【文章內(nèi)容簡介】 支撐兩種購物形式:用戶經(jīng)過署理商網(wǎng)站的效勞訂購。用戶直接上運營商網(wǎng)站的效勞訂購。用戶經(jīng)過署理商網(wǎng)站的效勞訂購是一種btob型購物形式。用戶直接上運營商網(wǎng)站的效勞訂購是一種btoc型購物形式。購物式在線效勞門戶即運營商網(wǎng)站門戶。包羅:注冊與登錄、在線效勞裝備、在線效勞購置等模塊。運營系統(tǒng)治理完成包羅平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、空間、域名、站點的治理和監(jiān)控。完成平臺系統(tǒng)架構的散布擺設。完成硬件及平臺功能數(shù)據(jù)的準時采集和監(jiān)控。完成硬件及平臺功能采集數(shù)據(jù)定制化剖析、器量和預警。為asp運營商供應一個首要完成空間、域名、站點的半主動化治理、系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)的準時主動采集、定制化功能器量、預警等功用的系統(tǒng)級治理平臺。自助網(wǎng)站系統(tǒng)包羅客戶自助網(wǎng)站創(chuàng)立系統(tǒng)、客戶網(wǎng)站等局部。旅行機構經(jīng)過網(wǎng)站創(chuàng)立系統(tǒng)，即可及時地請求域名、進行即建、即覽、即得式的網(wǎng)站擺設、架構調(diào)整、模板修正、欄目治理、內(nèi)容發(fā)布、文件治理、形態(tài)監(jiān)測，并可選配在線交流、論壇等可定禮服務。即使粗通核算機的用戶或多級機構也能敏捷在線完成網(wǎng)站的自助請求、樹立和維護。在線網(wǎng)店系統(tǒng)旅行企業(yè)抵消費者(b2c)之間的在線生意形式，b2c電子商務具有進步前輩齊備的網(wǎng)上購物功用和強壯的后臺治理功用，商家可以應用網(wǎng)店敏捷地建起具有特性店面、互動發(fā)賣、商品治理、發(fā)賣計算、訂單跟蹤、會員治理、廠商治理、戰(zhàn)略治理、網(wǎng)上付出等功用的在線營業(yè)平臺。可以知足多種旅行產(chǎn)物的推行和發(fā)賣。企業(yè)郵件系統(tǒng)是旅行企業(yè)自力運用的電子郵局系統(tǒng)。當需求對本身一切郵件信箱進行一致收發(fā)、集中備份等治理時，可思索樹立一個電子郵局。可恣意切割空間，把多個信箱分派給員工。運用集團信箱客戶不需額定購置硬件或軟件，不需裝備高級系統(tǒng)治理人員。一切的使用效勞都由集群治理部分為客戶供應支撐效勞。游覽社信息發(fā)布系統(tǒng)首要完成游覽社會員的產(chǎn)物信息發(fā)布，以供應給其他同業(yè)會員、酒店會員和大眾查詢信息，進步效勞質(zhì)量和效率。游覽社的信息首要包羅旅行線路發(fā)布、地接旅行線路報價、地接單項效勞報價的信息。為了給搭客供應愈加經(jīng)濟便當?shù)牡亟有畔?，特別將地接信息獨自分隔，供應地接單項效勞的信息。酒店信息發(fā)布系統(tǒng)酒店信息系統(tǒng)是面向面向旅客和游覽團引見本酒店的各項效勞信息及效勞報價及效勞特征的模塊，首要分三個方面，酒店信息發(fā)布，酒店信息維護，酒店信息檢索。音訊發(fā)布系統(tǒng)產(chǎn)物/供求信息發(fā)布的一種主要渠道，將信息直接推送會員信箱中。在每周發(fā)布的各類產(chǎn)物/供求信息中，精選局部經(jīng)由包裝加工制造成b周報性質(zhì)的電子刊物，經(jīng)過maillist路子發(fā)放給會員。一致客戶門戶系統(tǒng)復合型系統(tǒng)操作平臺多站協(xié)同的架構設計靈敏的署理營業(yè)系統(tǒng)一致的多級用戶治理靈敏的人物節(jié)制強壯的平安機制集中式的系統(tǒng)治理健壯的后臺支撐系統(tǒng)附錄:旅行行業(yè)酒店票務預訂系統(tǒng)處理方案旅行行業(yè)酒店預訂系統(tǒng)處理方案是旅行企業(yè)對全國、跨國的用戶、署理商、分銷點、營業(yè)員進行全方位的營業(yè)促進、支撐，可以敏捷地完成的對會員、會員卡、酒店房源、票務、價錢、扣頭、收費、發(fā)賣政策進行靈敏、一致的治理。功用包羅:為企業(yè)供應客戶或會員信息治理、買賣信息治理、會員卡刊行治理、消費積分擔理、投訴與反應、往來結(jié)算、業(yè)績獎懲、callcenter(cti)集成、傳真集成、短信息集成等，知足企業(yè)發(fā)賣主動化、客戶資本治理、發(fā)掘發(fā)賣時機的需求。