醫(yī)院信訪工作計劃(編輯修改稿)
2025-04-15 01:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 醫(yī)院信訪工作計劃2 組織機構(gòu)： 組長： 副組長： 成員： 醫(yī)療信訪辦公室設立在醫(yī)務科接待人：服務信訪辦公室設立在精神文明辦：接待人：職工信訪辦公室設立在工會接待人： 指導思想：一是明確領(lǐng)導責任制。院長、職能科室一把手為信訪投訴工作的責任人；二是堅持一級抓一級。由院領(lǐng)導、職能科室、業(yè)務科室層層抓落實；三是深入一線，主動聽取意見，提高信訪工作的主動性；四是把化解醫(yī)患矛盾與醫(yī)院管理相結(jié)合，以信訪投訴所反映的問題為線索，對涉及醫(yī)院工作人員責任心不強、違反規(guī)章制度、操作規(guī)程、服務缺陷等方面問題進行梳理，調(diào)查取證，嚴肅處理，以加強醫(yī)院的精神文明建設和行政管理力度，提高醫(yī)院服務、質(zhì)量水平?！ 」ぷ靼才牛阂皇窃谌粘９ぷ髦袑Ｂ毟刹砍Ｒ?guī)接待；二是每周五院長接待；三是每月一次醫(yī)院精神文明例會，共同探討分析，尋求解決問題的方案?！ ⌒旁L程序：按照統(tǒng)一受理、分級負責、歸口辦理、責任到人的`原則，受理后的醫(yī)療糾紛案件，醫(yī)務科作為辦理部門，關(guān)于服務禮貌為精神文明辦，職工問題由工會負責，其主要負責人就是第一責任人，應按規(guī)定時間進行辦理。對一般信訪，也要求件件有著落、事事有回音，既
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