【文章內(nèi)容簡介】 妝與彩妝手法等等。色彩知識，春季色到冬季色的搭配等。二，技能培訓(xùn)。也是目前酒店內(nèi)最重視的一個培訓(xùn)項目，也是新員工基本功。訂餐服務(wù)技巧。填寫訂單技巧。填寫餐飲服務(wù)本須知。送餐擺臺服務(wù)技巧?？头績?nèi)用餐服務(wù)技巧。如何辦理客戶結(jié)帳手續(xù)。如何在送餐擺臺后與客人道別。如何向住店客人提供送餐服務(wù)的技巧。1，中餐廳服務(wù)技巧。1)“九知”與“三了解”：九知。人數(shù)，桌數(shù)，主辦方，邀請方，賓主身份，標準和時間，菜品，出菜順序，收費辦法。三了解。風俗習慣，生活忌諱，特殊要求。2)分工要明確。3)布置要合理。4)中餐擺臺及餐具準備。5)酒水及水果的領(lǐng)取。6)會前工作落實。7)迎賓技巧及要求。8)上菜服務(wù)講順序。9)分菜服務(wù)與撤換餐具服務(wù)。10)中餐宴會的結(jié)帳及送客服務(wù)。11)會后清理和特殊事件處理。12)中餐自助宴會的服務(wù)技巧及須知。13)團體餐的講究。2，西餐廳服務(wù)技巧。(一)迎賓。1)招呼，問候2)引客入坐(二)餐前服務(wù)。1)服務(wù)面包，水。2)客人點餐前飲料。3)呈遞菜單。4)解釋菜單。5)服務(wù)飲料。6)點菜記錄。7)送單。(三)開胃品(頭盤appetizers)服務(wù)。1)服務(wù)開胃品。2)服務(wù)開胃酒。3)清理開胃盤。4)加冰水。(四)湯(soups)或色拉(salads)服務(wù)。1)服務(wù)湯或色拉。2)服務(wù)第二道菜用酒。3)清理第二道菜餐具。(五)主菜(main course)服務(wù)。1)服務(wù)主菜。2)服務(wù)主菜用酒。3)清理主菜盤及餐具。4)清理調(diào)料。5)清掃桌上面包屑。(六)餐后(奶酪cheese和甜點dessert)服務(wù)。1)布置甜點餐具。2)布置服務(wù)咖啡或茶的用具。3)服務(wù)甜點。4)服務(wù)咖啡或茶。5)清理甜點盤。6)服務(wù)餐后飲料。7)加滿咖啡或茶。(七)收尾及餐具擺放規(guī)則。1)呈遞帳單。2)收款。3)送客。(八)西餐服務(wù)的情調(diào)：法式，俄式，美式，英式，大陸式和自助餐的知識和特點。(九)下午茶(afternoontea/high tea)服務(wù)。(十)“扒房”(grillroom)的服務(wù)技巧。(十一)西餐自助餐的知識。3，棋牌游藝廳員工的培訓(xùn)內(nèi)容：1)服務(wù)人員的基本要求。2)預(yù)定服務(wù)的程序和標準。3)接待服務(wù)的準備工作的程序和標準。4)游藝廳服務(wù)的程序與標準。三，素質(zhì)培訓(xùn)。子曰：“人而不仁，如禮何?人而不仁，如樂何?”提高員工個體素質(zhì)和正確思維能力，便于理解傳播企業(yè)文化和價值遠景，以及樹立員工責任心，使命感和服務(wù)酒店的品牌戰(zhàn)略?？稍凇败娪?xùn)”期后安排適當時間進行。培訓(xùn)課題：1，八個正確的心態(tài)：積極心，平常心，包容心，歸零心，忠誠心，持久心，樂觀心和責任心。2，學習是21世紀護照。主要目的是建立員工的學習心態(tài)，增強其學習力，打造學習 型團隊。3，改變使你成為最大的贏家。增強員工適應(yīng)能力，適應(yīng)酒店各種政策調(diào)整。4，情商培訓(xùn)。對員工進行情商教育。5，逆商培訓(xùn)。增加員工面對突發(fā)事件的心態(tài)調(diào)整。6，打造卓越團隊的17條法則。使員工更注重團結(jié)維護團隊的完整性。7，領(lǐng)導(dǎo)人的21個法則。提升管理層領(lǐng)導(dǎo)力，了解人性?！肮芾硎歉嘤?xùn)是靈魂?！弊詈?，如酒店的培訓(xùn)機構(gòu)成功組建，對內(nèi)不再借重其他企業(yè)的培訓(xùn)模式就可以做到打造獨特的企業(yè)文化，對外展開系列培訓(xùn)課題增加酒店收益，更有效的在業(yè)內(nèi)打造企業(yè)形象，增強企業(yè)品牌含金度。