【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 熟知的新聞媒體外，政府和行業(yè)協(xié)會(huì)在推動(dòng)中小企業(yè)了解社會(huì)責(zé)任中也可以發(fā)揮重要的作用。從企業(yè)的意愿來看(表2)，多數(shù)企業(yè)愿意了解社會(huì)責(zé)任等相關(guān)概念和知識(shí)，%，%，%的企業(yè)表示無所謂。對(duì)于不同規(guī)模的企業(yè)來說，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的了解意愿存在一定的差異，小型企業(yè)的了解意愿明顯比大中型企業(yè)低。小企業(yè)中，%，而大型企業(yè)和中型企業(yè)中，具有了解意愿的企業(yè)則較高，%%，中型企業(yè)的比重略高，這在一定程度上說明中型企業(yè)在保持自身快速發(fā)展的過程中對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的自發(fā)意愿開始強(qiáng)烈。但也發(fā)現(xiàn)，在不想了解的企業(yè)中，中型企業(yè)的比重也高于大型企業(yè)，這可能說明了中型企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面受到了更小的社會(huì)壓力，社會(huì)對(duì)大企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的要求顯然要高，大企業(yè)很少能夠不顧及社會(huì)期望而完全不履行社會(huì)責(zé)任。就發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的情況來看，%的企業(yè)曾經(jīng)對(duì)外發(fā)布過企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告或企業(yè)公民報(bào)告。在發(fā)布報(bào)告的企業(yè)中，中型企業(yè)的比例最高，%；其次是大型企業(yè)，%，%。由此可見，中型企業(yè)很可能是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的主體力量。從不同規(guī)模企業(yè)的分類來看，%的企業(yè)發(fā)布過相關(guān)報(bào)告，%的企業(yè)發(fā)布過報(bào)告，%的企業(yè)發(fā)布過報(bào)告。此外，就基金會(huì)的參與情況來看，%的企業(yè)建立了企業(yè)基金會(huì)。%的企業(yè)建立了自己的企業(yè)基金會(huì)，%的企業(yè)參與建立企業(yè)基金會(huì)，%的企業(yè)建立了專項(xiàng)基金。從規(guī)模分布來看，建立基金會(huì)的企業(yè)中，%，%，%。此外，60%的大型企業(yè)、%%的小型企業(yè)建立了基金會(huì)，這些說明是否參與和建立基金會(huì)與企業(yè)規(guī)模是有較大關(guān)聯(lián)性的。(二)企業(yè)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任履行情況本次調(diào)研將企業(yè)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任分為住宿安排、生活待遇、員工權(quán)益保障、員工子女入學(xué)等四個(gè)方面。從住宿情況來看，54%的企業(yè)為員工安排了住房。其中，%的企業(yè)為所有員工都安排了住房，%的企業(yè)為一半以上的員工安排了住房，%的企業(yè)為不到一半的員工安排了住房。從企業(yè)規(guī)?？矗?0%的大型企業(yè)都為員工安排了住房，%的中型企業(yè)為員工安排了住房，%的小型企業(yè)為員工安排了住房。從生活待遇來看，%的企業(yè)為已婚員工安排了單獨(dú)房間(或宿舍)。其中，%的企業(yè)為所有已婚員工安排了單獨(dú)房間(或宿舍)，%的企業(yè)為一半以上的已婚員工安排了單獨(dú)房間(或宿舍)，%的企業(yè)為不到一半的已婚員工安排了單獨(dú)房間(或宿舍)。據(jù)調(diào)查，平均工資是1695元/月。從企業(yè)規(guī)?？?，員工平均工資最高的是中型企業(yè)，達(dá)到1719元/月；大型企業(yè)的平均工資次之，達(dá)到1698元/月；而小型企業(yè)僅比大型企業(yè)稍低，達(dá)到1669元/月。當(dāng)然，就其他福利待遇而言，大型企業(yè)要相對(duì)更好。勞工權(quán)益保障是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容。本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，%的企業(yè)與全部員工簽訂了勞動(dòng)合同，19%的企業(yè)與90%以上但不包括全部的員工簽訂了勞動(dòng)合同，%的企業(yè)與70%以上但不到90%的員工簽訂了勞動(dòng)合同。從具體數(shù)據(jù)看，不同規(guī)模的企業(yè)在簽訂勞動(dòng)合同方面的差異并不明顯，大、中、小型企業(yè)平均簽訂勞動(dòng)合同的員工比例都為98%。%的企業(yè)為所有的員工提供了三險(xiǎn)或以上的保險(xiǎn)，%的企業(yè)為90%以上但不包括全部的員工提供了三險(xiǎn)或以上的保險(xiǎn)，%的企業(yè)為50%以上但不到90%的員工提供了三險(xiǎn)或以上的保險(xiǎn)，%的企業(yè)為30%以上但不到一半的員工提供了三險(xiǎn)或以上的保險(xiǎn)。從企業(yè)規(guī)模比較情況看，大型企業(yè)和小型企業(yè)為員工提供保險(xiǎn)的平均比例均為93%，中型企業(yè)為85%。從解決員工子女入學(xué)情況來看，%的企業(yè)所屬員工的學(xué)齡子女全部或者部分已經(jīng)在本地解決了上學(xué)問題。其中，%的企業(yè)已經(jīng)全部解決；部分解決的企業(yè)中，%的企業(yè)解決了一半以上的員工子女入學(xué)問題，%的企業(yè)解決了至少10%以上的員工子女入學(xué)問題。