旅游管理系專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告畢業(yè)論文(20xx年推薦)(文件)
【正文】 州市鳳凰城酒店 實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年7月14日——XX年10月31日 ?。ǘ?shí)習(xí)單位概況 碧桂園企業(yè)文化 碧桂園誕生于1992年，從奠基的那天起，碧桂園便以“用心建設(shè)，關(guān)懷住戶，回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)理念，在房地產(chǎn)領(lǐng)域矢志耕耘到今天。處于買方 市場(chǎng)的酒店應(yīng)把顧客需求作為營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對(duì)酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。旅游管理系專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告畢業(yè)論文 旅游管理系專業(yè)鳳凰城優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告(畢業(yè)論文格式) 摘要 本人于XX年7月14日至XX年10月31于廣州鳳凰城酒店，前臺(tái)接待處進(jìn)行為期近四個(gè)月的酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)?！ ￡P(guān)鍵詞：酒店，前臺(tái)接待，服務(wù) 目 錄 一、前言 ………………………………………………………………………2 (一)實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)時(shí)間 …………………………………………………2 (二)實(shí)習(xí)單位概況 …………………………………………………………2 碧桂園企業(yè)文化 …………………………………………………………………3 鳳凰城酒店概況 …………………………………………………………………4 (三)實(shí)習(xí)內(nèi)容 …………………………………………………………… 4 前臺(tái)接待處職能介紹 ……………………………………………………………4 大堂接待處工作流程 ………
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