【文章內(nèi)容簡介】 況銷售圖表(略)　　就數(shù)據(jù)看，整個公司銷售情況已趨于穩(wěn)定。合同額及收款額逐漸按30在遞增，就形式看可喜，但從公司發(fā)展要求看還有一定差距。這些問題，它不是簡單的合同、回款問題，是由多方面的問題匯集到一起形成的綜合性問題。現(xiàn)就這些問題歸納為五個方面進(jìn)行總結(jié)(以下按百分制計算，總分共500分)　　一、思想方面：　　思想從常人看就是思想問題。我個人非常贊成這樣一句話：“思想指揮行動?！比酥淳褪撬枷?，有什么樣的思想，決定你能做什么樣的事。它包括：思想覺悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心態(tài)、激情等等，這些都決定員工在銷售工作中的努力程度。按百分計算，業(yè)務(wù)部人員平均應(yīng)為85分，差距15分?！　《?、責(zé)任方面：　　責(zé)任感也體現(xiàn)效率，它包括：　　工作本職責(zé)任?！　∠嗷f(xié)作責(zé)任?！　」纠尕?zé)任等?！　?yīng)該說，每一位業(yè)務(wù)人員都能較好地完成本職工作，千方百計地提高銷售額與回款額，但是在相互協(xié)作、相互配合上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。按百分計算，此項應(yīng)為80分，差距20分?！　∪?、捕捉信息能力：　　公司業(yè)務(wù)部員工的整體素質(zhì)、能力在戶外廣告界看起來還不錯。但就其信息量來看，有的員工做得還不夠好。我經(jīng)常說，就高速路媒體的銷售來講，我們的員工都可以執(zhí)行每一個合同，那為什么有的員工合同額很大、很多呢?這就是一個信息捕捉能力的體現(xiàn)，自己不去建立自己的銷售圈子，不建立自己的銷售人員圈子，對待客戶或朋友不愿投入精力、時間。拜訪的客戶與高速媒體大相徑庭，適得其反?！　‘?dāng)然，每個銷售人員不能一概而論，每個人有每個人的優(yōu)勢，每個人有每個人的特長，那就不能千遍一律，按公式去做事情，這絕對做不好，你只能以你的特長以及獨(dú)有的方式去完成公司指定的目標(biāo)，只有這樣，才能有成效。比如：一個客戶的拜訪，不同的人有不同的效果，只要考慮到我有跟客戶見面的機(jī)會，就能去把握住客戶的投放動態(tài)。鐘飛呢?一次又一次地拜訪客戶，以誠實(shí)、真誠來讓客戶接受他。　　李xx呢?哪怕與客戶沒見面，她都會每天以信息問候感動客戶等等，但結(jié)果一樣爭取到客戶的認(rèn)同，有信任感就具備了合作的基礎(chǔ)。接下來就是執(zhí)行協(xié)調(diào)能力的問題，通過大家的努力，業(yè)務(wù)部捕捉信息的能力到目前這個程度已見成效。按百分計算應(yīng)為85分，差距15分。　　四、執(zhí)行能力　　公司業(yè)務(wù)人員執(zhí)行能力都很強(qiáng)，是的。但是他們進(jìn)入一個誤區(qū)，執(zhí)行能力不是把一個事情交給你去完成就叫執(zhí)行能力強(qiáng)，這不是被動執(zhí)行的大躍進(jìn)時代。因為我們是一個發(fā)展中的公司，必須發(fā)揮大家的智慧、能力走在別人的面前，在完成應(yīng)該完成的工作并超質(zhì)超量地完成工作，才能叫執(zhí)行能力。這里不再舉例，這也是下半年計劃里的培訓(xùn)課題。按百分計算應(yīng)為85分，差距15分。　　五、技能技巧　　從目前業(yè)務(wù)人員來看，就成南路媒體銷售已不成問題，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20左右，但員工還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。如公司發(fā)展壯大了，業(yè)務(wù)范疇增大了，這會對公司員工的技能技巧要求很高，我們應(yīng)作好這方面的準(zhǔn)備。公司員工按百分計算，能達(dá)到90分，差距10分(只指高速路銷售)?！　」緲I(yè)務(wù)部的問題，都包含在以上五個問題里，這是大方向。五個問題，總分500分，公司業(yè)務(wù)部員工得分425分，得分率為85。這就是半年總結(jié)的問題，也是(9)月份相對淡季里，我要和業(yè)務(wù)人員共同解決的問題。如果五個問題業(yè)務(wù)人員得分能增加10，我相信全公司合同額，回款額將顯著增加?！　×?、工作中的不足之處　　與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解?！　√幚砜驮V經(jīng)驗不足。不能夠快速準(zhǔn)確的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時，沒能掌握主動?！　∑?、下半年工作計劃　　努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識?！　〖訌?qiáng)對營業(yè)員的管理和培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)員手冊的各項要求，提高營業(yè)員的銷售能力。　　加強(qiáng)與商戶的溝通工作，建立更加良好的關(guān)系，以便各項工作的開展。　　總之，在上半年年的工作中，我會更加努力的做好每項工作，嚴(yán)格要求自己，努力提升自己，為居然之家的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我相信，居然的明天會更美好。