物業(yè)安全崗位禮儀規(guī)范—【安全資料】-全文預(yù)覽
【正文】 ）禮賓人員在值勤服務(wù)中,對(duì)所有業(yè)主和來賓應(yīng)主動(dòng)問好，使用文明用語,對(duì)人稱呼要得當(dāng),對(duì)人講話要文雅,切忌出言不遜和說臟話?！ ?）走路時(shí)不可彎腰駝背，不可大搖大擺或左右搖晃，腳尖外八字或內(nèi)八字，腳拖在地面上等不良習(xí)慣都要糾正，走路時(shí)也不能把雙手插在褲袋內(nèi)?！ ?. 坐姿 1 ）禮賓人員席地而坐的姿勢(shì)是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢(shì)是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，禮賓人員的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感?！ ? ）禮賓人員站著與賓客談話時(shí)，要面向賓客，保持一定距離（交際場合的談話距離約60厘米左右）。行注目禮時(shí)，行禮者應(yīng)向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者并目送或目迎，待受禮者還禮后將頭轉(zhuǎn)正。敬禮的姿勢(shì)要正確規(guī)范，上體要保持正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽右角或太陽穴，手心向下稍向外張，手腕伸直，右大臂略平，與兩肩成一線，兩眼注視受禮者?！ ?. 敬禮 當(dāng)值期間，遇到公司領(lǐng)導(dǎo)巡查、顧客詢問、交接班換崗或顧客交涉時(shí)，須敬禮?！ ?）整潔: 著冬服時(shí)必須內(nèi)著白襯衣，系統(tǒng)一領(lǐng)帶，內(nèi)衣下擺不得外露。要求：規(guī)范、配套整潔。不要隨地吐痰。在日常生活中要注意走路的姿態(tài)，不得袖手、背手和手插兜、不得邊走邊說笑，做到”二人成列，三人成行”）?！ ?）行走穩(wěn)健。身體不要歪斜，倚靠，更不能伸懶腰，打呵欠，挖鼻孔。坐椅、凳時(shí)，兩腿自然并攏、頭、頸、胸、腰順其自然而伸直。在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然大方。禮賓無論在任何場合的談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然。具體包括： 1. 言談、舉止 1） 談話自然、用語文明。 2） 坐姿大方。（席地而坐時(shí)：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。站立時(shí)，腰要直，肩要平，要挺胸收腹，保持身體端正，體現(xiàn)出禮賓的
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1