電力副所長(zhǎng)xx年度述職報(bào)告(編輯修改稿)
2025-04-02 04:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 帶領(lǐng)稽核班同志，親歷親為，嚴(yán)格按照所內(nèi)制訂的“兩上兩下”原則，將工作做實(shí)做細(xì)，在第一輪抽查中，共抽查了60%個(gè)臺(tái)區(qū)，每個(gè)臺(tái)區(qū)抽查了30%的用戶，對(duì)有差錯(cuò)的責(zé)令限期整改到位，組織了全所交叉檢查和所內(nèi)審查，對(duì)仍不符合規(guī)定的，向所內(nèi)提交了考核意見(jiàn)。確保本項(xiàng)工作取得了實(shí)效，打牢了營(yíng)銷管理基礎(chǔ)，得到公司各督察組的充分肯定。 營(yíng)業(yè)廳管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，提升了企業(yè)形象 一是倡導(dǎo)換位服務(wù)的理念，要求營(yíng)業(yè)員定位于“服務(wù)”這個(gè)基本準(zhǔn)則，按照“我到其他單位希望得到什么樣的服務(wù)，那么你就用你想要的服務(wù)方式去服務(wù)你的客戶”的標(biāo)準(zhǔn)，履行自己的服務(wù)行為，使微笑服務(wù)和真誠(chéng)服務(wù)在本所得到了充分體現(xiàn)。二是推行文明服務(wù)，要求營(yíng)業(yè)員必須按照“一證、兩說(shuō)、三聲、四要、五一、六不讓”“十項(xiàng)服務(wù)誠(chéng)諾”的服務(wù)要求，做到儀表端莊、用語(yǔ)文明，上班時(shí)嚴(yán)禁濃妝粉面，做到淡妝素雅，以最好的精神面貌展示給客戶，提升了企業(yè)窗口形象。三是加大了考核力度，將營(yíng)業(yè)員的工資、獎(jiǎng)金與班組電費(fèi)回收捆綁到一起，提高了責(zé)任感及服務(wù)質(zhì)量，能按規(guī)定收取滯納金，促進(jìn)了客戶自覺(jué)交費(fèi)意識(shí)。四是繼續(xù)執(zhí)行了首問(wèn)責(zé)任制和無(wú)周、午休制等行之有效的做法。確保了全年無(wú)越級(jí)上訪事件發(fā)生。 總之，2005年分管工作都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也得到了上級(jí)的充分肯定。這些成績(jī)的取得，是公司栽培教導(dǎo)的結(jié)果，也是全所員工給予我大力支持的結(jié)果，在這里，請(qǐng)讓我衷心的說(shuō)一聲：謝謝！謝謝你們對(duì)我工作的大力支持！ 二、崗位履職情況 通過(guò)這一
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