醫(yī)院信訪工作計劃(編輯修改稿)
2025-04-15 01:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 醫(yī)院信訪工作計劃2 組織機(jī)構(gòu)： 組長： 副組長： 成員： 醫(yī)療信訪辦公室設(shè)立在醫(yī)務(wù)科接待人：服務(wù)信訪辦公室設(shè)立在精神文明辦：接待人：職工信訪辦公室設(shè)立在工會接待人： 指導(dǎo)思想：一是明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。院長、職能科室一把手為信訪投訴工作的責(zé)任人；二是堅持一級抓一級。由院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室、業(yè)務(wù)科室層層抓落實；三是深入一線，主動聽取意見，提高信訪工作的主動性；四是把化解醫(yī)患矛盾與醫(yī)院管理相結(jié)合，以信訪投訴所反映的問題為線索，對涉及醫(yī)院工作人員責(zé)任心不強、違反規(guī)章制度、操作規(guī)程、服務(wù)缺陷等方面問題進(jìn)行梳理，調(diào)查取證，嚴(yán)肅處理，以加強醫(yī)院的精神文明建設(shè)和行政管理力度，提高醫(yī)院服務(wù)、質(zhì)量水平。 工作安排：一是在日常工作中專職干部常規(guī)接待；二是每周五院長接待；三是每月一次醫(yī)院精神文明例會，共同探討分析，尋求解決問題的方案。 信訪程序：按照統(tǒng)一受理、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理、責(zé)任到人的`原則，受理后的醫(yī)療糾紛案件，醫(yī)務(wù)科作為辦理部門，關(guān)于服務(wù)禮貌為精神文明辦，職工問題由工會負(fù)責(zé)，其主要負(fù)責(zé)人就是第一責(zé)任人，應(yīng)按規(guī)定時間進(jìn)行辦理。對一般信訪，也要求件件有著落、事事有回音，既
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