認(rèn)真扎實做好基礎(chǔ)工作匯報(編輯修改稿)
2025-04-02 13:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 由我將住戶維修項目進行登記，并將信息反饋到中隊；由中隊下發(fā)任務(wù)單給維修班，維修班將維修后的用戶信息傳回中隊；中隊將用戶信息傳給鍋爐房，鍋爐房根據(jù)住戶情況調(diào)整燃燒后，再將鍋爐運行情況傳回中隊；最后由中隊統(tǒng)一管理調(diào)配。 我工作的性質(zhì)雖然不是直接為住戶維修，但卻有著更重要的意義，因為從我和住戶的第一次見面、第一句話語開始，我們的服務(wù)也已經(jīng)開始了。所以，從基礎(chǔ)工作抓起，有著相當(dāng)重要的意義。為此，中隊對我們的要求相當(dāng)嚴(yán)格，從接聽電話時候的文明用語以及說話語氣，到報修記錄的規(guī)范認(rèn)真填寫；從住戶來訪時起身相迎、笑臉相送，到回訪時的問寒問暖、周到細致；都要做到嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、忙而不亂。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，說到底還是要住戶們來認(rèn)可。對于我們來說，怎樣才能讓廣大住戶認(rèn)可和理解我們的工作呢？也就是說怎樣才能夠讓廣大住戶們滿意呢？ 一個175202的住戶家?guī)⒐懿粺?，為這事她跑了三四趟，維修班的同志也去過幾次，可排完空后不久就又涼了。我們了解到，這是管線工藝流程有問題，除非進行流程上的改造，可改造將耗費人力物力不說，也許還會有其他事情發(fā)生。但當(dāng)我們得知這位住戶家里有位癱瘓在床的病人時，中隊一面派我來
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