修人員應10分鐘內到位并立即修復，在最短時間內處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細解釋清楚，做到小修12小時內完畢，大修要連續(xù)修復并安排工程人員24小時值班，對在時限內不能完成的，要向業(yè)主說明原因。設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。六、收發(fā)內容：負責公司內部的信函、報刊、文件的郵寄與分發(fā)。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領醛?標準：對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記，保管好收據(jù)以便查詢。對要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞，不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果，要追究責任。對從郵局或郵遞員中領取的物品、報刊、信函和各種單據(jù)要逐一登記，不得冒領或錯領，對有問題的，要提出疑議。分發(fā)報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內部的冒領或錯領行為。如有錯誤，要追究當班人的責任。及時通知收件人領取郵件，做到準確無誤，文明禮貌，熱情周到，達到業(yè)主滿意。對公司的機密、重要文件、信函負有保密責任七、特約服務內容：為領導辦公室、會議室提供清掃、保潔服務。確保領導在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。標準：每天清掃一次，定期進行徹底保潔。隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等，要求無灰塵、無污漬，椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。門窗和玻璃要隨時擦拭，會前要打開門，會后要關閉好門窗，百葉簾要完好無灰塵，做到窗明幾凈。室內物品要擺放整齊。定期噴灑空氣清新劑，保持室內環(huán)境整潔、空氣清晰。會前要擺放好各種會議用品，會間要隨時更換需要的用品，同時講究文明禮貌，熱情周到，會后要及時清理會暢?達到隨時具備使用條件。八、管理內容：對乙方的人員、制度、工程、財務、資金等方面的綜合考察，宏觀控制。標準：管理人員要有過硬的思想素質，熟悉分管的業(yè)務范圍，對業(yè)主交代的任務要清楚、明晰，能夠統(tǒng)領一方面工作。各項規(guī)章制度應完整、配套、齊全，具有約束力。人員安排應合理，具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。施工前有報告與立項，履行各種相關審批手續(xù)，施工中保證安全和質量，竣工后要驗收，合格率在95%以上，并提交驗收報告。甲方繳交的物業(yè)管理費要專項利用，不得擠占，保證物業(yè)的維修標準。乙方按規(guī)定時間向甲方提交財務決算和財務預算報告，按規(guī)定時間結算物業(yè)管理費和工程量，由乙方代收的物業(yè)管理費和水電費按時、足額上交甲方，不得截留。未列標準參照國家及有關省市標準執(zhí)行。資金結算一、乙方應于每年初向甲方提交上一年度財務決算報告及下一年度財務預算報告。二、甲方有權審計和清查乙方帳目及資金使用情況。三、甲乙雙方每季度結算一次物業(yè)管理費。四、乙方負責收繳外租單位的物業(yè)管理費每季度與甲方結算一次。五、乙方負責收繳外租單位的電、水費每月與甲方結算一次。六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結算一次。?第四章監(jiān)督管理與檢查考核為使物業(yè)管理達到合同規(guī)定的要求，給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的學習和工作環(huán)境，規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為，制定本辦法。一、監(jiān)督管理《物業(yè)管理服務內容及標準》。，制定出內部相應的考核辦法。、設施的更新項目要立項，履行審批手續(xù)，竣工后要提交驗收報告單。二、檢查與考核檢查時間：每月_______日、_______日為定期檢查日，遇到節(jié)假日或公休日，檢查時間順延。考核形式：。考核標準：《物業(yè)管理服務內容及標準》中所列標準項進行考核，并輔以打分形式。，_______分應為物業(yè)管理達標標準分。?考核方法：，占總積分的_______%。，雙方各占_______%，合計占總積分的_______%。，占總積分的_______%。三、獎懲、工作環(huán)境，每發(fā)生一次罰款_______～_______元?！段飿I(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后低于_______分的，物業(yè)管理費按同比例削減?！段飿I(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后為_______分的，物業(yè)管理費全額繳交?！段飿I(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后高于_______分的，物業(yè)管理費按同比例獎勵。第五章附則一、本合同未盡事宜，經雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂、更改或補充，以書面合同為準。二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯誤，可對甲方提出復議意見，以書面形式為準，并由甲方負責解釋及處理。三、因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并做善后處理產生質量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準。四、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)調處理。五、本合同自簽字之日起生效。六、本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。甲方(章)：________________________乙方(章)：________________________物業(yè)管理委托合同 物業(yè)管理委托合同的條款篇六委托方(以下簡稱甲方)：________業(yè)主管理委員會/房地產開發(fā)公司受委托方(以下簡稱乙方)：________物業(yè)管理公司根據(jù)《中華人民共和國經濟合同法》、建設部第33號令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》、《深圳經濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及其實施細則等國家、地方有關物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就甲方委托乙方對(物業(yè)名稱)實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。第一條 物業(yè)基本情況座落位置： ____市 ____區(qū) ____路(街道) ____號。占地面積： ____平方米。建筑面積： ____平方米。其中住宅： ____平方米。物業(yè)類型： ____(住宅區(qū)或組團、寫字樓、商住樓、工業(yè)區(qū)、其他/低層、高層、超高層或混合)。第二條 委托管理事項(樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房、____)的維修、養(yǎng)護和管理。(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內消防設施設備、電梯、中水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場)的維修、養(yǎng)護和管理。