【文章內容簡介】 ，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感?！　《ㄆ诰幹瞥霭婢频陜瓤陡裉m德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。酒店個人工作總結 篇3　　歲月如梭，轉眼間來飯店已有6年多了，升為領班已有半年多回顧在這幾年的工作中、我在領導和各位同事的支持與幫助下嚴格自己、按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過這幾年的學習和領導的指導有了較大的改變，工作質量有了新的提升。現將在這一年工作情況總結如下 ：　　一、日常工作管理：　　作為一名樓層領班要有協(xié)調的作用和配合主管、經理做好樓層管理工作 ?！　《⒓訌娮陨韺W習和提高業(yè)務提高　　雖然我是一個領班也要做到優(yōu)秀要向經理和書本學習提高自己的素質、要在下一年有一定的進步管理能力有進步保證樓層各項工作正常運行?！　∪?、存在問題　　在這一年里也存在一些問題和不足主要是：　　1. 有些工作不夠認真如查房、設施設備及衛(wèi)生檢查不是十分到位 ?！　?. 對員工不夠關心也沒及時溝通不太了解員工心聲自己責任不到家、還隊員工松懈?！　?. 自己管理水平和理論水平有限?！　∷?、下一年計劃 ：　　1. 積極認真配合經理搞好樓層日常工作.　　2. 加強設施設備認真檢查和維護，給客人使用過程中以和諧舒適之感?！　?. 對客房衛(wèi)生質量要嚴格要求，合理安排好計劃衛(wèi)生?！　?. 加強節(jié)能檢查，多給員工講節(jié)能知識努力第二次檢查　　5. 以后要對新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教，提高員工業(yè)務水平?！　≡诮酉聛砣兆永?、我要認真勤奮工作，改進不足之處發(fā)揚優(yōu)點、教好每一個員工為飯店創(chuàng)造更高的價值。 今年承蒙酒店領導與同事們的愛戴，推舉我當選酒店客房領班，酒店客房領班作為主管、經理的助手，我會認真、妥善地安排具體工作，嚴格要求自己做好本職工作，積極努力協(xié)調客房相關各部門之間的關系。為經理分憂，為酒店創(chuàng)造效益。　　在這里，我就下一年的工作計劃制定如下：　　一、認真學習、努力提高自身素質。 作為酒店客房領班，我從普通員工晉升為領班跨越不小。今年是我需要鍛煉的重要磨合期。因此，我需要學習相關工作知識，清醒地認識自己。不僅要加強自身修養(yǎng)，加強實際工作能力，還應該學會舉一反三。爭取在工作當中取得成功?！　《?、積極進取，使自己的工作水平有所提高。我相信通過自己的努力，我會不斷增強自身的管理、協(xié)調能力，在處理事務方面獲得一個質的飛躍?！　∪?、細節(jié)決定成敗要做好日常實際工作，要細心、耐心與用心地處理工作當中的每個細節(jié)。作為領班官不大不小，職權不大。如果平時工作還不做細做精，那么就會失去在基層員工中的威信。因此我平時工作當中，應該不厭其煩地根據工作中出現的種種問題加以處理，理順各種工作關系。 以上就是我擔任酒店客房領班年度的工作計劃，我會嚴格按照工作計劃進行工作，努力奮斗為飯店創(chuàng)造業(yè)績。酒店個人工作總結 篇4　　伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的20xx年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結匯報如下：　　20xx年度客房完成的營業(yè)總額是xx萬，月均完成xx萬，客房的出租率為，各項指標較20xx年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標還有一定的距離。本年度的具體工作：　　前臺是酒店對外的窗口，為加強對前臺的規(guī)范化管理，本年度重點對前臺工作人員進行了多次專業(yè)培訓，包括服務意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對OK房進行檢查；對客史情況進行了編寫整理，建立了完整的客史檔案?！　榱私o客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛(wèi)生標準，每走一客進行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅持消毒；在設備設施的維護與保養(yǎng)方面，對客房墻面進行了全面清洗，保持地面的光亮；采取節(jié)約成本的措施，如把報損布草縫補好進行利用等?！　【频暧谑碌讓Х葟d進行改造，開發(fā)安化擂茶特色經營項目，經過前期人員培訓、物品采購、宣傳推廣等系列準備工作，于十月二十八號正式對外營業(yè)，從兩個月的市場推廣情況來看，客人逐漸接受安化擂茶，營業(yè)額穩(wěn)步上升?！　【旁路菥频臧裀A部劃分由客房部管理，對PA人員進行了調整、業(yè)務培訓，明確了崗位職責，提高了工作積極性、責任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進步?！　”灸甓仍诰频觐I導指導下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務理念深入各項工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務態(tài)度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足，如服務意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強，還需要在以后的工作中不斷改進，自我完善。　　酒店個人工作總結 篇5　　“時光如梭，光陰似箭”，不知不覺中值得回憶的20xx即將過去，回顧這一年來的工作，電工班在部門經理的關心和大方針指引下，班組成員的辛勤勞作和不懈努力下，我們克服重重困難，積極主動的解決了所管轄設備存在的問題，并兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨完成了部門安排和本職工作的各項任務。20xx年我們的主要工作有：　　一、員工隊伍的建設方面　　今年是酒店開業(yè)的第二個年頭，由于當時酒店開業(yè)比較倉促，為了及時補充員工隊伍，招聘員工的技能水平和素養(yǎng)參差不齊，這給我們日后的工作造成了諸多不便。為了及時彌補這一先天缺陷，我們班組在日常工作與培訓當中，采取理論與實踐相結合加教、帶、幫的原則，并時刻提倡“勤奮敬業(yè)、業(yè)精技高、追求完美、嚴字當頭、永爭第一”的華天精神，與時刻要積極主動工作、想法設法協(xié)調解決問題、遇事不推諉、不計較個人得失、爭做一名優(yōu)秀__人等思想。經過一年來領導的關心與班組成員的努力，現班組內已初步形成“比、趕、超的學習氛圍，與遇到問題大家協(xié)調解決、班組榮我榮、班組恥我恥、樂于奉獻的團隊意識。班組成員現均已達到崗位要求的理論與實踐技能基礎，甚至部分員工已成長為崗位的多面手，班組的骨干