【文章內(nèi)容簡介】 妝與彩妝手法等等。色彩知識，春季色到冬季色的搭配等。二，技能培訓(xùn)。也是目前酒店內(nèi)最重視的一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，也是新員工基本功。訂餐服務(wù)技巧。填寫訂單技巧。填寫餐飲服務(wù)本須知。送餐擺臺服務(wù)技巧。客房內(nèi)用餐服務(wù)技巧。如何辦理客戶結(jié)帳手續(xù)。如何在送餐擺臺后與客人道別。如何向住店客人提供送餐服務(wù)的技巧。1，中餐廳服務(wù)技巧。1)“九知”與“三了解”：九知。人數(shù)，桌數(shù)，主辦方，邀請方，賓主身份，標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，菜品，出菜順序，收費(fèi)辦法。三了解。風(fēng)俗習(xí)慣，生活忌諱，特殊要求。2)分工要明確。3)布置要合理。4)中餐擺臺及餐具準(zhǔn)備。5)酒水及水果的領(lǐng)取。6)會前工作落實(shí)。7)迎賓技巧及要求。8)上菜服務(wù)講順序。9)分菜服務(wù)與撤換餐具服務(wù)。10)中餐宴會的結(jié)帳及送客服務(wù)。11)會后清理和特殊事件處理。12)中餐自助宴會的服務(wù)技巧及須知。13)團(tuán)體餐的講究。2，西餐廳服務(wù)技巧。(一)迎賓。1)招呼，問候2)引客入坐(二)餐前服務(wù)。1)服務(wù)面包，水。2)客人點(diǎn)餐前飲料。3)呈遞菜單。4)解釋菜單。5)服務(wù)飲料。6)點(diǎn)菜記錄。7)送單。(三)開胃品(頭盤appetizers)服務(wù)。1)服務(wù)開胃品。2)服務(wù)開胃酒。3)清理開胃盤。4)加冰水。(四)湯(soups)或色拉(salads)服務(wù)。1)服務(wù)湯或色拉。2)服務(wù)第二道菜用酒。3)清理第二道菜餐具。(五)主菜(main course)服務(wù)。1)服務(wù)主菜。2)服務(wù)主菜用酒。3)清理主菜盤及餐具。4)清理調(diào)料。5)清掃桌上面包屑。(六)餐后(奶酪cheese和甜點(diǎn)dessert)服務(wù)。1)布置甜點(diǎn)餐具。2)布置服務(wù)咖啡或茶的用具。3)服務(wù)甜點(diǎn)。4)服務(wù)咖啡或茶。5)清理甜點(diǎn)盤。6)服務(wù)餐后飲料。7)加滿咖啡或茶。(七)收尾及餐具擺放規(guī)則。1)呈遞帳單。2)收款。3)送客。(八)西餐服務(wù)的情調(diào)：法式，俄式，美式，英式，大陸式和自助餐的知識和特點(diǎn)。(九)下午茶(afternoontea/high tea)服務(wù)。(十)“扒房”(grillroom)的服務(wù)技巧。(十一)西餐自助餐的知識。3，棋牌游藝廳員工的培訓(xùn)內(nèi)容：1)服務(wù)人員的基本要求。2)預(yù)定服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn)。3)接待服務(wù)的準(zhǔn)備工作的程序和標(biāo)準(zhǔn)。4)游藝廳服務(wù)的程序與標(biāo)準(zhǔn)。三，素質(zhì)培訓(xùn)。子曰：“人而不仁，如禮何?人而不仁，如樂何?”提高員工個(gè)體素質(zhì)和正確思維能力，便于理解傳播企業(yè)文化和價(jià)值遠(yuǎn)景，以及樹立員工責(zé)任心，使命感和服務(wù)酒店的品牌戰(zhàn)略?？稍凇败娪?xùn)”期后安排適當(dāng)時(shí)間進(jìn)行。培訓(xùn)課題：1，八個(gè)正確的心態(tài)：積極心，平常心，包容心，歸零心，忠誠心，持久心，樂觀心和責(zé)任心。2，學(xué)習(xí)是21世紀(jì)護(hù)照。主要目的是建立員工的學(xué)習(xí)心態(tài)，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)力，打造學(xué)習(xí) 型團(tuán)隊(duì)。3，改變使你成為最大的贏家。增強(qiáng)員工適應(yīng)能力，適應(yīng)酒店各種政策調(diào)整。4，情商培訓(xùn)。對員工進(jìn)行情商教育。5，逆商培訓(xùn)。增加員工面對突發(fā)事件的心態(tài)調(diào)整。6，打造卓越團(tuán)隊(duì)的17條法則。使員工更注重團(tuán)結(jié)維護(hù)團(tuán)隊(duì)的完整性。7，領(lǐng)導(dǎo)人的21個(gè)法則。提升管理層領(lǐng)導(dǎo)力，了解人性?！肮芾硎歉?，培訓(xùn)是靈魂?！弊詈?