【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 界，足以使身體蚊蠅不能落、滴水不能沾（此兩句形容太極功夫的靈活、圓滑之意）；甚至運(yùn)力時(shí)外不見(jiàn)其形，只通過(guò) “ 吭 ” 或 “ 哈 ” 的一聲，便能使人跌于丈余之外。然而要達(dá)到這樣的地步，實(shí)在不容易。它到底難在什么地方呢？難就難在剛?cè)岬臏?zhǔn)確把握上，難就難在剛?cè)嵯酀?jì)的 “ 中和 ” 上。所以說(shuō)， “ 運(yùn)動(dòng)之功久，則化剛為柔，練柔為剛，剛?cè)岬弥?，方?jiàn)陰陽(yáng) ” 。這樣一套拳法，既不能歸于 “ 剛 ” 類(lèi)， 又不能歸于 “ 柔 ” 類(lèi)，所以干脆稱(chēng)為 “ 太極 ” 。 把太極拳的這一套原理運(yùn)用到生活中，也能解決許多實(shí)際問(wèn)題。我們常聽(tīng)別人這樣評(píng)價(jià)一個(gè)人：“ 他這個(gè)人，太極功夫真是練到家了。 ” 大概就是說(shuō)這個(gè)人圓滑世故， “ 推、托、拉 ” 的本事很高。但就另一方面來(lái)說(shuō)，很多硬碰硬不能解決的問(wèn)題，確實(shí)能通過(guò)類(lèi)似于 “ 太極推手 ” 的手段來(lái)解決。把太極功夫的精髓運(yùn)用到管理上，相信也能收到以靜制動(dòng)、以柔克剛等意想不到的奇效。 第 2 章 中國(guó)人的日常涵養(yǎng)與管理功夫 此資料來(lái)自 東莞臺(tái)商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 管理是需要功夫的。對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，無(wú)論是施行管理 ,還是應(yīng)付管理，都有一套一套的管理功夫。但這些所謂的功夫，倒不一定有固定的招式和現(xiàn)成的套路；但它還是遵循著一定的原則，具體招數(shù)則可以因應(yīng)實(shí)際的情勢(shì)而靈活變化。 第 6 節(jié) 中國(guó)式管理，剛?cè)嵯酀?jì)顯真功（ 1） 管理是需要功夫的。對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，無(wú)論是施行管理 ,還是應(yīng)付管理，都有一套一套的管理功夫。但這些所謂的功夫，倒不一定有固定的招式和現(xiàn)成的套路；但它還是遵循著一定的原則， 具體招數(shù)則可以因應(yīng)實(shí)際的情勢(shì)而靈活變化。 我們說(shuō)，中國(guó)功夫的特點(diǎn)，乃在于剛?cè)嵯酀?jì)、虛實(shí)結(jié)合、動(dòng)靜相宜、內(nèi)外兼修、攻守兼?zhèn)?、形神合一。在管理中如果也能把握這些原則，才算真的領(lǐng)悟了中國(guó)式管理的真諦。 中國(guó)功夫，來(lái)自于人們對(duì)宇宙、人生的認(rèn)識(shí)和把握；古人力圖通過(guò)對(duì)功夫的修煉，達(dá)到 “ 天人合一 ” 的境界。中國(guó)功夫，用在單個(gè)人身上可以健體防身、懲兇除暴，是為 “ 一人敵 ” 的武術(shù)；用于指揮千軍萬(wàn)馬，則可臨陣破敵、保境安民，是為 “ 萬(wàn)人敵 ” 的兵法。中國(guó)功夫一旦施展起來(lái)，可謂 “ 其疾如風(fēng)、其徐如林、侵掠如火、不動(dòng)如山 ” ，直教人覺(jué)得宛如神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾，氣度恢宏、氣象萬(wàn)千。而現(xiàn)代企業(yè)管理所追求的，也無(wú)非是要能達(dá)到這一渾厚、通透、圓融大智、收放自如的境界。下面我們結(jié)合具體的中國(guó)管理實(shí)踐，來(lái)看看中國(guó)功夫和中國(guó)管理有哪些共通之處。 太極拳是中國(guó)功夫的代表，它的最大特點(diǎn)是剛?cè)嵯酀?jì)。太極功夫也有很多可以為管理所借鑒的地方，也總是為國(guó)人所推崇備至。我們說(shuō)，中國(guó)式管理在某種程度上就是 “ 太極式管理 ” ，在溫文敦厚的表象下，其內(nèi)在也蘊(yùn)含著巨大的剛力，外柔內(nèi)剛、外圓內(nèi)方。 太極功夫教會(huì)了我們什么 年輕人總 是不大喜歡看也不喜歡學(xué)太極拳，覺(jué)得那玩藝沉悶乏味、節(jié)奏又太慢，與緊張激烈的現(xiàn)代生活節(jié)奏格格不入，只適合氣定神閑的老年人修習(xí)，還是那些至剛至猛至烈的南拳北腿、輕功氣功看起來(lái)痛快。哪怕只是些花拳繡腿，也遠(yuǎn)比太極拳打得熱鬧。