【文章內(nèi)容簡介】 為止。這里表揚(yáng)是策略，批評是目的。即所謂“醉翁之意不在酒”?！岸ㄐ浴笔皆u語。如“你不誠實(shí)”、“不正派”等?！叭朔鞘ベt”這句至理名言。有些錯(cuò)誤要批評；有些錯(cuò)誤要容忍；有些錯(cuò)誤既要批評又要容忍，至少是暫時(shí)容忍。這樣才更有利于同級關(guān)系的和諧與穩(wěn)定。，沖口而出的批評常不受控制，因而影響批評效果。，有助于消除對方的戒心和敵意。比如說“我知道你比較實(shí)在，才直接和你說，知道你不會計(jì)較”等?！霸浇纭备缮嫠?，而是真正在關(guān)心他。否則，即使是出于一片好意，也容易被對方認(rèn)為是“多管閑事”、“自以為高明”或“故意和他過不去?！薄＃瑧?yīng)立即表示贊許或感激。，不可摻進(jìn)個(gè)人成見。如果批評不當(dāng)，很難引起共鳴。，要注意肯定對方的長處和成績，增強(qiáng)對方的自尊心和自信心，促使其主動承擔(dān)責(zé)任或檢討問題。，使對方覺得改正有益。，不可在言語態(tài)度上流露出來。特別注意不要流露譏諷、歧視、反感、敵意等情緒。避免作出握拳頭、瞪眼睛、皺眉頭等發(fā)怒的動作。而應(yīng)借表情、態(tài)度、聲調(diào)等增加批評的積極效果。24要注意對方的競爭心理和嫉妒心理，勿使對方感到你是“拆他臺”。，措辭方面強(qiáng)調(diào)合作。（四）牢固建立“友好合作”的關(guān)系同事之間，客觀存在著既是天然的“合作者”，又是潛在的“競爭者”這種微妙的人際關(guān)系，因此，作為客觀存在的一種心理反應(yīng)，在同級的內(nèi)心世界，必然會產(chǎn)生既渴望“合作”，又警覺“競爭”的復(fù)雜心理。解決的辦法就是轉(zhuǎn)變思路，逐步建立互相信任、互相支持的協(xié)調(diào)關(guān)系。一般來說，消除“心理屏障”主要不是靠語言的“表白”，而是靠行為的“顯示”。通過工作接觸，使對方深信以下幾點(diǎn)：，就和自己取得的成績一樣，同樣感到由衷的高興。，都將它看做是同級之間密切配合，共同努力的結(jié)果，而絕不以此為資本，向同事顯示自己的“高明”。，主要是出于高度的事業(yè)心和責(zé)任感，而絕無半點(diǎn)“壓倒”同事的私心雜念。（五）主動協(xié)調(diào)、互相配合在工作中，同事之間，常常會遇到一些工作上的交叉，也會有一些需要共同處理的事務(wù)。對這些工作和事務(wù)，同事之間應(yīng)當(dāng)互相尊重、互相支持。互相支持是互相尊重的標(biāo)志，只有互相支持，才能互相配合。對需要交叉處理的事務(wù)，同級之間應(yīng)當(dāng)盡量通過協(xié)調(diào)去解決，不要擅自做主處理，否則，既影響同事之間的關(guān)系，也往往造成工作上的困難，甚至?xí)硪恍┎槐匾膿p失。（六）掌握分寸，分清職責(zé)與同事相處，應(yīng)當(dāng)分清職責(zé)，掌握分寸，不爭權(quán)力，不推責(zé)任。屬于別人職權(quán)之內(nèi)的事，決不干預(yù)，屬于自己的責(zé)任，也決不推卸。本應(yīng)由自己分管的工作，決不請別人點(diǎn)頭畫圈，本來不應(yīng)該由自己處理的事情，也決不爭著要管。特別是那種凡好事就爭，凡難事就推的行為，是破壞同事間相互協(xié)作的腐蝕劑，必須堅(jiān)決防止和克服。（七）經(jīng)常聯(lián)系，溝通情況既然是同事，都屬于整個(gè)管理機(jī)構(gòu)的一個(gè)組成部分，工作上有著密切的聯(lián)系，只有保持經(jīng)常聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，才可能進(jìn)行有效的合作。也唯有這樣，才能彼此了解，互相信任，將一些不必要的誤會和摩擦消滅在萌芽狀態(tài)。因此，無論工作多忙，也應(yīng)主動向同事提供有用的資料、信息、情況和建議，只要能夠堅(jiān)持下去，就一定會贏得同事的“感激”和“回報(bào)”。（八）相互信任，親密合作在與同事接觸中，僅有美好主觀愿望和正確的行為準(zhǔn)則，往往還不能完全收到良好的客觀效果。建立“互相信任、親密合作”的同事關(guān)系，還必須遵循事物發(fā)展規(guī)律，講究一定的方式方法，掌握科學(xué)的合作藝術(shù)。如ab角互補(bǔ)工作崗位。與同事的交往中，屬于自己向?qū)Ψ教岢龅囊?，都是主動式的，可控的；屬于對方向自己提出的要求，都是被動式的，不可控的。