【文章內容簡介】 統(tǒng)的售后跟進的短期行為，絕對得不到持久、穩(wěn)定的銷量。促銷活動結束后，通過我們售后服務中心的跟進工作牽住患者，引導患者，聽取患者的反饋意見，一方面可以了解到促銷活動是否真正被消費者接受和認同，從而獲取各個方面改進的依據(jù)；另一方面，可以凸顯自身的服務優(yōu)勢，爭取更多的回頭客。說不定，患者正在為選擇我們的產品還是其他的同類治療方式猶豫不決時，我們一個跟蹤式電話拜訪正好堅定了患者選擇我們的決心?！　τ谑袌鲆痪€人員的培訓工作我認為這個周期應該對于每位服務技師兩月應進行一次，選擇銷量好的各省會城市集中培訓，人員應把全國各服務中心按人均銷量分為兩等，每次培訓差好各半，好的帶動差的，差的學習好的，從而達到互補的效果。　　互相學習是團隊保持活力的根本， 盡力去創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境，氣氛很重要。日常工作中團隊要達到應有的效率，唯一的條件是每個成員都要學會集中力量。你必須了解團隊的能力，以確保團隊的成功。我認為我們的團隊應偶爾組織集體活動。如旅游，打球之類的可以多組織。如果可以的話，去參加拓展訓練也是不錯選擇！　　我最想對省級經理說的話是：“感謝你對我們服務中心一如既往的支持，我將全力以赴，不辜負你對我們的期望?！薄　∷自捳f的好：“火車跑的快，全憑車頭帶。”總經理就是我們的主動力。此時，我最想對總經理說：“讓我們上下齊心協(xié)力，集中力量，努力打造出一列《xx超速號》動車組來?！薄　≡?XX年的工作里，我認為我最大的優(yōu)點是首先是工作態(tài)度端正，熱情為患者服務。為患者服務，既是責任，也是義務。根據(jù)當月的工作情況對客服工作進行分析，取得了哪些成績，存在哪些問題，對以后的工作如何安排等幾項內容。然后根據(jù)我們服務情況對我們日后的工作重點改進。再根據(jù)我們的工作重點及當月指標制定好服務計劃及目標，認真分析患者檔案。據(jù)此開展工作，其中關鍵是要不斷地提高服務水平。從而使我們的產品銷量月月更上新臺階！當然，在平時的工作中我也有不足之處，我最大的不足就是營銷理念不夠全面，人與人之間要相互溝通，要多溝通，察言觀色，去感動患者，這一細節(jié)我做的不夠仔細。我想，在以后的工作中我要努力去打動每一位患者，要有效的溝通。不停地說病情的溝通他們所需求的東西。不是簡單的聊家常，不停溝通去感動患者，顯示出自己很專業(yè)，去影響患者，交談中給患者治愈的信心，發(fā)現(xiàn)偏差，要從心理上去糾正和改變?！凹毠?jié)決定成敗”我想，只要做好情感溝通，都會讓每位患者感動！　　我的工作愿景是健康的生活，快樂的工作，目標是到年底銷量要比年初翻翻，去年我的目標已實現(xiàn)。我想，XX年，我要再上一個新臺階，努力爭做標桿服務中心！我的家庭愿景是：“有老公和兒子的平安快樂和對我的大力支持，才會有這個小家的幸福生活！”和為貴！這是永恒的！　　緊張的XX年結束了，作為xx的一名成員，通過這一年來與患者交流過程中使我認識到作為一名優(yōu)秀的服務技師必須要掌握專業(yè)知識及產品的銷售技巧，讓患者滿意服務質量，才能讓患者樹立堅持治療的信心。在這一年里，我不斷地學習和患者交流中總結如何做好一名銷售大員。我們就要從每一位新患者到服務中心初次來認真仔細的給每一位患者診斷，通過病甲診斷和分析，告知患者病甲的危害性及生長過程所需時間，從而認真對待自己的病情，根據(jù)病情正確給患者制定治療方案。通過熟練俢甲技能，給患者修治病甲。定期撥打回訪電話及時了解患者疑難，督促患者堅持用藥，定期俢甲，同時做好二次俢甲的工作，復診后與患者共同觀察病甲生成變化，用藥情況，及時糾正患者用藥中的誤區(qū)，再次為患者樹立治療病甲的信息，從而留住患者。根據(jù)患者病情互約患者，用療效好的患者帶動療效差的患者，往往患者的一句話能頂我們的若干導語。患者與患者之間交流溝通更利于患者堅持治療的信息，為更進一步留住患者打下良好的基礎。當然，這與我們大區(qū)及區(qū)域經理平時的支持和耐心指導是密不可分的，甚至他們平時一有時間就主動自己聯(lián)系老患者，詢問病情，指導我們。爭取讓每一位患者感到我們xx亮甲的溫暖！　　通過對我司企業(yè)文化的不斷學習使我倍感提高工作效率的信心！展望XX，我堅信公司的活動促銷方案是銷量提升的最佳途徑，我將積極配合公司的促銷大針，不斷學習，提高自己，在服務過程中，要竭誠盡力，鍥而不舍，遇到問題要及時向公司反映，讓我們的產品在用戶口里說話，不失良機，以最大限度的來擴大宣傳亮甲售后產品，提高xx藥業(yè)的知名度，以便取得良好的經濟效益。使患者滿意，這將是我最大的欣慰！在此，我希望公司能夠有更好的產品上市，讓我們在治療灰指甲的領域里獨占鰲頭！技師年終工作總結 篇5　　我是XX廠員工XXX，從事起重作業(yè)二十余年，在平凡的崗位上，敬業(yè)愛崗、任勞任怨，以一個起到模范和表率的行為把起重吊裝作業(yè)做到盡職盡責，不斷追求奮進，提高自己的起重作業(yè)技能水平。自從被公司評為起重技師以來，更能以高在標準、嚴要求對待自己，刻苦鉆研本職業(yè)務技能，在本職崗位上深受領導和員工的一致好評?！　?0xx年XX廠承擔的制作工程項目很多，我注意參與的項目有：XXXXXX等項目。我所在的重鋼裝配一區(qū)主要承擔制作裝配和焊接工作，這對起重作業(yè)來說是在安全。質量和進度方面都起著關鍵的作用，整套工序從H型鋼結構校正配料、端頭切割、整體翻身、起重作業(yè)，任務量相當多，由于工作場地環(huán)境小，作業(yè)場所人員多，還有設備等不利因素限制，給起重安全作業(yè)帶來很多不便，為了確保起重作業(yè)安全可靠，我總是嚴格要求自己，以最佳的吊點位置，吊運方法指揮作業(yè)，確保構件吊運平穩(wěn)