但俗話(huà)說(shuō)的好 :“ 外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道。 ”要看懂太極拳的門(mén)道，沒(méi)點(diǎn)真功夫可不行。別看這套拳術(shù)表面上總是不緊不慢、溫和有余而氣勢(shì)不足；然而實(shí)際上它沉穩(wěn)鎮(zhèn)定，節(jié)奏感也非常強(qiáng)，一招一式的轉(zhuǎn)化幾乎是渾然天成，毫不拖泥帶水，使人感覺(jué)嚴(yán)絲合縫、無(wú)懈可擊。這些精妙之處，當(dāng)然值得管理者好好學(xué)習(xí)。 我 們提倡管理者學(xué)習(xí)太極功夫，并不是要求他們修煉出圓滑世故、能推就推的 “ 推手 ” 來(lái)，而是希望管理者能體味到剛?cè)嵯酀?jì)的管理技巧，形成一種靈活、權(quán)變的管理風(fēng)格。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)， “ 剛 ” 道就此資料來(lái)自 東莞臺(tái)商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 是管理的原則，如果做事沒(méi)有原則 ,或者空有原則而不遵從，會(huì)使管理失去意義； “ 柔 ” 道就是人性化、推崇權(quán)變的管理模式。只有兩者兼顧，才是最有效的管理。但是在今天的企業(yè)界，許多管理者仍然沿襲過(guò)去那種粗放式的管理，只注意到了管理的剛性，對(duì)被管理者采取簡(jiǎn)單、粗暴的態(tài)度；做得稍微好一點(diǎn)的話(huà)，那就采取 “ 胡蘿卜加大棒 ” 的政策，以為這樣就萬(wàn)事大吉了。難道管 理就這么簡(jiǎn)單么？這樣的管理手段，并不見(jiàn)得怎么新鮮，人們不一定都會(huì)吃這一套，總之離 “ 剛?cè)嵯酀?jì) ” 還差很遠(yuǎn)。 所以今天我們更為推崇的，乃是一種柔性化管理風(fēng)格，并在此基礎(chǔ)上達(dá)到 “ 剛?cè)嵯酀?jì) ” 的完美境界。這里所謂的 “ 柔 ” ，并不是柔弱、無(wú)為的意思，它更主要的是強(qiáng)調(diào)了一種靈活、權(quán)變的思想，是一種道法天地、順應(yīng)自然的管理模式。 柔性管理法則 今天的企業(yè)管理，正在朝著科學(xué)化、精確化的方向發(fā)展，這實(shí)際上是一種剛性管理；而管理者或多或少都忽視了，管理也應(yīng)該有其柔性的一面。在 21世紀(jì)的今天，虛 擬組織、柔性團(tuán)隊(duì)正在成為管理的主流，企業(yè)的柔性管理也受到了空前的重視。 所謂柔性管理，從宏觀(guān)層面上看，是一種對(duì) “ 穩(wěn)定和變化 ” 同時(shí)進(jìn)行管理的新戰(zhàn)略。當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)與供給能力急劇膨脹，產(chǎn)品生命周期在迅速縮短；隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的日益推進(jìn)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益普及，全球各地的市場(chǎng)已趨飽和，消費(fèi)偏好瞬息萬(wàn)變，全球市場(chǎng)變成了一個(gè)由個(gè)性化、多樣化與人性化組成的變幻不定的萬(wàn)花筒。在表面上混沌的紛雜現(xiàn)象中，看出事物發(fā)展和演化的自然秩序，洞悉到下一步前進(jìn)的方向，識(shí)別出潛在的未知需要和未開(kāi)拓的市場(chǎng)，進(jìn)而預(yù) 見(jiàn)到變化并自如地應(yīng)付變化，這就是柔性管理的任務(wù)。 具體到職能管理層面，企業(yè)柔性管理強(qiáng)調(diào)感情管理、塑造企業(yè)文化、推行民主管理、重視人才培訓(xùn)、人才資源開(kāi)發(fā)；強(qiáng)調(diào)組織的柔性化，如由集權(quán)向分權(quán)的過(guò)渡，金字塔型向網(wǎng)絡(luò)型組織過(guò)渡，組織機(jī)構(gòu)的彈性權(quán)變?cè)O(shè)置等；強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策的柔性化，如增強(qiáng)戰(zhàn)略的靈活性，實(shí)行彈性預(yù)算、推行滾動(dòng)計(jì)劃法；強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)吸引消費(fèi)者，刺激購(gòu)買(mǎi)、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售；強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的柔性化，如制造業(yè)采用柔性生產(chǎn)線(xiàn)來(lái)組織靈活生產(chǎn)、突出多品種、小批量、適應(yīng)市場(chǎng)變化的產(chǎn)品；強(qiáng)調(diào)利用高新技術(shù)進(jìn)行管理，如信息技術(shù)帶來(lái) 的管理信息系統(tǒng)，辦公自動(dòng)化等使管理具有更靈敏、快速的特點(diǎn)；強(qiáng)調(diào)視覺(jué)標(biāo)識(shí)管理。 