物業(yè)客服主管年末工作述職報告范文大全(編輯修改稿)
2025-04-24 00:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 律法規(guī)的出臺都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的?！ ∪?改善部門管理，使20____年度品質(zhì)工作穩(wěn)中有升 加強部門員工培訓(xùn)，使員工熟練掌握專業(yè)知識，提升業(yè)務(wù)辦理能力?！ 娀块T紀律性，嚴于律己，強化員工責(zé)任心，提高業(yè)主滿意度?！ 《嘟M織聯(lián)合巡區(qū)，以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢能力，提高品質(zhì)?！ ∷?廣開財路，加大宣傳、創(chuàng)新思路，將20____年度社區(qū)活動做大、做新、做的有影響力 主要從以下幾個方面開展： 設(shè)立社區(qū)活動專員一名，主要負責(zé)對外引資，搞好社區(qū)宣傳工作?！ ÷?lián)合新成立的聞江社區(qū)，一起組織社區(qū)活動，把社區(qū)活動做大，有影響力?！ 《嗯c周邊的企業(yè)聯(lián)系，拉贊助，提高經(jīng)營收入。 五)做好部門人員管理工作，打造一個穩(wěn)定、高效、合作、務(wù)實的團隊 在工作、生活中關(guān)心員工，在工作上作為導(dǎo)師幫助他們，在生活中作為朋友體貼他們，使員工有歸屬感，使員工全身心的投入到工作中去，提升工作效益?！ 《嘟M織員工活動，使員工之間有個良好的溝通平臺，增強部門凝聚力?！ 〖訌姽局贫扰嘤?xùn)，以制度約束大家的行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣?！ ×?做好項目客戶關(guān)系維護工作，提高客戶的滿意度，建立更多支持和配合項目日常工作開展的客戶關(guān)系群 堅持對重點客戶的平時節(jié)假日期間的拜訪，園區(qū)管家要定時去業(yè)主家回訪?！ 」?jié)假日期間，用短信平臺發(fā)祝福短信問候業(yè)主，使業(yè)主感覺到溫馨?！ ⊥Ｋ?、停電時，做好預(yù)防措施，并及時短信提醒業(yè)主，做好相應(yīng)的準備?！ ∵m當?shù)奶峁┮恍﹤€性化的服務(wù)，拉攏一批固定的客戶群，使他們支持我們的工作?！ 《〞r開展業(yè)主座談會，聽取業(yè)主的心聲，汲取業(yè)主好的意見建議，并及時改善服務(wù)。 每月定時開展社區(qū)活動，拉近與業(yè)主之間零距離接觸，使業(yè)主感到我們的服務(wù)?！ ∽龊迷绨送戆斯芗议T崗值班服務(wù)，使業(yè)主近距離可以反映問題，并及時得到解決，提高辦事效率?！ ∑?環(huán)境事物—保潔的監(jiān)管 保潔負責(zé)人列入晨會中來，便于相互有效溝通?！ 〔块T多組織聯(lián)合巡區(qū)，優(yōu)先發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，避免業(yè)主投訴?！ “磿r進行周/月衛(wèi)生檢查，按照合同標準進行相應(yīng)的處理?！ 」芗胰粘Ｑ矃^(qū)發(fā)現(xiàn)的清潔問題，及時跟進處理。 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我一直在不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)工作經(jīng)驗。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強學(xué)習(xí)，提高自己的內(nèi)在素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)，爭取在以后的工作中取得更好的成績!同時，我也真心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠多加指正我的工作，使我在這個機會中不斷學(xué)習(xí)和提高。我相信我一定能夠做得更好! 物業(yè)客服主管述職報告 時光荏苒，我到秦皇島方大天安物業(yè)管理有限公司上班已兩年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作?！ ∥彝ㄟ^兩年多來的學(xué)習(xí)與工作，工作的方式、方法都有了較大的進步，現(xiàn)將兩年多來的工作情況總結(jié)如下： 一、客服接待員的日常工作 由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部。也正因為如此，公司制定了“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風(fēng)的“五個一”質(zhì)量文化準則?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪。處理業(yè)主投訴。處理業(yè)主報修的聯(lián)系、跟進、回訪工作?！ 《?、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平 由于感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1