(網(wǎng)球場、游泳池、商業(yè)網(wǎng)點、____)的維修、養(yǎng)護和管理。(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。、車輛行駛及停泊。，(但不含人身、財產保險保管責任)。、資料。第三條 合同期限本合同期限為____ 年。自____ 年 ____月 ____日起至 ____年 ____月____日止。第四條 甲方的權利和義務、年度費用概預算、決算報告。，每年全面進行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經濟損失或管理失誤，經市政府物業(yè)管理主管部門認定，有權終止合同。：包括責令停止違章行為、要求賠償經濟損失及支付違約金、對無故不繳、交有關費用或拒不改正違章行為的責任人采取停水、停電、____。等催繳催改措施。，由乙方按每月每平方米____元標準出租經營，其收入按法規(guī)政策規(guī)定用于補貼本物業(yè)維護管理費用。 日內按政府規(guī)定向乙方提供管理用房____平方米(其中辦公用房平方米，員工宿舍____平方米，其它用房____平方米)，由乙方按下列第____項使用：①無償使用。②按每月每平方米建筑面積元的標準租用。、資料(工程建設竣工資料、住用戶資料、____。)，并在乙方管理期滿時予以收回。、文化活動。第五條乙方的權利和義務、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂該物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則，自主開展各項管理經營活動，但不得損害大多數(shù)業(yè)主(住用戶)的合法權益，獲取不當利益。、地方物業(yè)管理服務收費規(guī)定，按物業(yè)管理的服務項目、服務內容。服務深度，測算物業(yè)管理服務收費標準，并向甲方提供測算依據(jù)，嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取，不得擅自加價，不得只收費不服務或多收費少服務。、設備年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施。、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理。、但不得將整體管理責任及利益轉讓給其他人或單位，不得將重要專項業(yè)務承包給個人。、指導，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。，如需在本物業(yè)內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施。，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務等資料。移交本物業(yè)的公共財產，包括用管理費、公共收入積累形成的資產。對本物業(yè)的管理財務狀況進行財務審計，甲方有權指定專業(yè)審計機構。、財產的保管保險義務(另有，專門合同規(guī)定除外)。第六條 管理目標乙方根據(jù)甲方的委托管理事項制定出本物業(yè)“管理分項標準”(各項維修、養(yǎng)護和管理的工作標準和考核標準)，與甲方協(xié)商同意后作為本合同的必備附件。乙方承諾，在本合同生效后年內達到的管理標準。年內達到管理標準，并獲得政府主管部門頒發(fā)的證書。第七條 管理服務費用：①按政府規(guī)定的標準向業(yè)主(住用戶)收取，即每月每平方米建筑面積____元②按雙方協(xié)商的標準向業(yè)主(住用戶)收取，即每月每平方米建筑面積____元。③由甲方按統(tǒng)一標準直接支付給乙方，即每年(月)每平方米建筑面積____元。支付期限：____。方式：____。：①按政府規(guī)定的標準調整。②按每年____%的幅度上調。③按每年____%的幅度下調。④按每年當?shù)卣嫉奈飪r漲跌幅度調整。⑤按雙方議定的標準調整。、使用人的房屋自用部位、自用設備的維修養(yǎng)護，及其他特約服務，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收。但甲方有權對乙方的上述收費項目及標準進行審核和監(jiān)督。(本體)的共同部位及共用設施設備的維修、養(yǎng)護與更新改造，由乙方提出方案，經雙方議定后實施，所需經費按規(guī)定在房屋本體維修基金中支付。房屋本體維修基金的收取執(zhí)行市政府物業(yè)管理主管部門的指導標準。甲方有義務督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護。，由甲方負責在____時間內按法規(guī)政策的規(guī)定到位，以保障本物業(yè)的公用配套設施的更新改造及重大維護費用。，按下列第____項執(zhí)行：①由甲方在本合同生效之日起____日內向乙方支付。②由乙方承擔。③在____費用中支付。，按下列第____項執(zhí)行：①由甲方承擔全部空置物業(yè)的管理成本費用，即每平方米建筑面積每月____元。②由甲方承擔上述管理成本費用的____%。第八條 獎懲措施，甲方分別下列情況，對乙方進行獎勵。，甲方分別下列情況，對乙方進行處罰：，乙方可參加甲方的管理招投標并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權，但根據(jù)法規(guī)政策或主管部門規(guī)定被取消投標資格或優(yōu)先管理資格的除外。乙方全部完成合同責任并管理成績優(yōu)秀，多數(shù)業(yè)主反映良好，可以不參加招投標而直接續(xù)訂合同。第九條 違約責任，造成乙方未完成規(guī)定管理目標或直接造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方相應補償。乙方有權要求甲方限期整改，并有權終止合同。，造成不能完成管理目標或直接造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方相應補償。甲方有權要求乙方限期整改，并有權終止合同。，造成重大事故的，由甲方承擔責任并負責善后處理。因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模梢曳匠袚熑尾⒇撠熒坪筇幚怼?產生事故的直接原因，以政府有關部門的鑒定結論為準)、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權，或造成對方經濟損失的，應當承擔全部責任。第十條 其他事項，以書面簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿六個月前向對方提出書面意見。，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請物業(yè)管理主管部門調解，調解不成的，提交深圳市仲裁委員會依法裁決。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方簽章：乙方簽章：法人代表：法人代表：年月日物業(yè)管理委托合同 物業(yè)管理委托合同的條款篇七委托方(以下簡稱甲方)：受托方(以下簡稱乙方)根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將物業(yè)項目委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。第一條物業(yè)基本情況物業(yè)類型：綜合辦公樓座落位置：占地面積：平方米建筑面積：平方米第二條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。第三條甲方委托給乙方管理的項目包括：房屋日常維修、養(yǎng)護和管理。包括：綜合辦公樓房屋的房頂、地面、墻臺面、吊頂、門窗、樓梯、燈具、通風道等的日常養(yǎng)護和維修。供電系統(tǒng)高、低壓電器設備、電線、電纜、電器照明裝置等的管理維護。中央空調機組、高壓水泵房、給排水設備等的管理維護。樓內消防設施設備、電梯等的管理維護。有線電視、電話、網(wǎng)絡等的管理維護。公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、