，如酒店的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成功組建，對內(nèi)不再借重其他企業(yè)的培訓(xùn)模式就可以做到打造獨(dú)特的企業(yè)文化，對外展開系列培訓(xùn)課題增加酒店收益，更有效的在業(yè)內(nèi)打造企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)品牌含金度。培訓(xùn)策劃方案排版篇七20xx年航空社區(qū)干部教育培訓(xùn)的總體思路是:堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆六中全會精神為主線，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以改革創(chuàng)新為動力，以提高培訓(xùn)質(zhì)量為核心，深入貫徹《干部教育工作條例》認(rèn)真落實(shí)干部教訓(xùn)培訓(xùn)規(guī)劃，切實(shí)抓好新一輪大規(guī)模培訓(xùn)干部工作。一、認(rèn)真抓好黨的xx大和xx屆六中全會精神的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，用中國特色社會主義理論體系武裝干部著眼于統(tǒng)一思想、凝聚力量、指導(dǎo)實(shí)踐、推動發(fā)展，采取多種形式，抓好科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)，進(jìn)一步抓好黨員干部的理論武裝工作。二、進(jìn)一步推進(jìn)改革創(chuàng)新，不斷提高干部教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量(一)不斷更新完善培訓(xùn)內(nèi)容。以《干部教育工作條例》規(guī)定的基本內(nèi)容為依據(jù)，開展培訓(xùn)需求調(diào)查和分析工作，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，完善課程設(shè)置，及時(shí)將公共危機(jī)管理、形勢研判等知識列入培訓(xùn)內(nèi)容，真正做到社會發(fā)展需要什么就重點(diǎn)培訓(xùn)什么、干部缺什么就補(bǔ)什么，使干部教育培訓(xùn)工作更好地與全縣發(fā)展大局相適應(yīng)，與干部成長需求相結(jié)合。(二)是進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)方法。在提高講授式教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對研究式、案例式、模擬式、體驗(yàn)式、情景式等培訓(xùn)方法的研究和運(yùn)用，使培訓(xùn)更加貼近實(shí)際、貼近干部，進(jìn)一步提高干部教育培訓(xùn)工作的針對性和實(shí)效性。(三)是進(jìn)一步整合培訓(xùn)資源。積極引入競爭機(jī)制，著力在優(yōu)化和整合培訓(xùn)資源上下功夫，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、師資力量、培訓(xùn)教材、信息技術(shù)等優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源共建共享，為廣大干部提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源。繼續(xù)抓好網(wǎng)站教學(xué)專題集中聽課活動。(四)是切實(shí)抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市委關(guān)于突出抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)的相關(guān)精神，教育引導(dǎo)黨員干部在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，努力提高運(yùn)用馬克思主義立場、觀點(diǎn)、方法分析和解決實(shí)際問題的能力。切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)工作的日常管理，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)紀(jì)律，堅(jiān)決抵制不良風(fēng)氣。聘請的教師要把理論聯(lián)系實(shí)際的要求貫穿于教學(xué)過程中，不斷提高教學(xué)水平。(五)是研究解決干部教育培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題。采取多種方式，深入開展調(diào)查研究，認(rèn)真分析和解決當(dāng)前干部教育培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題。