【文章內容簡介】 一般也屬于服務型企業(yè)，例如：虛擬廣告商、虛擬互聯(lián)網信息服務商、虛擬軟件開發(fā)商等等，這種類型的企業(yè)直接運用互聯(lián)網做生意?，F(xiàn)狀：普遍運用。e）、物流型企業(yè)：簡介：物流型企業(yè)在國際上運用互聯(lián)網的案例非常多，最著名的如聯(lián)邦快遞公司。他們主要通過互聯(lián)網做服務，客戶可以直接在網上跟蹤貨物運輸?shù)娜^程電子跟蹤，同時物流型企業(yè)可以通過互聯(lián)網與客戶進行交流，掌握客戶數(shù)據(jù)，并對已有的貨物運輸及客戶情況進行系統(tǒng)地分析、監(jiān)控。現(xiàn)狀：國內主要是嘗試性參與互聯(lián)網初級運用；國外已非常普遍。了解行業(yè)應用現(xiàn)狀之后，我們需要根據(jù)客戶的現(xiàn)狀，了解同行情況——即競爭對手。由于生態(tài)圈內的特點及適應互聯(lián)網的快慢情況不一樣，同行競爭對手應用互聯(lián)網的水平層次也不一樣。當然，最關鍵的因素我們通過行業(yè)企業(yè)應用互聯(lián)網的情況可以看出，同行競爭對手的現(xiàn)狀及對互聯(lián)網的運用到了哪一個階段。例如：海爾集團。海爾集團自1998年推出以來，先后經歷三次改版，第一版本是企業(yè)宣傳型網站，主要宣傳其集團實力及形象；第二版本則開展了大規(guī)模的電子商務，包括海爾電子商城（b2c）、海爾企業(yè)形象網站、試探性的海爾企業(yè)間（b2b）網站；第三個版本則強調了國際化、平臺化、集團化的特點，將海爾集團網站，海爾分公司網站、海爾電子商城網站的進一步提升、海爾物流等網站集合于一體，形成海爾網站集群。顯然，行業(yè)巨頭將家電企業(yè)運用互聯(lián)網的門檻提升到相當高的層面，這對于同行企業(yè)而言形成了巨大的壓力，網站建設也不能隨意進行。如果我們的客戶是類似于海爾這種家電企業(yè)，那么對其互聯(lián)網應用網站的要求則非常高，當然得視乎企業(yè)本身資源現(xiàn)狀，如果企業(yè)現(xiàn)狀適合嘗試性應用，那么不妨建立企業(yè)宣傳型網站或直接進行電子商城網站的建設。通過對客戶現(xiàn)狀的了解，便可以展開網站定位分析。網站定位是網站的導航燈，網站按照網站定位的方向，進行欄目策劃，功能開發(fā)，制訂階段計劃，確定建設計劃，協(xié)調項目安排等一系列活動。網站定位主要是對網站經營模式做出具體定位：a）、根據(jù)客戶現(xiàn)狀，可實現(xiàn)預期目的的經營模式；b）、經營模式符合行業(yè)生態(tài)圈現(xiàn)狀，決非與之相違背；c）、經營模式經過系統(tǒng)規(guī)劃，可以分階段執(zhí)行相應用經營模式路線，并且可以互通、擴展。網站受群群體即網站客戶分析，我們需要掌握以下信息：a）、客戶的年齡階層——可以分析出客戶的社會經驗。b）、客戶受教育程度——可以分析出客戶的品味。c）、客戶職稱級別——可以分析出客戶占其公司中占據(jù)的地位、影響力，更關鍵的是客戶的綜合能力。d）、客戶在網站中的基本行為路線及行為方式——客戶基本行為模式是制訂網站流程的基礎。網站投資計劃在與客戶洽談過程中但已開始，很多客戶對網站投資計劃所持態(tài)度不一樣，這一點視乎客戶對互聯(lián)網運用的理解、興趣程度，一般中大型企業(yè)對網站投資與回報均有清醒認識，做為解決方案供應商，我們有義務與客戶一起討論：a）、整個網站投資計劃投資計劃與投資預算是每位客戶均會考慮的核心問題，我們作為解決方案供應商，一方面需要聆聽客戶對網站的理解與期望，透徹掌握客戶情況；另一方面則需要提出建設性口頭建議，并與客戶一起討論投資的可能性與合理性，最后在策劃方案中加入投資計劃建議方案。