每個(gè)崗位都要學(xué)會巧妙地應(yīng)對同事提出的要求。鑒于工作性質(zhì)及精力有限，對于諸多同事，不可能也沒有必要個(gè)個(gè)皆顧，八方掛聯(lián)。因此，很有必要站在宏觀立場上，冷靜剖析一下自己和諸多同事，在整個(gè)部門管理上分別處于什么位置，他們之間存在有怎樣的工作關(guān)系人際關(guān)系，然后掂量輕重，分清主次，權(quán)衡利弊，鑒別優(yōu)劣，從中篩選出一些與自己的工作沒有直接聯(lián)系的同級，作為自己“一般交往”的對象，而將其中位置重要、影響明顯、聯(lián)系密切、能夠左右全局的同事，作為自己“重點(diǎn)交往”的對象。（九）心平氣和，以理服人同事之間常常會在工作中遇到一些糾葛和矛盾。在解決這些糾葛和矛盾時(shí)，應(yīng)本著顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)的良好愿望，對一些無關(guān)緊要的“小事”，采取不予細(xì)究，委曲求全的態(tài)度。即使遇到一些需要辨清是非的“大事”，也要講究方式方法，盡量做到心平氣和，以理服人。這樣做，隨著問題的妥善解決，同事之間不但不會傷和氣，反而會在新的基礎(chǔ)上，建立起更加牢固的友誼。（十）既“合作”又“競爭” “合作”和“競爭”，是同事關(guān)系中不可割的兩個(gè)方面，合作中包含著競爭，競爭中又包含著合作；合作，推動競爭，競爭，又有助于更好地合作。因此，一味“合作”而不講“競爭”，最終將減弱自己與人“合作”的能力，這種“合作”也不可能持久有效。因此應(yīng)該正確對待“合作”與“競爭”的辯證關(guān)系，自覺樹立“競爭意識”，對同事，既要熱誠合作，又要敢于“競爭”。這種“競爭意識”，應(yīng)該是積極的、健康的，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：；，領(lǐng)先時(shí)不自滿，落后時(shí)不自餒，一如既往，積極進(jìn)取； 、優(yōu)秀者看齊、學(xué)習(xí)； ，奮力創(chuàng)造工作業(yè)績。（十一）善于“回避”和“等待”社會生活是復(fù)雜的，同事之間工作上的分歧有時(shí)也會引進(jìn)個(gè)人恩怨或受已存在的個(gè)人恩怨的影響。當(dāng)同事之間的矛盾或分歧比較嚴(yán)重，并且一下子難以解決時(shí)，就暫時(shí)回避一下。暫時(shí)回避矛盾或分歧，表面看來似乎是消極的，其實(shí)卻是積極的。特別是當(dāng)對方“怒火中燒”、頭腦不冷靜時(shí)，暫時(shí)回避本身就能起到“釜底抽薪”的作用。回避不是逃避，而是為了防止矛盾激化，并在回避中等待解決矛盾的時(shí)機(jī)。同事之間發(fā)生的有些矛盾或分歧，常常會在回避與等待中自然化解。所以回避與等待是處理同級關(guān)系的一種藝術(shù)。當(dāng)然，什么樣的矛盾與分歧應(yīng)該回避與等待，還需要具體問題具體分析。同事之間在工作中產(chǎn)生矛盾或分歧本屬正常，只要雙方都是為工作，沒有個(gè)人的私怨和成見，心胸都比較開闊，即使?fàn)巿?zhí)起來，也不難和解。（十二）協(xié)調(diào)同事之間不同意見的方法工作中，需要協(xié)調(diào)同事關(guān)系時(shí)，有五種方法很值得借鑒；。有時(shí)候，同事提出的解決問題的意見之所以行不能，并不在于意見本身一無是處，而在于意見中的個(gè)別要素排列位置不盡合理。這時(shí)候，只需將這些要素調(diào)換一下位置，變換一下結(jié)構(gòu)和順序，就會產(chǎn)生新的結(jié)果。有時(shí)候，將自己的或同事的某一“擱淺”的建議，移植到另一個(gè)工作領(lǐng)域，用來處理某一特定的非程序性問題，往往會收到意想不到的奇效。將同事提出的看似難以實(shí)行的處理辦法，稍加變通，諸如“放大”、“縮小 ”，或者變換其中的某一要素，有時(shí)往往會成為令人驚訝的理想處置方案。4.“雜交”。生物之間的雜交，可以產(chǎn)生良種。同事之間有不同意見和想法，通過“雜交”，也能產(chǎn)生創(chuàng)新思維，促使一種全新的工作模式和同級之間新型的協(xié)作關(guān)系誕生。對于同事提出的不盡完善的主張和建議，可以將自己的其他同事的合理意見加以綜合，最終形成新的處理意見。運(yùn)用創(chuàng)新思維，是行政部員工處理新時(shí)期同事之間的工作配合、建立新型工作模式不可缺少的手段，對此，應(yīng)該予以足夠的重視。