20xx電力營銷客戶服務(wù)未來方向(編輯修改稿)
2025-04-15 00:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 由于在傳統(tǒng)的供電企業(yè)工作中一直處于一個(gè)壟斷經(jīng)營的模式，這就使得整個(gè)企業(yè)在工作中競爭能力不強(qiáng)，工作人員經(jīng)常都是以鐵飯碗自居，而很少在工作中努力地追求和探索，同時(shí)整個(gè)工作中競爭意識極為欠缺，這也是整個(gè)工作中的主要缺陷。如當(dāng)前的供電企業(yè)管理工作中普遍存在著管理制度欠缺、工作人員素質(zhì)低、服務(wù)意識欠缺等現(xiàn)象。針對這些問題，在目前的工作中通常都是采用以下方法進(jìn)行管理的： (1)在管理之前對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和教育，強(qiáng)化工作人員的經(jīng)營和競爭意識。隨著客戶法律意識的不斷提高，對于營銷服務(wù)要求也提出了新看法，這就迫切的需要電力企業(yè)強(qiáng)化工作人員素質(zhì)?！ ?2)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。內(nèi)部管理是一個(gè)企業(yè)管理工作得以落實(shí)的關(guān)鍵，也是為企業(yè)提供充足動(dòng)力的核心內(nèi)容，在工作中需要我們穩(wěn)步地推進(jìn)和進(jìn)行工作，合理的在工作中調(diào)整各環(huán)節(jié)工作要求，制定切實(shí)可行的管理標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化量化工作指標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)績效管理。通過健全和完善管理規(guī)范和考核制度，積極引進(jìn)和推行科學(xué)的規(guī)范化管理方式，從指標(biāo)體系建設(shè)、流程再造、營配
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