b）、投資回報計劃與評估標準投資回報計劃需要分客戶互聯(lián)網應用的實際情況而定，例如：企業(yè)宣傳型網站、社區(qū)型網站、電子商務型網站，因為各自的互聯(lián)網應用價值不一樣，所以投資與回報的評估標準也不相同。電子商務型網站——投資回報需要通過訂單的形式體現(xiàn)，例如：，其投資計劃中，網站投資為3萬元左右，然后網站推廣計劃投資1萬元，然后希望在兩個月內獲得第一筆國外訂單。最終，其在第47天通過互聯(lián)網獲得商機詢盤機會共：59條；意向客戶：10家；簽得訂單一筆：30萬美金。這樣，投資與回報的比例為：1：140。社區(qū)型網站——投資回報標準主要以經過網站的建設與運營，發(fā)展會員數(shù)量達到多少人？網站點擊率為多少？通過網站得到多少條有價值信息？這些有價值信息為企業(yè)帶來了多少價值？進行衡量。企業(yè)宣傳型——投資回報主要是通過互聯(lián)網建立的品牌情況而定。網站訪問量、訪問網站客戶群體分布情況，統(tǒng)計品牌知名度？在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計基礎之上，推出網站之后，新增了多少客戶？收集訪客留言，了解品牌美譽度如何？等等進行衡量。企業(yè)網上分銷系統(tǒng)——投資回報主要是此系統(tǒng)的使用情況。員工對此分銷系統(tǒng)的態(tài)度如何？此系統(tǒng)是否真正幫助企業(yè)合理管理分銷商資料、及產品銷售情況？銷售情況是否能夠在系統(tǒng)地幫助之下進行科學的分析，并得出理想的決策參考建議？等等進行衡量。4網站策劃思路整理通過一系列資料收集，策劃人員對該企業(yè)應用互聯(lián)網的情況已掌握，接下來我們需要對這些資料進行系統(tǒng)分析，深刻挖掘，以便對策劃方案寫作打基礎：此部分主要對前期資料收集的所有數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)定位：主要是根據(jù)網站資料現(xiàn)狀、網站生態(tài)圈現(xiàn)狀、網站資源現(xiàn)狀、網站商業(yè)目標，綜合這些數(shù)據(jù)找到網站定位及目標受眾群體定位。分析方法如下：定位猶如找坐標，我們需要將各種描述坐標的維點，以及相關參數(shù)列出，對網站進行坐標定位。具體如下：評估維點參數(shù)值網站資源現(xiàn)狀標準：極低、低、較低、中、較高、高網站商業(yè)目標：小、較小、中、較大、大、非常大網站投資規(guī)模：小、較小、中、較大、大、非常大潛在市場容量：小、較小、中、較大、大、非常大競爭對手實力：極弱、弱、較弱、一般、較強、強、絕對地位a）、網站資源現(xiàn)狀是企業(yè)應用互聯(lián)網的基礎，資源限制了發(fā)展空間，這是重要參數(shù)。b）、網站生態(tài)圈現(xiàn)狀的好與壞則是互聯(lián)網應用的最大變化參數(shù)，生態(tài)圈好了，可以幫助網站發(fā)展，會直接改善網站現(xiàn)有資源現(xiàn)狀問題，幫助企業(yè)早日實現(xiàn)商業(yè)目標；反之則會直接影響市場環(huán)境，市場容量環(huán)境，甚至導致網站滅亡。c）、網站潛在市場容量則有遠近之分，從長遠利益來看，潛在市場容量的規(guī)模情況，需要多少年才有可能達到這種理想的規(guī)模；從近期的現(xiàn)實情況來看，現(xiàn)有的潛在市場容量又有多大？它需要發(fā)展多長時間或在何種政策或事件的影響之下會催化或毀滅它，機率又有多大？