物業(yè)安全崗位禮儀規(guī)范—【安全資料】(編輯修改稿)
2025-04-05 01:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 挺、兩收、兩平，三挺即挺腿、挺胸、挺頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然向下垂直（雙手有側(cè)放式、后背式站姿），這樣站立的姿勢才能氣宇軒昂、英姿勃勃?！ ? ）禮賓人員站著與賓客談話時，要面向賓客，保持一定距離（交際場合的談話距離約60厘米左右）?！ ? ）禮賓人員姿勢要端正，不能身斜體歪，不能兩腿分開很大距離，或倚墻靠桌、手扶椅背、雙腿交叉等站姿，都是不雅觀和失禮的儀態(tài)?！ ? ）禮賓人員在服務崗位上站立時，不要下意識做小動作，如擺弄衣服、咬手指、玩弄打火機、香煙盒等。不要用手抱肘，手也不能插在腰間，雙手也不可插在衣袋中?！ ?. 坐姿 1 ）禮賓人員席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，禮賓人員的姿態(tài)應有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感?！ ?） 禮賓人員在崗位坐姿需上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝應并攏可稍稍分開,兩手半握拳放在膝上、或小臂平放在坐椅兩側(cè)的扶手上，注意由肩到臂，緊貼胸部，胸微挺，腰要直，目平視，嘴微閉，面帶笑容，大方、自然?！ ?. 走姿 1）禮賓人員在行進起步時，上身略向前傾，身體重心放在前腳掌上。行走時，應目視前方，上體正直，挺胸收腹立腰，重心稍向前傾，雙肩平穩(wěn)，雙臂以肩關節(jié)為軸前后自然擺動。 2）走路時不可彎腰駝背，不可大搖大擺或左右搖晃，腳尖外八字或內(nèi)八字，腳拖在地面上等不良習慣都要糾正，走路時也不能把雙手插在褲袋內(nèi)。行走時，不得吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等?！ ?）禮賓人員需進行日常訓練(如齊步、正步、跑步)。齊步為最常用的步伐，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當，步伐雄健有力，動作有明顯的節(jié)奏?！ ?. 服務 1）禮賓人員在值勤服務
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