網(wǎng)絡(luò)交易退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)狀況與進(jìn)步(編輯修改稿)
2025-04-15 03:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 可以得到運(yùn)費(fèi)的賠償?shù)葍r(jià)于退貨的零成本，運(yùn)費(fèi)占比較大的產(chǎn)品更會(huì)誘發(fā)買(mǎi)家退貨比例的上升。例如，在淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售的相當(dāng)一部分中小賣(mài)家從事的是單件產(chǎn)品價(jià)值不高的小商品銷(xiāo)售，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)小商品時(shí)容易發(fā)生沖動(dòng)型消費(fèi)，在具有運(yùn)費(fèi)成本的情況下，買(mǎi)家可能不會(huì)為了金額較低的小商品去支付額外相對(duì)較高的郵費(fèi)。而在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)生后，許多由于沖動(dòng)型消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的東西就可能遭到退貨的問(wèn)題。根據(jù)淘寶的交易規(guī)則，遭到退貨的商家退貨率會(huì)相應(yīng)提高，其在搜索中的排序會(huì)相應(yīng)降低，其購(gòu)買(mǎi)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣(mài)家)時(shí)費(fèi)率也會(huì)相應(yīng)提高，因此退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的推出增加了銷(xiāo)售單位金額不高的小商品賣(mài)家的不滿(mǎn)。，誘發(fā)逆選擇與道德風(fēng)險(xiǎn)目前的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在費(fèi)率的制定與計(jì)費(fèi)方式選擇上存在很多問(wèn)題，這些都極易誘發(fā)投保人的逆選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)，影響退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的健康運(yùn)營(yíng)。在賣(mài)家險(xiǎn)中，賣(mài)家的費(fèi)率與賣(mài)家的退貨率掛鉤，存在著低退貨率賣(mài)家費(fèi)率過(guò)高的問(wèn)題。例如，假設(shè)一個(gè)賣(mài)家一個(gè)月銷(xiāo)售1000筆訂單，退貨率在3%，如果賣(mài)家不購(gòu)買(mǎi)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將承擔(dān)買(mǎi)家郵費(fèi)12元。不難得出，賣(mài)家月支出保險(xiǎn)費(fèi)550元，而同時(shí)如果自己承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)將花費(fèi)360元，賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)處在虧損狀態(tài)。進(jìn)一步計(jì)算得出，只有當(dāng)退貨率在6%以上()時(shí)賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)才具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值。除此之外，賣(mài)家險(xiǎn)在計(jì)費(fèi)方式上也存在問(wèn)題，對(duì)于一個(gè)買(mǎi)家未使用購(gòu)物車(chē)功能分次拍下的商品視為多個(gè)訂單記收保費(fèi)，使賣(mài)家遭受了損失。賣(mài)家險(xiǎn)在費(fèi)率、計(jì)費(fèi)方式上的不足如得不到及時(shí)糾正將引發(fā)投保人嚴(yán)重的逆選擇，只有那些退貨率高的賣(mài)家才會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)賣(mài)家險(xiǎn)，長(zhǎng)此以往不利于賣(mài)家險(xiǎn)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題在買(mǎi)家險(xiǎn)中也同樣突出，根據(jù)買(mǎi)家險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款規(guī)定，由于退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只賠償退貨運(yùn)費(fèi)不賠償換貨運(yùn)費(fèi)，許多消費(fèi)者會(huì)采取先退貨再下新訂單的行為代替原先的換貨行為，不僅
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