【文章內(nèi)容簡介】 爭的蛋糕。建立以客戶為中心，滿足客戶的各種金融服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。它是一種以市場為先導(dǎo)，以客戶為中心，滿足客戶多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險控制目標(biāo)的新型營銷服務(wù)體制。客戶經(jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場需求的橋梁，擔(dān)負(fù)著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為銀行拓展信貸營銷，為經(jīng)營管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確、有效的信息的重要職責(zé)。我愿意在這一崗位上為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。第二、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個方面開展工作：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對客戶服務(wù)打定堅實的基礎(chǔ)。我計劃這一年加強六項內(nèi)容的學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大報告，明確方向，領(lǐng)會精神，提高政治素質(zhì)。二是強化對金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為依法開展客戶的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的工作安排，按全行的工作思路，創(chuàng)造性的開展工作。四是取人之長，補己之短，學(xué)習(xí)借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)驗和做法，擬定符合實際的工作思路。五是不斷學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論，研究和熟悉市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律。六是學(xué)習(xí)經(jīng)營管理理論，學(xué)習(xí)營銷公關(guān)技巧，不斷提高自身的組織公關(guān)能力。二、認(rèn)真履行客戶經(jīng)理的職責(zé)，積極拓展信貸營銷，發(fā)展客戶。廣泛宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶介紹、推薦行里的業(yè)務(wù)，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用；并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易；挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供咨詢和理財服務(wù)，行使金融顧問的職責(zé)，密切與客戶的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來。三、分析研究市場，加強對客戶的研究，建立客戶資料檔案，根據(jù)客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級，不斷調(diào)整服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。廣泛搜集客戶資金、財務(wù)信息，捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險變化情況、收集、掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài)，及時反饋客戶對銀行服務(wù)的意見和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)；深入進(jìn)行市場調(diào)研和分析，掌握轄區(qū)客戶特點和結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場細(xì)分；比較分析各類客戶市場的特點，對確定和調(diào)整全行的目標(biāo)市場提出意見和建議；研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率、同業(yè)競爭能力、獲利能力及市場滲透能力，提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見。四、以客戶為中心，加強內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率?？蛻艚?jīng)理一方面代表整個銀行與客戶建立和發(fā)展關(guān)系，同時也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門，共同為客戶提供相應(yīng)的金融服務(wù)或解決方案，督促業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)客戶要求，提高服務(wù)效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。