調(diào)動干部參學(xué)積極性。三、積極推進(jìn)新一輪大規(guī)模培訓(xùn)干部工作按照“繼續(xù)大規(guī)模培訓(xùn)干部、大幅度提高干部素質(zhì)”的總體要求，積極開展新一輪大規(guī)模培訓(xùn)干部工作。制定并落實(shí)全年培訓(xùn)計(jì)劃。(一)居委會干部培訓(xùn)班培訓(xùn)對象:各居委會黨支部書記、主任、委員，培訓(xùn)時(shí)間2天，培訓(xùn)人數(shù)15人(2月)。(二)入黨積極分子培訓(xùn)班培訓(xùn)對象:各支部入黨積極分子，培訓(xùn)時(shí)間3天，培訓(xùn)人數(shù)20xx4月)。(三)聯(lián)合工會培訓(xùn)班培訓(xùn)對象:轄區(qū)各聯(lián)合工會會員，培訓(xùn)時(shí)間3天，培訓(xùn)人數(shù)20xx(5月)。(四)居委會計(jì)生婦女委員培訓(xùn)班培訓(xùn)對象:各居委會計(jì)生、婦女委員，培訓(xùn)時(shí)間3天，培訓(xùn)人數(shù)30人(7月)。(五)社區(qū)工作者培訓(xùn)班培訓(xùn)對象:服務(wù)中心工作人員、各居委會干部，培訓(xùn)人數(shù)50人(3月至11月)。培訓(xùn)策劃方案排版篇八根據(jù)處安全教育培訓(xùn)的需求，結(jié)合我站實(shí)際情況，為加強(qiáng)我站安全管理，不斷提高職工的安全意識和安全素質(zhì)，確保安全管理體系的的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定我站安全培訓(xùn)計(jì)劃方案。一、指導(dǎo)思想本著對以對全站職工的利益高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，緊緊圍繞青梅站的中心工作，進(jìn)一步提高職工的安全意識，普及安全知識，在廣大職工中廣大職工中牢固樹立起“安全第一，預(yù)防為主”的思想，堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的方針，推進(jìn)全站的安全管理工作。二、安全培訓(xùn)內(nèi)容以“誰主管、誰負(fù)責(zé)”為工作原則，在具體工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及安全生產(chǎn)法規(guī)、政策，安全生產(chǎn)發(fā)展新動向，提高員工安全生產(chǎn)意識教育。三、安全教育培訓(xùn)對象站全體職工、安全管理人員、安全員、特殊工種和臨時(shí)人員四、安全教育培訓(xùn)目的強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，提高安全管理水平，搞好安全生產(chǎn)五、教育培訓(xùn)實(shí)施措施：充分發(fā)揮各科室的作用。員工培訓(xùn)工作是一項(xiàng)綜合性的工作，它涉及到各科室，充分發(fā)揮各科室的作用，保證員工培訓(xùn)工作按計(jì)劃實(shí)施。建立培訓(xùn)、考核與使用相結(jié)合的制度。凡特殊工種、技崗人員要求持證上崗，并對特殊工種、技崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)合格準(zhǔn)予上崗。六、組織機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)此次培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，青梅站特成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長：___副組長：___成 員：___培訓(xùn)策劃方案排版篇九為適應(yīng)社區(qū)改革后社區(qū)工作的需求，切實(shí)提高社區(qū)工作效率，保證民生工作的順利開展，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，市社區(qū)黨工委擬對社區(qū)工作人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，具體計(jì)劃如下:一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，立足于社區(qū)黨工委的事業(yè)發(fā)展需要，結(jié)合社區(qū)工作者實(shí)際情況，通過多層次、多形式、多途徑的培訓(xùn)，社區(qū)工作者隊(duì)伍思想觀念不斷更新，業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)不斷增強(qiáng)，全心全意為人民服務(wù)的工作水平不斷提高，以促進(jìn)龍井市社區(qū)黨工委的事業(yè)的快速協(xié)調(diào)發(fā)展，為構(gòu)建和諧社區(qū)黨工委、和諧社區(qū)做出更大貢獻(xiàn)。