柔性管理的最大特點(diǎn)主要在于不是依靠權(quán)力影響力（如上級(jí)的發(fā)號(hào)施令），而是依賴(lài)于員工的心理過(guò)程，依賴(lài)于每個(gè)員工內(nèi)心深處激發(fā)的主動(dòng)性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神，因此具有明顯的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性。不此資料來(lái)自 東莞臺(tái)商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 過(guò)，只有當(dāng)企業(yè)規(guī)范轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)意識(shí)，企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的自發(fā)行動(dòng)，從而形成內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力時(shí)，自我約束力才會(huì)產(chǎn)生。 柔性管理要求員工把外在的規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)心的承諾，并最終轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)的行動(dòng)，這一轉(zhuǎn)化過(guò)程是需要時(shí)間的，考慮到員工個(gè)體差異、企業(yè)的 文化傳統(tǒng)及周?chē)h(huán)境等多種因素的影響，企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間往往難以協(xié)調(diào)。然而一旦協(xié)調(diào)一致，便獲得相對(duì)獨(dú)立性，對(duì)員工具有強(qiáng)大而持久的影響力。 在實(shí)際的管理活動(dòng)中，柔性管理主要體現(xiàn)為管理決策的柔性化和獎(jiǎng)酬機(jī)制的柔性化。 (1) 管理決策的柔性化首先表現(xiàn)在決策目標(biāo)選擇的柔性化上。傳統(tǒng)決策理論認(rèn)為：決策目標(biāo)的選擇應(yīng)遵循最優(yōu)化原則，它所尋求的是在一定條件下惟一的最優(yōu)解。而事實(shí)上由于決策前提的不確定性，難以按最優(yōu)準(zhǔn)則進(jìn)行決策。有鑒于此，赫伯特 西蒙提出了以滿(mǎn)意準(zhǔn)則代替?zhèn)鹘y(tǒng)的最優(yōu)化準(zhǔn)則，決策者可根據(jù)已 掌握的信息作出滿(mǎn)意的選擇，而不必苛求惟一最優(yōu)解，因而具有更大的彈性。決策的最優(yōu)化準(zhǔn)則向滿(mǎn)意準(zhǔn)則的轉(zhuǎn)變，實(shí)質(zhì)上也就是從剛性準(zhǔn)則向柔性準(zhǔn)則的轉(zhuǎn)變。此外，管理決策的柔性化還體現(xiàn)在決策程序上。 “ 一言堂式的決策 ” 屬于剛性決策，其最大缺點(diǎn)是很難避免主觀(guān)、片面、武斷的錯(cuò)誤； “ 群言堂式的決策 ” 是由相關(guān)人員獨(dú)立自主地自由發(fā)表意見(jiàn)和建議，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合分析，擇善而行，由此而形成的決策，可稱(chēng)為柔性決策。 (2)獎(jiǎng)酬機(jī)制上的柔性管理。柔性管理適應(yīng)的對(duì)象是從事創(chuàng)造性活動(dòng)的高素質(zhì)員工，而創(chuàng)造性活動(dòng)往往是一個(gè)探索過(guò)程，其 間充滿(mǎn)了不確定性和偶然性；再說(shuō)智力活動(dòng)本身也很難計(jì)量，所以創(chuàng)造性工作難以量化。