業(yè)務(wù)部的工作總結(jié)8　　今年是不平凡的一年，在百年一遇的全球金融風(fēng)暴的影響下，公司前4個月收入只有往年的70%的情況下，公司上下團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力圓滿的完成了董事會下達(dá)的年利潤261萬的目標(biāo)，業(yè)務(wù)部門員工工作總結(jié)。之所以能達(dá)成這個目標(biāo)，是因為公司以公司的可持續(xù)發(fā)展方向和能力為目標(biāo)，努力發(fā)展現(xiàn)代物流，積極拓展綜合貨代業(yè)務(wù)，加速實(shí)施人才培養(yǎng)工程，在精益管理、精準(zhǔn)考核的管理基礎(chǔ)上，通過強(qiáng)化市場開拓，增強(qiáng)風(fēng)險意識，嚴(yán)格控制成本，挖掘盈利潛力，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)核心競爭力和經(jīng)營效益的顯著提升,達(dá)到了以安全保發(fā)展，以和諧促穩(wěn)定的總體發(fā)展目標(biāo)?！　≡谶@一年的工作中業(yè)務(wù)部門主要考核經(jīng)營指標(biāo)、工作質(zhì)量與效率、管理指標(biāo)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門做大規(guī)模、多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全和法律風(fēng)險防范。　　總結(jié)：　?。骸　〖訌?qiáng)了禮貌教育，現(xiàn)在基本做到有電話就接聽，主動問好。　　作為單證制作上減少錯誤率，現(xiàn)在每月對帳單的錯誤在3次以下，并且做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時改正?！　》e極為倉庫，運(yùn)輸公司尋找業(yè)務(wù)，新發(fā)展了優(yōu)力多，atmi，日昌的運(yùn)輸業(yè)務(wù)，部門工作總結(jié)《業(yè)務(wù)部門員工工作總結(jié)》?！　『涂蛻魮?dān)當(dāng)之間建立了良好的關(guān)系。　?。骸　】刂瓢踩焚|(zhì)事故數(shù)量(5起，去年8起)?！　∨囵B(yǎng)現(xiàn)場員工有清掃，清潔，整理，整頓，的習(xí)慣。　　每周展開安全隱患會議，把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。　　按照年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行培訓(xùn)，訓(xùn)練?！　。骸　』咀龅綄}庫設(shè)備的檢查，維護(hù)?！　〗M織外協(xié)公司對倉庫外墻進(jìn)行了重新涂刷?！　』咀龅矫看握块T的年檢都達(dá)到要求?！　。骸　∧軌蜃龊煤驼畽C(jī)關(guān)的對應(yīng)，以保證公司在任何時間都能正常運(yùn)作?！　∧芊e極尋找最新法律，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)?！　∧茏龊檬鹿侍幚?，盡量把公司的損失控制到最小?！　∮媱潱骸　‰S著公司業(yè)務(wù)的開展，臨港倉庫變成10年的重中之重，我要在10年里除了做好，外高橋倉庫的管理工作外，更要把工作的重點(diǎn)放在臨港倉庫，做好安全，培訓(xùn)工作?！　≡谕飧邩騻}庫重點(diǎn)培養(yǎng)后備力量，爭取能做到每年都比去年好?！　ψ陨硐Ｍ骸　∠Ｍ以趤砟曛型ㄟ^辛勤的工作，換來滿意的薪酬。　　希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾?！　∩眢w健康，繼續(xù)減肥，不能越減越肥?！　∨某龊玫恼掌I(yè)務(wù)部的工作總結(jié)9　　今年三月一日，三華彩印公司和紅狼彩印公司實(shí)行合并管理并成立業(yè)務(wù)部，作為一個新成立的部門，在做好本部門日常管理工作的同時，理順和加強(qiáng)與公司其他部門的聯(lián)系和溝通，都需要業(yè)務(wù)部全體同仁的不斷努力和完善。我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下在相關(guān)部門的配合下，不懈努力，采取積極有效措施，使業(yè)務(wù)部工作有了一個　　良好的開端?！　∫弧⒗眄橁P(guān)系，確保業(yè)務(wù)部工作順利開展。初步建立起本部門工作范圍和職責(zé)，并明確部門各崗位職責(zé)和權(quán)限，順利完成了紙張采購合同的移交，建立主要供應(yīng)商檔案，順利完成iso文件的移交整理工作?！　《?、按照質(zhì)量管理的要求，確定本部門的工作流程，嚴(yán)格按要求開展本部門的各項工作?！　∪?、服務(wù)于生產(chǎn)，積極做好車間生產(chǎn)及公司對外業(yè)務(wù)所需各種原輔材料的采購工作，及時與車間機(jī)臺了解情況，及時處理所反映的材料使用問題，急生產(chǎn)之所急，較好的完成生產(chǎn)印刷，計劃確保按時供貨、保證客戶生產(chǎn)所需?！　∷摹⒓訌?qiáng)所屬倉庫的管理，確保原輔材料賬、卡、物一致，加強(qiáng)對倉管員，搬運(yùn)工的管理，做好防火、防盜工作，保證車間生產(chǎn)正常運(yùn)行?！　∥濉⒎e極拓展業(yè)務(wù)，公司對外承接了廈門煙廠“友誼”標(biāo)、廈門冠蘭彩印委托加工的“紅三環(huán)”煙標(biāo)盒，實(shí)現(xiàn)公司對外業(yè)務(wù)的突破，并加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，及時回籠貨款，確保公司利益?！　×?、規(guī)范采購行為，大宗紙張采購采取招標(biāo)采購，努力降低采購成本?！　