旅行行業(yè)酒店預訂系統(tǒng)功用包羅:預定卡治理系統(tǒng)會員消費治理系統(tǒng)酒店房態(tài)治理系統(tǒng)預訂營業(yè)治理系統(tǒng)財政結(jié)算治理系統(tǒng)署理貿(mào)易務治理系統(tǒng)代收代付治理系統(tǒng)銀行卡付出治理系統(tǒng)多方法預定系統(tǒng)(自助預訂系統(tǒng))互聯(lián)網(wǎng)信息門戶系統(tǒng)系統(tǒng)及其運營治理系統(tǒng)的中心效果:沒有一個完美的信息系統(tǒng)的支撐，預定營業(yè)簡直不成能超越5000，不成能支撐對會員的疾速效勞、精確有用的治理，不成能實時精確的跟酒店結(jié)算，呈現(xiàn)較高的營業(yè)跑單狀況(noshow)。所以預定系統(tǒng)是個中心，相似于銀行營業(yè)治理系統(tǒng)。盡有德律風、傳真、人力效勞是遠遠不敷的。旅游網(wǎng)站策劃書案例篇五隨著社會生活的不斷提高，人們在對生活的滿足感不只存在于物質(zhì)生活上了，越來越注重精神生活的享受。同時對信息需求也愈來愈大。信息需求是信息消費的四個基本階段之一，信息消費的過程包括信息需求、信息獲取占有、信息吸收處理和信息創(chuàng)造4個階段。信息消費始于信息需求，信息需求是引發(fā)信息消費的原動力，是信息消費者必備要素。顧客的需要在隨著生活水平的不斷提高在提高也，但是現(xiàn)在很多時候還不能滿足顧客需要的。同時現(xiàn)在很多有足夠金錢能力的人，都會去鄉(xiāng)下買房子，居住，只是因為鄉(xiāng)村的空氣好，所以開發(fā)一個有特色的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)，及所有設施一體化，不僅能夠使游客開心的游玩，而且也能夠帶動該市的經(jīng)濟發(fā)展。建站前首先應調(diào)查好許多問題：公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設網(wǎng)站的能力(費用、技術、人力等)。市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用。網(wǎng)站名稱：蘇州鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)網(wǎng)站客戶：全國各地的游客網(wǎng)站欄目：首頁、蘇州景點、蘇州交通、蘇州飲食網(wǎng)站功能：給游客提供一個旅游的天堂，讓游客都能夠開心的游玩，而且?guī)赢數(shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展盈利模式：通過對在景點門票和一些其他服務類場所收費來達到盈利。同時還有手工制品銷售網(wǎng)站特色：集吃、喝、玩、樂、行于一體，而且有淳樸的鄉(xiāng)間風情。該網(wǎng)站以蘇州本土的美麗景點為依托，把蘇州的古老美展現(xiàn)在世界各國游客面前，讓他們可以在游玩的同時，認識到并且注意到蘇州的美，而且網(wǎng)站也更多的介紹蘇州的景點，食宿和交通。讓游客可以在最短的時間找到自己所需要的。網(wǎng)站總體格調(diào)呈溫馨的顏色，給參觀網(wǎng)站的游客一種溫暖的感受。背景色也都采用暖色調(diào)，網(wǎng)站也設置了標語“歡迎您的到來”，顯示了我們網(wǎng)站的誠意。根據(jù)網(wǎng)站的目的確定網(wǎng)站的結(jié)構導航。一般企業(yè)型網(wǎng)站應包括：公司簡介、企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶服務、聯(lián)系方式、在線留言等基本內(nèi)容。更多內(nèi)容如：常見問題、營銷網(wǎng)絡、招賢納士、在線論壇、英文版等等。根據(jù)網(wǎng)站的目的及內(nèi)容確定網(wǎng)站整合功能。如flash引導頁、會員系統(tǒng)、網(wǎng)上購物系統(tǒng)、在線支付、問卷調(diào)查系統(tǒng)、在線支付、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計系統(tǒng)等。確定網(wǎng)站的結(jié)構導航中的每個頻道的子欄目。如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評價等。客戶服務可以包括：服務熱線、服務宗旨、服務項目等。確定網(wǎng)站內(nèi)容的實現(xiàn)方式。