蓬溪港華燃?xì)夤净謴?fù)供氣報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2025-05-20 18:16本頁(yè)面
【正文】 復(fù)供氣的 75 名技術(shù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)和工作布置。 ② 3 日晚，完成《蓬溪港華停氣恢復(fù)供氣具體技術(shù)方案（初稿）》，主要分為長(zhǎng)輸管線置換、城市中壓管網(wǎng)置換、低壓管線及用戶管線置換和點(diǎn)火供氣、工商用戶置換點(diǎn)火、后續(xù)跟進(jìn)五 個(gè)部分。 對(duì)于上述不同階段，公司明確的與用戶溝通及應(yīng)對(duì)媒體、政府的原則： ①不將責(zé)任歸咎于上游公司，只強(qiáng)調(diào)具體事故事實(shí)； ②及時(shí)組織員工多次上街，進(jìn)入小區(qū)宣傳、溝通，保持信息透明和溝通及時(shí)； ③積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)媒體和政府部門，并借機(jī)加強(qiáng)與他們的良好互動(dòng)關(guān)系； ④變危機(jī)為商機(jī)，突出港華集團(tuán)的專業(yè)性、安全性，突出四川區(qū)域兄弟公司的無(wú)私支援； ⑤以真相避免謠言，特別注重互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)紙三種渠道，嚴(yán)防出現(xiàn)負(fù)面消息。（ 5 號(hào)當(dāng)日用戶詢問電話 79 條） ⑧ 6 日 6： 20，正式進(jìn)入調(diào)壓箱及用戶恢復(fù)供氣程序，因恢復(fù)供氣時(shí)間不一致估計(jì)用戶詢問較多，因此將客戶服務(wù)咨詢?nèi)藛T由 3 人增加到 5 人。 ⑥ 5 日上午，印制了 2020 份的第二次通知 —— 《停氣期間注意事項(xiàng)》（黃底黑字），提示張貼于每棟用氣建筑進(jìn)出口，再次提醒用戶關(guān)閉室內(nèi)管道及燃?xì)饩唛y門。（當(dāng)日用戶詢問電話 59 條） ④ 4 日，由總經(jīng)理馬祥武牽頭聯(lián)系蓬溪縣政府，并通過遂寧市政府（蓬溪上級(jí)政府）聯(lián)系南充 市政府（西充上級(jí)政府）、西充縣政府，協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)事宜。（當(dāng)日用戶詢問電話 30條） ② 3 日傍晚，公司指派總經(jīng)理助理李春華全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、支持中石油川中礦區(qū)開展搶險(xiǎn)搶修長(zhǎng)輸管道工作。 （ 2）與客戶及對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào) ① 3 日 16： 13，通過電視、短信等形式通告全城用戶，同時(shí)組織客戶
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