如何提高護理服務滿意度的會議總結報告(編輯修改稿)
2025-04-15 01:46 本頁面
【文章內容簡介】 念：“把微笑留給病人，把質量留給病人”，在護理服務上追求“三零服務”（服務病人做到“零距離”，滿足病人實現(xiàn)“零投訴”，護理質量追求“零缺陷”）目標。語言溝通人性化：推行文明語言“五個先”，即見面先問好、開口先加稱謂、話前先用請、操作失敗先道歉、操作結束先謝謝。從而提高病人的滿意度。加強健康教育力度，認真落實分級護理制度，作好專科常見疾病知識指導及出院宣教，對病人進行住院過程的全程健康教育。用通俗易懂的語言讓病人了解疾病的有關知識，將健康教育落到實處。 針對病人提出的39。具體幾點意見（針對全院，部分本病區(qū)也存在）提出如下整改方法： 護士在護士站不可大聲喊叫，護士長加強督查； 陪客的管理由責任護士協(xié)助完成，每個責任護士負責自已所分管的病人陪客管理； 主
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