如何提高護(hù)理服務(wù)滿意度的會(huì)議總結(jié)報(bào)告(編輯修改稿)
2025-04-15 01:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 念：“把微笑留給病人，把質(zhì)量留給病人”，在護(hù)理服務(wù)上追求“三零服務(wù)”（服務(wù)病人做到“零距離”，滿足病人實(shí)現(xiàn)“零投訴”，護(hù)理質(zhì)量追求“零缺陷”）目標(biāo)。語言溝通人性化：推行文明語言“五個(gè)先”，即見面先問好、開口先加稱謂、話前先用請(qǐng)、操作失敗先道歉、操作結(jié)束先謝謝。從而提高病人的滿意度。加強(qiáng)健康教育力度，認(rèn)真落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，作好?？瞥Ｒ娂膊≈R(shí)指導(dǎo)及出院宣教，對(duì)病人進(jìn)行住院過程的全程健康教育。用通俗易懂的語言讓病人了解疾病的有關(guān)知識(shí)，將健康教育落到實(shí)處?！ ♂槍?duì)病人提出的39。具體幾點(diǎn)意見（針對(duì)全院，部分本病區(qū)也存在）提出如下整改方法： 護(hù)士在護(hù)士站不可大聲喊叫，護(hù)士長加強(qiáng)督查； 陪客的管理由責(zé)任護(hù)士協(xié)助完成，每個(gè)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)自已所分管的病人陪客管理； 主
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