物業(yè)客服主管的述職報告(編輯修改稿)
2025-04-15 03:21 本頁面
【文章內容簡介】 于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。物業(yè)客服主管的述職報告3 時光飛逝，20xx年在物業(yè)服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內部矛盾和糾紛的協(xié)調與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等?！ ∫荒暌詠?，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20年主要日常工作和階段性工作總結如下： 一、日常工作及完成情況 協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并將協(xié)調處理的結果及時反饋、電話回訪業(yè)主 建立健全業(yè)主檔案工作 報修情況：根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。 信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關于臨時停水、停梯等事項?！ ∽舴找庖娬{查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平。更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。 跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項?！ 《⒆晕铱偨Y和認識 在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間。因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強?！ ∪?、20xx年工作和學習安排 認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率?！ ≡谝院蠊ぷ髦校覉詻Q執(zhí)行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩， 時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好助理。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意?！ 〖訌娎碚撝R的學習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求。虛心請教?？傊?，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員?！ 》e極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業(yè)務水平?！ 〗癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅。20年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。物業(yè)客服主管的述職報告4 時光如梭，不知不覺我在恒大帝景服務中心工作已有一年多了。轉眼20年即將到來，首先提前祝大家元旦快樂，闔家幸福! 在我看來，20
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