如果硬性量化并以此作為獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)，勢(shì)必會(huì)挫傷員工的積極性和創(chuàng)造性，抑制其潛能的發(fā)揮。因此柔性管理的一個(gè)重要體現(xiàn)就是獎(jiǎng)酬機(jī)制的柔性化，除了物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)外，更應(yīng)注重精神上的嘉獎(jiǎng)，還可以通過(guò)擴(kuò)大和豐富工作內(nèi)容，提高工作的意義和挑戰(zhàn)性對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。這已經(jīng)在一些高技術(shù)公司中得到了體現(xiàn)。 第 7 節(jié) 中國(guó)式管理，剛?cè)嵯酀?jì)顯真功（ 2） 一張一弛的 “ 海豚式管理 ” 管理者的行為特征可以說(shuō)是一種管理模式的集中反映。我們根據(jù)不 同的管理風(fēng)格，可以把管理行為分成三類(lèi)，分別是鯊魚(yú)式管理、戛裨魚(yú)式管理、海豚式管理。而海豚式管理，則是典型的剛?cè)嵯酀?jì)的管理模式。 此資料來(lái)自 東莞臺(tái)商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 大家都知道鯊魚(yú)是異常兇猛、富于攻擊性的魚(yú)類(lèi)?；谶@一特征，鯊魚(yú)式管理者顯得嗜好權(quán)力 ,嚴(yán)厲無(wú)情 ,強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)、效率和成績(jī)高于一切；但這種過(guò)于嚴(yán)苛的管理往往會(huì)使員工產(chǎn)生不滿(mǎn)或怨恨，甚至引發(fā)他們的消極對(duì)抗。與鯊魚(yú)相反，戛裨魚(yú)是原產(chǎn)于印度的一種胎生、觀(guān)賞、以蚊蟲(chóng)為食的小魚(yú)，一般被視為柔弱的象征。因此戛裨魚(yú)式的管理則表現(xiàn)為所謂的 “ 仁慈權(quán)威者 ” 形象，他們回避競(jìng)爭(zhēng)、人情至上，只想獲得普遍的 好評(píng)；其缺點(diǎn)往往表現(xiàn)為無(wú)個(gè)性、不自信、易受情緒影響，工作效率低、業(yè)績(jī)差?？梢哉f(shuō)，這兩種管理模式走了兩個(gè)極端，過(guò)于剛性化或過(guò)于柔性化都會(huì)使管理偏離正常軌道。 要使得管理富有成效，必須結(jié)合鯊魚(yú)式管理和戛裨魚(yú)式管理的長(zhǎng)處，采取剛?cè)嵯酀?jì)的手段。這種管理模式，我們將其稱(chēng)為 “ 海豚式管理 ” 。海豚是一種性情溫順隨和、模仿和學(xué)習(xí)能力強(qiáng) ,但絕非軟弱可欺的動(dòng)物。而海豚式管理者給人的感覺(jué)則是信念堅(jiān)定、追求公平，既關(guān)心工作成果 ,又關(guān)心員工成長(zhǎng)，他們用頭腦和心靈來(lái)領(lǐng)導(dǎo)下屬，以自信、寬容來(lái)運(yùn)作企業(yè)，是剛?cè)峤Y(jié)合、有血有肉的管理者 形象。 海豚式管理，它具體表現(xiàn)為： (1)在對(duì)待員工的態(tài)度上。海豚式管理者尊重下屬，對(duì)屬下員工寬容、仁慈，慎重對(duì)待下屬的要求，樂(lè)于聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，努力贏得員工的忠誠(chéng)，與下屬保持密切關(guān)系，成果與人情并重。 (2)在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上。他們有明確的工作目標(biāo)，持之以恒的工作作風(fēng)和靈活的工作方式，處理問(wèn)題時(shí)沉穩(wěn)、客觀(guān)、果斷、情理并重，實(shí)事求是地面對(duì)錯(cuò)誤，隨時(shí)接受批評(píng)并予以糾正，及時(shí)尋求工作的改進(jìn)和充實(shí)。 (3)在領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)上。他們有慷慨的氣度和寬廣的胸懷，與員工 “ 分享信息 ” ，并認(rèn)為這是 提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的最佳法寶，強(qiáng)調(diào)與下屬分享權(quán)責(zé)、分享榮譽(yù)，他們自信、果斷，努力營(yíng)造信任型的組織文化，認(rèn)為信任型的文化是培養(yǎng)成員自信和自尊的最佳方式，也是企業(yè)業(yè)績(jī)的動(dòng)力源。