培訓(xùn)策劃方案排版篇七20xx年航空社區(qū)干部教育培訓(xùn)的總體思路是:堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以學習貫徹黨的xx大和xx屆六中全會精神為主線，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以改革創(chuàng)新為動力，以提高培訓(xùn)質(zhì)量為核心，深入貫徹《干部教育工作條例》認真落實干部教訓(xùn)培訓(xùn)規(guī)劃，切實抓好新一輪大規(guī)模培訓(xùn)干部工作。一、認真抓好黨的xx大和xx屆六中全會精神的學習培訓(xùn)，用中國特色社會主義理論體系武裝干部著眼于統(tǒng)一思想、凝聚力量、指導(dǎo)實踐、推動發(fā)展，采取多種形式，抓好科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)，進一步抓好黨員干部的理論武裝工作。二、進一步推進改革創(chuàng)新，不斷提高干部教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量(一)不斷更新完善培訓(xùn)內(nèi)容。以《干部教育工作條例》規(guī)定的基本內(nèi)容為依據(jù)，開展培訓(xùn)需求調(diào)查和分析工作，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，完善課程設(shè)置，及時將公共危機管理、形勢研判等知識列入培訓(xùn)內(nèi)容，真正做到社會發(fā)展需要什么就重點培訓(xùn)什么、干部缺什么就補什么，使干部教育培訓(xùn)工作更好地與全縣發(fā)展大局相適應(yīng)，與干部成長需求相結(jié)合。(二)是進一步改進培訓(xùn)方法。在提高講授式教學質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強對研究式、案例式、模擬式、體驗式、情景式等培訓(xùn)方法的研究和運用，使培訓(xùn)更加貼近實際、貼近干部，進一步提高干部教育培訓(xùn)工作的針對性和實效性。(三)是進一步整合培訓(xùn)資源。積極引入競爭機制，著力在優(yōu)化和整合培訓(xùn)資源上下功夫，實現(xiàn)培訓(xùn)機構(gòu)、師資力量、培訓(xùn)教材、信息技術(shù)等優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源共建共享，為廣大干部提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源。繼續(xù)抓好網(wǎng)站教學專題集中聽課活動。(四)是切實抓好學風建設(shè)。認真貫徹落實中央、省、市委關(guān)于突出抓好學風建設(shè)的相關(guān)精神，教育引導(dǎo)黨員干部在學習培訓(xùn)中堅持理論聯(lián)系實際，努力提高運用馬克思主義立場、觀點、方法分析和解決實際問題的能力。切實加強培訓(xùn)工作的日常管理，嚴格執(zhí)行學習培訓(xùn)紀律，堅決抵制不良風氣。聘請的教師要把理論聯(lián)系實際的要求貫穿于教學過程中，不斷提高教學水平。(五)是研究解決干部教育培訓(xùn)工作中的重點難點問題。采取多種方式，深入開展調(diào)查研究，認真分析和解決當前干部教育培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題。調(diào)動干部參學積極性。三、積極推進新一輪大規(guī)模培訓(xùn)干部工作按照“繼續(xù)大規(guī)模培訓(xùn)干部、大幅度提高干部素質(zhì)”的總體要求，積極開展新一輪大規(guī)模培訓(xùn)干部工作。