（十三）處理同級之間矛盾的原則同事之間都渴望有一個(gè)良好的人際關(guān)系，與各位成員友好相處，為工作創(chuàng)造舒暢的環(huán)境。面對同事之間出現(xiàn)的矛盾，我們可采取以下原則來處理：。以德報(bào)怨是征服人心的上策。在同一部門工作日久，難免出現(xiàn)些恩恩怨怨的事情。對此，是以德報(bào)怨還是以怨報(bào)德，將直接影響同事關(guān)系的發(fā)展趨勢和結(jié)果。應(yīng)該胸懷坦蕩，有“君子之心”。即使某人做了對不起自己的事，也不能“以其人之道，還治其人之身”，而應(yīng)該以德化之，以情感之，這樣常常會收到奇效。同事之間在思想上如果能堅(jiān)持以短比長，那么在工作上就自然會以長補(bǔ)短，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的集體。實(shí)踐表明，大凡善于以已之長補(bǔ)他人之短的同事，其同事關(guān)系都很好。在同事之間，盡管總體工作能力和水平不相上下，但在某一方面卻會有長短、優(yōu)劣。有些人常喜歡以已之長比他人之短，因而難免造成某種心理沖突，使同事關(guān)系緊張。如果善于以已之短比他人之長，則會明顯增強(qiáng)同事之間的吸引力，有效防止這類矛盾的發(fā)生。“治已”開始。同事之間發(fā)生矛盾，原因是多方面的。其中既有自身的原因，也有對方的原因，還可能有“第三方”的原因。因此，要解決這種矛盾，作為矛盾的雙方，都應(yīng)首先從“治已”開始，調(diào)節(jié)自己情緒，控制自己感情，尋找自身的原因，確定解決矛盾的最佳姿態(tài)。即使造成矛盾的主要原因在對方也如此。這里，“治已”既是“治人”的前提，又是“治人”的策略。在多數(shù)情況下，通過“治已”都能產(chǎn)生強(qiáng)烈的“治人效應(yīng)”，進(jìn)而使矛盾化解。（十四）掌握“度”處理同事關(guān)系，一定要考慮有“度”。準(zhǔn)確把握這個(gè)度，是處理同事關(guān)系的要旨之一。具體說，就是做到“恰到好處”，不論是發(fā)表意見的時(shí)機(jī)、態(tài)度還是強(qiáng)調(diào)的分寸都應(yīng)如此。坦誠但不草率、熱情但不失態(tài)、謙遜但不虛假、謹(jǐn)慎但不拘泥、自信但不傲慢，等等，都是恰到好處的表現(xiàn)，這些也是一個(gè)好的行政部員工應(yīng)該必備的?？傊?，相對來說，玉環(huán)電廠廣大干部、職工整體素質(zhì)較高，均有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，希望通過掌握適當(dāng)?shù)臏贤▍f(xié)調(diào)方法，更有助于工作的進(jìn)一步推進(jìn)，為圓滿完成全廠的各項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)。2012年3月26日做好溝通協(xié)調(diào)工作公文篇四辦公室如何做好溝通協(xié)調(diào)工作張文濤(延安大學(xué) 文學(xué)院 陜西 延安 716000）溝通協(xié)調(diào)是辦公室的一項(xiàng)重要工作。辦公室處在單位領(lǐng)導(dǎo)之間，無論是參與政務(wù)、處理事務(wù)還是辦理會議，都離不開辦公室的大力溝通協(xié)調(diào)。新時(shí)代、新形勢、新任務(wù)要求辦公室必須以新的方法、新的思維來處理組織交給辦公室的各項(xiàng)工作。所以，如何做好辦公室的溝通協(xié)調(diào)工作的重要性是不言而喻了。筆者現(xiàn)順應(yīng)時(shí)代的要求，就如何做好辦公室溝通協(xié)調(diào)工作淺談一下自己的看法。[1]一、正確認(rèn)識溝通協(xié)調(diào)工作的重要性是做好辦公室工作的前提溝通協(xié)調(diào)是指兩人或兩人以上的群體通過符號的相互交換而建立的關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)共同的目的而把各項(xiàng)活動加以調(diào)節(jié),并引導(dǎo)各組織機(jī)關(guān)之間和工作人員之間分工協(xié)作,相互配合,同步和諧地完成任務(wù)。在組織坐標(biāo)中辦公室就像兩根數(shù)軸的交叉點(diǎn),承擔(dān)著各種指令和信息的落實(shí)執(zhí)行、分解傳輸、綜合反饋和聯(lián)絡(luò)溝通等職能。而辦公室溝通協(xié)調(diào)工作是使辦