如產(chǎn)品中心使用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫還是靜態(tài)頁面。營銷網(wǎng)絡是采用列表方式還是地圖展示。運營目標：讓到來的顧客都可以找到自己所需的，讓網(wǎng)站在短期內(nèi)盈利，并且可以不斷擴大。運營措施：通過打廣告，發(fā)傳單等方式來提高網(wǎng)站的知名度，并在剛開始階段，提供一些打折的優(yōu)惠活動來吸引消費者。企業(yè)剛建站時所用的費用；宣傳網(wǎng)站所需投入的廣告宣傳費；職工的工資等對服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應時間。數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。內(nèi)容的更新、調(diào)整等。制定相關網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。說明：動態(tài)信息的維護通常由企業(yè)安排相應人員進行在線的更新管理。靜態(tài)信息(即沒用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫支持)可由專業(yè)公司進行維護。在網(wǎng)站發(fā)布前，對網(wǎng)站進行測試：測試文字、圖片是否有錯誤鏈接是否有問題；對數(shù)據(jù)庫和程序的測試網(wǎng)站建立好后，開始對網(wǎng)站在網(wǎng)絡上發(fā)布，并且大力推廣。旅游網(wǎng)站策劃書案例篇六經(jīng)營模式在美國，無論是哪種類型的旅游網(wǎng)站，其信息內(nèi)容一般都涉及到如下幾個方面：景點、飯店、旅游線路等方面的信息。旅游常識、旅游注意事項、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的地天氣、環(huán)境、人文等信息以及旅游觀感等。與旅游相關的產(chǎn)品和服務信息，以及各種優(yōu)惠、折扣。航空、飯店、汽車租賃服務的檢索和預定等。從服務功能看，不同的旅游網(wǎng)站的服務功能包括：旅游信息的匯集、傳播與交流。旅游信息的檢索和導航。旅游產(chǎn)品和服務的在線銷售，包括票務、飯店、餐飲、汽車、旅游組團等。個性化定制服務，它已成為旅游網(wǎng)站，特別是在線預定服務網(wǎng)站必備的功能。像expedis、previewtravel、travelocity等網(wǎng)站都具有該功能。目前，各網(wǎng)站在這方面的具體做法大同小異，通常是由訪問者定義一個賬戶(用戶名和密碼)，然后登錄，然后網(wǎng)站會提供類似下面的一些功能選項：客戶基本信息：如姓名、電話、電子郵件、住址、護照/簽證信息等。信用卡信息：如卡號、有效期、卡的類別等。旅游需求：如用戶最希望何時開始旅游。最想搭乘哪個航空公司的哪個航班，經(jīng)常飛行的次數(shù)。最喜歡租用那種類型的汽車。最愿意住在什么飯店等。這些信息反映了旅游線路的選擇標準，服務器在存儲了這些信息之后，就會根據(jù)這些信息幫助客戶尋找相關的服務信息，并且這些信息可以隨時進行修改和刪除。修改賬戶密碼：密碼遺忘時的提醒。歸納起來，這種定制服務的作用主要有：可以避免在預定過程中重復填寫相同的信息，提高預定效率。積累客戶的消費量(比如飛行距離)，以此作為促銷獎勵的依據(jù)。更有針對性地推送旅游信息，特別是當客戶沒有找到滿意的解決方案時，可以委托服務器監(jiān)視和跟蹤，當有符合標準的信息出現(xiàn)時，及時用電子郵件的方式提醒客戶。根據(jù)選擇的目的地，提供當?shù)氐奶鞖?、人文環(huán)境、旅游特色和貨幣兌換等信息。不同類型的旅游網(wǎng)站的掙錢環(huán)節(jié)有所不同，歸納起來有如下幾種模式：網(wǎng)站信息量大，信息質(zhì)量高，能夠獲得較高的訪問率，以此吸引網(wǎng)絡廣告。這是一般信息網(wǎng)站實現(xiàn)收益的基本思路。提供網(wǎng)上交易功能，從中獲得收益。目前在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品和服務主要有飛機票、飯店預定、組建旅行團、旅游物品等。為旅游服務單位提供網(wǎng)上展示服務，收取服務費用。像許多社區(qū)網(wǎng)站一樣，很多旅游網(wǎng)站的收入來源于贊助商和伙伴關系等方面。從旅游網(wǎng)站的特點看，旅游網(wǎng)站的推廣可以有如下幾種方式：在綜合性導航臺、搜索引擎中注冊網(wǎng)址。在相關網(wǎng)站中設置圖標廣告鏈接。