二、基本原則(一)統(tǒng)籌性原則。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)，建立市、社工委、社區(qū)三級業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)籌管理，分工協(xié)作，共同負(fù)責(zé)，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。(二)創(chuàng)新性原則。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)教育模式相結(jié)合，建立新的培訓(xùn)模式，在管理、輔導(dǎo)、考核等方面不斷創(chuàng)新的同時(shí)，使社區(qū)工作者真正成為終身學(xué)習(xí)的主體。(三)實(shí)效性原則。集中高校優(yōu)秀的教育資源，建立科學(xué)的管理平臺，及時(shí)開展有針對性的個(gè)性輔導(dǎo)妥善解決社區(qū)工作者工學(xué)矛盾，確保學(xué)習(xí)效果扎實(shí)有效。三、目標(biāo)任務(wù)(一)通過對社區(qū)工作者的全員培訓(xùn)，全面提升社區(qū)工作者的理論水平、管理能力和綜合素質(zhì)。培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、研究型、務(wù)實(shí)性的社區(qū)工作者專職隊(duì)伍，為和諧社區(qū)建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)保障。(二)建立和完善適應(yīng)龍井市社區(qū)建設(shè)需要的現(xiàn)代化培訓(xùn)制度，形成較完善的現(xiàn)代化教育學(xué)習(xí)體系，積極探索通過現(xiàn)代教育手段，開展社區(qū)工作者培訓(xùn)的有效運(yùn)行機(jī)制和模式。(三)完善培訓(xùn)資源的共建共享體系。依托高校資源重點(diǎn)推出實(shí)用性、專業(yè)化的培訓(xùn)課程，結(jié)合我市社區(qū)建設(shè)的工作實(shí)際研發(fā)社區(qū)工作者的學(xué)習(xí)資源，形成社區(qū)工作者教育資源庫。(四)健全社會要作者評價(jià)與考核體系，建立社區(qū)工作者全員持證上崗制度。成績記入學(xué)員培訓(xùn)檔案，經(jīng)考試合格者頒發(fā)《龍井市社區(qū)工作者職業(yè)培訓(xùn)證書》。四、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施步驟(一)培訓(xùn)對象。全體社區(qū)工作人員(包括社區(qū)黨委成員、居民議事監(jiān)督委員會成員、窗口工作人員、網(wǎng)格工作人員和服務(wù)隊(duì)人員、)。(二)培訓(xùn)時(shí)間和方式:9月中旬集中培訓(xùn)以及崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。(三)培訓(xùn)內(nèi)容。(1)、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)知識、下崗失業(yè)人員優(yōu)惠相關(guān)優(yōu)惠政策。(2)、流動人口、計(jì)劃生育相關(guān)政策。(3)、社會救助政策、低保戶相關(guān)優(yōu)惠政策。(4)、殘疾人優(yōu)惠、優(yōu)待政策。(5)、老年人優(yōu)惠、優(yōu)待政策。(6)、法律常識、司法調(diào)解技能。(7)、公共衛(wèi)生服務(wù)政策(8)、發(fā)展黨員流程以及信息員培訓(xùn)(四)成績考核?？己艘詫?shí)際操作和筆試的形式，每門課程均采用實(shí)際操作考核和考試相結(jié)合的形式進(jìn)行。總評成績達(dá)到60分以上為合格。達(dá)到考核要求的社區(qū)工作者，即為完成本年度學(xué)習(xí)，成績計(jì)入本年度的培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)考核成績列入年度考核內(nèi)容。培訓(xùn)周期考核成績?nèi)亢细裾撸C發(fā)《社區(qū)工作者職業(yè)培訓(xùn)證書》，未獲得《社區(qū)工作者職業(yè)培訓(xùn)證書》的不再續(xù)聘為社區(qū)工作者。五、基本要求:(一)廣泛動員，高度重視。