網(wǎng)絡(luò)交易退貨運費險狀況與進步(編輯修改稿)
2025-04-15 03:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 可以得到運費的賠償?shù)葍r于退貨的零成本，運費占比較大的產(chǎn)品更會誘發(fā)買家退貨比例的上升。例如，在淘寶網(wǎng)銷售的相當(dāng)一部分中小賣家從事的是單件產(chǎn)品價值不高的小商品銷售，消費者在購買這類小商品時容易發(fā)生沖動型消費，在具有運費成本的情況下，買家可能不會為了金額較低的小商品去支付額外相對較高的郵費。而在運費險產(chǎn)生后，許多由于沖動型消費購買的東西就可能遭到退貨的問題。根據(jù)淘寶的交易規(guī)則，遭到退貨的商家退貨率會相應(yīng)提高，其在搜索中的排序會相應(yīng)降低，其購買退貨運費險(賣家)時費率也會相應(yīng)提高，因此退貨運費險的推出增加了銷售單位金額不高的小商品賣家的不滿。，誘發(fā)逆選擇與道德風(fēng)險目前的退貨運費險在費率的制定與計費方式選擇上存在很多問題，這些都極易誘發(fā)投保人的逆選擇和道德風(fēng)險，影響退貨運費險的健康運營。在賣家險中，賣家的費率與賣家的退貨率掛鉤，存在著低退貨率賣家費率過高的問題。例如，假設(shè)一個賣家一個月銷售1000筆訂單，退貨率在3%，如果賣家不購買退貨運費險將承擔(dān)買家郵費12元。不難得出，賣家月支出保險費550元，而同時如果自己承擔(dān)退回運費將花費360元，賣家購買運費險處在虧損狀態(tài)。進一步計算得出，只有當(dāng)退貨率在6%以上()時賣家購買退貨運費險才具有經(jīng)濟價值。除此之外，賣家險在計費方式上也存在問題，對于一個買家未使用購物車功能分次拍下的商品視為多個訂單記收保費，使賣家遭受了損失。賣家險在費率、計費方式上的不足如得不到及時糾正將引發(fā)投保人嚴重的逆選擇，只有那些退貨率高的賣家才會選擇購買賣家險，長此以往不利于賣家險的持續(xù)經(jīng)營。道德風(fēng)險問題在買家險中也同樣突出，根據(jù)買家險的保險條款規(guī)定，由于退貨運費險只賠償退貨運費不賠償換貨運費，許多消費者會采取先退貨再下新訂單的行為代替原先的換貨行為，不僅
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