五、監(jiān)控客戶風(fēng)險，注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態(tài)、經(jīng)營行為等，切實防范風(fēng)險，提高經(jīng)營管理水平。六、求真務(wù)實，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對客戶服務(wù)的同時，大力弘揚信用風(fēng)氣，幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象。靠誠信守諾留住客戶，靠特色服務(wù)贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。以上演講如有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正?？傊绻@次競聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風(fēng)開創(chuàng)新的工作局面。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為農(nóng)行的其它事業(yè)努力工作。謝謝大家！銀行對公客戶經(jīng)理面試自我介紹篇五各位領(lǐng)導(dǎo)早上好，我叫xx，20xx年畢業(yè)于浙江萬里學(xué)院電子信息專業(yè)，我來自汀田分理處。首先感謝行黨委為我提供了一次展現(xiàn)自我的機會。客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實銀行自身效益的最大化。我希望通過客戶經(jīng)理崗位，能不斷提高我綜合業(yè)務(wù)能力和營銷能力。年輕人是農(nóng)行的未來，農(nóng)行要發(fā)展，需要每一位熱血青年奮發(fā)向上。雖然說入行三年了，我一直從事臨柜工作，但我在入行時就給自己制定了目標(biāo)，要成為一位出色的客戶經(jīng)理。因此，我也一直為此目標(biāo)準(zhǔn)備著，平時我努力學(xué)習(xí)，取得了信貸和理財上崗證，積極參加行里的各種信貸和理財比賽，并在20xx年獲得了市支行個人理財?shù)谝幻?，和個人貸款第六名的好成績。在客戶維護(hù)方面，我平時協(xié)助所主任維護(hù)客戶資料，建立客戶存款，聯(lián)系方式等臺帳，通過這幾年臨柜服務(wù)有了自己的客戶圈，和客戶有了融洽的關(guān)系，許多客戶認(rèn)定我辦理業(yè)務(wù)。在營銷方面，我也積極發(fā)掘自己的潛質(zhì),從共營銷了金穗通xxxx，電話銀行xxxx，網(wǎng)上銀行xxx，貸記卡也成功營銷了12張，在這次9月份低利用自己的關(guān)系網(wǎng)成功營銷了13xxxx的存款，為所里貢獻(xiàn)了一份力量。假如我有機會從事客戶經(jīng)理這個崗位，也從以下五點開展工作：一，充分利用crm系統(tǒng)，分析客戶結(jié)構(gòu)，信息，特點，維護(hù)好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。二，對待客戶要做到四個方面，誠信，細(xì)致，勤奮，創(chuàng)新。誠信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁，細(xì)致入微捕捉蘊藏在事物背后的新商機，勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機，創(chuàng)新將新的營銷理念和服務(wù)方式有效的結(jié)合起來，最大限度的滿足客戶日益提高的服務(wù)要求。三，要充分利用自己的三緣關(guān)系，在這次9月份的營銷存款，就一次很好的資源利用。四，切實防范信貸風(fēng)險，防范信貸風(fēng)險關(guān)鍵是做到兩點，一是做好第一還款來源的調(diào)查，通過各種渠道了解借款人人品，信用，資金實力，還款來源。二是確保第二還款來源的充足，調(diào)查客戶第二還款來源的真實性，合法性，及是否足值。五，合法經(jīng)營，合規(guī)辦事，不拿原則做交換，把好廉正關(guān)。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達(dá)到自己的目的，會不擇手段，做為一名客戶經(jīng)理要立場堅定。最后，我已具備這方面的潛質(zhì)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次機會，我會用十二分的激情與沖勁去開展客戶經(jīng)理工作。謝謝大家。謝謝!銀行對公客戶經(jīng)理面試自我介紹篇六作為銀行具體行為和意識的展現(xiàn),商業(yè)銀行的招聘面試體現(xiàn)了各個銀行獨特的企業(yè)文化以及所收到的國家文化的影響。下面是本站小編整理的銀行客戶經(jīng)理面試自我介紹，歡迎大家閱讀。尊敬的各位評委，大家上午好!非常榮幸能夠參加這次正職資格競聘，心情非常激動。我現(xiàn)在能夠勇敢而有信心的站在這演講臺上，感覺得我還行、能行，能勝任這一工作，也一定不會讓各位評委失望。下面我從以下三個方面剖析自己，推介自己，懇請評委們指正和大力支持。一、幾年來的工作實踐和成果x年，我從銀行學(xué)校畢業(yè)入行，平凡的度過20世紀(jì)，豪情的步入21世紀(jì)。風(fēng)雨20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)懷和幫助下，我成長并逐漸成熟。期間輾轉(zhuǎn)數(shù)個基層營業(yè)機構(gòu)、機關(guān)部室，從內(nèi)勤到外勤，從基層員工到任部室副職多年，辛勤與汗水相伴，已鍛煉成為一名遵章守紀(jì)、吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的農(nóng)行人。