淺議婦聯(lián)信訪工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用【可編輯版】(編輯修改稿)
2025-04-02 04:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為走投無(wú)路時(shí)最后的希望，因此，我們更應(yīng)該給她們信心、勇氣和力量。在信訪工作的幾年里，我們目睹了當(dāng)事人的喜怒哀樂(lè)，有解決問(wèn)題后的興奮、也有實(shí)現(xiàn)不了的無(wú)耐，更有如何才能為群眾排憂解難的壓力和動(dòng)力。我們認(rèn)為，要真正做到讓來(lái)訪者滿意，化解矛盾和糾紛，我們必須具備較高的職業(yè)道德水平、親切的態(tài)度、掌握妥善處理各種問(wèn)題的技巧。 接待者的素質(zhì)。信訪工作者在接待工作中，需要付出真情實(shí)感，要具備信訪工作者的職業(yè)道德：要忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)。遵紀(jì)守法、秉公辦事。文明接待、注重實(shí)效。廉潔自律、艱苦奮斗。團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局。積極協(xié)調(diào)、依法維權(quán)。 接待者的態(tài)度。當(dāng)一個(gè)信訪者來(lái)訪時(shí)，你的一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一杯熱水，甚至一個(gè)溫和的手勢(shì)，都能化解當(dāng)事人的情緒。這時(shí)，無(wú)論當(dāng)事者的問(wèn)題解決與否，都是一個(gè)好的開(kāi)始，雙方的談話都會(huì)在和諧的氣氛中進(jìn)行。 對(duì)信訪問(wèn)題的理解和處理。在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常遇到這樣的信訪者：她所訴求的事項(xiàng)，超出了我們的職權(quán)，那么，指導(dǎo)她們依法信訪就是一個(gè)首先應(yīng)該解決的問(wèn)題。而大多數(shù)來(lái)訪者是不會(huì)理解的。她們經(jīng)常是說(shuō)你們推諉、不為百姓著想，甚至揚(yáng)言到某地去上告。這時(shí)候，就要分析一個(gè)當(dāng)事人的心態(tài)了：她是真的去上
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