蓬溪港華燃?xì)夤净謴?fù)供氣報(bào)告(編輯修改稿)
2025-06-24 18:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 聯(lián)系南充 市政府（西充上級(jí)政府）、西充縣政府，協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)事宜。 ⑤ 4 日，由馬祥武牽頭，副總經(jīng)理王海暉和行政部經(jīng)理何馨配合，積極應(yīng)對(duì)媒體、政府相關(guān)部門(mén)的采訪(fǎng)、詢(xún)問(wèn)和質(zhì)詢(xún)。 ⑥ 5 日上午，印制了 2020 份的第二次通知 —— 《停氣期間注意事項(xiàng)》（黃底黑字），提示張貼于每棟用氣建筑進(jìn)出口，再次提醒用戶(hù)關(guān)閉室內(nèi)管道及燃?xì)饩唛y門(mén)。 ⑦ 5 日下午 15： 30，管線(xiàn)斷裂處當(dāng)?shù)剞r(nóng)民索賠事宜取得重要進(jìn)展，公司再次通過(guò)短信、《暫緩供氣通知書(shū)》等形式，告之用戶(hù)預(yù)計(jì)恢復(fù)供氣時(shí)間表、公司恢復(fù)供氣基本程序、需要用戶(hù)注意的事項(xiàng)。（ 5 號(hào)當(dāng)日用戶(hù)詢(xún)問(wèn)電話(huà) 79 條） ⑧ 6 日 6： 20，正式進(jìn)入調(diào)壓箱及用戶(hù)恢復(fù)供氣程序，因恢復(fù)供氣時(shí)間不一致估計(jì)用戶(hù)詢(xún)問(wèn)較多，因此將客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)?nèi)藛T由 3 人增加到 5 人。對(duì)成功實(shí)現(xiàn)復(fù)氣點(diǎn)火的樓棟，張貼第四次通知 —— 《恢復(fù)供氣通知書(shū)》（綠底黑字），告知張貼所在樓棟用戶(hù)可以正常使用天然氣，并再次告知安全用氣程序。 對(duì)于上述不同階段，公司明確的與用戶(hù)溝通及應(yīng)對(duì)媒體、政府的原則： ①不將責(zé)任歸咎于上游公司，只強(qiáng)調(diào)具體事故事實(shí)； ②及時(shí)組織員工多次上街，進(jìn)入小區(qū)宣傳、溝通，保持信息透明和溝通及時(shí)； ③積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)媒體和政府部門(mén)，并借機(jī)加強(qiáng)與他們的良好互動(dòng)關(guān)系； ④變危機(jī)為商機(jī)，突出港華集團(tuán)的專(zhuān)業(yè)性、安全性，突出四川區(qū)域兄弟公司的無(wú)私支援； ⑤以真相避免謠言，特別注重互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)紙三種渠道，嚴(yán)防出現(xiàn)負(fù)面消息。 （ 3）恢復(fù)供氣工程實(shí)施過(guò)程 ① 3 日發(fā)生停氣后，立即派遣專(zhuān)人關(guān)閉所有中壓管網(wǎng)閥門(mén)和所有調(diào)壓器，此項(xiàng)工作在 3 日晚 18:20
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1