從參加工作至x年，我一直在基層一線扎實工作，學(xué)業(yè)務(wù)知識，練基本技能，使我能夠熟練地適應(yīng)各種內(nèi)勤崗位。在1996年縣行組織的業(yè)務(wù)技能大比賽中，榮獲手工記帳單項第一名和團(tuán)體優(yōu)秀獎。1998年,縣行成立國際業(yè)務(wù)部，我有幸調(diào)入工作，通過自學(xué)，刻苦鉆研，開創(chuàng)了我行國際業(yè)務(wù)新起點，成功代辦了多筆信用證簽證、押匯等國際融資業(yè)務(wù)，受到市分行的表彰。20xx年——20xx年，在宿城營業(yè)所從事內(nèi)勤主任工作，任務(wù)繁重而瑣碎，我努力加強內(nèi)勤管理，當(dāng)好主任的幫手，連年超額完成縣行分配的各項任務(wù)指標(biāo)，所在單位連續(xù)多年被評為省、市級先進(jìn)單位和文明服務(wù)單位。20xx年6月調(diào)入縣行清收中心任副經(jīng)理，從事法律事務(wù)工作，當(dāng)時崗位調(diào)整曾讓我一時迷茫，很難立即適應(yīng)紛繁復(fù)雜的外勤工作，又是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱切幫助，我很快轉(zhuǎn)變角色投入新的工作，勤勤懇懇。業(yè)余時間，我認(rèn)真地自學(xué)各種法律、法規(guī)，并結(jié)合具體的銀行業(yè)務(wù)知識，大力維護(hù)了我行的正當(dāng)權(quán)益。當(dāng)時印象最深的一件事：在20xx年9月的一件代辦存款合同糾紛案中，涉案金額盡管不足萬元，但是帶有社會普遍性，處理稍有不慎，便會引發(fā)多宗訴訟糾紛。那時，案發(fā)地在我行辦店營業(yè)所，這是一個位于黃河灘邊的叫八里丁村的代辦站，該代辦員在以往代辦我行儲蓄存款業(yè)務(wù)時，截留挪用儲戶資金，進(jìn)行非法借貸，留有多處加蓋我行儲蓄代辦站業(yè)務(wù)公章的便條，隱患很大。訴訟發(fā)生后，行領(lǐng)導(dǎo)非常重視，陪同一塊去協(xié)調(diào)處理。當(dāng)時天氣比較炎熱，案發(fā)地點又涉及多個村莊，因此調(diào)查取證工作困難。一方面，我們購置了微型錄音機，早出晚歸，苦口婆心的做證人的思想工作。另一方面，根據(jù)案情進(jìn)展，及時協(xié)調(diào)公安機關(guān)、人民法院，利用法律威懾力，使原告很快放棄了對我行的連帶訴訟追償，由其與代辦員調(diào)解結(jié)案，平息了許多類似案件的再次發(fā)生?；貞浤菚r兩年的工作經(jīng)歷，既磨練了堅強意志，又培養(yǎng)出較好的組織協(xié)調(diào)能力。20xx年7月，正式調(diào)入現(xiàn)在的信貸管理部任副職，既負(fù)責(zé)全行的法律事務(wù)工作，又分管自律監(jiān)管和檔案管理工作，盡管任務(wù)比較繁重，但能盡職盡責(zé)，圓滿的完成各項任務(wù)。幾年來累計代理訴訟經(jīng)濟(jì)糾紛案件58起，涉案金額過億元，其中借款合同糾紛40起，破產(chǎn)清算案件12起，被訴案件6起，均能及時、合法的了結(jié)，正確的維護(hù)了我行的合法財產(chǎn)權(quán)益。同時，密切配合人民法院的執(zhí)行工作，加大案件執(zhí)行力，累計現(xiàn)金清收不良貸款780萬元，成效顯著。因此，20xx年，我行被授予省級法律事務(wù)執(zhí)行工作先進(jìn)單位。20xx年我本人也被縣行申報為省級“青年崗位能手”。二、競聘優(yōu)勢有長時間的基層工作實踐，豐富的社會閱歷，從事崗位多，業(yè)務(wù)知識比較全面。對于這點，通過我上面的簡單介紹，相信各位評委一定有所了解。但我深信一點：時間、社會和平凡的工作最能鍛煉人、培養(yǎng)人，它使我有理智、有激情、更有高度的工作責(zé)任心。思想端正，有良好的人生觀、處世觀，能善解人意，甘于奉獻(xiàn)。20xx年經(jīng)縣行黨委認(rèn)真考察、考核，我被組織接受為光榮的中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員，并如期轉(zhuǎn)正，成為一名正式黨員。日常工作中，我也是嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，廉潔奉公，助人為樂。堅持正義，敢于同壞人、壞事作斗爭。勤奮好學(xué)，積極進(jìn)取。工作中，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級行制定的各項規(guī)章制度，以學(xué)習(xí)合規(guī)文化為契機，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，杜絕出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)行為。工作之余，培養(yǎng)自學(xué)能力，1996年通過自學(xué)考試，取得山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融專業(yè)?？茖W(xué)歷，20xx年參加開放式高等教育，取得中國政法大學(xué)法學(xué)專業(yè)本科學(xué)歷。1998年通過了經(jīng)濟(jì)師資格考試，并于20xx年被縣行正式聘用。20xx年參加國家企業(yè)法律顧問資格考試，順利取得執(zhí)業(yè)資格，并在20xx年山東省國資委舉辦的繼續(xù)教育中被評為“優(yōu)秀學(xué)員”。這些成績的取得，得益于縣行領(lǐng)