旅游管理系專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告畢業(yè)論文(20xx年推薦)(編輯修改稿)
2025-04-02 03:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ………………………………………………………………………9 鳳凰城酒店實(shí)習(xí)報(bào)告 引言: 酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。處于買方 市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn)，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆?！ ∫?、前言 （一）實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)時(shí)間 實(shí)習(xí)單位：廣州市鳳凰城酒店 實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年7月14日——XX年10月31日 （二）實(shí)習(xí)單位概況 碧桂園企業(yè)文化 碧桂園誕生于1992年，從奠基的那天起，碧桂園便以“用心建設(shè)，關(guān)懷住戶，回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)開發(fā)與經(jīng)營理念，在房地產(chǎn)領(lǐng)域矢志耕耘到今天。已經(jīng)為眾多的成功人士營造了十多個(gè)“環(huán)境優(yōu)美，配套齊備，星級服務(wù)，嚴(yán)密保安”的五星級超大規(guī)模綜合社區(qū)。目前，碧桂園真正實(shí)現(xiàn)了區(qū)域拓展和規(guī)?；钠放七B鎖經(jīng)營，不僅成功構(gòu)建了“碧桂園家園模式”和“五星級的家”的生活方式，更開創(chuàng)性的建立了碧桂園“星級酒店連鎖體系”、“全國領(lǐng)先的教育連鎖體系”和以大型主題公園和高爾夫球會(huì)為內(nèi)容的“休閑娛樂配套體系”?！ 耙荒暌粋€(gè)碧桂園”不僅反映出碧桂園強(qiáng)勁的生產(chǎn)
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