此外，海豚式的領(lǐng)導(dǎo)者總是保持著積極的工作態(tài)度，能夠不斷地學(xué)習(xí)、不斷地重塑自己，不斷地重新設(shè)計(jì)和塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 管理的最高原則 —— 剛?cè)嵯酀?jì) 企業(yè)管理的柔性和剛性是一對(duì)矛盾的統(tǒng)一體，柔性管理并不排斥管理中的剛性成分，是對(duì)傳統(tǒng)管理重物輕人、手段強(qiáng)硬、缺乏彈性的辯證否定，是一種揚(yáng)棄。柔性管理實(shí)質(zhì)上是在保持適度 剛性的同時(shí)，盡可能地提高管理的柔性，使企業(yè)管理有剛有柔、剛?cè)嵯酀?jì)，更加科學(xué)、實(shí)用、靈活、高效。 此資料來(lái)自 東莞臺(tái)商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 柔性管理是相對(duì)于剛性管理提出來(lái)的。剛性管理指 “ 以規(guī)章制度為中心 ” ，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理。這是 20世紀(jì)通行的管理模式，如著名的泰勒管理模式。泰勒管理理論將人看作 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 、 “ 機(jī)器的附件 ” ，強(qiáng)調(diào)組織權(quán)威和專(zhuān)業(yè)分工。 柔性管理則是指 “ 以人為中心 ” ，依據(jù)企業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)和文化、精神氛圍進(jìn)行的人格化管理，它是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心 目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。梅奧的行為科學(xué)理論即是一種柔性管理理論。該理論認(rèn)為 ,人是 “ 社會(huì)人 ” ，提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵是滿(mǎn)足員工的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，而不是嚴(yán)酷的紀(jì)律強(qiáng)制和單純的物質(zhì)刺激。 從實(shí)際效果來(lái)看，剛性管理和柔性管理各有所長(zhǎng)。剛性管理易于維持企業(yè)正常的工作秩序，易于對(duì)員工進(jìn)行量化管理。柔性管理則能滿(mǎn)足員工的高層次需要，深層次地激發(fā)員工的工作動(dòng)力，發(fā)揮出潛能。同時(shí)柔性管理有利于企業(yè)內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神。在實(shí)際工作中，剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ) ，柔性管理是管理工作的升華。 目前，世界上許多企業(yè)的管理方法及措施不外乎兩種：要么強(qiáng)調(diào)剛性管理，要么強(qiáng)調(diào)柔性管理。其實(shí)，成功的企業(yè)大多數(shù)都是剛?cè)岵⒅氐?。假如把管理理論比作一輛汽車(chē)的話(huà)，那么剛性管理與柔性管理如同這輛汽車(chē)的兩個(gè)前輪。正是這兩個(gè)輪子的同時(shí)滾動(dòng)，目標(biāo)、方向一致，追求兩方面的不斷完善，才使管理在實(shí)踐中不斷完善并得以升華。 所謂剛?cè)嵯酀?jì)的綜合管理思想，是在管理中必須以剛性管理為基礎(chǔ)，研究員工心理和行為的活動(dòng)規(guī)律，使員工個(gè)人需要與企業(yè)的意志相協(xié)調(diào)，從而達(dá)到生產(chǎn)效率和管理效率的全面提高 。它具有綜合性、相容性和互補(bǔ)性的特點(diǎn)。 從企業(yè)實(shí)踐的角度來(lái)看，剛性管理與柔性管理是密切聯(lián)系在一起的。剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，它為整個(gè)管理工作構(gòu)建了一個(gè)骨架，規(guī)定了管理的目標(biāo)、幅度、時(shí)間、空間及必要的剛性手段，使企業(yè)和個(gè)人的一切行為都在這一框架下有序地運(yùn)行。沒(méi)有規(guī)章制度的企業(yè)必然是無(wú)序的、混亂的，柔性管理也必然喪失其立足