員工培訓(xùn)計(jì)劃五篇(編輯修改稿)
2025-04-05 21:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ○1儀容儀表規(guī)定、服務(wù)規(guī)范用語?！ ?警用器械管理規(guī)定 ?。?、消防知識(shí)?！ 。保┌l(fā)生火災(zāi)的原因?！ 。玻缁鸬幕痉椒?、 ３）消防器材的使用方法及常識(shí)?！ 。矗┌l(fā)現(xiàn)火警的處理程序?！ 。?、治安管理知識(shí)?！ ?）、突發(fā)事件的處理程序 2）、毆打暴力事件的處理程序 3）、盜竊等破壞事件的處理程序 4）、電梯困人的處理程序 5）、水浸處理程序 6）、停電事故的處理程序 ?。?、軍體素質(zhì)?！ 。保┎椒ā⒄咀恕 。怠⒎?wù)意識(shí)、服務(wù)技巧、服務(wù)理念?！ ”０矄T培訓(xùn)教案 一、培訓(xùn)目標(biāo) ?。?、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象?！ 。病⑻岣呷w保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。 ?。?、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。 實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件?！ ≠e客、員工對(duì)保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%?！ 》课菁肮苍O(shè)施完好率達(dá)98%?！ 《?、保安部任務(wù) 保安部是公安、消防部門在酒店進(jìn)行治安防范、消防制度，維護(hù)酒店秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)： 負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序?！ ?yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。 嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。 積極配合公安機(jī)關(guān)打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)?！ ∝?fù)責(zé)對(duì)酒店各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督?！ ∽ズ帽０碴?duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)?！ ∪?、崗位職責(zé) 保安部工作管理制度 保安領(lǐng)班崗位職責(zé) 保安警用器材使用管理規(guī)定 保安員培訓(xùn)管理制度 保安員崗位職責(zé) 大門口保安員崗位職責(zé) 大堂保安員崗位職責(zé) 當(dāng)值保安主管崗位職責(zé) 巡邏保安員崗位職責(zé) 保安裝備交接制度 1保安員日常管理制度 四、保安員佩帶使用規(guī)定 為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定： 警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人?！ ‘?dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)?！ 〔坏迷趰徫簧想S便玩?；驌]舞警棍。員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇4 一、目的
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