制定并落實全年培訓(xùn)計劃。(一)居委會干部培訓(xùn)班培訓(xùn)對象:各居委會黨支部書記、主任、委員，培訓(xùn)時間2天，培訓(xùn)人數(shù)15人(2月)。(二)入黨積極分子培訓(xùn)班培訓(xùn)對象:各支部入黨積極分子，培訓(xùn)時間3天，培訓(xùn)人數(shù)20xx4月)。(三)聯(lián)合工會培訓(xùn)班培訓(xùn)對象:轄區(qū)各聯(lián)合工會會員，培訓(xùn)時間3天，培訓(xùn)人數(shù)20xx(5月)。(四)居委會計生婦女委員培訓(xùn)班培訓(xùn)對象:各居委會計生、婦女委員，培訓(xùn)時間3天，培訓(xùn)人數(shù)30人(7月)。(五)社區(qū)工作者培訓(xùn)班培訓(xùn)對象:服務(wù)中心工作人員、各居委會干部，培訓(xùn)人數(shù)50人(3月至11月)。培訓(xùn)策劃方案排版篇八根據(jù)處安全教育培訓(xùn)的需求，結(jié)合我站實際情況，為加強我站安全管理，不斷提高職工的安全意識和安全素質(zhì)，確保安全管理體系的的高效運轉(zhuǎn)，特制定我站安全培訓(xùn)計劃方案。一、指導(dǎo)思想本著對以對全站職工的利益高度負責的態(tài)度，緊緊圍繞青梅站的中心工作，進一步提高職工的安全意識，普及安全知識，在廣大職工中廣大職工中牢固樹立起“安全第一，預(yù)防為主”的思想，堅持“以人為本、安全第一”的方針，推進全站的安全管理工作。二、安全培訓(xùn)內(nèi)容以“誰主管、誰負責”為工作原則，在具體工作中認真學習《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及安全生產(chǎn)法規(guī)、政策，安全生產(chǎn)發(fā)展新動向，提高員工安全生產(chǎn)意識教育。三、安全教育培訓(xùn)對象站全體職工、安全管理人員、安全員、特殊工種和臨時人員四、安全教育培訓(xùn)目的強化安全生產(chǎn)意識，提高安全管理水平，搞好安全生產(chǎn)五、教育培訓(xùn)實施措施：充分發(fā)揮各科室的作用。員工培訓(xùn)工作是一項綜合性的工作，它涉及到各科室，充分發(fā)揮各科室的作用，保證員工培訓(xùn)工作按計劃實施。建立培訓(xùn)、考核與使用相結(jié)合的制度。凡特殊工種、技崗人員要求持證上崗，并對特殊工種、技崗人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學習，學習合格準予上崗。六、組織機構(gòu)為加強此次培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，青梅站特成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長：___副組長：___成 員：___培訓(xùn)策劃方案排版篇九為適應(yīng)社區(qū)改革后社區(qū)工作的需求，切實提高社區(qū)工作效率，保證民生工作的順利開展，根據(jù)社區(qū)實際情況，市社區(qū)黨工委擬對社區(qū)工作人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，具體計劃如下:一、指導(dǎo)思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，立足于社區(qū)黨工委的事業(yè)發(fā)展需要，結(jié)合社區(qū)工作者實際情況，通過多層次、多形式、多途徑的培訓(xùn)，社區(qū)工作者隊伍思想觀念不斷更新，業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)不斷增強，全心全意為人民服務(wù)的工作水平不斷提高，以促進龍井市社區(qū)黨工委的事業(yè)的快速協(xié)調(diào)發(fā)展，為構(gòu)建和諧社區(qū)黨工委、和諧社區(qū)做出更大貢獻。