(三)企業(yè)對(duì)公眾的社會(huì)責(zé)任履行情況捐贈(zèng)是很多中小企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的一種重要方式。從調(diào)研的總體情況來看(表3)，2019年1～10月，曾經(jīng)為所在社區(qū)(鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道范圍內(nèi))%。其中，為所在社區(qū)(鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道范圍內(nèi))捐贈(zèng)錢物的企業(yè)中，%，%，%。從所有企業(yè)捐贈(zèng)錢物的總量上看，%，%，%。此外，在被調(diào)查的企業(yè)中，%、%%都進(jìn)行過捐贈(zèng)。2019年1～10月，%。在為所在區(qū)縣市的政府及其部門捐贈(zèng)錢物的企業(yè)中，%，%，%。從所有企業(yè)捐贈(zèng)錢物的總量上看，%，%，%。此外，在被調(diào)查的企業(yè)中，%、中型企業(yè)中的25%%進(jìn)行過捐贈(zèng)。2019年1～10月，%。在為其他社會(huì)公眾捐贈(zèng)錢物的企業(yè)中，%，%，%。從所有企業(yè)捐贈(zèng)錢物的總量上看，%，%，%。此外，在被調(diào)查的企業(yè)中，%、%和小型企業(yè)中的27%進(jìn)行過捐贈(zèng)。%。此外，在被調(diào)查的企業(yè)中，%的大型企業(yè)、%%的小型企業(yè)都參加了捐贈(zèng)。在捐贈(zèng)渠道中，大多數(shù)企業(yè)捐贈(zèng)主要是通過紅十字會(huì)、慈善協(xié)會(huì)和所在地縣(區(qū))政府等機(jī)構(gòu)進(jìn)行，%、%%。此外，也有一些企業(yè)通過市政府或其部門、企業(yè)所在的行業(yè)協(xié)會(huì)類組織、光彩事業(yè)促進(jìn)會(huì)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行捐贈(zèng)，%、%%。%的企業(yè)通過其他途徑捐贈(zèng)，包括自行深入災(zāi)區(qū)、所在街道、結(jié)對(duì)農(nóng)村農(nóng)戶、救災(zāi)部隊(duì)、工會(huì)等。在這些機(jī)構(gòu)中，紅十字會(huì)是最受信任的機(jī)構(gòu)，51%的企業(yè)認(rèn)為最信任紅十字會(huì)，%的企業(yè)最信任慈善協(xié)會(huì)，%的企業(yè)認(rèn)為所在地縣(區(qū))政府最值得信任。對(duì)于善款的用途(表4)，%的企業(yè)表示非常關(guān)心或有些關(guān)心，%的企業(yè)表示不太關(guān)心或不關(guān)心。如果企業(yè)選擇公益行為(表5)，最可能選擇的領(lǐng)域是教育(如支教、教師培訓(xùn)、獎(jiǎng)學(xué)金等)，%的企業(yè)將其列為第一選擇；%的企業(yè)將扶貧幫困列為第一選擇；%。在一般情況下，如果企業(yè)選擇公益慈善行為，則在地域選擇上最有可能偏向的是本市，%；%的企業(yè)認(rèn)為在哪里行善都無所謂；%的企業(yè)認(rèn)為首選是企業(yè)(家)所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)；%的企業(yè)將本省作為首選地；%的企業(yè)則將全國(guó)列為首選地。(四)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的壓力和動(dòng)力從調(diào)研結(jié)果來看，當(dāng)前推動(dòng)浙江中小企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要因素有兩類：一是推動(dòng)因素，也是壓力因素，主要包括生產(chǎn)安全、員工發(fā)展等企業(yè)發(fā)展的自身因素；二是拉動(dòng)因素，主要考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)相對(duì)處于較主動(dòng)的地位。在壓力因素中，調(diào)研發(fā)現(xiàn)(表6)，在履行社會(huì)責(zé)任的過程中，企業(yè)承受壓力最大的是員工生產(chǎn)安全(%)、吸收與留住好員工(9%)、員工生活不出事(%)、員工的發(fā)展(%)、員工福利(%)5個(gè)方面，而與所在地政府關(guān)系、產(chǎn)品質(zhì)量問題、廠外人員滋事、社會(huì)捐贈(zèng)壓力、實(shí)施新勞動(dòng)合同法、規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)、應(yīng)對(duì)稅務(wù)檢查、與供應(yīng)商的關(guān)系等其他方面壓力相對(duì)較小。在以上5方面最大壓力中，幾乎所有的企業(yè)都認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè)自身發(fā)展是最大的壓力來源，而媒體輿論和各級(jí)政府壓力次之，這說明履行社會(huì)責(zé)任已經(jīng)逐漸從外部力量推動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的自覺行為和意識(shí)。就企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力機(jī)制來看，調(diào)研結(jié)果表明(表7)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要?jiǎng)恿碜杂谏鐣?huì)聲譽(yù)的激勵(lì)，尤其是為社區(qū)以外的社會(huì)捐助行為，%；為民間慈善組織捐款的主要?jiǎng)恿σ瞾碜杂谏鐣?huì)聲譽(yù)的激勵(lì)，%。此外，善與愛也是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要推動(dòng)力。