d）、競爭對手實力直接驗證了市場容量及生態(tài)圈情況，在網站目前資源現(xiàn)狀的基礎之上，我們是否有足夠的實力與競爭對手抗衡呢？（當然，有些互聯(lián)網應用屬非盈利性應用，則不存在競爭對手！）e）、網站投資規(guī)模與商業(yè)目標則受以上幾點影響，它直接受到以上幾點的影響。企業(yè)可以視情況而定：在市場容量大，生態(tài)圈現(xiàn)狀不錯，競爭對手多的情況下企業(yè)需要對資源現(xiàn)狀進行重點調研；在市場容量小，生態(tài)圈現(xiàn)狀不錯，競爭對手多的情況下企業(yè)需要具有整合的資源優(yōu)勢；在市場容量大，生態(tài)圈現(xiàn)狀差，競爭對手減少的情況下企業(yè)需要量體裁衣，長遠計劃，謹慎投資（符合資源現(xiàn)狀差的企業(yè)經營。）；在市場容量小，生態(tài)圈現(xiàn)狀差，競爭對手少的情況下企業(yè)則需要具有戰(zhàn)略眼光，及催生市場的能力；很多企業(yè)投資互聯(lián)網，進行互聯(lián)網應用，未考慮到網站長期運營計劃及變化，我們作為專業(yè)互聯(lián)網應用顧問師，需要以身作則，幫助客戶思考網站長期建設/運營計劃：a）、時間計劃方面：按目前網絡環(huán)境不成熟情況下，最好建議企業(yè)拿1~2年作長期計劃；b）、階段任務方面：建議企業(yè)以一年作為年度目標，制定年度任務；以一季度為短期階段計劃，不斷總結與調整，找到適合網站運作的措施。c）、投資預算方面：如果只是嘗試性進軍互聯(lián)網，可建議企業(yè)先做好第一期投資，看看實際回報率之后再作長期預算計劃；如果進軍互聯(lián)網是企業(yè)的重要戰(zhàn)略計劃，則需要根據(jù)其戰(zhàn)略目標制訂詳細的年度投資預算和回報預估，讓企業(yè)有的放矢。企業(yè)第一期投資網站平臺建設和網絡營銷推廣工作的實施質量，對一般企業(yè)網站未來的發(fā)展具有關鍵作用，結果差則信心受打擊，網站前景擔憂；結果優(yōu)良則信心十足，網站前景看好。作為專業(yè)策劃顧問，我們需要對此進行悉心指導，爭取讓客戶理性對待：a）、網站短期目標制定：短期目標是企業(yè)邁出網絡營銷的第一步，我們需要盡量保證其成功，因此，短期目標制訂以能實現(xiàn)，能實到為宗旨，爭取開個好頭。b）、網站平臺策劃開發(fā)：根據(jù)其短期目標與資源現(xiàn)狀，提出網站平臺策劃與開發(fā)建議，重點打造能為公司獲得品牌效譽或投資收譽的基礎營銷平臺。c）、網站品牌推廣：幫助客戶根據(jù)其網站定位、第一期目標、預投資金額等情況，提出有的放矢地提出推廣渠道、成本預算，時間控制等方面的推廣建議！網站vi即網站視覺形象，事實證明，網站能否第一時間吸引訪客，重要取決于網站vi。好的網站vi，能夠迅速傳遞給訪客以下信息：a）、企業(yè)全稱及網址信息清晰顯示；b）、企業(yè)主要產品或服務內容非常突出；c）、從網站設計可以看出企業(yè)整體實力雄厚；d）、從網站設計可以看出背后的企業(yè)文化與企業(yè)作風；e）、通過導航條引導訪客清晰地了解企業(yè)詳細信息；f）、企業(yè)聯(lián)系方法多樣化。但在策劃方案里面我們需要重點強調以下內容：a）、網站主色調能體現(xiàn)企業(yè)什么樣的文化或精神；b）、網站版面規(guī)劃風格能夠體現(xiàn)出企業(yè)什么樣的工作態(tài)度/作風；例如：重邏輯的設計體現(xiàn)出企業(yè)嚴謹工作作風，適用電子制造網站；重個性體現(xiàn)出企業(yè)作風或產品特點，例如玩具網站，例如服裝網站；c）、我們是如何將眾多復雜的網站內容通過設計分主次、有重點，并且快速有效地傳遞給訪客的，這一點至關重要。