二、基本原則(一)統(tǒng)籌性原則。加強領(lǐng)導(dǎo)，分工負責，建立市、社工委、社區(qū)三級業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)籌管理，分工協(xié)作，共同負責，確保培訓(xùn)工作順利進行。(二)創(chuàng)新性原則。運用現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)教育模式相結(jié)合，建立新的培訓(xùn)模式，在管理、輔導(dǎo)、考核等方面不斷創(chuàng)新的同時，使社區(qū)工作者真正成為終身學習的主體。(三)實效性原則。集中高校優(yōu)秀的教育資源，建立科學的管理平臺，及時開展有針對性的個性輔導(dǎo)妥善解決社區(qū)工作者工學矛盾，確保學習效果扎實有效。三、目標任務(wù)(一)通過對社區(qū)工作者的全員培訓(xùn)，全面提升社區(qū)工作者的理論水平、管理能力和綜合素質(zhì)。培養(yǎng)學習型、研究型、務(wù)實性的社區(qū)工作者專職隊伍，為和諧社區(qū)建設(shè)提供堅實保障。(二)建立和完善適應(yīng)龍井市社區(qū)建設(shè)需要的現(xiàn)代化培訓(xùn)制度，形成較完善的現(xiàn)代化教育學習體系，積極探索通過現(xiàn)代教育手段，開展社區(qū)工作者培訓(xùn)的有效運行機制和模式。(三)完善培訓(xùn)資源的共建共享體系。依托高校資源重點推出實用性、專業(yè)化的培訓(xùn)課程，結(jié)合我市社區(qū)建設(shè)的工作實際研發(fā)社區(qū)工作者的學習資源，形成社區(qū)工作者教育資源庫。(四)健全社會要作者評價與考核體系，建立社區(qū)工作者全員持證上崗制度。成績記入學員培訓(xùn)檔案，經(jīng)考試合格者頒發(fā)《龍井市社區(qū)工作者職業(yè)培訓(xùn)證書》。四、培訓(xùn)計劃與實施步驟(一)培訓(xùn)對象。全體社區(qū)工作人員(包括社區(qū)黨委成員、居民議事監(jiān)督委員會成員、窗口工作人員、網(wǎng)格工作人員和服務(wù)隊人員、)。(二)培訓(xùn)時間和方式:9月中旬集中培訓(xùn)以及崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。(三)培訓(xùn)內(nèi)容。(1)、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險相關(guān)知識、下崗失業(yè)人員優(yōu)惠相關(guān)優(yōu)惠政策。(2)、流動人口、計劃生育相關(guān)政策。(3)、社會救助政策、低保戶相關(guān)優(yōu)惠政策。(4)、殘疾人優(yōu)惠、優(yōu)待政策。(5)、老年人優(yōu)惠、優(yōu)待政策。(6)、法律常識、司法調(diào)解技能。(7)、公共衛(wèi)生服務(wù)政策(8)、發(fā)展黨員流程以及信息員培訓(xùn)(四)成績考核?？己艘詫嶋H操作和筆試的形式，每門課程均采用實際操作考核和考試相結(jié)合的形式進行?？傇u成績達到60分以上為合格。達到考核要求的社區(qū)工作者，即為完成本年度學習，成績計入本年度的培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)考核成績列入年度考核內(nèi)容。培訓(xùn)周期考核成績?nèi)亢细裾撸C發(fā)《社區(qū)工作者職業(yè)培訓(xùn)證書》，未獲得《社區(qū)工作者職業(yè)培訓(xùn)證書》的不再續(xù)聘為社區(qū)工作者。