保險學(xué)員有效輔導(dǎo)訓(xùn)練篇課件22頁ppt-保險培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-09-20 16:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 后，將能夠做些什么工作，改變成何 種行為。 標準 能夠明確地敘述，業(yè)務(wù)員在接受訓(xùn)練 后，將能夠達到何種最起碼可被接受 的工作績效標準。 可衡量的 能夠說明“如何”以及“何時”達成目標。 具激勵性的 能夠提升業(yè)務(wù)員的能力與技巧，進而 達成績效目標。 T11 11 一套完整的訓(xùn)練程序 ? Prepare 準備 ? Explain 說明 ? Show 示范 ? Observe 觀察 ? Supervise 督導(dǎo) T12 12 PESOS訓(xùn)練計劃 目標行為 ： 能有效地執(zhí)行電話約訪技巧。 標準： 每日電約 10人，有 4人同意見面 時間： 一個月，成交 4件保單 行動內(nèi)容 需要 什么 由誰 負責(zé) 時間 準備 說明 示范 觀察 督導(dǎo) 與學(xué)員溝通 預(yù)約訓(xùn)練室 與學(xué)員說明 約訪話術(shù)，角色扮演，示范 話術(shù)背誦 重復(fù)演練 記錄成敗 面談檢討 電話約訪教材，成功者的見證錄音機 課程表 錄音機 電話機 錄音機 錄影機 記錄本 開始 完成 直屬主管 直屬主管 講師、助理 講師 直屬主管 6/27 6/28 6/29
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