關(guān)于中小企業(yè)或者民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)怎樣的社會(huì)責(zé)任，在學(xué)界和企業(yè)界都存在很多不同的爭(zhēng)論。對(duì)于規(guī)模較小的企業(yè)是否具備承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的能力存在爭(zhēng)議，對(duì)于政府是否應(yīng)當(dāng)過多干預(yù)民營(yíng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的問題也存在一定的爭(zhēng)議。就本次調(diào)研的結(jié)果來看，中小企業(yè)或者民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)開始承擔(dān)大量的社會(huì)責(zé)任，它們不僅是社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)主體，同時(shí)也是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的先鋒力量。(一)企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的主體是中型企業(yè)當(dāng)前社會(huì)上關(guān)于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的一些觀點(diǎn)存在一定的認(rèn)識(shí)偏差，主要是：一是大型企業(yè)是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主體；二是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任只是少部分企業(yè)的事，與多數(shù)企業(yè)無關(guān)；三是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)自身發(fā)展存在沖突。調(diào)研結(jié)果表明，這些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)主要源于兩個(gè)方面。一是對(duì)中小企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀不了解。根據(jù)此次的問卷調(diào)查，中型企業(yè)已經(jīng)成為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的主體力量，小型企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任上也發(fā)揮了重要作用。無論是對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任履行情況，還是對(duì)公眾的社會(huì)責(zé)任履行情況，中型企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的比例和程度上都與大型企業(yè)較為接近，有的方面甚至超過大型企業(yè)。究其原因，這可能是由于中型企業(yè)往往處于高速發(fā)展的成長(zhǎng)期，一方面自身內(nèi)在發(fā)展的需要使其不斷地致力于改善員工的生產(chǎn)生活條件，以吸引更多高素質(zhì)的員工加入；另一方面企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了對(duì)社會(huì)聲譽(yù)和社會(huì)地位的需求，通過不斷改善企業(yè)形象，塑造產(chǎn)品品牌，以獲得更多的社會(huì)資源的支持。同時(shí)，由于中型企業(yè)經(jīng)過一段發(fā)展時(shí)期，本身已經(jīng)具備了一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有承擔(dān)履行社會(huì)責(zé)任的能力。二是對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)自身發(fā)展之間的內(nèi)在聯(lián)系上認(rèn)識(shí)不清。對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的理解，相當(dāng)一部分人往往過于偏狹，認(rèn)為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就是捐款捐物，做善事。但本質(zhì)上來說，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵極為豐富，通過不同形式的履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)發(fā)展都將產(chǎn)生較大的推動(dòng)作用。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，成長(zhǎng)性比較好的中型企業(yè)其員工的生產(chǎn)生活條件都較好，優(yōu)秀員工離職率低，這也正是企業(yè)高速成長(zhǎng)的原因之一。此外，承擔(dān)對(duì)公眾的社會(huì)責(zé)任可以提高企業(yè)的社會(huì)知名度，提升產(chǎn)品的品牌形象，獲得更多的社會(huì)資源的支持，這些雖然不是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要目的，但卻是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任后可以帶來的直接效益。(二)成長(zhǎng)期的中小企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的責(zé)任心更強(qiáng)引導(dǎo)企業(yè)自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的力量主要有兩種：一種是壓力，或叫推動(dòng)力；一種是動(dòng)力，或叫拉動(dòng)力。壓力主要來自外界，主要包括媒體、政府部門，而動(dòng)力主要