五、基本要求:(一)廣泛動員，高度重視。社區(qū)黨委要對本次培訓(xùn)引起足夠的重視，專門召開動員大會，做到社區(qū)工作人員對培訓(xùn)目的和內(nèi)容的普遍知曉，提高參訓(xùn)意識，保證全體社區(qū)工作人員的參訓(xùn)率。(二)提高認識，注重實效。社區(qū)工作人員要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，增強培訓(xùn)學習的主動性和積極性，全面準確理解服務(wù)民生工作的相關(guān)知識和政策，做到有筆記、有心得，切實把培訓(xùn)所學應(yīng)用到服務(wù)民生的具體工作中去。(三)解放思想、拓寬思路社區(qū)黨委和其他工作人員要在提高基本業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身崗位工作實際，拓寬工作思路，不斷探索新的工作方法，在實踐中不斷加強業(yè)務(wù)學習和經(jīng)驗總結(jié)，更好的為轄區(qū)居民服務(wù)。培訓(xùn)策劃方案排版篇十一、活動目的：為了使新助理們能進一步了解院團委的常規(guī)工作，充實新助理們對基本工作的認識，同時使新助理們能夠較快的熟悉團委日常工作，從而提高院團委的工作效率，培養(yǎng)出優(yōu)秀的新一批團委干部群體，特此開展本次培訓(xùn)活動。二、活動主題：新助理工作培訓(xùn)三、活動形式：室內(nèi)主題課程講座與室外素質(zhì)拓展活動四、培訓(xùn)時間：—x學年五、活動地點： 待定六、主辦單位：共青團廣西師范大學漓江學院委員會承辦單位：廣西師范大學漓江學院團委素質(zhì)拓展部七、活動對象：院團委x級全體新助理九、活動概述：為使x級新助理更好的熟悉我們院團委的工作、更快的融入到院團委大家庭中。此次培訓(xùn)分為團務(wù)常識的學習、辦公技能培訓(xùn)、經(jīng)驗交談、培訓(xùn)成果驗收四部分及素質(zhì)拓展培訓(xùn)(含五個模塊)組成。(一)制度體系的學習這方面的學習主要是針對即將召開的黨的代表選舉工作，讓新助理對其有一個學習的過程和詳盡的了解。了解學院團委在學校里作為一職能部門的定位。學習共青團章程及院團委規(guī)章制度,包括共青團基本知識，我院團組織結(jié)構(gòu)，院團委及其各部門職能、規(guī)章制度等。(二)辦公技能培訓(xùn)日常辦公技能培訓(xùn)主要包括公文寫作、口頭表達、工作效率、應(yīng)急能力。針對各部門干部對于本部門助理的能力要求不同來看，應(yīng)進行個性化的能力培訓(xùn)。首先，各部門在公文寫作能力這方面對助理的要求應(yīng)有一定的統(tǒng)一，因此，在剛開始的課程教學上，我們主要針對這方面的能力對干部進行培訓(xùn)。在接下來的培訓(xùn)中，各部門進行分組討論，干部們可自行考察本部門助理的口頭表達能力，以多種多樣的方式自行考察，并在討論結(jié)束后，收集并整理好各部門助理們的意見建議與他們身上的不足點，在大會上整理提出。各部門正副部在會議結(jié)束后討論解決辦法并在日后付諸行動。而辦事效率問題上，在會議上要明確指出的是助理們要端正工作和學習的態(tài)度，干部們要灌輸助理積極進取，拼搏向上的思想，從而提高對工作的敏感度，提高自身對團委的榮譽感與責任感。而我們干部主要對助理進行的是在試用期間的一個考察，這個考察將不定期地對助理進行筆試或筆記抽查，提高整個團隊對團委工作思想及行動上的覺悟。應(yīng)急能力的培訓(xùn)則主要培養(yǎng)助理們遇事冷靜不急躁，處理問題思路清晰，有能力解決突發(fā)事件。培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容簡介：：假條申請、行政禮儀的了解、公文寫作、公文格式要求、電腦常用辦公軟件的使用等。：①演講：新助