蓬溪港華燃氣公司恢復供氣報告(編輯修改稿)
2025-06-24 18:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 聯(lián)系南充 市政府（西充上級政府）、西充縣政府，協(xié)調(diào)搶險事宜。 ⑤ 4 日，由馬祥武牽頭，副總經(jīng)理王海暉和行政部經(jīng)理何馨配合，積極應(yīng)對媒體、政府相關(guān)部門的采訪、詢問和質(zhì)詢。 ⑥ 5 日上午，印制了 2020 份的第二次通知 —— 《停氣期間注意事項》（黃底黑字），提示張貼于每棟用氣建筑進出口，再次提醒用戶關(guān)閉室內(nèi)管道及燃氣具閥門。 ⑦ 5 日下午 15： 30，管線斷裂處當?shù)剞r(nóng)民索賠事宜取得重要進展，公司再次通過短信、《暫緩供氣通知書》等形式，告之用戶預計恢復供氣時間表、公司恢復供氣基本程序、需要用戶注意的事項。（ 5 號當日用戶詢問電話 79 條） ⑧ 6 日 6： 20，正式進入調(diào)壓箱及用戶恢復供氣程序，因恢復供氣時間不一致估計用戶詢問較多，因此將客戶服務(wù)咨詢?nèi)藛T由 3 人增加到 5 人。對成功實現(xiàn)復氣點火的樓棟，張貼第四次通知 —— 《恢復供氣通知書》（綠底黑字），告知張貼所在樓棟用戶可以正常使用天然氣，并再次告知安全用氣程序。 對于上述不同階段，公司明確的與用戶溝通及應(yīng)對媒體、政府的原則： ①不將責任歸咎于上游公司，只強調(diào)具體事故事實； ②及時組織員工多次上街，進入小區(qū)宣傳、溝通，保持信息透明和溝通及時； ③積極主動應(yīng)對媒體和政府部門，并借機加強與他們的良好互動關(guān)系； ④變危機為商機，突出港華集團的專業(yè)性、安全性，突出四川區(qū)域兄弟公司的無私支援； ⑤以真相避免謠言，特別注重互聯(lián)網(wǎng)、電視、報紙三種渠道，嚴防出現(xiàn)負面消息。 （ 3）恢復供氣工程實施過程 ① 3 日發(fā)生停氣后，立即派遣專人關(guān)閉所有中壓管網(wǎng)閥門和所有調(diào)壓器，此項工作在 3 日晚 18:20
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