鑒于旅游消費者的分布十分廣泛，所以一個旅游網(wǎng)站的旅游廣告其實可以散布在各個領域，例如溫泉浴場的網(wǎng)站廣告可以放到美容美發(fā)的網(wǎng)站中去，商務旅游預定服務的廣告可以放到人才網(wǎng)站上。關鍵是根據(jù)受眾特點進行選擇，相互交叉是基本的思路和旅游網(wǎng)站廣告的特點。而在服務功能方面能夠互補的旅游網(wǎng)站之間的相互鏈接，也是推廣網(wǎng)站的好辦法。與訪問率高的導航臺或搜索引擎獨家合作，將預定服務融合在導航臺或搜索引擎之中。通過電子郵件刊物及網(wǎng)上定制服務吸引和維系受眾。值得思考的問題綜觀美國旅游行業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營模式，值得我們關注的有如下幾點：瀏覽expedia、travelocity、previewtravel、itn、americanairline等重量級網(wǎng)站，用戶可以獲得這樣的印象：旅游資源、相關信息不僅數(shù)量巨大、準確性和時效性強，而且組織得非常好。對于旅游者來說，一次旅游要考慮的因素是比較多的，既要看目的地的旅游特色、風俗習慣、安全狀況，還要考慮交通、貨幣、時間和預算。定制服務面臨的是每個消費者的不同需求，因而要能夠根據(jù)不同的需求動態(tài)地、相對準確地提供比較全面的參考信息和組合。網(wǎng)站的設計者要全面收集、提煉和整合不同消費者的需求特點，預先將這些信息加以細分，存儲在數(shù)據(jù)庫中供受眾檢索。由于涉及的方面比較多，建庫時的數(shù)據(jù)關系就非常復雜，前期的系統(tǒng)分析和規(guī)劃任務非常繁重。從我們考察的幾個網(wǎng)站上可以看出，很多細節(jié)都考慮得非常周到，甚至沒有想到的也替你想到了，用戶從中可以學到很多技巧和知識。如客戶服務的質(zhì)量、營銷環(huán)節(jié)處理的好壞、廣告宣傳和形象的樹立等，也就是要樹立服務的信譽度和美譽度。從網(wǎng)站的個案研究中可以發(fā)現(xiàn)，很多交易是產(chǎn)生在回頭客身上的，說明這些網(wǎng)站都具有較高的信譽度和美譽度，品牌的力量起著舉足輕重的作用。在互聯(lián)網(wǎng)上如果不能做大，就很難搶到更多的市場份額。似乎對任何網(wǎng)站都是如此，但是對旅游網(wǎng)站來說尤其如此。任何交易都是要有一定數(shù)量的消費群體做基礎的，也就是說在消費群體中只有一定百分比的訪問者會成為交易客戶。因此，消費群體的基數(shù)越大，產(chǎn)生的交易量應該更大。這就是為什么旅游預定網(wǎng)站要追求訪問量，要花巨資去買斷大門戶網(wǎng)站的旅游服務，形成緊密合作的戰(zhàn)略伙伴，要用品牌來與相關網(wǎng)站合作共同拓展市場，與相關網(wǎng)站進行有效的鏈接等等。旅游市場的巨大潛力也引來了大量的公司進入這個市場淘金。在激烈的競爭中，除了服務質(zhì)量、旅游特色等因素之外，價格就是最重要的因素了。所以，機票變著花樣地打折和優(yōu)惠，飯店按照淡旺程度浮動價格等，都是競爭的產(chǎn)物，其目的無非是將消費者吸引過來。而有了在線實時預定系統(tǒng)之后，優(yōu)惠信息的傳播速度加快了，覆蓋的受眾范圍增大了。這樣，實時捕捉這類信息，使其成為吸引受眾的一個主要因素，就成為旅游在線銷售有市場的基本原因。不僅如此，網(wǎng)站匯集信息的能力和高度實時交互的能力，也使網(wǎng)站更有吸引力。旅游網(wǎng)站策劃書案例篇七（一）目前旅游網(wǎng)站的市場分析根據(jù)nic《報告》%，%，《報告》中顯示，來自全球第一旅游評論網(wǎng)站tripadvisor的中國官方網(wǎng)站——到到網(wǎng)就一舉進入榜單排名top10，這對進入中國市場僅僅一年時間的到到網(wǎng)來說成績斐然。（二）旅游網(wǎng)站開展電子商務的優(yōu)勢對于旅游企業(yè)來說，開展電子商務的優(yōu)勢（1）降低了旅游企業(yè)經(jīng)營成本。首先，減少企業(yè)交換信息的成本。其次，降低企業(yè)的交易成本。（2）旅游網(wǎng)站建設電子商務為旅游企業(yè)提供了一種全新的信息發(fā)布媒體與快捷銷售渠道。旅游社可以將景點特色、人文景觀、服務設施和交通情況等，以圖文聲像的方式制作成不同語言界面的網(wǎng)上瀏覽主頁，供全球范圍的消費者瀏覽查詢：利用電子郵件向特定的客人發(fā)送有針對性的信息并提高信息的接受率。（3）旅游網(wǎng)站建設電子商務沒有物流的制約。旅游業(yè)本身不是以實物交換為主