社區(qū)黨委要對本次培訓(xùn)引起足夠的重視，專門召開動員大會，做到社區(qū)工作人員對培訓(xùn)目的和內(nèi)容的普遍知曉，提高參訓(xùn)意識，保證全體社區(qū)工作人員的參訓(xùn)率。(二)提高認(rèn)識，注重實(shí)效。社區(qū)工作人員要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主動性和積極性，全面準(zhǔn)確理解服務(wù)民生工作的相關(guān)知識和政策，做到有筆記、有心得，切實(shí)把培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到服務(wù)民生的具體工作中去。(三)解放思想、拓寬思路社區(qū)黨委和其他工作人員要在提高基本業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身崗位工作實(shí)際，拓寬工作思路，不斷探索新的工作方法，在實(shí)踐中不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，更好的為轄區(qū)居民服務(wù)。培訓(xùn)策劃方案排版篇十一、活動目的：為了使新助理們能進(jìn)一步了解院團(tuán)委的常規(guī)工作，充實(shí)新助理們對基本工作的認(rèn)識，同時(shí)使新助理們能夠較快的熟悉團(tuán)委日常工作，從而提高院團(tuán)委的工作效率，培養(yǎng)出優(yōu)秀的新一批團(tuán)委干部群體，特此開展本次培訓(xùn)活動。二、活動主題：新助理工作培訓(xùn)三、活動形式：室內(nèi)主題課程講座與室外素質(zhì)拓展活動四、培訓(xùn)時(shí)間：—x學(xué)年五、活動地點(diǎn)： 待定六、主辦單位：共青團(tuán)廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院委員會承辦單位：廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院團(tuán)委素質(zhì)拓展部七、活動對象：院團(tuán)委x級全體新助理九、活動概述：為使x級新助理更好的熟悉我們院團(tuán)委的工作、更快的融入到院團(tuán)委大家庭中。此次培訓(xùn)分為團(tuán)務(wù)常識的學(xué)習(xí)、辦公技能培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交談、培訓(xùn)成果驗(yàn)收四部分及素質(zhì)拓展培訓(xùn)(含五個(gè)模塊)組成。(一)制度體系的學(xué)習(xí)這方面的學(xué)習(xí)主要是針對即將召開的黨的代表選舉工作，讓新助理對其有一個(gè)學(xué)習(xí)的過程和詳盡的了解。了解學(xué)院團(tuán)委在學(xué)校里作為一職能部門的定位。學(xué)習(xí)共青團(tuán)章程及院團(tuán)委規(guī)章制度,包括共青團(tuán)基本知識，我院團(tuán)組織結(jié)構(gòu)，院團(tuán)委及其各部門職能、規(guī)章制度等。(二)辦公技能培訓(xùn)日常辦公技能培訓(xùn)主要包括公文寫作、口頭表達(dá)、工作效率、應(yīng)急能力。針對各部門干部對于本部門助理的能力要求不同來看，應(yīng)進(jìn)行個(gè)性化的能力培訓(xùn)。首先，各部門在公文寫作能力這方面對助理的要求應(yīng)有一定的統(tǒng)一，因此，在剛開始的課程教學(xué)上，我們主要針對這方面的能力對干部進(jìn)行培訓(xùn)。在接下來的培訓(xùn)中，各部門進(jìn)行分組討論，干部們可自行考察本部門助理的口頭表達(dá)能力，以多種多樣的方式自行考察，并在討論結(jié)束后，收集并整理好各部門助理們的意見建議與他們身上的不足點(diǎn)，在大會上整理提出。各部門正副部在會議結(jié)束后討論解決辦法并在日后付諸行動。而辦事效率問題上，在會議上要明確指出的是助理們要端正工作和學(xué)習(xí)的態(tài)度，干部們要灌輸助理積極進(jìn)取，拼搏向上的思想，從而提高對工作的敏感度，提高自身對團(tuán)委的榮譽(yù)感與責(zé)任感。而我們干部主要對助理進(jìn)行的是在試用期間的一個(gè)考察，這個(gè)考察將不定期地對助理進(jìn)行筆試或筆記抽查，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)對團(tuán)委工作思想及行動上的覺悟。應(yīng)急能力的培訓(xùn)則主要培養(yǎng)助理們遇事冷靜不急躁，處理問題思路清晰，有能力解決突發(fā)事件。培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容簡介：：假條申請、行政禮儀的了解、公文寫作、公文格式要求、電腦常用辦公軟件的使用等。：①演講：新助