網站功能對于企業(yè)而言，主要起到以下作用：a）、將企業(yè)使用互聯(lián)網的目的通過開發(fā)功能的方式得以實現(xiàn)。例如：為了收集客戶郵箱和資料信息，可以開發(fā)會員中心或開發(fā)調查功能、以及常用的留言板功能；開通產品搜索功能，使客戶能方便地搜索信息。b）、方便企業(yè)網站維護人員能夠方便地維護更新網站信息。例如：網站新聞更新系統(tǒng)，網站產品發(fā)布系統(tǒng)，網站郵件宣傳系統(tǒng)。c）、通過開發(fā)的實用功能為企業(yè)網絡營銷提供決策支持數(shù)據(jù)。例如：網站訪問量、網站會員量、網站每日人數(shù)……等等。5網站策劃方案寫作在經過以此詳細的思路分析，此時策劃人員腦中已有很明晰的思路，接下來可輕車熟路地進行寫作：根據(jù)您對客戶的前期分析調查，他們有哪些需求，請用列表的形式進行簡要歸納，請注意：確保這些需求是客戶的真實需求，而且這些需求均已經過客戶確認，因為哪塊需求錯誤了，就會直接影響到以下策劃方案的說服力。一句話闡述網站核心定位；一句話闡述網站建站目標；一句話闡述網站平臺作用。這三句需要精確概括，這三句話表明了實施方對客戶網站最精確的理解，一旦把品牌宣傳為主的網站搞成行業(yè)門戶網站，一切全錯，客戶自然被競爭對手搶走。因此再次提醒您，客戶需求的把握很關鍵；分析需求并轉換成為準確的網站定位更關鍵。正確案例如下：基于以上需求特點，根據(jù)太維以往的經驗（太維曾成功實施3個與貴方類似的網站平臺），我們認為：a、網站的定位：外貿型網絡貿易撮合平臺。b、網站經營目標：以成功的網站平臺經營為龍頭，協(xié)助貴方進行國際貿易撮合，并從中收取貿易傭金或賺取貿易差價。c、網站平臺作用：有效吸納互聯(lián)網豐富企業(yè)資源；整合全球供應商和采購商商業(yè)信息資源；為貴方提供業(yè)務來源。用簡短的文字描述網站基礎屬性，包括：網站域名建議：告訴客戶應該如何選擇域名或幫助客戶選擇域名。網站版本建議：告訴每個版本的作用，以及現(xiàn)階段應該選擇哪幾個版本，未來應該考慮新增哪些版本。a）網站前/后臺架構圖b）網站整體運作流程圖c）網站前/后臺欄目介紹網站獲得良好的投資回報，平臺是基礎，推廣是關鍵。一方面列出客戶現(xiàn)有的資源（人才現(xiàn)狀、資金投入、傳統(tǒng)資源）和目標（網站投資目標），另一方面則根據(jù)以上內容大膽地闡述網站推廣建議，向客戶說明，我們如何利用現(xiàn)有的資源，并配合您的運作目標，通過我們專業(yè)的推廣經驗，幫助您選擇最合適的推廣方案，同時在我們協(xié)同您成功實施的情況下，實現(xiàn)您的網站運作目標。請注意：重點突出根據(jù)我們的專業(yè)經驗，選擇哪些推廣渠道同樣達到效果，但是性價比更高；哪些渠道應該先投入，哪些應該在后面跟進，以突顯公司的專業(yè)實力。包括以下幾個方面：a）、網站頁面設計建議：闡述我們根據(jù)企業(yè)或行業(yè)特點，將采用哪種顏色作為網站主色調、網站采用的技術、網站界面風格建議；b）、網站程序開發(fā)建議：闡明網站運行平臺、網站開發(fā)語言、網站數(shù)據(jù)庫、網站開發(fā)工具等；包括：網站域名、網站空間、企業(yè)郵箱等方面的建議！闡明完成此項目的標準工作流程，突顯公司實力。例如：簽訂項目開發(fā)合同，項目正式開始→成立項目小組→網站平臺實施→內部驗收→客戶驗收→項目結束。通過項目小組負責制，突顯公司對項目的負責態(tài)度與專業(yè)實力。在此我們可以簡明扼要地進行必要的描述，例如項目小組的構成和項目成員負責的內容等等。闡明確保項目成功實施的溝通流程，突顯公司專業(yè)實力。此處也是體現(xiàn)公司實施