∑?、認(rèn)真做好售后服務(wù)工作，加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，努力提高服務(wù)質(zhì)量?！　【C上所述，總結(jié)半年來我部門的工作情況，展望新的一年，我們對公司的前景充滿信心，同時也充滿挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶(特別是龍巖煙廠有關(guān)部門科室)的溝通和聯(lián)系，積極做好新煙標(biāo)的設(shè)計、打樣確認(rèn)工作，確保公司主要業(yè)務(wù)量的穩(wěn)定增長。管理好設(shè)計制版中心，充分發(fā)揮技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢，使業(yè)務(wù)部工作上新一臺階。業(yè)務(wù)部的工作總結(jié)10　　20xx年以來，XXXX分行公司業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行年初工作會議和全省農(nóng)行城市對公工作會議精神，堅持以科學(xué)發(fā)展為主題，不斷完善營銷體系，健全營銷機(jī)制，豐富營銷手段，加快推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，提升金融服務(wù)水平，我行公司業(yè)務(wù)取得了較大的進(jìn)展?！　∫?、業(yè)務(wù)經(jīng)營持續(xù)向好，盈利能力顯著增強(qiáng)　　(一)全年各項指標(biāo)完成情況　　截止20xx年12月31日，全行對公存款余額達(dá)到()萬元，同比多增()萬元，比年初增加()萬元，完成全年計劃的()%。全行對公貸款余額()萬元，比年初增加()萬元，同比多增()萬元，完成全年計劃的()%?！　虚g業(yè)務(wù)取得了質(zhì)的飛躍，特別是投行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了零的突破。對公中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入()萬元，同比增加()萬元，其中：投資銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入()萬元，同比增加()萬元，現(xiàn)金管理開發(fā)()戶、收入()萬元，代理金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)收入()萬元、同比增加()萬元，代收代付業(yè)務(wù)收入()萬元、企業(yè)網(wǎng)銀同比增加()萬元，上半年對公中間業(yè)務(wù)完成全年任務(wù)的()%。　　(二)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高?！　〗刂?0xx年末，公司客戶不良貸款占比()%，較20xx年初下降()個百分點(diǎn)。在各級行、外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)多次檢查中均未發(fā)現(xiàn)大的問題?！　?三)客戶結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化?！　?0xx年末，公司類優(yōu)良客戶貸款余額()億元，占全行貸款()%。優(yōu)良客戶占比()%，比20xx年初提高()個百分點(diǎn)。全行()家重點(diǎn)客戶中存款余額過1000萬元的公司客戶達(dá)到()家，貸款過500萬的優(yōu)良公司客戶達(dá)到()家，公司客戶結(jié)構(gòu)得到了明顯優(yōu)化?！　?四)營銷意識明顯增強(qiáng)?！　∪猩舷路e極轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化市場營銷意識，形成了全員營銷、主動營銷的良好氛圍。各級行領(lǐng)導(dǎo)、前臺部門經(jīng)理率先帶頭營銷。廣大員工積極跟進(jìn)，主動貼近市場，搜信息、想辦法、出點(diǎn)子，有力地推動營銷上水平、上檔次。20xx年新增營銷項目()個，累計營銷重大項目、重大客戶貸款()多萬元。對公中間業(yè)務(wù)營銷上取得零突破，20xx年全行營銷現(xiàn)金平臺業(yè)務(wù) ()戶，取得手續(xù)費(fèi)收入()萬元。注冊常年財務(wù)顧問()戶，取得手續(xù)費(fèi)收入()萬元?！　?五)營銷隊伍素質(zhì)明顯提升?！　?shí)踐增強(qiáng)才干，通過重大項目、重大客戶營銷，鍛煉和培育了一支善作戰(zhàn)、有智慧、專業(yè)化的營銷團(tuán)隊。通過完善大項目獎勵方案和客戶經(jīng)理考核辦法，從而激發(fā)了客戶經(jīng)理隊伍營銷的激情。通過對公業(yè)務(wù)視頻培訓(xùn)、對公客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力考試，逐步培養(yǎng)了一批營銷專業(yè)人才，為公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展提供了堅強(qiáng)保障。　　二、加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，努力提高發(fā)展的質(zhì)量與效益　　20xx年我部公司、機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)及國際業(yè)務(wù)