精選教師培訓(xùn)心得體會(huì)合集6篇(編輯修改稿)
2025-04-05 01:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作人員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠主動(dòng)應(yīng)對(duì)客戶。再者，應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通和應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對(duì)從業(yè)人員提出了更高的要求。客服人員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，主動(dòng)應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決問題。最后，客服人員要具有高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感客服工作是企業(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作人員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作人員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象?？傊龊眠@項(xiàng)工作，需要各種能力的配合，也是一件極其不易的事情?！ ⊥ㄟ^這樣的一個(gè)實(shí)踐，我也從中汲取了教學(xué)的一些素材以便今后從事教學(xué)工作中整理成案例告訴學(xué)生，使課堂教學(xué)活動(dòng)更為豐富多彩，使學(xué)生能夠?qū)λ鶎W(xué)內(nèi)容更有愛好，能幫忙他們今后踏入工作崗位真正做到學(xué)以致用?！ ±蠋熍嘤?xùn)心得體會(huì) 篇3 20xx年暑期開始我們遂昌縣英語(yǔ)老師持續(xù)進(jìn)行了半個(gè)多月的英語(yǔ)培訓(xùn)，來自全縣的100多名英語(yǔ)老師都參加了此次由浙師大組織的培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，以口語(yǔ)練習(xí)為主，兼顧閱讀，聽力，寫作，文化背景以及英語(yǔ)教學(xué)方法的介紹和指導(dǎo)，讓我們?cè)诋悋?guó)歷史，文化習(xí)俗的氛圍下自然的感受語(yǔ)言，把握必要的實(shí)用性的實(shí)際技巧?！ ∑鋵?shí)，我們從老師那里學(xué)到的不僅僅是英語(yǔ)口語(yǔ)，西方文化常識(shí)，我們還學(xué)到了本國(guó)英語(yǔ)老師有待提高的東西，包括教法，授課方式，以及評(píng)價(jià)學(xué)生等等，都是讓我們大開眼界的，都是值得我們學(xué)習(xí)的。我將從以下幾個(gè)方面來談?wù)勛约涸谶@次培訓(xùn)中的一些心得和體會(huì)，和大家分享一下我的學(xué)習(xí)感受和成果！ 一 、賞識(shí)學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生的自信心 一開始，我們都羞于用英語(yǔ)發(fā)言。但是聽著老師流利的英語(yǔ)，讓我們也蠢蠢欲動(dòng)，老師也不時(shí)的鼓舞我們講英語(yǔ)。還時(shí)不時(shí)的表?yè)P(yáng)我們，讓大家信心大增。所以在今后的英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)中，我們教育工作者應(yīng)善于抓住學(xué)生的閃光點(diǎn)，賞識(shí)學(xué)生，幫忙學(xué)生樹立自信心，促進(jìn)其主動(dòng)學(xué)習(xí)英語(yǔ)知識(shí)，提高英語(yǔ)學(xué)習(xí)愛好?！ 《?、激情課堂，抓住學(xué)生的注重力。 浙師大老師上課我們都很喜歡，在她們布滿熱情的課堂上，你想分神都做不到。他們利用流利的英語(yǔ)和我們進(jìn)行溝通。在課堂上，時(shí)而情境對(duì)話，時(shí)而游戲互動(dòng)，最重要的是這些都沒有影響我們的進(jìn)度，反而更有利于我們的英語(yǔ)溝通。這樣我們由“要我學(xué)”到“我要學(xué)”，我們的學(xué)習(xí)愛好得到最大限度地激活，在“樂學(xué)”中學(xué)會(huì)“會(huì)學(xué)”。使我們的口語(yǔ)學(xué)習(xí)獲得事半功倍的效果?！ ∪瑖?yán)松有度，促進(jìn)老師的提高 老師給我們營(yíng)造一個(gè)純英語(yǔ)的學(xué)習(xí)環(huán)境，培育我們的英文慣性思維能力，我們?cè)谡n堂上只講英語(yǔ)，每日都在一個(gè)全英文的環(huán)境中實(shí)踐與提高，這樣大腦每日不斷在接受純正、地道的英語(yǔ)的沖擊，這樣正宗的英語(yǔ)思維習(xí)慣就漸漸形成了?！ ∮糜⒄Z(yǔ)教英語(yǔ)有著十分重要的意義。用英語(yǔ)教英語(yǔ)有利于提高學(xué)生的聽力水平，有利于向?qū)W生提供大量的說英語(yǔ)的示范，便于學(xué)生口頭模擬，有利于激發(fā)學(xué)生說英語(yǔ)的欲望，并提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的愛好。老師從一開始就只用英語(yǔ)組織教學(xué)，學(xué)生可能不習(xí)慣，也聽不懂，老師可以借助實(shí)物、 圖片、動(dòng)作、表情等手段來幫忙學(xué)生理解，幫忙學(xué)生迅速適應(yīng)一個(gè)全英文的環(huán)境。做任何事情都貴在堅(jiān)持，只要堅(jiān)持，學(xué)生就會(huì)逐漸提高聽的能力，不懂的句子漸漸聽懂了，不熟悉的話語(yǔ)漸漸的熟悉了，不清楚的詞語(yǔ)漸漸聽清楚了。聽力理解力提高了，開口說英語(yǔ)就有了依據(jù)和保證。沒有足夠聽的實(shí)踐是不可能開口說的，所以要害是老師一定要堅(jiān)持說英語(yǔ)，用英語(yǔ)教英語(yǔ)?！ ∽詈?，衷心感謝這次培訓(xùn)活動(dòng)的舉辦，并盼望以后能有更多、更廣泛的繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)讓我們提升專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而推動(dòng)整個(gè)英語(yǔ)教學(xué)事業(yè)的進(jìn)展 老師培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4 在老師專業(yè)化高速進(jìn)展的今日，我有幸于7月10日至18日，在華中科技大學(xué)參加了為期一周的省初中美術(shù)老師培訓(xùn)。在這短暫的一周里，我們不僅體驗(yàn)了大學(xué)的校園生活，感受了大學(xué)的人文氣息，回味了自己的讀書時(shí)光，還結(jié)識(shí)了一群優(yōu)秀的同行?；仡欉@一周的學(xué)習(xí)生活，感慨很多，收獲頗豐！ 省教育廳、華中科技大學(xué)把握工作時(shí)間，為我們制造了珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。尤其在安排授課老師方面，更是精挑細(xì)選，良苦專心！為我們授課的老師，都是我國(guó)美術(shù)學(xué)科方面赫赫有名的專家教授、國(guó)家重量級(jí)的人物。他們有來自首都師范大學(xué)的博士生導(dǎo)師，有來自中國(guó)美術(shù)教育雜志社的編輯，有來自美術(shù)學(xué)院的知名教授，以及美術(shù)學(xué)科的專業(yè)教研員等等。他們對(duì)理論的教學(xué)深化淺出，對(duì)實(shí)踐的教學(xué)言傳身教；他們不僅具有良好的美術(shù)素養(yǎng)，而且談吐不凡、氣質(zhì)儒雅、博學(xué)多才。令人敬佩不已，備受感染與熏陶！
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