月度工作計劃模板匯編8篇(編輯修改稿)
2025-04-05 22:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。 二、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題 根據(jù)上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題； 所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作； 了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。 三、解決當前工作中的問題 完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題； 對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作； 與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。 以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行： 管理本樓層銷售工作； 清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況； 負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范； 幫助下屬解決工作上的問題； 培訓下屬并跟進檢查培訓效果； 處理顧客投訴； 嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度； 及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司； 負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全； 按時更換、檢查賣場陳列； 1跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導； 1負責每月樓層盤點； 1定期檢查、抽盤后倉貨品； 1根據(jù)賣場實際情況，做適當人員調(diào)備； 1負責下屬工作質(zhì)量及工作進度； 1負責本樓層物料陳列、道具、管理； 1擬定市場調(diào)查工作計劃及實施； 1對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見； 1銷售業(yè)績分析工作。 前臺個人月度工作計劃 自我形象的塑造：嚴格遵守客服人員服務行為規(guī)范，著裝整潔、得體，、舉止文明大方。微笑、熱情對待客戶、同事。 對于客戶信息的處理，對客戶的來電、來訪的信息及時記錄在《客戶服務信息記錄表》上。 ①對于客戶的簡單求助，在力所能及的范圍內(nèi)，即時給予解決。 ②對于報修的，做好登記，及時通知維修部同事進行維修。 ③對于客戶的投訴，要及時向相關(guān)人員或領(lǐng)導反映，迅速將其處理。對于投訴的處理：將投訴事件的發(fā)生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)系方式等信息清晰記錄。如果能夠解決的，盡量向客戶予以合理的解釋，在接到投訴后，及時進行處理，在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪。 ④每天下班前的一個鐘對當天的客戶信息登記的登記進行查閱，若發(fā)現(xiàn)未及時處理的要進行處理。 鑰匙的管理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊，對于鑰匙借用人進行核實，借用鑰匙要清楚地登記好時間、歸還時間，無論是誰借鑰匙都要進行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要及時查明原因。 代收郵件：將接受到的業(yè)主郵件及時在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項詳細信息，在業(yè)主領(lǐng)取時，要求其在登記表上簽名確認，方可領(lǐng)取。 資料的整理：對于《車輛管理服務協(xié)議》《繳費通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細表》等資料對于紙制的認真填寫，每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦，每半個月將紙制的資料進行處理裝訂，歸檔。 月度工作計劃 篇6 7月份主要圍繞公司的經(jīng)營方針、目標開展工作，緊跟公司各項部署。現(xiàn)將7月份工作情況做接如下總結(jié)。 行政工作可以分為三方面： 一、 人事治理方面 根據(jù)市公司人員的實際需要，有針對性、合理的招聘一批員工
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